Bisnis Layanan yang Diproduksi: Dari Nol hingga ARR 7 Angka sebagai Pengembara Digital

Tamu minggu ini memulai hiruk pikuknya dengan tujuan mendapatkan hanya 10 klien dalam 90 hari. Empat tahun kemudian, dia sekarang bangga menjadi pemilik bisnis 7 angka!

Justin Tan adalah pendengar Side Hustle Show yang terinspirasi oleh cerita Russ Perry di Episode 248 tentang bagaimana dia memulai Design Pickle.

Pada tahun 2014, Russ menjalankan agensi kreatif ketika dia mulai membenci segalanya tentang itu. Karena tidak ingin merasa seperti terpenjara atas ciptaannya sendiri, ia mencari model bisnis baru, yang menawarkan karya kreatif yang andal, terjangkau, dan terukur dengan tarif tetap.

Justin mengambil inspirasi dari model itu dan menerapkannya pada video editing. Maka, Video Husky lahir.

Kisah Justin adalah salah satu dari banyak contoh apa yang dapat terjadi ketika Anda menggabungkan model bisnis yang dapat dibuktikan dengan ide baru dan pasar yang belum dimanfaatkan.

Tonton wawancara The Side Hustle Show untuk mendengar caranya:

• Justin menemukan klien pertamanya
• dia berkembang menjadi bisnis penuh waktu
• dia membuat keputusan akhir untuk menjauh

Unduh Bonus Gratis Anda: 101 Ide Bisnis Layanan

Sponsor

• Podcast Tindakan Tidak Sempurna — Dengarkan Tindakan Tidak Sempurna untuk strategi kecil guna membangun bisnis yang memberi Anda lebih banyak keuntungan, lebih banyak kebebasan, dan bahkan lebih banyak kesenangan.

• SimpleTexting — Kirim SMS “hustle” ke 833-2TRY-SMS untuk tambahan 500 kredit yang ditambahkan ke akun Anda!

Inspirasi Memulai Video Husky

Empat tahun lalu, Justin baru saja menjalankan iklan Facebook untuk berbagai bisnis di Hong Kong.

Dia memperhatikan bahwa dia terus menghadapi masalah yang sama: Klien tidak dapat menghasilkan video yang cukup bagus untuk dipromosikan olehnya dan timnya.

Menyadari hal ini, Justin mengambil inspirasi dari model bisnis Design Pickle, yang telah dia dengar dari episode Side Hustle Show sebelumnya, dan menerapkannya pada pengeditan video.

Dia membawa seorang teman yang merupakan editor video yang terampil dan menetapkan tujuan untuk mendapatkan 10 klien dalam 90 hari.

“Dalam pikiran saya, jika kita bisa sampai di sana, itu akan memvalidasinya.”

Mendapat 10 Pelanggan Pertama

Tapi mendapatkan 10 klien itu tidak mudah.

Dalam 86 hari, Justin hanya memiliki 4 klien, 3 di antaranya berasal dari bisnis iklan Facebook sebelumnya.

Sayangnya, tidak satupun dari mereka yang cocok.

Dengan hanya empat hari tersisa sebelum batas waktu, Justin memutuskan untuk memposting penawaran khusus di forum pribadi untuk pengusaha.

Ternyata sebagian besar anggota grup adalah YouTuber yang kesulitan mengedit video.

Dan mereka yang bukan YouTuber tahu orang-orang yang melakukannya.

Itu membuat bola bergulir, sedemikian rupa sehingga Justin beralih dari empat menjadi 10 klien menjelang tenggat waktu.

Faktanya, permintaan yang tiba-tiba begitu besar sehingga dia harus membawa editor video lain untuk membantu mengelola klien baru mereka.

Harga Jasa Editing Video

Pada saat itu, Video Husky benar-benar hanya memiliki satu pesaing: Vidchops.

