Afaceri de servicii produse: ARR de la zero la 7 cifre ca nomad digital

Oaspetele din această săptămână și-a început agitația secundară cu scopul de a obține doar 10 clienți în 90 de zile. Patru ani mai târziu, el este acum mândru proprietar al unei afaceri cu 7 cifre!

Justin Tan este un ascultător Side Hustle Show care a fost inspirat de povestea lui Russ Perry din Episodul 248 despre cum a început Design Pickle.

În 2014, Russ conducea o agenție de creație când a început să urască totul despre ea. Nevrând să se simtă prizonierul propriei creații, a căutat un nou model de afaceri, unul care să ofere o muncă creativă fiabilă, accesibilă și scalabilă la un preț fix.

Justin s-a inspirat din acel model și l-a aplicat editării video. Și așa s-a născut Video Husky.

Povestea lui Justin este unul dintre multele exemple a ceea ce se poate întâmpla atunci când combini un model de afaceri demonstrabil cu o idee nouă și o piață neexploatată.

Accesați interviul The Side Hustle Show pentru a afla cum:

• Justin și-a găsit primii clienți
• a ajuns într-o afacere cu normă întreagă
• a luat decizia supremă de a se îndepărta

Descărcați bonusul dvs. gratuit: 101 de idei de afaceri de servicii

Sponsori

• Podcast Imperfect Action — Conectați-vă la Imperfect Action pentru strategii de dimensiuni mici pentru a construi o afacere care vă aduce mai mult profit, mai multă libertate și chiar mai multă bucurie.

• SimpleTexting — Trimite mesajul „hustle” la 833-2TRY-SMS pentru încă 500 de credite adăugate în contul tău!

Inspirația pentru începerea videoclipului Husky

Acum patru ani, Justin tocmai rula reclame pe Facebook pentru diverse companii din Hong Kong.

A observat că a continuat să întâmpine aceeași problemă: clienții nu puteau produce videoclipuri suficient de bune pentru ca el și echipa sa să le promoveze.

Dându-și seama de acest lucru, Justin s-a inspirat din modelul de afaceri al lui Design Pickle, despre care auzise dintr-un episod anterior Side Hustle Show, și l-a aplicat editării video.

A adus un prieten care era un editor video priceput și și-a stabilit obiectivul de a obține 10 clienți în 90 de zile.

„În mintea mea, dacă am putea ajunge acolo, asta ar valida.”

Atingerea primilor 10 clienți

Dar obținerea acelor 10 clienți nu a fost ușor.

La 86 de zile, Justin avea doar 4 clienți, dintre care 3 proveneau din afacerea sa anterioară de reclame pe Facebook.

Din păcate, niciunul dintre ei nu s-a potrivit.

Cu doar patru zile până la termenul limită, Justin a decis să posteze o ofertă specială într-un forum privat pentru antreprenori.

S-a dovedit că un număr bun de membri ai grupului erau YouTuberi care se luptau cu editarea video.

Iar cei care nu erau YouTuberi cunoșteau oameni care erau.

Asta a făcut să ruleze, atât de mult încât Justin a trecut de la patru la 10 clienți înainte de termenul limită.

De fapt, cererea bruscă a fost atât de copleșitoare încât a trebuit să introducă un alt editor video pentru a ajuta la gestionarea noilor lor clienți.

Prețul unui serviciu de editare video

La acea vreme, Video Husky avea într-adevăr un singur concurent: Vidchops.

Vidchops are un model de afaceri similar prin faptul că percepe clienților o rată fixă ​​pentru a realiza videoclipuri mai bune, a-și dezvolta afacerile și a economisi timp.

Cu toate acestea, lipsa concurenților a ridicat întrebarea: cât percepem pentru asta?

Din nou, Justin a decis să caute inspirație la Design Pickle.

Design Pickle taxa în jur de 370 USD pe lună pentru serviciile sale la acea vreme. „M-am gândit că editarea video este o valoare mai mare”, a spus Justin.

Și așa, a stabilit prețul de pornire al Video Husky la 495 USD pe lună.

Astăzi, Video Husky are două pachete: planul de pornire „Pom” la 549 USD pe lună și planul avansat „Eskimo” la 749 USD pe lună.

Dar aceste numere nu au apărut din aer.

Potrivit lui Justin, a trebuit să ia în considerare o mulțime de lucruri la stabilirea prețurilor, cum ar fi dimensiunea videoclipurilor, timpul necesar pentru a edita un videoclip, nivelul de calificare al editorilor și multe altele.

Contabilitatea acestor variabile a fost, de asemenea, importantă pentru a determina dacă editorii ar putea face sarcini pe o bază durabilă și repetată.

Instrumente și tehnologie

Justin folosește trei instrumente de bază în afacerea sa. Instrumentele pe care le folosește sunt:

• Wrike – Aceasta este platforma de management de proiect pe care Justin și echipa sa de editori, manageri de cont și agenți de succes a clienților o folosesc.
• Stripe – Acesta este software-ul pe care Justin îl folosește pentru a procesa plățile de la clienți.
• Microsoft Teams – Aceasta este platforma pe care Justin și echipa sa o folosesc atât pentru comunicarea internă, cât și pentru cea externă.

Provocări ale transformării într-o afacere cu normă întreagă

A transforma o agitație secundară într-o afacere cu normă întreagă nu este o plimbare în parc.

