상품화된 서비스 사업: 디지털 노마드로서의 0에서 7-Figure ARR까지

이번 주 게스트는 90일 동안 단 10명의 고객을 확보하는 것을 목표로 부업을 시작했습니다. 4년 후, 그는 이제 7자리 기업의 자랑스러운 주인이 되었습니다!

Justin Tan은 에피소드 248에서 Russ Perry가 Design Pickle을 시작한 방법에 대한 이야기에서 영감을 받은 Side Hustle Show 청취자입니다.

2014년, Russ는 크리에이티브 에이전시를 운영하던 중 모든 것이 싫어지기 시작했습니다. 그는 자신이 만든 작품의 포로처럼 느끼고 싶지 않아 안정적이고 저렴하며 확장 가능한 창작 작업을 균일한 요금으로 제공하는 새로운 비즈니스 모델을 찾았습니다.

Justin은 그 모델에서 영감을 받아 비디오 편집에 적용했습니다. 그래서 Video Husky가 탄생했습니다.

Justin의 이야기는 입증 가능한 비즈니스 모델과 새로운 아이디어 및 미개척 시장을 결합할 때 어떤 일이 일어날 수 있는지에 대한 많은 예 중 하나입니다.

The Side Hustle Show 인터뷰를 시청하여 다음 방법을 들어보세요.

• Justin은 첫 번째 고객을 찾았습니다.
• 그는 정규직으로 사업을 확장했습니다.
• 그는 물러나기로 최종 결정을 내렸다

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비디오 Husky 시작을 위한 영감

4년 전 Justin은 홍콩에서 다양한 비즈니스를 위한 Facebook 광고를 운영하고 있었습니다.

그는 계속해서 같은 문제가 발생한다는 사실을 알게 되었습니다. 클라이언트가 그와 그의 팀이 홍보하기에 충분한 비디오를 제작할 수 없다는 것이었습니다.

이를 깨달은 Justin은 이전 Side Hustle Show 에피소드에서 들은 Design Pickle의 비즈니스 모델에서 영감을 얻어 비디오 편집에 적용했습니다.

그는 숙련된 비디오 편집자인 친구를 데려와 90일 동안 10명의 고객을 확보하는 목표를 세웠습니다.

"내 생각에, 우리가 거기에 갈 수 있다면 그것은 그것을 증명할 것입니다."

선착순 10명의 고객 확보

하지만 그 10명의 고객을 확보하는 것은 쉽지 않았습니다.

86일이 지난 시점에서 Justin의 고객은 단 4명에 불과했으며 그 중 3명은 이전 Facebook 광고 비즈니스에서 발생했습니다.

불행히도, 그들 중 누구도 적합하지 않았습니다.

마감일까지 4일밖에 남지 않은 Justin은 기업가를 위한 비공개 포럼에 특별 제안을 게시하기로 결정했습니다.

그룹 멤버 중 상당수가 영상 편집에 어려움을 겪는 유튜버였다는 사실이 밝혀졌다.

그리고 유튜버가 아닌 사람들은 유튜버인 사람들을 알고 있었습니다.

그로 인해 공이 굴러갔고 Justin은 마감일까지 4명에서 10명으로 고객을 늘렸습니다.

사실, 갑작스러운 수요가 너무 많아 새로운 고객을 관리하는 데 도움을 줄 다른 비디오 편집자를 고용해야 했습니다.

비디오 편집 서비스 가격 책정

그 당시 Video Husky의 경쟁자는 Vidchops뿐이었습니다.

Vidchops는 더 나은 비디오를 만들고 비즈니스를 성장시키며 시간을 절약하기 위해 고정 요금을 고객에게 청구한다는 점에서 유사한 비즈니스 모델을 가지고 있습니다.

그러나 경쟁자가 없기 때문에 이에 대해 얼마를 청구해야 하는지에 대한 질문이 제기되었습니다.

다시, Justin은 영감을 얻기 위해 Design Pickle을 보기로 결정했습니다.

Design Pickle은 당시 서비스 비용으로 월 370달러를 청구하고 있었습니다. Justin은 "비디오 편집이 더 높은 가치라고 생각했습니다."라고 말했습니다.

그래서 그는 Video Husky의 시작 가격을 월 $495로 설정했습니다.

오늘날 Video Husky에는 월 $549의 스타터 "Pom" 플랜과 월 $749의 고급 "Eskimo" 플랜의 두 가지 패키지가 있습니다.

그러나 이 숫자는 허공에서 나타난 것이 아닙니다.

Justin에 따르면 가격을 책정할 때 동영상의 크기, 동영상 편집에 걸리는 시간, 편집자의 기술 수준 등 많은 것을 고려해야 했습니다.

이러한 변수에 대한 설명은 편집자가 지속 가능하고 반복적으로 작업을 수행할 수 있는지 여부를 결정하는 데에도 중요했습니다.

도구 및 기술

Justin은 비즈니스에서 세 가지 핵심 도구를 사용합니다. 그가 사용하는 도구는 다음과 같습니다.

• Wrike – Justin과 그의 편집자, 계정 관리자 및 고객 성공 에이전트 팀이 사용하는 프로젝트 관리 플랫폼입니다.
• Stripe – Justin이 고객의 지불을 처리하는 데 사용하는 소프트웨어입니다.
• Microsoft Teams – Justin과 그의 팀이 내부 및 외부 커뮤니케이션에 사용하는 플랫폼입니다.

정규직 비즈니스로 확장할 때의 과제

부업을 풀 타임 비즈니스로 바꾸는 것은 공원에서 걷는 것이 아닙니다.

그러나 Justin에게는 자신이 비디오 편집자가 아니라는 사실 때문에 스케일링이 훨씬 더 어려웠습니다.

