Entreprise de services productisée : de zéro à un ARR à 7 chiffres en tant que nomade numérique

L'invité de cette semaine a commencé son bousculade avec l'objectif d'obtenir seulement 10 clients en 90 jours. Quatre ans plus tard, il est maintenant l'heureux propriétaire d'une entreprise à 7 chiffres !

Justin Tan est un auditeur de Side Hustle Show qui s'est inspiré de l'histoire de Russ Perry dans l'épisode 248 sur la façon dont il a commencé Design Pickle.

En 2014, Russ dirigeait une agence de création lorsqu'il a commencé à tout détester. Ne voulant pas se sentir prisonnier de sa propre création, il a recherché un nouveau modèle commercial, qui offrait un travail créatif fiable, abordable et évolutif à un tarif forfaitaire.

Justin s'est inspiré de ce modèle et l'a appliqué au montage vidéo. Et ainsi, Video Husky est né.

L'histoire de Justin est l'un des nombreux exemples de ce qui peut arriver lorsque vous combinez un modèle commercial démontrable avec une idée novatrice et un marché inexploité.

Connectez-vous à l'interview de The Side Hustle Show pour savoir comment :

• Justin a trouvé ses premiers clients
• il est devenu une entreprise à temps plein
• il a pris la décision ultime de s'éloigner

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L'inspiration pour démarrer la vidéo Husky

Il y a quatre ans, Justin diffusait des publicités sur Facebook pour diverses entreprises à Hong Kong.

Il a remarqué qu'il rencontrait toujours le même problème : les clients ne pouvaient pas produire des vidéos suffisamment bonnes pour que lui et son équipe puissent les promouvoir.

Réalisant cela, Justin s'est inspiré du modèle commercial de Design Pickle, dont il avait entendu parler dans un précédent épisode de Side Hustle Show, et l'a appliqué au montage vidéo.

Il a fait appel à un ami qui était un monteur vidéo qualifié et s'est fixé pour objectif d'obtenir 10 clients en 90 jours.

"Dans mon esprit, si nous pouvions y arriver, cela le validerait."

Attirer les 10 premiers clients

Mais décrocher ces 10 clients n'a pas été facile.

Au bout de 86 jours, Justin n'avait que 4 clients, dont 3 provenaient de son ancienne entreprise de publicité sur Facebook.

Malheureusement, aucun d'entre eux ne correspondait bien.

Alors qu'il ne restait que quatre jours avant la date limite, Justin a décidé de publier une offre spéciale dans un forum privé pour entrepreneurs.

Il s'est avéré qu'un bon nombre des membres du groupe étaient des YouTubers qui avaient du mal avec le montage vidéo.

Et ceux qui n'étaient pas YouTubers connaissaient des gens qui l'étaient.

Cela a lancé le bal, à tel point que Justin est passé de quatre à 10 clients à l'approche de la date limite.

En fait, la demande soudaine était si écrasante qu'il a dû faire appel à un autre monteur vidéo pour l'aider à gérer ses nouveaux clients.

Tarification d'un service de montage vidéo

À l'époque, Video Husky n'avait vraiment qu'un seul concurrent : Vidchops.

Vidchops a un modèle commercial similaire en ce sens qu'il facture aux clients un tarif forfaitaire pour réaliser de meilleures vidéos, développer leur activité et gagner du temps.

Cependant, le manque de concurrents a soulevé la question de savoir combien facturons-nous pour cela ?

Encore une fois, Justin a décidé de se tourner vers Design Pickle pour trouver l'inspiration.

Design Pickle facturait environ 370 $ par mois pour ses services à l'époque. "J'ai pensé que le montage vidéo était une valeur plus élevée", a déclaré Justin.

Et donc, il a fixé le prix de départ de Video Husky à 495 $ par mois.

Aujourd'hui, Video Husky propose deux forfaits : le forfait de démarrage « Pom » à 549 $ par mois et le forfait avancé « Eskimo » à 749 $ par mois.

Mais ces chiffres ne sont pas sortis de nulle part.

Selon Justin, il a dû prendre en compte de nombreux éléments lors de la fixation des prix, tels que la taille des vidéos, le temps nécessaire pour éditer une vidéo, le niveau de compétence des éditeurs, etc.

La prise en compte de ces variables était également importante pour déterminer si les éditeurs pouvaient effectuer des tâches de manière durable et répétée.

Outils et technologie

Justin utilise trois outils principaux dans son entreprise. Les outils qu'il utilise sont :

• Wrike – Il s'agit de la plateforme de gestion de projet que Justin et son équipe d'éditeurs, de gestionnaires de compte et d'agents de réussite client utilisent.
• Stripe - C'est le logiciel que Justin utilise pour traiter les paiements des clients.
• Microsoft Teams - Il s'agit de la plate-forme que Justin et son équipe utilisent pour la communication interne et externe.

Les défis de la transformation en une entreprise à temps plein

Transformer une agitation secondaire en une entreprise à temps plein n'est pas une promenade de santé.

Mais pour Justin, la mise à l'échelle était rendue encore plus difficile par le fait qu'il n'était pas lui-même monteur vidéo.

