Negócios de serviços produtizados: de zero a 7 dígitos ARR como um nômade digital

O convidado desta semana começou sua agitação paralela com o objetivo de conseguir apenas 10 clientes em 90 dias. Quatro anos depois, ele agora é o orgulhoso proprietário de um negócio de 7 dígitos!

Justin Tan é um ouvinte do Side Hustle Show que se inspirou na história de Russ Perry no episódio 248 de como ele começou o Design Pickle.

Em 2014, Russ dirigia uma agência criativa quando começou a odiar tudo nela. Não querendo se sentir prisioneiro de sua própria criação, ele procurou um novo modelo de negócios, que oferecesse trabalho criativo confiável, acessível e escalável a um preço fixo.

Justin se inspirou nesse modelo e o aplicou na edição de vídeo. E assim nasceu o Video Husky.

A história de Justin é um dos muitos exemplos do que pode acontecer quando você combina um modelo de negócios demonstrável com uma ideia nova e um mercado inexplorado.

Assista à entrevista do The Side Hustle Show para saber como:

• Justin encontrou seus primeiros clientes
• ele escalou para um negócio em tempo integral
• ele tomou a decisão final de se afastar

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A inspiração para iniciar o vídeo Husky

Quatro anos atrás, Justin estava apenas veiculando anúncios no Facebook para várias empresas em Hong Kong.

Ele percebeu que continuava encontrando o mesmo problema: os clientes não conseguiam produzir vídeos bons o suficiente para ele e sua equipe promoverem.

Percebendo isso, Justin se inspirou no modelo de negócios da Design Pickle, sobre o qual ele tinha ouvido falar em um episódio anterior do Side Hustle Show, e aplicou isso à edição de vídeo.

Ele trouxe um amigo que era um editor de vídeo habilidoso e estabeleceu a meta de conseguir 10 clientes em 90 dias.

“Na minha opinião, se pudéssemos chegar lá, isso validaria.”

Conquistando os 10 primeiros clientes

Mas conseguir esses 10 clientes não foi fácil.

Na marca de 86 dias, Justin tinha apenas 4 clientes, 3 dos quais vieram de seu negócio anterior de anúncios no Facebook.

Infelizmente, nenhum deles foi um bom ajuste.

Faltando apenas quatro dias para o fim do prazo, Justin decidiu postar uma oferta especial em um fórum privado para empreendedores.

Descobriu-se que um bom número de membros do grupo eram YouTubers que estavam lutando com a edição de vídeo.

E aqueles que não eram YouTubers conheciam pessoas que eram.

Isso fez a bola rolar, tanto que Justin passou de quatro para 10 clientes no período que antecedeu o prazo.

Na verdade, a demanda repentina foi tão grande que ele teve que trazer outro editor de vídeo para ajudar a gerenciar seus novos clientes.

Preço de um serviço de edição de vídeo

Na época, o Video Husky realmente só tinha um concorrente: Vidchops.

A Vidchops tem um modelo de negócios semelhante, pois cobra dos clientes uma taxa fixa para fazer vídeos melhores, expandir seus negócios e economizar tempo.

No entanto, a falta de concorrentes levantou a questão de quanto cobramos por isso?

Mais uma vez, Justin decidiu buscar inspiração no Design Pickle.

A Design Pickle cobrava cerca de US$ 370 por mês por seus serviços na época. “Achei que a edição de vídeo é um valor mais alto”, disse Justin.

E assim, ele estabeleceu o preço inicial do Video Husky em US$ 495 por mês.

Hoje, o Video Husky tem dois pacotes: o plano inicial “Pom” por US$ 549 por mês e o plano avançado “Eskimo” por US$ 749 por mês.

Mas esses números não surgiram do nada.

Segundo Justin, ele teve que levar muitas coisas em consideração ao definir os preços, como o tamanho dos vídeos, o tempo necessário para editar um vídeo, o nível de habilidade dos editores e muito mais.

A contabilização dessas variáveis ​​também foi importante para determinar se os editores poderiam realizar tarefas de forma sustentável e repetida.

Ferramentas e tecnologia

Justin usa três ferramentas principais em seu negócio. As ferramentas que ele usa são:

• Wrike – Esta é a plataforma de gerenciamento de projetos que Justin e sua equipe de editores, gerentes de contas e agentes de sucesso do cliente usam.
• Stripe – Este é o software que Justin usa para processar pagamentos de clientes.
• Microsoft Teams – Esta é a plataforma que Justin e sua equipe usam para comunicação interna e externa.

Desafios de escalar para um negócio em tempo integral

Transformar uma agitação lateral em um negócio em tempo integral não é um passeio no parque.

Mas para Justin, o dimensionamento foi ainda mais difícil pelo fato de ele próprio não ser um editor de vídeo.