Dar pentru Justin, scalarea a fost făcută și mai dificilă de faptul că el însuși nu era un editor video.

„Nu știu ce este greu și nu știu ce este ușor.”

Nu toate videoclipurile necesită același nivel de calificare pentru editare. Unii editori sunt, de asemenea, mai potriviți să lucreze la unele videoclipuri decât la altele.

Din cauza lipsei sale de expertiză în editarea video, Justin s-a străduit să potrivească videoclipul potrivit cu editorul potrivit.

„Am continuat să arunc videoclipuri și clienți editorilor noștri și sperând că totul va funcționa”, a explicat el.

Dar mai târziu avea să constate că este mai bine ca editorii să construiască relații cu clienții lor, punându-i să lucreze cu aceiași clienți.

În acest fel, ei se familiarizează cu dorințele clienților și cu modul în care le pot oferi cel mai bine.

Cum a afectat COVID-19 Video Husky

Așa cum a fost cazul multor companii din întreaga lume, pandemia de COVID-19 a lovit puternic Video Husky.

Compania a pierdut mai mulți clienți la un moment dat, când avea 40 până la 50 de editori, punându-i efectiv în roșu.

„Au fost câteva luni în care nu a fost frumos”, a spus Justin.

Dar a găsit un motiv de claritate în sensul că pandemia l-a forțat să reevalueze modul în care își conducea afacerea. În cele din urmă, și-a dat seama că trebuie să-i dea o structură mai bună.

Pentru a face asta, Justin a lucrat cu o companie numită CleverProfits, care l-a ajutat să treacă prin cheltuielile afacerii sale.

Pentru el, acea experiență i-a deschis ochii. Și-a dat seama că rulează Video Husky cu mentalitatea unui marketer, nu a unui proprietar.

Pentru a fi un proprietar de afaceri cu drepturi depline, a trebuit să înțeleagă cifrele, să descopere economia unitară a afacerii sale, cum arată o marjă brută bună pentru un serviciu produs și multe altele.

Hotărând să se îndepărteze

În ciuda creșterii și succesului de care s-a bucurat în mod constant Video Husky de-a lungul anilor, Justin s-a trezit simțindu-se ars.

Când a venit anul 2021, se simțea frustrat și nemulțumit. „Nu am fost atent. Ochiul meu era de pe minge.”

Dându-și seama de neajunsurile sale - ceva rar pentru fondatori - Justin a cerut sfatul antrenorului său antreprenorial, Taylor Pearson.

Înrudit: Taylor Pearson în The Side Hustle

Lucrul cu Taylor l-a făcut pe Justin să realizeze că rolul său de CEO al Video Husky nu mai era potrivit pentru el.

A rămas cu trei variante:

• Vinde afacerea
• Lucrează în afaceri și ești plătit cu mulți bani
• Angajați un director general și obțineți o sumă rezonabilă de dividende

El a ales a treia variantă, recunoscând că:

• nu mai avea legătură cu clienții lor
• nu i-a plăcut munca zilnică de a fi CEO
• altcineva ar putea fi mai potrivit pentru acest rol decât el

Surprize pe parcurs

Privind înapoi la perioada sa de patru ani ca fondator, manager și CEO al Video Husky, Justin și-a amintit două lecții surprinzătoare pe parcurs.

Unul a apărut după ce a dat peste un YouTuber care i-a învățat pe oameni cum să fie o sirenă și a monetizat asta vânzând costume cu coadă de sirenă.

„Dacă ea poate face asta, poți construi o afacere din orice”, a spus Justin.

De asemenea, Justin a descoperit că cel mai bun client al lor valorează mult mai mult decât cel mai prost client.

Clienții cu adevărat buni au reprezentat 70% din veniturile Video Husky, ceea ce reprezintă aproximativ 80% din profitul companiei.

În schimb, clienții cu adevărat răi nu numai că erau neprofitabili, dar și-au pierdut în mod activ banii companiei.

„Este ceva de spus despre dublarea celor mai buni clienți ai tăi.”

Ce urmeaza?

De când s-a îndepărtat de Video Husky, Justin și-a asumat un rol de consultant pentru alte companii de servicii produse.

În calitate de consultant cu jumătate de normă, el ajută companiile să se extindă atât în ​​ceea ce privește veniturile, cât și dimensiunea echipei lor.

De asemenea, lui Justin i-a plăcut să trăiască o viață nomade alături de iubita lui, Alyssa Medway.

Alyssa oferă expertiza ei în scrierea de granturi organizațiilor non-profit și companiilor cu minte comunitară care caută finanțare pentru a realiza proiecte de impact.

Sfatul numărul 1 al lui Justin pentru Side Hustle Nation

„ Dacă vă puteți permite, angajați un asistent virtual. ”

Descărcați bonusul dvs. gratuit: 101 de idei de afaceri de servicii

Link-uri și resurse

• Video Husky
• Podcast de acțiune imperfectă
• SimpleTexting
• Site-ul lui Justin Tan
• Serviciile de asistență ale ONG-urilor Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248: Creșterea unei afaceri de servicii: de la idee la 400.000 USD în venit lunar lunar (în mai puțin de 3 ani)
• Planul de dovleac: o strategie simplă pentru a dezvolta o afacere remarcabilă în orice domeniu de Mike Michalowicz
• Wrike
• Dunga
• Microsoft Teams
• CleverProfits