"Je ne sais pas ce qui est difficile et je ne sais pas ce qui est facile."

Toutes les vidéos ne nécessitent pas le même niveau de compétence pour être éditées. Certains éditeurs sont également mieux adaptés pour travailler sur certaines vidéos que sur d'autres.

En raison de son manque d'expertise en montage vidéo, Justin a eu du mal à faire correspondre la bonne vidéo au bon éditeur.

"J'ai continué à envoyer des vidéos et des clients à nos éditeurs et j'espérais que tout irait bien", a-t-il expliqué.

Mais il découvrira plus tard qu'il est préférable que les éditeurs établissent des relations avec leurs clients en les faisant travailler avec les mêmes clients.

De cette façon, ils se familiarisent avec les désirs des clients et comment ils peuvent mieux y répondre.

Comment le COVID-19 a affecté la vidéo Husky

Comme ce fut le cas pour de nombreuses entreprises dans le monde, la pandémie de COVID-19 a durement frappé Video Husky.

L'entreprise a perdu plusieurs clients à la fois alors qu'elle comptait 40 à 50 rédacteurs en chef, les mettant ainsi dans le rouge.

"Il y a eu quelques mois où ce n'était pas joli", a déclaré Justin.

Mais il a trouvé une doublure argentée dans la mesure où la pandémie l'a forcé à réévaluer la façon dont il dirigeait son entreprise. En fin de compte, il s'est rendu compte qu'il devait lui donner une meilleure structure.

Pour ce faire, Justin a travaillé avec une société appelée CleverProfits, qui l'a aidé à gérer les dépenses de son entreprise.

Pour lui, cette expérience a été révélatrice. Il s'est rendu compte qu'il dirigeait Video Husky avec l'état d'esprit d'un commerçant, pas d'un propriétaire.

Pour être un propriétaire d'entreprise à part entière, il devait comprendre les chiffres, comprendre l'économie unitaire de son entreprise, à quoi ressemblait une bonne marge brute pour un service produit, et bien plus encore.

Décider de s'éloigner

Malgré la croissance et le succès que Video Husky a connu au fil des ans, Justin s'est senti épuisé.

Au moment où 2021 est arrivé, il se sentait frustré et mécontent. « Je n'ai pas fait attention. Mon œil n'était pas sur le ballon.

Réalisant ses lacunes - ce qui est rare pour les fondateurs - Justin a demandé l'avis de son coach entrepreneurial, Taylor Pearson.

Sur le même sujet : Taylor Pearson dans The Side Hustle

Travailler avec Taylor a fait comprendre à Justin que son rôle de PDG de Video Husky ne lui convenait plus.

Il lui restait trois options :

• Vendre l'entreprise
• Travailler dans l'entreprise et être payé beaucoup d'argent
• Embauchez un directeur général et obtenez un montant raisonnable de dividendes

Il a choisi la troisième option, après avoir reconnu que :

• il n'est plus lié à leurs clients
• il n'aimait pas le travail quotidien d'être PDG
• quelqu'un d'autre pourrait être un meilleur ajustement pour le rôle que lui

Surprises en cours de route

En repensant à ses quatre années en tant que fondateur, directeur et PDG de Video Husky, Justin a rappelé deux leçons surprenantes en cours de route.

L'une est née en tombant sur un YouTuber qui a appris aux gens comment être une sirène et l'a monétisé en vendant des costumes de queue de sirène.

"Si elle peut le faire, vous pouvez créer une entreprise à partir de n'importe quoi", a déclaré Justin.

Justin en est également venu à découvrir que leur meilleur client valait beaucoup plus que leur pire client.

Les très bons clients représentaient 70 % des revenus de Video Husky, ce qui représente environ 80 % des bénéfices de l'entreprise.

En revanche, les très mauvais clients n'étaient pas seulement non rentables, mais ils perdaient aussi activement l'argent de l'entreprise.

"Il y a quelque chose à dire sur le fait de doubler vos meilleurs clients."

Et après?

Depuis qu'il s'est éloigné de Video Husky, Justin a assumé un rôle de consultant pour d'autres entreprises de services productiques.

En tant que consultant à temps partiel, il aide les entreprises à se développer en termes de revenus et de taille de leur équipe.

Justin a également aimé vivre une vie nomade avec sa petite amie, Alyssa Medway.

Alyssa offre son expertise en rédaction de demandes de subventions à des organismes sans but lucratif et à des entreprises communautaires qui recherchent des fonds pour réaliser des projets percutants.

Le conseil n ° 1 de Justin pour Side Hustle Nation

« Si vous pouvez vous le permettre, engagez un assistant virtuel. ”

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Liens et ressources

• Vidéo Husky
• Podcast Action imparfaite
• SimpleTexting
• Site Web de Justin Tan
• Services de soutien aux ONG d'Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248 : Développement d'une entreprise de services : de l'idée à 400 000 USD de revenus mensuels récurrents (en moins de 3 ans)
• Le plan citrouille : une stratégie simple pour développer une entreprise remarquable dans n'importe quel domaine par Mike Michalowicz
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