Vidchops memiliki model bisnis serupa yang membebankan tarif tetap kepada klien untuk membuat video yang lebih baik, mengembangkan bisnis mereka, dan menghemat waktu.

Namun, kurangnya pesaing menimbulkan pertanyaan, berapa biaya yang kami kenakan untuk ini?

Sekali lagi, Justin memutuskan untuk mencari Design Pickle untuk mendapatkan inspirasi.

Design Pickle memungut biaya sekitar $370 per bulan untuk layanannya pada saat itu. "Saya pikir mengedit video adalah nilai yang lebih tinggi," kata Justin.

Jadi, dia menetapkan harga awal Video Husky di $495 per bulan.

Hari ini, Video Husky memiliki dua paket: paket "Pom" pemula seharga $549 per bulan dan paket "Eskimo" lanjutan seharga $749 per bulan.

Tetapi angka-angka ini tidak muncul begitu saja.

Menurut Justin, ia harus mempertimbangkan banyak hal saat menetapkan harga, seperti ukuran video, waktu yang dibutuhkan untuk mengedit video, tingkat keahlian editor, dan banyak lagi.

Akuntansi untuk variabel-variabel ini juga penting dalam menentukan apakah editor dapat melakukan tugas secara berkelanjutan dan berulang.

Alat dan Teknologi

Justin menggunakan tiga alat inti dalam bisnisnya. Alat yang dia gunakan adalah:

• Wrike – Ini adalah platform manajemen proyek yang digunakan Justin dan tim editor, manajer akun, dan agen sukses pelanggannya.
• Stripe – Ini adalah perangkat lunak yang digunakan Justin untuk memproses pembayaran dari klien.
• Microsoft Teams – Ini adalah platform yang digunakan Justin dan timnya untuk komunikasi internal dan eksternal.

Tantangan Menskalakan Menjadi Bisnis Penuh Waktu

Mengubah pekerjaan sampingan menjadi bisnis penuh waktu bukanlah hal yang mudah.

Tetapi bagi Justin, penskalaan menjadi lebih sulit karena dia sendiri bukan editor video.

"Saya tidak tahu apa yang sulit dan saya tidak tahu apa yang mudah."

Tidak semua video memerlukan jumlah tingkat keterampilan yang sama untuk diedit. Beberapa editor juga lebih cocok untuk mengerjakan beberapa video daripada yang lain.

Karena kurangnya keahlian dalam mengedit video, Justin berjuang untuk mencocokkan video yang tepat dengan editor yang tepat.

“Saya terus melemparkan video dan klien ke editor kami dan berharap semuanya akan berhasil,” jelasnya.

Tetapi dia kemudian menemukan bahwa lebih baik memiliki editor yang membangun hubungan dengan klien mereka dengan meminta mereka bekerja dengan klien yang sama.

Dengan begitu, mereka mengenal keinginan klien dan cara terbaik untuk mewujudkannya.

Bagaimana COVID-19 Mempengaruhi Video Husky

Seperti halnya dengan banyak bisnis di seluruh dunia, pandemi COVID-19 menghantam Video Husky dengan keras.

Perusahaan kehilangan beberapa klien sekaligus ketika memiliki 40 hingga 50 editor, yang secara efektif menempatkan mereka dalam zona merah.

"Ada beberapa bulan di mana itu tidak cantik," kata Justin.

Tetapi dia menemukan hikmahnya karena pandemi memaksanya untuk menilai kembali bagaimana dia menjalankan bisnisnya. Pada akhirnya, dia menyadari bahwa dia perlu memberikan struktur yang lebih baik.

Untuk melakukan itu, Justin bekerja dengan sebuah perusahaan bernama CleverProfits, yang membantunya melalui pengeluaran bisnisnya.

Baginya, pengalaman itu membuka mata. Dia menyadari bahwa dia menjalankan Video Husky dengan pola pikir pemasar, bukan pemilik.

