Productized Service Business: Von Null bis 7-stelliger ARR als digitaler Nomade

Der Gast dieser Woche begann seine Nebenbeschäftigung mit dem Ziel, in 90 Tagen nur 10 Kunden zu gewinnen. Vier Jahre später ist er nun stolzer Besitzer eines 7-stelligen Unternehmens!

Justin Tan ist ein Zuhörer der Side Hustle Show, der von Russ Perrys Geschichte in Episode 248 inspiriert wurde, wie er mit Design Pickle begann.

Im Jahr 2014 leitete Russ eine Kreativagentur, als er anfing, alles daran zu hassen. Da er sich nicht wie ein Gefangener seiner eigenen Kreation fühlen wollte, suchte er nach einem neuen Geschäftsmodell, das zuverlässige, erschwingliche und skalierbare kreative Arbeit zu einem Pauschalpreis bot.

Justin ließ sich von diesem Modell inspirieren und wandte es auf die Videobearbeitung an. Und so wurde Video Husky geboren.

Justins Geschichte ist eines von vielen Beispielen dafür, was passieren kann, wenn man ein nachweisbares Geschäftsmodell mit einer neuartigen Idee und einem unerschlossenen Markt kombiniert.

Schalten Sie das Interview mit The Side Hustle Show ein, um zu erfahren, wie:

• Justin fand seine ersten Kunden
• er skaliert in ein Vollzeitgeschäft
• Er traf die endgültige Entscheidung, zurückzutreten

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Die Inspiration für den Start von Video Husky

Vor vier Jahren hat Justin nur Facebook-Anzeigen für verschiedene Unternehmen in Hongkong geschaltet.

Er bemerkte, dass er immer wieder auf das gleiche Problem stieß: Kunden konnten nicht gut genug Videos produzieren, um ihn und sein Team zu bewerben.

Als Justin dies erkannte, ließ er sich vom Geschäftsmodell von Design Pickle inspirieren, von dem er in einer früheren Episode der Side Hustle Show gehört hatte, und wandte es auf die Videobearbeitung an.

Er brachte einen Freund mit, der ein erfahrener Videoeditor war, und setzte sich das Ziel, in 90 Tagen 10 Kunden zu gewinnen.

„Meiner Meinung nach würde es das bestätigen, wenn wir dorthin gelangen könnten.“

Die ersten 10 Kunden gewinnen

Aber diese 10 Kunden zu gewinnen war nicht einfach.

Nach 86 Tagen hatte Justin nur 4 Kunden, von denen 3 aus seinem früheren Facebook-Anzeigengeschäft stammten.

Leider war keiner von ihnen geeignet.

Nur noch vier Tage vor Ablauf der Frist beschloss Justin, ein Sonderangebot in einem privaten Forum für Unternehmer zu veröffentlichen.

Es stellte sich heraus, dass viele Mitglieder der Gruppe YouTuber waren, die mit der Videobearbeitung zu kämpfen hatten.

Und diejenigen, die keine YouTuber waren, kannten Leute, die es waren.

Das brachte den Stein so sehr ins Rollen, dass Justin im Vorfeld der Deadline von vier auf zehn Kunden stieg.

Tatsächlich war die plötzliche Nachfrage so überwältigend, dass er einen anderen Videoeditor hinzuziehen musste, um bei der Verwaltung seiner neuen Kunden zu helfen.

Preise für einen Videobearbeitungsdienst

Damals hatte Video Husky eigentlich nur einen Konkurrenten: Vidchops.

Vidchops hat ein ähnliches Geschäftsmodell, indem es Kunden eine Pauschale berechnet, um bessere Videos zu erstellen, ihr Geschäft auszubauen und Zeit zu sparen.

Der Mangel an Wettbewerbern warf jedoch die Frage auf, wie viel verlangen wir dafür?

Auch hier entschied sich Justin, sich von Design Pickle inspirieren zu lassen.

Design Pickle verlangte damals rund 370 US-Dollar pro Monat für seine Dienste. „Ich dachte mir, dass die Videobearbeitung einen höheren Wert hat“, sagte Justin.

Und so legte er den Startpreis von Video Husky auf 495 $ pro Monat fest.

Heute bietet Video Husky zwei Pakete an: den Starterplan „Pom“ für 549 $ pro Monat und den erweiterten Plan „Eskimo“ für 749 $ pro Monat.

Aber diese Zahlen kamen nicht aus dem Nichts.

Laut Justin musste er beim Festlegen der Preise viele Dinge berücksichtigen, z. B. die Größe der Videos, die Zeit, die zum Bearbeiten eines Videos benötigt wird, das Qualifikationsniveau der Redakteure und vieles mehr.

Die Berücksichtigung dieser Variablen war auch wichtig, um festzustellen, ob Redakteure Aufgaben nachhaltig und wiederholt erledigen können.

Werkzeuge und Technik

Justin verwendet in seinem Geschäft drei Kernwerkzeuge. Die Werkzeuge, die er verwendet, sind:

• Wrike – Dies ist die Projektmanagementplattform, die Justin und sein Team aus Redakteuren, Kundenbetreuern und Kundenerfolgsagenten verwenden.
• Stripe – Dies ist die Software, die Justin verwendet, um Zahlungen von Kunden zu verarbeiten.
• Microsoft Teams – Dies ist die Plattform, die Justin und sein Team sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation verwenden.

Herausforderungen bei der Skalierung in ein Vollzeitunternehmen

Aus einem Nebenjob ein Vollzeitgeschäft zu machen, ist kein Zuckerschlecken.

Aber für Justin wurde die Skalierung noch dadurch erschwert, dass er selbst kein Videoeditor war.