“무엇이 어려운지, 무엇이 쉬운지 모릅니다.”

모든 비디오를 편집하는 데 동일한 수준의 기술이 필요한 것은 아닙니다. 일부 편집자는 다른 사람보다 일부 비디오 작업에 더 적합합니다.

비디오 편집에 대한 전문 지식이 부족했기 때문에 Justin은 올바른 비디오를 올바른 편집자와 연결하는 데 어려움을 겪었습니다.

“저는 계속해서 비디오와 클라이언트를 편집자에게 보내고 모든 것이 잘되기를 바랐습니다.”라고 그는 설명했습니다.

그러나 그는 나중에 편집자들이 같은 클라이언트와 작업하게 함으로써 클라이언트와 관계를 구축하는 것이 더 낫다는 것을 알게 될 것입니다.

그런 식으로 그들은 고객의 요구와 그것을 가장 잘 전달할 수 있는 방법에 익숙해집니다.

COVID-19가 Video Husky에 미친 영향

전 세계의 많은 기업의 경우와 마찬가지로 COVID-19 전염병은 Video Husky를 강타했습니다.

회사는 편집자가 40~50명이었을 때 여러 고객을 잃었고 효과적으로 적자를 냈습니다.

Justin은 "예쁘지 않은 몇 달이있었습니다."라고 말했습니다.

그러나 그는 팬데믹으로 인해 자신이 사업을 어떻게 운영했는지 재평가해야 한다는 점에서 은벽을 발견했습니다. 결국 그는 더 나은 구조를 제공해야 한다는 것을 깨달았습니다.

이를 위해 Justin은 CleverProfits라는 회사와 협력하여 비즈니스 비용을 처리했습니다.

그에게 그 경험은 눈을 뜨게 하는 것이었습니다. 그는 자신이 오너의 마인드가 아닌 마케터의 마인드로 Video Husky를 운영하고 있음을 깨달았습니다.

본격적인 비즈니스 소유자가 되려면 숫자를 이해하고 비즈니스의 단위 경제를 파악하고 제품화된 서비스에 대한 좋은 총이익률 등을 파악해야 했습니다.

물러나기로 결정

Video Husky가 수년 동안 꾸준히 누려온 성장과 성공에도 불구하고 Justin은 지친 자신을 발견했습니다.

2021년이 되자 그는 좌절감과 불만을 느꼈다. “주의를 기울이지 않았습니다. 내 눈은 공에서 벗어났다.”

창립자에게는 드문 일인 자신의 결점을 깨닫고 Justin은 기업가 코치인 Taylor Pearson에게 조언을 구했습니다.

관련 : Side Hustle의 Taylor Pearson

Taylor와 함께 일하면서 Justin은 Video Husky의 CEO로서의 역할이 더 이상 그에게 적합하지 않다는 것을 깨달았습니다.

그에게는 세 가지 옵션이 남았습니다.

• 사업을 팔다
• 회사에서 일하고 많은 돈을 벌다
• 일반 관리자를 고용하고 합리적인 금액의 배당금을 받으십시오.

그는 다음을 인정하면서 세 번째 옵션을 선택했습니다.

• 그는 더 이상 고객과 관련이 없습니다.
• 그는 CEO가 되는 일상을 즐기지 않았다
• 다른 누군가가 자신보다 역할에 더 적합할 수 있습니다.

길을 따라 서프라이즈

Video Husky의 설립자, 관리자 및 CEO로 지낸 4년을 되돌아보면서 Justin은 그 과정에서 두 가지 놀라운 교훈을 회상했습니다.

하나는 사람들에게 인어가 되는 방법을 가르치고 인어 꼬리 의상을 판매하여 수익을 창출한 유튜버를 우연히 만났습니다.

Justin은 "그녀가 이것을 할 수 있다면 무엇이든 비즈니스를 구축할 수 있습니다."라고 말했습니다.

Justin은 또한 최고의 고객이 최악의 고객보다 훨씬 더 가치가 있다는 것을 알게 되었습니다.

정말 좋은 고객은 Video Husky 매출의 70%를 차지했으며, 이는 회사 이익의 약 80%를 차지합니다.

대조적으로, 정말 나쁜 고객은 수익성이 없을 뿐만 아니라 적극적으로 회사 돈을 잃습니다.

"최고의 고객을 두 배로 늘리는 것에 대해 할 말이 있습니다."

무엇 향후 계획?

Video Husky에서 물러난 후 Justin은 다른 제품화된 서비스 비즈니스의 컨설턴트 역할을 맡았습니다.

파트타임 컨설턴트로서 그는 기업이 수익과 팀 규모 면에서 확장할 수 있도록 돕습니다.

Justin은 또한 그의 여자 친구 Alyssa Medway와 함께 유목 생활을 즐기고 있습니다.

Alyssa는 영향력 있는 프로젝트를 제공하기 위해 자금을 구하는 비영리 단체 및 커뮤니티 중심 비즈니스에 보조금 작성 전문 지식을 제공합니다.

Side Hustle Nation을 위한 Justin의 #1 팁

“ 여유가 된다면 가상 비서를 고용하세요. "

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링크 및 리소스

• 비디오 허스키
• 불완전한 행동 팟캐스트
• 단순문자
• 저스틴 탄의 웹사이트
• Alyssa Medway의 NGO 지원 서비스
• Side Hustle Show 248: 서비스 비즈니스 확장: 아이디어에서 월간 반복 수익 $400,000,000까지(3년 미만)
• 호박 계획: Mike Michalowicz 의 모든 분야에서 놀라운 비즈니스 성장을 위한 간단한 전략
• 라이크
• 줄무늬
• 마이크로소프트 팀즈
• 영리한 이익