Untuk menjadi pemilik bisnis yang lengkap, dia harus memahami angka-angka, mencari tahu unit ekonomi bisnisnya, seperti apa margin kotor yang bagus untuk layanan yang dihasilkan, dan banyak lagi.

Memutuskan untuk Menjauh

Terlepas dari pertumbuhan dan kesuksesan yang dinikmati Video Husky selama bertahun-tahun, Justin mendapati dirinya merasa lelah.

Pada saat 2021 datang, dia merasa frustrasi dan tidak puas. “Saya tidak memperhatikan. Mataku lepas dari bola.”

Menyadari kekurangannya — sesuatu yang langka bagi para pendiri — Justin meminta nasihat dari pelatih kewirausahaannya, Taylor Pearson.

Terkait: Taylor Pearson di The Side Hustle

Bekerja dengan Taylor membuat Justin sadar bahwa perannya sebagai CEO Video Husky sudah tidak cocok lagi untuknya.

Dia ditinggalkan dengan tiga pilihan:

• Jual bisnisnya
• Bekerja dalam bisnis dan dapatkan banyak uang
• Pekerjakan seorang manajer umum dan dapatkan dividen dalam jumlah yang wajar

Dia memilih opsi ketiga, setelah mengakui bahwa:

• dia tidak lagi berhubungan dengan klien mereka
• dia tidak menikmati pekerjaan sehari-hari sebagai CEO
• orang lain mungkin lebih cocok untuk peran itu daripada dia

Kejutan Sepanjang Jalan

Melihat kembali tugasnya selama empat tahun sebagai pendiri, manajer, dan CEO Video Husky, Justin mengingat dua pelajaran mengejutkan di sepanjang perjalanannya.

Salah satunya datang dari tersandung pada seorang YouTuber yang mengajari orang bagaimana menjadi putri duyung dan menghasilkan uang dengan menjual kostum ekor putri duyung.

“Jika dia bisa melakukan ini, Anda bisa membangun bisnis dari apapun,” kata Justin.

Justin juga datang untuk menemukan bahwa klien terbaik mereka jauh lebih berharga daripada klien terburuk mereka.

Klien yang sangat baik menyumbang 70% dari pendapatan Video Husky, yang mewakili sekitar 80% dari keuntungan perusahaan.

Sebaliknya, klien yang benar-benar buruk tidak hanya tidak menguntungkan, tetapi mereka juga secara aktif kehilangan uang perusahaan.

"Ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang menggandakan klien terbaik Anda."

Apa berikutnya?

Sejak mengundurkan diri dari Video Husky, Justin telah mengambil peran konsultan untuk bisnis jasa yang dihasilkan lainnya.

Sebagai konsultan paruh waktu, ia membantu bisnis meningkat baik dari segi pendapatan maupun ukuran tim mereka.

Justin juga menikmati hidup nomaden bersama pacarnya, Alyssa Medway.

Alyssa menawarkan keahlian menulis hibahnya kepada organisasi nirlaba dan bisnis berbasis komunitas yang mencari dana untuk memberikan proyek yang berdampak.

Tip #1 Justin untuk Side Hustle Nation

“ Jika Anda mampu, sewalah asisten virtual. ”

Unduh Bonus Gratis Anda: 101 Ide Bisnis Layanan

Tautan dan Sumber Daya

• Video Husky
• Podcast Aksi Tidak Sempurna
• SMS Sederhana
• Situs Justin Tan
• Layanan Dukungan LSM Alyssa Medway
• Pertunjukan Side Hustle 248: Meningkatkan Bisnis Layanan: Dari Ide menjadi $400k dalam Pendapatan Berulang Bulanan (dalam Waktu Di Bawah 3 Tahun)
• Rencana Labu: Strategi Sederhana untuk Menumbuhkan Bisnis Luar Biasa di Bidang Apapun oleh Mike Michalowicz
• menulis
• Garis
• Tim Microsoft
• Keuntungan Pintar