Продуктизированный сервисный бизнес: от нуля до семизначной ARR в качестве цифрового кочевника

Гость этой недели начал свою подработку с целью получить всего 10 клиентов за 90 дней. Четыре года спустя он стал гордым владельцем семизначного бизнеса!

Джастин Тан — слушатель Side Hustle Show, вдохновленный рассказом Расса Перри в 248 серии о том, как он основал Design Pickle.

В 2014 году Расс руководил креативным агентством, когда он начал все это ненавидеть. Не желая чувствовать себя заложником собственного творения, он искал новую бизнес-модель, которая предлагала надежную, доступную и масштабируемую творческую работу по фиксированной ставке.

Джастин вдохновился этой моделью и применил ее к редактированию видео. Так родилась компания Video Husky.

История Джастина — один из многих примеров того, что может произойти, если вы объедините наглядную бизнес-модель с новой идеей и неосвоенным рынком.

Включите интервью The Side Hustle Show, чтобы узнать, как:

• Джастин нашел своих первых клиентов
• он превратился в полноценный бизнес
• он принял окончательное решение уйти

Загрузите бесплатный бонус: 101 сервисная бизнес-идея

Спонсоры

• Подкаст Imperfect Action — настройтесь на Imperfect Action, чтобы узнать о небольших стратегиях по созданию бизнеса, который принесет вам больше прибыли, больше свободы и еще больше радости.

• SimpleTexting — отправьте текстовое сообщение «hustle» на номер 833-2TRY-SMS, чтобы получить дополнительные 500 кредитов на ваш счет!

Вдохновение для запуска видео Husky

Четыре года назад Джастин просто запускал рекламу в Facebook для различных компаний в Гонконге.

Он заметил, что продолжает сталкиваться с одной и той же проблемой: клиенты не могут создавать достаточно хорошие видео для него и его команды для продвижения.

Понимая это, Джастин черпал вдохновение в бизнес-модели Design Pickle, о которой он слышал из предыдущего эпизода Side Hustle Show, и применял ее к редактированию видео.

Он привел друга, который был опытным видеоредактором, и поставил перед собой цель получить 10 клиентов за 90 дней.

«На мой взгляд, если бы мы смогли добраться туда, это подтвердило бы это».

Привлечение первых 10 клиентов

Но найти этих 10 клиентов было непросто.

На 86-й день у Джастина было всего 4 клиента, 3 из которых пришли из его предыдущего рекламного бизнеса в Facebook.

К сожалению, ни один из них не был подходящим.

Поскольку до крайнего срока осталось всего четыре дня, Джастин решил разместить специальное предложение на закрытом форуме для предпринимателей.

Выяснилось, что многие участники группы были ютуберами, у которых были проблемы с редактированием видео.

А те, кто не были ютуберами, знали тех, кто ими был.

Это запустило дело настолько, что Джастин увеличил количество клиентов с четырех до десяти в преддверии крайнего срока.

На самом деле внезапный спрос был настолько ошеломляющим, что ему пришлось нанять еще одного видеоредактора, чтобы помочь с их новыми клиентами.

Цены на услуги видеомонтажа

В то время у Video Husky действительно был только один конкурент: Vidchops.

У Vidchops аналогичная бизнес-модель, поскольку она взимает с клиентов фиксированную плату за создание более качественных видео, развитие своего бизнеса и экономию времени.

Однако отсутствие конкурентов поставило вопрос, а сколько мы за это берем?

И снова Джастин решил обратиться к Design Pickle за вдохновением.

В то время Design Pickle брал за свои услуги около 370 долларов в месяц. «Я решил, что редактирование видео — это более ценное занятие, — сказал Джастин.

Итак, он установил стартовую цену Video Husky на уровне 495 долларов в месяц.

Сегодня у Video Husky есть два пакета: начальный план «Пом» за 549 ​​долларов в месяц и расширенный план «Эскимо» за 749 долларов в месяц.

Но эти цифры появились не из воздуха.

По словам Джастина, при установлении цен ему приходилось учитывать множество факторов, таких как размер видео, время, необходимое для редактирования видео, уровень квалификации редакторов и многое другое.

Учет этих переменных был также важен для определения того, могут ли редакторы выполнять задачи на устойчивой и повторяющейся основе.

Инструменты и технологии

Джастин использует в своем бизнесе три основных инструмента. Инструменты, которые он использует:

• Wrike — это платформа для управления проектами, которую используют Джастин и его команда редакторов, менеджеров по работе с клиентами и агентов по работе с клиентами.
• Stripe — это программное обеспечение, которое Джастин использует для обработки платежей от клиентов.
• Microsoft Teams — это платформа, которую Джастин и его команда используют как для внутреннего, так и для внешнего общения.

Проблемы перехода на полный рабочий день

Превратить подработку в полноценный бизнес — это не прогулка в парке.

