สถิติและการคาดการณ์สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในปี 2564

อีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ความชอบของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างไรในหนึ่งปี นับประสาห้าปี?

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตแบบทวีคูณของธุรกิจออนไลน์ หลังจากหลายปีของการสร้างร้านค้าออนไลน์ในตลาดท้องถิ่น อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ

ในปี 2020 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของโลกในหลายๆ ด้าน และปี 2021 จะยังคงดำเนินโครงการ แนวโน้ม และการคาดการณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซต่อไป ด้วยเหตุนี้ จึงถึงเวลาที่จะต้องไตร่ตรองและพิจารณาถึงสิ่งที่ปี 2021 เตรียมไว้ให้เรา!

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกลายเป็นข้อกำหนดอย่างรวดเร็วสำหรับการเติบโตและการปรับขนาดธุรกิจออนไลน์ บทความนี้จะพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าทำไมจึงเป็นเช่นนี้

ลองมองย้อนกลับไปที่สถิติการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน:

สถิติด้านล่างแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับผลกระทบของ COVID-19 ต่ออีคอมเมิร์ซทั่วโลก พฤติกรรมการซื้อออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไป การดำเนินงานในต่างประเทศ การสร้างแบรนด์ การจัดส่งทั่วโลก และอื่นๆ แหล่งที่มาของสถิติเหล่านี้มาจาก Webinterpret ซึ่งรวบรวมปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของออนไลน์เมื่อปลายปีที่แล้ว

ในปี 2564 ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่า 4.89 ล้านล้านดอลลาร์ ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ซึ่งบ่งชี้ว่าอีคอมเมิร์ซไร้พรมแดนกลายเป็นตัวเลือกที่ทำกำไรสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

– 2.14 พันล้านผู้ซื้อออนไลน์ทั่วโลก

• “คาดว่าผู้คนกว่า 2.14 พันล้านคนทั่วโลกจะซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในปี 2564 (Statista)”
• “ยอดขายออนไลน์ทั่วโลกคาดว่าจะคิดเป็น 22% ของยอดขายปลีกทั้งหมด (เทียบกับ 14.1% ในปี 2019, Statista)”
• “ตลาดอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะมีมูลค่า 6.54 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566 (เทียบกับ 3.53 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2572, Statista)”
• “ภายในปี 2040 มีแนวโน้มว่า 95% ของการซื้อปลีกจะทำทางออนไลน์ และการค้าปลีกแบบดั้งเดิมอาจล้าสมัย (Nasdaq)”

– คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 60% อันเป็นผลมาจาก COVID-19

• “ในช่วง COVID-19 จำนวนสินค้าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 60% (Contact Pigeon)”
• “ในช่วงการแพร่ระบาด 44% ของผู้บริโภคลองใช้แบรนด์ใหม่”
• “43% ของนักช้อปรู้สึกเป็นบวกมากขึ้นเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ ประมาณ 40% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาสบายใจกับเทคโนโลยีดิจิทัลมากกว่าที่เคยถูกล็อคดาวน์ (Wunderman Thompson Commerce)”
• “GMV เพิ่มขึ้นมากกว่า 490% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนสิงหาคมสำหรับร้านของขวัญออนไลน์ (Wix)”
• “แม้จะมีโควิด-19 ผู้ซื้อทั่วโลกเกือบ 90% จะยังคงซื้อสินค้าในช่วงคริสต์มาสและวันหยุดตามฤดูกาลอื่นๆ (Rakuten)”

การระบาดของโรค coronavirus ได้ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ การช็อปปิ้งออนไลน์ในหลายประเภท เช่น ของตกแต่งบ้าน คาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2564 นอกจากนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นกำลังซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้และรู้สึกสบายใจกับเทคโนโลยีมากขึ้น

– 70% ของผู้ซื้อออนไลน์ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศ

• “70% ของนักช้อปออนไลน์ซื้อจากเว็บไซต์ต่างประเทศ (eMarketer) แล้ว”
• “ผู้ซื้อในสหรัฐฯ เกือบครึ่งซื้อสินค้าข้ามพรมแดน (Pitney Bowes)”

