Business di servizi prodotti: da zero a 7 cifre ARR come nomade digitale

L'ospite di questa settimana ha iniziato la sua attività secondaria con l'obiettivo di ottenere solo 10 clienti in 90 giorni. Quattro anni dopo, ora è l'orgoglioso proprietario di un'azienda a 7 cifre!

Justin Tan è un ascoltatore di Side Hustle Show che è stato ispirato dalla storia di Russ Perry nell'episodio 248 di come ha iniziato Design Pickle.

Nel 2014, Russ dirigeva un'agenzia creativa quando ha iniziato a odiarla. Non volendo sentirsi prigioniero della sua stessa creazione, ha cercato un nuovo modello di business, che offrisse un lavoro creativo affidabile, conveniente e scalabile a un prezzo forfettario.

Justin ha preso ispirazione da quel modello e l'ha applicato all'editing video. E così è nato Video Husky.

La storia di Justin è uno dei tanti esempi di cosa può accadere quando si combina un modello di business dimostrabile con un'idea nuova e un mercato non sfruttato.

Sintonizzati sull'intervista al The Side Hustle Show per ascoltare come:

• Justin ha trovato i suoi primi clienti
• si è trasformato in un'attività a tempo pieno
• ha preso la decisione finale di allontanarsi

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L'ispirazione per avviare Video Husky

Quattro anni fa, Justin stava pubblicando annunci su Facebook per varie aziende a Hong Kong.

Ha notato che continuava a riscontrare lo stesso problema: i clienti non potevano produrre video abbastanza buoni da promuovere per lui e il suo team.

Rendendosi conto di ciò, Justin ha preso ispirazione dal modello di business di Design Pickle, di cui aveva sentito parlare da un precedente episodio di Side Hustle Show, e lo ha applicato all'editing video.

Ha chiamato un amico che era un abile editor video e si è prefissato l'obiettivo di ottenere 10 clienti in 90 giorni.

"Nella mia mente, se potessimo arrivarci, ciò lo confermerebbe".

Atterrare i primi 10 clienti

Ma atterrare quei 10 clienti non è stato facile.

A 86 giorni, Justin aveva solo 4 clienti, 3 dei quali provenivano dalla sua precedente attività pubblicitaria su Facebook.

Sfortunatamente, nessuno di loro era adatto.

Con solo quattro giorni rimasti prima della scadenza, Justin ha deciso di pubblicare un'offerta speciale in un forum privato per imprenditori.

Si è scoperto che un buon numero dei membri del gruppo erano YouTuber che stavano lottando con l'editing video.

E quelli che non erano YouTuber conoscevano persone che lo erano.

Questo ha fatto girare le palle, tanto che Justin è passato da quattro a 10 clienti prima della scadenza.

In effetti, la domanda improvvisa è stata così travolgente che ha dovuto ricorrere a un altro editor video per aiutare a gestire i loro nuovi clienti.

Prezzi di un servizio di editing video

A quel tempo, Video Husky aveva davvero un solo concorrente: Vidchops.

Vidchops ha un modello di business simile in quanto addebita ai clienti una tariffa fissa per realizzare video migliori, far crescere le loro attività e risparmiare tempo.

Tuttavia, la mancanza di concorrenti ha sollevato la domanda: quanto chiediamo per questo?

Ancora una volta, Justin ha deciso di cercare ispirazione da Design Pickle.

All'epoca Design Pickle addebitava circa $ 370 al mese per i suoi servizi. "Pensavo che l'editing video fosse un valore più alto", ha detto Justin.

E così, ha fissato il prezzo di partenza di Video Husky a $ 495 al mese.

Oggi, Video Husky ha due pacchetti: il piano "Pom" iniziale a $ 549 al mese e il piano "Eskimo" avanzato a $ 749 al mese.

Ma questi numeri non sono apparsi dal nulla.

Secondo Justin, ha dovuto prendere in considerazione molte cose quando ha impostato i prezzi, come le dimensioni dei video, il tempo necessario per modificare un video, il livello di abilità degli editori e altro ancora.

La contabilizzazione di queste variabili era importante anche per determinare se gli editori potevano svolgere attività su base sostenibile e ripetuta.

Strumenti e tecnologia

Justin utilizza tre strumenti fondamentali nella sua attività. Gli strumenti che utilizza sono:

• Wrike: questa è la piattaforma di gestione dei progetti utilizzata da Justin e dal suo team di editori, account manager e agenti di successo dei clienti.
• Stripe – Questo è il software che Justin usa per elaborare i pagamenti dei clienti.
• Microsoft Teams – Questa è la piattaforma che Justin e il suo team usano per le comunicazioni interne ed esterne.

Sfide del ridimensionamento in un business a tempo pieno

Trasformare un lavoro secondario in un'attività a tempo pieno non è una passeggiata.

Ma per Justin, il ridimensionamento è stato reso ancora più difficile dal fatto che lui stesso non era un editor video.

