Estatísticas e previsões para comércio eletrônico transfronteiriço em 2021
Publicados: 2021-07-01O comércio eletrônico está evoluindo em um ritmo tão rápido que pode ser difícil prever o que acontecerá a seguir. Como as preferências do consumidor mudarão em um ano, quanto mais cinco anos?
O comércio eletrônico transfronteiriço é a chave para o crescimento exponencial dos negócios online. Depois de anos estabelecendo uma loja online no mercado local, talvez seja hora de considerar a expansão para outros países.
De muitas maneiras, 2020 foi um ano divisor de águas para o mundo e 2021 continuará muitos dos projetos, tendências e previsões de transformação digital no setor de comércio eletrônico. Com isso em mente, é hora de refletir e considerar o que 2021 nos reserva!
O comércio eletrônico transfronteiriço está rapidamente se tornando um requisito para crescer e dimensionar um negócio online. Este artigo analisa mais de perto por que isso é assim.
Vamos dar uma olhada nas estatísticas de compras de comércio eletrônico transfronteiriço:
As estatísticas abaixo mostram detalhes sobre o impacto do COVID-19 no comércio eletrônico global, como os hábitos de compra on-line mudam, operações no exterior, branding, envio em todo o mundo e muito mais. A fonte dessas estatísticas é da Webinterpret, que coletou os fatores mais significativos relacionados às compras online no final do ano passado.
Em 2021, o mercado global de comércio eletrônico deverá valer US$ 4,89 trilhões. Espera-se que esse número aumente nos próximos anos, indicando que o comércio eletrônico sem fronteiras está se tornando uma opção lucrativa para os varejistas online.
– 2,14 bilhões de compradores on-line em todo o mundo
- “Espera-se que mais de 2,14 bilhões de pessoas em todo o mundo comprem bens e serviços online em 2021 (Statista).”
- “Espera-se que as vendas online globais representem 22% do total de vendas no varejo (vs. 14,1% em 2019, Statista).”
- “O mercado global de comércio eletrônico de varejo valerá US$ 6,54 trilhões em 2023 (vs. US$ 3,53 trilhões em 2029, Statista).”
- “Até 2040, é provável que 95% das compras no varejo sejam feitas online, e o varejo tradicional pode estar obsoleto (Nasdaq).”
– Encomendas aumentadas em 60% como resultado do COVID-19
- “Durante o COVID-19, o número médio de itens por pedido aumentou 60% (Contact Pigeon).”
- “Durante a pandemia, 44% dos consumidores experimentaram novas marcas”
- “43% dos compradores se sentem mais positivos em fazer compras on-line, aproximadamente 40% dos consumidores dizem que estão mais confortáveis com a tecnologia digital do que antes do bloqueio (Wunderman Thompson Commerce).”
- “O GMV aumentou mais de 490% ano a ano em agosto para lojas de presentes online (Wix).”
- “Apesar do COVID-19, quase 90% dos compradores globais ainda farão compras para o Natal e outros feriados sazonais (Rakuten).”
O surto de coronavírus impulsionou o comércio eletrônico. Espera-se que as compras online em muitas categorias, como móveis para casa, continuem em 2021. Além disso, mais compradores estão comprando produtos de marcas anteriormente desconhecidas e estão ficando mais à vontade com a tecnologia.
– 70% dos compradores on-line fazem compras de sites estrangeiros
- “70% dos compradores online já compram de sites estrangeiros (eMarketer)”
- “Quase metade de todos os compradores dos EUA fazem compras internacionais (Pitney Bowes)”
De acordo com a eMarketer, 80% dos varejistas em todo o mundo concordam que o comércio internacional é lucrativo ou que os vendedores aumentaram as vendas com sucesso em até 1.000% após expandir sua presença no mercado.
– Algumas tendências globais de comércio eletrônico para ficar de olho
1. É a era das compras móveis
A pandemia do COVID-19 teve um impacto significativo nas tendências globais de comércio eletrônico. Com as lojas físicas fechando da noite para o dia, os clientes corriam para a internet para comprar seus produtos. Segundo especialistas, a pandemia acelerou a mudança para as compras online em até cinco anos.
O M-commerce continuará a crescer nos próximos anos. As pessoas agora podem comprar seus telefones graças aos avanços da tecnologia. De acordo com a Insider Intelligence, o volume de m-commerce crescerá a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 25,5% até 2024, aproximando-se de US$ 488 bilhões em vendas, representando 44% de todas as transações de comércio eletrônico.