„Ich weiß nicht, was schwer ist, und ich weiß nicht, was leicht ist.“

Nicht alle Videos erfordern die gleiche Fertigkeit zum Bearbeiten. Einige Editoren sind auch besser geeignet, an manchen Videos zu arbeiten als andere.

Aufgrund seiner mangelnden Erfahrung in der Videobearbeitung hatte Justin Mühe, das richtige Video dem richtigen Editor zuzuordnen.

„Ich habe unseren Redakteuren einfach weiter Videos und Kunden zugeworfen und gehofft, dass alles klappen würde“, erklärte er.

Später stellte er jedoch fest, dass es besser ist, wenn Redakteure Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, indem sie sie mit denselben Kunden arbeiten lassen.

Auf diese Weise lernen sie die Wünsche der Kunden kennen und erfahren, wie sie diese am besten umsetzen können.

Wie sich COVID-19 auf Video Husky auswirkte

Wie viele Unternehmen weltweit hat die COVID-19-Pandemie Video Husky hart getroffen.

Das Unternehmen verlor mehrere Kunden zu einer Zeit, als es 40 bis 50 Redakteure hatte, was sie effektiv in die roten Zahlen brachte.

„Es gab ein paar Monate, in denen es nicht schön war“, sagte Justin.

Aber er fand einen Silberstreif am Horizont, als ihn die Pandemie zwang, die Art und Weise, wie er sein Geschäft führte, neu zu überdenken. Am Ende erkannte er, dass er ihm eine bessere Struktur geben musste.

Dazu arbeitete Justin mit einer Firma namens CleverProfits zusammen, die ihm dabei half, die Ausgaben seines Unternehmens zu kalkulieren.

Für ihn war diese Erfahrung ein Augenöffner. Ihm wurde klar, dass er Video Husky mit der Denkweise eines Vermarkters und nicht mit der eines Eigentümers führte.

Um ein vollwertiger Geschäftsinhaber zu sein, musste er die Zahlen verstehen, die Stückzahlen seines Unternehmens herausfinden, wie eine gute Bruttomarge für eine produktive Dienstleistung aussah und vieles mehr.

Entscheidung, wegzugehen

Trotz des Wachstums und Erfolgs, den Video Husky im Laufe der Jahre hatte, fühlte sich Justin ausgebrannt.

Als das Jahr 2021 kam, war er frustriert und verärgert. „Ich habe nicht aufgepasst. Mein Auge war vom Ball ab.“

Als er seine Mängel erkannte – etwas, das für Gründer selten ist – suchte Justin den Rat seines Unternehmertrainers Taylor Pearson.

Siehe auch: Taylor Pearson auf The Side Hustle

Durch die Zusammenarbeit mit Taylor wurde Justin klar, dass seine Rolle als CEO von Video Husky nicht mehr das Richtige für ihn war.

Ihm blieben drei Möglichkeiten:

• Verkaufe das Geschäft
• Im Geschäft arbeiten und viel Geld verdienen
• Stellen Sie einen Geschäftsführer ein und erhalten Sie eine angemessene Dividende

Er entschied sich für die dritte Option, nachdem er Folgendes anerkannt hatte:

• Er hatte keine Beziehung mehr zu ihren Kunden
• Die tägliche Arbeit als CEO gefiel ihm nicht
• jemand anderes könnte für die Rolle besser geeignet sein als er

Überraschungen auf dem Weg

Im Rückblick auf seine vierjährige Tätigkeit als Gründer, Manager und CEO von Video Husky erinnerte sich Justin an zwei überraschende Lektionen auf seinem Weg.

Einer entstand, als ich über einen YouTuber stolperte, der den Leuten beibrachte, wie man eine Meerjungfrau ist, und das durch den Verkauf von Meerjungfrauenschwanzkostümen zu Geld machte.

„Wenn sie das kann, kannst du aus allem ein Geschäft aufbauen“, sagte Justin.

Justin stellte auch fest, dass ihr bester Kunde viel mehr wert war als ihr schlechtester Kunde.

Die wirklich guten Kunden machten 70 % des Umsatzes von Video Husky aus, was rund 80 % des Gewinns des Unternehmens ausmacht.

Im Gegensatz dazu waren die wirklich schlechten Kunden nicht nur unrentabel, sondern verloren auch aktiv Geld für das Unternehmen.

„Es spricht einiges dafür, die Zahl Ihrer besten Kunden zu verdoppeln.“

Was kommt als nächstes?

Seit er sich von Video Husky zurückgezogen hat, hat Justin eine Beraterrolle für andere produktive Dienstleistungsunternehmen übernommen.

Als Teilzeit-Berater unterstützt er Unternehmen dabei, sowohl den Umsatz als auch die Größe ihres Teams zu steigern.

Justin hat es auch genossen, mit seiner Freundin Alyssa Medway ein Nomadenleben zu führen.

Alyssa bietet ihre Expertise im Verfassen von Stipendien gemeinnützigen Organisationen und gemeinschaftsorientierten Unternehmen an, die nach Finanzierung suchen, um wirkungsvolle Projekte durchzuführen.

Justins Tipp Nr. 1 für Side Hustle Nation

„ Wenn Sie es sich leisten können, stellen Sie einen virtuellen Assistenten ein. ”

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Links und Ressourcen

• Video Husky
• Unvollkommener Action-Podcast
• SimpleTexting
• Website von Justin Tan
• NGO Support Services von Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248: Skalierung eines Dienstleistungsgeschäfts: Von der Idee zu 400.000 $ monatlich wiederkehrendem Umsatz (in weniger als 3 Jahren)
• Der Kürbisplan: Eine einfache Strategie zum Aufbau eines bemerkenswerten Unternehmens in jedem Bereich von Mike Michalowicz
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