Но для Джастина масштабирование было еще более сложным из-за того, что он сам не был видеоредактором.

«Я не знаю, что сложно, и не знаю, что легко».

Не все видео требуют одинакового уровня навыков для редактирования. Некоторые редакторы также лучше подходят для работы с одними видео, чем с другими.

Из-за отсутствия опыта в редактировании видео Джастин изо всех сил пытался сопоставить нужное видео с правильным редактором.

«Я просто продолжал подбрасывать видео и клиентов нашим редакторам и надеялся, что все получится», — объяснил он.

Но позже он пришел к выводу, что лучше, чтобы редакторы строили отношения со своими клиентами, заставляя их работать с одними и теми же клиентами.

Таким образом, они узнают о потребностях клиентов и о том, как они могут наилучшим образом их удовлетворить.

Как COVID-19 повлиял на Video Husky

Как и в случае со многими компаниями по всему миру, пандемия COVID-19 сильно ударила по Video Husky.

Компания потеряла несколько клиентов в то время, когда у нее было от 40 до 50 редакторов, что фактически поставило их в минус.

«Была пара месяцев, когда это было некрасиво», — сказал Джастин.

Но он нашел золотую середину в том, что пандемия заставила его пересмотреть то, как он вел свой бизнес. В конце концов он понял, что ему нужно улучшить структуру.

Для этого Джастин работал с компанией CleverProfits, которая помогала ему оплачивать расходы своего бизнеса.

Для него этот опыт был откровением. Он понял, что управляет Video Husky с мышлением маркетолога, а не владельца.

Чтобы стать полноправным владельцем бизнеса, он должен был понимать цифры, разбираться в экономике своего бизнеса, понимать, как выглядит хорошая валовая прибыль для продуктовых услуг и многое другое.

Решение уйти

Несмотря на рост и успех, которыми Video Husky неуклонно наслаждался на протяжении многих лет, Джастин чувствовал себя выгоревшим.

К тому времени, когда наступил 2021 год, он чувствовал разочарование и недовольство. «Я не обращал внимания. Мой глаз был не в себе».

Понимая свои недостатки — что редкость для основателей — Джастин обратился за советом к своему тренеру по предпринимательству Тейлору Пирсону.

Связанный: Тейлор Пирсон на стороне Hustle

Работа с Тейлором заставила Джастина понять, что его роль генерального директора Video Husky ему больше не подходит.

У него оставалось три варианта:

• Продать бизнес
• Работай в бизнесе и получай много денег
• Наймите генерального менеджера и получите разумную сумму дивидендов

Он выбрал третий вариант, признав, что:

• он больше не имеет отношения к своим клиентам
• ему не нравилась повседневная работа генерального директора
• кто-то другой мог бы лучше подойти на эту роль, чем он

Сюрпризы на пути

Оглядываясь назад на свою четырехлетнюю работу в качестве основателя, менеджера и генерального директора Video Husky, Джастин вспомнил два удивительных урока.

Один возник из-за того, что наткнулся на ютубера, который учил людей быть русалками и монетизировал это, продавая костюмы с хвостами русалок.

«Если она сможет это сделать, вы сможете построить бизнес на чем угодно», — сказал Джастин.

Джастин также пришел к выводу, что их лучший клиент стоит намного больше, чем их худший клиент.

На действительно хороших клиентов приходилось 70% выручки Video Husky, что составляет около 80% прибыли компании.

Напротив, действительно плохие клиенты были не только убыточными, но и активно теряли деньги компании.

«Есть что сказать о том, чтобы удвоить ставку на ваших лучших клиентов».

Что дальше?

После ухода из Video Husky Джастин взял на себя роль консультанта в других компаниях, производящих услуги.

В качестве консультанта, работающего неполный рабочий день, он помогает предприятиям расширяться как с точки зрения доходов, так и с точки зрения размера их команды.

Джастину также нравилось жить кочевой жизнью со своей девушкой Алиссой Медуэй.

Алисса предлагает свой опыт написания грантов некоммерческим организациям и общественным предприятиям, которые ищут финансирование для реализации эффективных проектов.

Совет Джастина №1 для Side Hustle Nation

« Если вы можете себе это позволить, наймите виртуального помощника. ”

Загрузите бесплатный бонус: 101 сервисная бизнес-идея

Ссылки и ресурсы

• Видео Хаски
• Подкаст о несовершенных действиях
• Простое текстовое сообщение
• Сайт Джастина Тана
• Служба поддержки НПО Алиссы Медуэй
• The Side Hustle Show 248: Расширение бизнеса в сфере услуг: от идеи до 400 000 долларов ежемесячного регулярного дохода (менее чем за 3 года)
• Тыквенный план: простая стратегия для развития замечательного бизнеса в любой области Майка Михаловича
• Врайк
• Полоса
• Команды Майкрософт
• CleverProfits