“Non so cosa sia difficile e non so cosa sia facile.”

Non tutti i video richiedono la stessa quantità di livello di abilità per essere modificati. Alcuni editor sono anche più adatti per lavorare su alcuni video rispetto ad altri.

A causa della sua mancanza di esperienza nell'editing video, Justin ha lottato per abbinare il video giusto all'editor giusto.

"Ho continuato a lanciare video e clienti ai nostri editori sperando che tutto si risolvesse", ha spiegato.

Ma in seguito avrebbe scoperto che è meglio che i redattori costruiscano relazioni con i loro clienti facendoli lavorare con gli stessi clienti.

In questo modo, acquisiscono familiarità con i desideri dei clienti e come possono realizzarli al meglio.

In che modo il COVID-19 ha influenzato il video Husky

Come nel caso di molte aziende in tutto il mondo, la pandemia di COVID-19 ha colpito duramente Video Husky.

L'azienda ha perso diversi clienti in un momento in cui aveva da 40 a 50 editori, mettendoli di fatto in rosso.

"Ci sono stati un paio di mesi in cui non è stato bello", ha detto Justin.

Ma ha trovato un lato positivo nel fatto che la pandemia lo ha costretto a rivalutare il modo in cui gestiva la sua attività. Alla fine, ha capito che doveva dargli una struttura migliore.

Per fare ciò, Justin ha lavorato con una società chiamata CleverProfits, che lo ha aiutato a sostenere le spese della sua attività.

Per lui, quell'esperienza è stata illuminante. Si è reso conto che stava eseguendo Video Husky con la mentalità di un marketer, non di un proprietario.

Per essere un vero e proprio imprenditore, doveva capire i numeri, capire l'economia unitaria della sua attività, che aspetto aveva un buon margine lordo per un servizio prodotto e molto altro.

Decidere di allontanarsi

Nonostante la crescita e il successo di cui Video Husky ha goduto costantemente nel corso degli anni, Justin si è sentito esausto.

Quando è arrivato il 2021, si sentiva frustrato e scontento. “Non stavo prestando attenzione. Il mio occhio era fuori dalla palla".

Rendendosi conto dei suoi difetti - qualcosa che è raro per i fondatori - Justin ha chiesto il consiglio del suo allenatore imprenditoriale, Taylor Pearson.

Relazionato: Taylor Pearson in The Side Hustle

Lavorare con Taylor ha fatto capire a Justin che il suo ruolo di CEO di Video Husky non era più adatto a lui.

Gli sono rimaste tre opzioni:

• Vendi l'attività
• Lavora nel settore e vieni pagato un sacco di soldi
• Assumi un direttore generale e ottieni una quantità ragionevole di dividendi

Ha scelto la terza opzione, avendo riconosciuto che:

• non si relazionava più con i loro clienti
• non gli piaceva il lavoro quotidiano di amministratore delegato
• qualcun altro potrebbe essere più adatto per il ruolo di lui

Sorprese lungo la strada

Ripensando al suo periodo di quattro anni come fondatore, manager e CEO di Video Husky, Justin ha ricordato due lezioni sorprendenti lungo la strada.

Uno è nato dall'imbattersi in uno YouTuber che insegnava alle persone come essere una sirena e lo monetizzava vendendo costumi da sirena.

"Se può farlo, puoi costruire un business con qualsiasi cosa", ha detto Justin.

Justin arrivò anche a scoprire che il loro miglior cliente valeva molto di più del loro peggior cliente.

I clienti veramente buoni hanno rappresentato il 70% delle entrate di Video Husky, che rappresentano circa l'80% dei profitti dell'azienda.

Al contrario, i clienti veramente pessimi non solo non erano redditizi, ma hanno anche perso attivamente i soldi dell'azienda.

"C'è qualcosa da dire sul raddoppiare i tuoi migliori clienti."

Qual è il prossimo?

Da quando si è allontanato da Video Husky, Justin ha assunto un ruolo di consulente per altre attività di servizi prodotti.

In qualità di consulente part-time, aiuta le aziende a crescere in termini di entrate e dimensioni del loro team.

Justin si è anche divertito a vivere una vita nomade con la sua ragazza, Alyssa Medway.

Alyssa offre la sua esperienza di scrittura di sovvenzioni a organizzazioni no-profit e aziende orientate alla comunità che cercano finanziamenti per realizzare progetti di grande impatto.

Il consiglio n. 1 di Justin per Side Hustle Nation

“ Se te lo puoi permettere, assumi un assistente virtuale. "

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Collegamenti e risorse

• Video Husky
• Podcast di azione imperfetta
• Testo semplice
• Sito web di Justin Tan
• Servizi di supporto delle ONG di Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248: Ampliare un'attività di servizi: dall'idea a $ 400.000 di entrate mensili ricorrenti (in meno di 3 anni)
• Il piano della zucca: una strategia semplice per far crescere un'attività notevole in qualsiasi campo di Mike Michalowicz
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