“Não sei o que é difícil e não sei o que é fácil.”

Nem todos os vídeos exigem a mesma quantidade de nível de habilidade para editar. Alguns editores também são mais adequados para trabalhar em alguns vídeos do que em outros.

Devido à sua falta de experiência em edição de vídeo, Justin se esforçou para combinar o vídeo certo com o editor certo.

“Eu continuei lançando vídeos e clientes para nossos editores e esperando que tudo desse certo”, explicou ele.

Mas mais tarde ele viria a descobrir que é melhor ter editores construindo relacionamentos com seus clientes fazendo com que eles trabalhem com os mesmos clientes.

Dessa forma, eles se familiarizam com os desejos dos clientes e como podem melhor atendê-los.

Como o COVID-19 afetou o vídeo Husky

Como foi o caso de muitas empresas em todo o mundo, a pandemia do COVID-19 atingiu duramente a Video Husky.

A empresa perdeu vários clientes em uma época em que tinha de 40 a 50 editores, colocando-os efetivamente no vermelho.

“Houve alguns meses em que não foi bonito”, disse Justin.

Mas ele encontrou um lado positivo, pois a pandemia o obrigou a reavaliar como administrava seus negócios. No final, ele percebeu que precisava dar uma estrutura melhor.

Para fazer isso, Justin trabalhou com uma empresa chamada CleverProfits, que o ajudou a arcar com as despesas de seu negócio.

Para ele, essa experiência foi reveladora. Ele percebeu que estava executando o Video Husky com a mentalidade de um profissional de marketing, não de um proprietário.

Para ser um empresário de pleno direito, ele precisava entender os números, descobrir a economia da unidade de seu negócio, como seria uma boa margem bruta para um serviço produzido e muito mais.

Decidindo Afastar-se

Apesar do crescimento e sucesso que o Video Husky desfrutou ao longo dos anos, Justin se sentiu esgotado.

Quando 2021 chegou, ele se sentiu frustrado e descontente. “Eu não estava prestando atenção. Meu olho estava fora da bola.”

Percebendo suas deficiências – algo raro para fundadores – Justin procurou o conselho de seu treinador empreendedor, Taylor Pearson.

Relacionado: Taylor Pearson em The Side Hustle

Trabalhar com Taylor fez Justin perceber que seu papel como CEO da Video Husky não era mais adequado para ele.

Ficou com três opções:

• Vender o negócio
• Trabalhe no negócio e receba muito dinheiro
• Contrate um gerente geral e receba uma quantidade razoável de dividendos

Ele escolheu a terceira opção, tendo reconhecido que:

• ele não se relacionava mais com seus clientes
• ele não gostava do trabalho diário de ser um CEO
• outra pessoa pode ser mais adequada para o papel do que ele

Surpresas ao longo do caminho

Relembrando seu período de quatro anos como fundador, gerente e CEO da Video Husky, Justin relembrou duas lições surpreendentes ao longo do caminho.

Um surgiu ao tropeçar em um YouTuber que ensinou as pessoas a ser uma sereia e monetizou isso vendendo fantasias de cauda de sereia.

“Se ela pode fazer isso, você pode construir um negócio a partir de qualquer coisa”, disse Justin.

Justin também descobriu que seu melhor cliente valia muito mais do que seu pior cliente.

Os clientes realmente bons responderam por 70% da receita da Video Husky, o que representa cerca de 80% do lucro da empresa.

Em contraste, os clientes realmente ruins não eram apenas não lucrativos, mas também perdiam ativamente o dinheiro da empresa.

“Há algo a ser dito sobre dobrar seus melhores clientes.”

Qual é o próximo?

Desde que se afastou da Video Husky, Justin assumiu uma função de consultor para outras empresas de serviços de produção.

Como consultor de meio período, ele ajuda as empresas a crescer em termos de receita e tamanho de sua equipe.

Justin também tem gostado de viver uma vida nômade com sua namorada, Alyssa Medway.

Alyssa oferece sua experiência em redação de bolsas para organizações sem fins lucrativos e empresas voltadas para a comunidade que buscam financiamento para entregar projetos impactantes.

A dica número 1 de Justin para Side Hustle Nation

“ Se puder, contrate um assistente virtual. ”

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Links e recursos

• Vídeo Husky
• Podcast de ação imperfeita
• Texto simples
• Site do Justin Tan
• Serviços de apoio a ONGs de Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248: Ampliando um negócio de serviços: da ideia para US$ 400 mil em receita recorrente mensal (em menos de 3 anos)
• O Plano Abóbora: Uma Estratégia Simples para Crescer um Negócio Notável em Qualquer Campo por Mike Michalowicz
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