จากข้อมูลของ eMarketer 80% ของผู้ค้าปลีกทั่วโลกยอมรับว่าการค้าข้ามพรมแดนสร้างผลกำไร หรือผู้ขายประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายได้ถึง 1,000% หลังจากขยายตลาด

– เทรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลกที่น่าจับตามอง

1. ยุคแห่งการช้อปปิ้งบนมือถือ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 มีผลกระทบอย่างมากต่อแนวโน้มอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เมื่อร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงปิดทำการในชั่วข้ามคืน ลูกค้าต่างแห่กันไปที่อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้า ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนไปใช้การช้อปปิ้งออนไลน์นานถึงห้าปี

M-commerce จะยังคงเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้คนสามารถซื้อโทรศัพท์ของตนได้เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ตามข้อมูลของ Insider Intelligence ปริมาณ m-commerce จะเพิ่มขึ้นที่อัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) 25.5% จนถึงปี 2024 ซึ่งมีมูลค่าถึง 488 พันล้านดอลลาร์ซึ่งคิดเป็น 44% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

2. การซื้อของออนไลน์เกิดขึ้นข้ามพรมแดน

ในการเริ่มต้น การเป็นสากลไม่จำเป็นต้องมีอยู่ทั่วโลก นักช้อปออนไลน์กำลังมองหาการซื้อสินค้านอกประเทศของตนมากขึ้น จากผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า สหรัฐอเมริกาเป็นผู้ซื้อจากต่างประเทศส่วนใหญ่ในอินเดีย

ส่งเสริมเนื้อหาโซเชียลและโฆษณาออนไลน์ในประเทศอื่น ๆ แม้ว่าคุณจะทำเพียงแค่ติดตามการมีส่วนร่วมมากกว่าการขาย ทดสอบความเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม การทดลองกับตลาดกลางในภูมิภาคเป้าหมาย ซึ่ง 62% ของยอดขายออนไลน์ทั่วโลกเกิดขึ้นในขณะนี้ อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด

3. ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์แตกต่างกันไปตามภูมิภาคและประเทศ

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่จะจัดลำดับความสำคัญนั้นขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์: การตรวจสอบความต้องการที่มีอยู่หรือโอกาสสำหรับข้อเสนอของคุณในด้านใหม่ ตัวอย่างเช่น แม้จะมีความพยายามอย่างมาก (และมีค่าใช้จ่าย) ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายไม่เคยประสบความสำเร็จในผลิตภัณฑ์ในประเทศจีน อันเนื่องมาจากเหตุผลทางชีวภาพเป็นหลัก รายงาน Connected Commerce ของ Nielsen นำเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมออนไลน์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดตามภูมิภาค การจัดแนวดิ่งเหล่านั้นให้สอดคล้องกับแนวดิ่งของคุณเองเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับชี้นำการตัดสินใจทั่วโลก

4. ภาษาท้องถิ่นมีความสำคัญมากที่สุด

นอกเหนือจาก Google แปลภาษา การเริ่มใช้ภาษาของเว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างหรือทำลายยอดขายทั่วโลกได้ จากความประทับใจแรกสู่การเช็คเอาท์ จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

การวิจัย CSA พบว่า 65% ของผู้บริโภคชอบเนื้อหาในภาษาของตน แม้ว่าจะมีคุณภาพต่ำก็ตาม จากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลก 8,709 คนใน 29 ประเทศ นอกจากนี้ 40% จะไม่ซื้อจากเว็บไซต์ในภาษาอื่น

การค้นพบครั้งล่าสุดสมควรได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม การโลคัลไลเซชันอาจรู้สึกท่วมท้นในบางครั้ง เหมือนกับความพยายามที่ทำทุกอย่าง มันไม่ใช่

FireApps ได้รวบรวมรายชื่อการคาดการณ์ห้าประการสำหรับปี 2021 ซึ่งพวกเขาเชื่อว่าจะช่วยขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซของคุณไปข้างหน้าและเพิ่มความสำเร็จ

1. ตลาดเฉพาะออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น

ทุกธุรกิจมองหาวิธีเพิ่มรายได้ การขายของในตลาดออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย

คุณอาจจะนึกถึงตลาดซื้อขายสินค้าที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด เช่น Amazon, eBay, Alibaba, Etsy และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ อันที่จริงมีตลาดออนไลน์มากกว่า 100 แห่งให้ใช้ประโยชน์จาก ในปี 2564 จะเน้นไปที่ตลาดออนไลน์เฉพาะกลุ่มในอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ

Forrester คาดการณ์ว่าตลาด B2B เฉพาะกลุ่มจะโผล่ออกมาอย่างสมบูรณ์ (อีกครั้ง) ในปี 2564 ตลาดออนไลน์เฉพาะกลุ่มเหล่านี้จะดึงดูดผู้ขายและลูกค้าแบบ B2B ต่อไป เมื่อคุณเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่หรือขายออนไลน์มาหลายปี ตลาดออนไลน์ควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ปี 2021 และเหนือกว่าของคุณ

2. การเข้าชมระหว่างประเทศไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะทะยานสู่ระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน

เรารู้ว่าทราฟฟิกภายในประเทศและทราฟฟิกระหว่างประเทศไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่งในตลาดที่หลากหลาย

FireApps ค้นพบว่าการรับส่งข้อมูลระหว่างประเทศกำลังแซงหน้าการเติบโตในประเทศ และปริมาณการใช้ข้อมูลระหว่างประเทศคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นของปริมาณการใช้งานทั้งหมดในแต่ละปี สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ค้าปลีกในประเทศ? เมื่อผู้ซื้อทำการซื้อข้ามพรมแดนมากขึ้น เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมระหว่างประเทศไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซจะเติบโตเร็วกว่าการเข้าชมในประเทศ

สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจากโลกนี้มีผู้ซื้อมากกว่าตลาดเดียว จากแนวโน้มเหล่านี้ FireApps คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 ปริมาณการใช้ข้อมูลระหว่างประเทศที่ส่งไปยังเว็บไซต์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดจะมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้งานทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะเห็นการเข้าชมทั่วโลกมากกว่าการเข้าชมในประเทศในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

3. โซเชียลอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นทั่วโลก

เตรียมพร้อมสำหรับโซเชียลคอมเมิร์ซหรือเสี่ยงที่จะตามหลังการแข่งขัน มันง่ายมาก ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความคาดหวังสูงมากสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา พวกเขาต้องการประสบการณ์โซเชียลมีเดียแบบบูรณาการและต้องใช้เพียงไซต์เดียวเพื่อซื้อสินค้าของคุณ 30% ของผู้ซื้อออนไลน์แบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย

นอกจากการใช้ประโยชน์จากไซต์โซเชียลมีเดียแบบเดิมๆ เช่น Facebook และ Instagram แล้ว คุณยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และขายผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ ได้อีกด้วย คุณรู้หรือไม่ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ Pinterest กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ เมื่อพูดถึง Facebook และ Instagram ตัวเลขลดลงเหลือ 15% และ 11% ตามลำดับ

จากการวิจัยของ Nielsen พบว่า 73% ของผู้ตอบออนไลน์ใช้รีวิวเพื่อซื้อสินค้า จากการวิจัยของ Fan & Fuel พบว่า 92% ของผู้บริโภคจะลังเลที่จะซื้อหากไม่มีบทวิจารณ์ ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปถ่ายสินค้าบนโซเชียลมีเดีย ทำให้เป็นแหล่งเพาะพันธุ์ตามธรรมชาติสำหรับรีวิว และไม่ต้องมองหาความคิดเห็นที่พวกเขาให้ความสำคัญ

หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ด้วยจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น แบรนด์สามารถกดขี่ผู้ชมทั่วโลกและโต้ตอบเพื่อปลูกฝังประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ต้องการได้ ในการแข่งขัน การคาดการณ์คือผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้าสู่ตลาดโลกใหม่จะต้องใช้กลยุทธ์การขายทางสังคมที่คำนึงถึงความชอบในท้องถิ่นของแต่ละตลาด

4. อีคอมเมิร์ซการช็อปปิ้งส่วนบุคคล

ความคาดหวังของผู้คนเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งนั้นเพิ่มขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะซื้อของออนไลน์มากขึ้นก็ตาม การสร้างเว็บไซต์และขายสินค้าของคุณทางออนไลน์ไม่เพียงพอ เงินจะไม่ไหลเข้ามาเมื่อคุณเปิดเว็บช็อปใหม่ การแข่งขันกำลังร้อนแรง และพฤติกรรมการซื้อทางออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคย

เมื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าเป็นส่วนตัว เขาหรือเธอใช้จ่ายมากกว่า 48% จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและนำเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา โชคดีที่ 57% ของนักช็อปออนไลน์ยินดีที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับแบรนด์หากข้อมูลดังกล่าวช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

คุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นอย่างไร? มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ใช้กลยุทธ์โดยตรงต่อผู้บริโภค คุณควรพิจารณาด้วย Gamification เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถจัดการคู่แข่งที่ต้องการให้ลูกค้าของคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเอง หรือคุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าเพื่อแลกกับการตอบแบบสอบถามสั้นๆ

นอกจากนี้ วิธีหนึ่งในการโลคัลไลซ์ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าคือการใช้แอพโลคัลไลเซชั่น Transcy นำ เสนอโซลูชันโลคัลไลเซชันที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าทั่วโลก จะสร้างบริการแปลเพื่อแปลเนื้อหาทั้งหมด รวมทั้งตัวแปลงสกุลเงินเพื่อใช้ในระหว่างกระบวนการซื้อ เราเข้าใจดีว่าการสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติด้วยภาษาแม่เป็นการแสดงความเคารพ มันนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น

5. แบรนด์จะสร้างงบประมาณการตลาดระดับโลกที่แตกต่าง

งบประมาณของนักการตลาดรายย่อยจะต้องมีกลยุทธ์มากขึ้นเมื่ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเติบโตขึ้น แม้ว่าต้นทุนทางการตลาดจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่ FireApps คาดว่างบประมาณการตลาดจะถูกกระจายตามสัดส่วนในทุกตลาด แทนที่จะจ่ายให้กับตลาดในประเทศเพียงอย่างเดียว

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) แตกต่างกันไปตามตลาด ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อกระจายงบประมาณไปยังตลาดต่างๆ นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ระดับโลกหรือการเปลี่ยนแปลงในท้องถิ่นในพฤติกรรมผู้บริโภค แบรนด์ข้ามพรมแดนจะมีความกระตือรือร้นในการปรับเปลี่ยนการใช้จ่ายระหว่างตลาดต่างๆ

จากการมองว่างบประมาณมีบทบาทมากกว่าในประเทศและต่างประเทศ แบรนด์ต่างๆ จะมีการควบคุมและความยืดหยุ่นมากขึ้นในการนำเงินดอลลาร์ด้านการตลาดไปยังพื้นที่ที่จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจ มากกว่าการผูกมัดในงบประมาณคงที่ต่อ พาร์เก็ต

ปิดท้าย!

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2564 จากข้อมูลของ Statista การเติบโตเฉลี่ยต่อปียังคงดำเนินต่อไปในอัตรา 15%

ธุรกิจและผู้ค้าปลีกควรเริ่มวางแผนสำหรับแนวโน้มเหล่านี้ในปีนี้ หากต้องการเป็นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นคุณต้องให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความต้องการสินค้าข้ามพรมแดน การพิจารณาร้านอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณอย่างใกล้ชิดและขจัดจุดด้อยจากประสบการณ์การช็อปปิ้ง การชำระเงิน และการจัดส่งถือเป็นเรื่องสำคัญ

FireApps เชื่อว่าพวกเขาจะสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณติดต่อกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างคล่องแคล่วนับจากนี้!

คุณกำลังมองหาสินค้าที่จะขาย?

Syncee Marketplace เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดหากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีคอมเมิร์ซและกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่จะขาย และหากคุณมีร้านค้าอยู่แล้วและกำลังมองหาวิธีที่จะขยายประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่ Syncee Marketplace คุณจะพบผลิตภัณฑ์นับล้านจาก dropshipping ที่เชื่อถือได้และซัพพลายเออร์ขายส่งจากทั่วทุกมุมโลก แอปพลิเคชันดูแลการอัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ อัปเดต และการซิงโครไนซ์ข้อมูลคำสั่งซื้อ

ลอง Syncee Out ฟรี!