2. As compras online acontecem além-fronteiras
Para começar, tornar-se global não requer uma presença global. Os compradores on-line estão cada vez mais procurando compras fora de seu país de origem. Na verdade, de acordo com um estudo, os Estados Unidos foram responsáveis pela maioria das compras no exterior da Índia.
Promover conteúdo social e publicidade on-line em outros países, mesmo que tudo o que você faça seja acompanhar o engajamento em vez de vendas, teste a viabilidade. No entanto, experimentar mercados em regiões-alvo, onde agora ocorrem 62% das vendas online globais, pode ser a melhor estratégia.
3. A adequação ao mercado do produto varia de acordo com a região e o país
Tomar decisões táticas sobre quais geografias priorizar depende da adequação ao mercado do produto: validar a demanda ou oportunidade existente para suas ofertas em novas áreas. Por exemplo, apesar do esforço (e despesa) considerável, o desodorante nunca foi um produto de sucesso na China, devido principalmente a razões biológicas. O relatório Connected Commerce da Nielsen oferece uma análise detalhada das indústrias online mais lucrativas por região. Alinhar essas verticais com as suas próprias fornece uma base sólida para orientar as decisões globais.
4. O idioma localizado é mais importante
Além do Google Tradutor, tornar-se nativo com o idioma do seu site pode aumentar ou diminuir as vendas globais. Da primeira impressão ao check-out, cria uma experiência positiva para o cliente.
A CSA Research descobriu que 65% dos consumidores preferem conteúdo em seu idioma, mesmo que seja de baixa qualidade, com base em uma pesquisa com 8.709 consumidores globais em 29 países. Além disso, 40% não comprarão em sites em outros idiomas.
A última descoberta merece uma investigação mais aprofundada. A localização pode parecer esmagadora às vezes, como um esforço de nada (ou tudo precisa ser específico do país ou por que se preocupar). Não é.
A FireApps compilou uma lista de cinco previsões para 2021 que eles acreditam que impulsionarão seu comércio eletrônico e impulsionarão o sucesso.
1. Mercados de nicho online se tornando cada vez mais populares
Toda empresa procura maneiras de aumentar sua receita. Não é fácil vender em marketplaces online.
Você provavelmente está pensando nos mercados mais conhecidos, como Amazon, eBay, Alibaba, Etsy e assim por diante. Estas não são, no entanto, suas únicas opções. Na verdade, existem mais de 100 mercados online para aproveitar. Em 2021, a ênfase estará em nichos de mercado online em todos os setores e setores.
A Forrester prevê que os nichos de mercado B2B (re)emergirão totalmente. Em 2021, esses nichos de mercado online continuarão a atrair vendedores e clientes B2B. Quando você está se preparando para lançar um novo negócio de comércio eletrônico ou vende on-line há anos, os mercados on-line devem ser um componente-chave de sua estratégia para 2021 e além.
2. O tráfego internacional para sites de comércio eletrônico transfronteiriço atingirá níveis sem precedentes.
Sabemos que o tráfego doméstico e o tráfego internacional para vários dos maiores sites de comércio eletrônico em vários mercados.
A FireApps descobriu que o tráfego internacional está superando o crescimento doméstico e que o tráfego internacional representa uma porcentagem crescente do tráfego total ano após ano. O que isso significa para os varejistas domésticos? À medida que mais compradores fazem compras internacionais, a porcentagem de tráfego internacional para sites de comércio eletrônico crescerá mais rapidamente do que o tráfego doméstico.
Isso faz sentido, uma vez que o mundo tem muito mais compradores do que qualquer mercado único. Com base nessas tendências, a FireApps prevê que, até 2025, o tráfego internacional direcionado aos maiores sites globais representará mais da metade do tráfego total. Em outras palavras, muitas marcas de comércio eletrônico verão mais tráfego global do que tráfego doméstico nos próximos anos.
3. O comércio eletrônico social aumentará globalmente
Prepare-se para o comércio social ou arrisque-se a ficar para trás da concorrência. É muito simples. Os consumidores de hoje têm expectativas extremamente altas para sua experiência de compra. Eles querem uma experiência de mídia social integrada e precisam usar apenas um site para comprar seu item. 30% dos compradores on-line pesquisados dizem que comprarão diretamente das mídias sociais.
Além de aproveitar sites de mídia social tradicionais como Facebook e Instagram, você também pode atrair novos clientes e vender produtos por meio de vários sites. Você sabia que quase metade de todos os usuários do Pinterest estão procurando um produto? Quando se trata de Facebook e Instagram, os números caem para 15% e 11%, respectivamente.
De acordo com a pesquisa da Nielsen, 73% dos entrevistados online usam avaliações para fazer uma compra. De acordo com uma pesquisa da Fan & Fuel, 92% dos consumidores hesitarão em fazer uma compra se as avaliações não estiverem disponíveis. Os clientes podem comentar fotos de produtos nas mídias sociais, tornando-as um terreno fértil natural para avaliações, e não precisam procurar muito por opiniões que valorizam.
Muitas marcas também obtiveram sucesso no uso das mídias sociais para construir uma base de clientes fiéis. Com um aumento de seguidores, uma marca pode escravizar um público global e interagir para cultivar essa cobiçada experiência personalizada. Para competir, uma previsão é de que os comerciantes de comércio eletrônico que entrarem em novos mercados globais precisarão de uma estratégia de venda social que leve em consideração as preferências locais de cada mercado.
4. E-commerce de compras personalizadas
As expectativas das pessoas em relação à experiência de compra estão aumentando, apesar de estarem cada vez mais comprando online. Criar um site e vender seus produtos online não é suficiente. O dinheiro não começará a chegar quando você lançar sua nova loja virtual. A concorrência está esquentando e os hábitos de compra online estão mudando mais rápido do que nunca.
Quando a experiência de compra de um cliente é personalizada, ele gasta mais 48%. É fundamental reunir o máximo de informações possível sobre seus clientes para proporcionar uma experiência personalizada e apresentar ofertas relevantes para eles. Felizmente, 57% dos compradores online estão dispostos a fornecer a uma marca suas informações pessoais se isso melhorar sua experiência de compra.
Como você coleta os dados necessários? Existem várias abordagens que você pode adotar para coletar informações sobre seus clientes. Por exemplo, se você ainda não estiver utilizando uma estratégia direta ao consumidor, considere-a. A gamificação é outra estratégia na qual você pode executar um concorrente que exige que seus clientes forneçam mais informações sobre si mesmos. Alternativamente, você pode simplesmente oferecer um desconto ao seu cliente em troca do preenchimento de uma breve pesquisa.
Além disso, um método para localizar as experiências de compra do cliente é usar um aplicativo de localização. A Transcy fornece uma solução de localização abrangente para clientes em todo o mundo. Gera um serviço de tradução para traduzir todo o conteúdo, além de um conversor de moedas para uso durante o processo de compra. Entendemos que a comunicação com clientes estrangeiros em seus idiomas nativos é um sinal de respeito. Isso leva a taxas de conversão mais altas e experiências de compra mais agradáveis.
5. A marca criará um orçamento de marketing global diferenciado
Os orçamentos dos profissionais de marketing de varejo precisarão ser mais estratégicos à medida que o comércio eletrônico transfronteiriço cresce. Embora os custos de marketing variem de país para país, a FireApps espera que os orçamentos de marketing sejam distribuídos proporcionalmente em todos os mercados, em vez de serem dedicados exclusivamente ao mercado doméstico.
Os custos de aquisição de clientes (CAC) diferem de acordo com o mercado, portanto, as marcas devem levar isso em conta ao distribuir orçamentos entre os mercados. Além disso, em resposta a eventos globais ou mudanças locais no comportamento do consumidor, as marcas internacionais se tornarão mais proativas na mudança de seus gastos entre os mercados.
Como resultado de ver o orçamento como uma função em vez de doméstico e internacional, as marcas terão mais controle e flexibilidade para direcionar seus dólares de marketing para as áreas que terão maior impacto nos negócios, em vez de ficarem presas a um orçamento fixo por parque.
Embrulhe isso!
Espera-se que o crescimento acelerado do comércio eletrônico continue em 2021. De acordo com Statista, o crescimento médio anual continua a uma taxa de 15%.
Empresas e varejistas devem começar a planejar essas tendências este ano. Para ter sucesso no comércio eletrônico transfronteiriço, você deve primeiro fornecer aos clientes globais uma experiência de compra localizada.
Para as marcas que desejam capitalizar toda essa demanda internacional por mercadorias, será essencial observar atentamente sua loja de comércio eletrônico atual e eliminar quaisquer pontos de atrito nas experiências de compras, checkout e entrega.
A FireApps acredita que poderá ajudar seus negócios a entrar em contato com o comércio eletrônico transfronteiriço fluentemente a partir de agora!
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