Statistici și previziuni pentru comerțul electronic transfrontalier în 2021

Comerțul electronic evoluează într-un ritm atât de rapid, încât poate fi dificil de prezis ce se va întâmpla în continuare. Cum se vor schimba preferințele consumatorilor într-un an, darămite cinci ani?

Comerțul electronic transfrontalier este cheia creșterii exponențiale a afacerilor online. După ani de înființare a unui magazin online pe piața locală, ar putea fi timpul să luăm în considerare extinderea în alte țări.

Din multe puncte de vedere, 2020 a fost un an cotornic pentru lume, iar 2021 va continua multe dintre proiectele, tendințele și predicțiile de transformare digitală din industria comerțului electronic. Având în vedere asta, este timpul să reflectăm și să luăm în considerare ce ne rezervă 2021!

Comerțul electronic transfrontalier devine rapid o cerință pentru creșterea și extinderea unei afaceri online. Acest articol analizează mai atent de ce este așa.

Să aruncăm o privire înapoi Statisticile privind cumpărăturile transfrontaliere de comerț electronic:

Statisticile de mai jos vă arată detalii despre impactul COVID-19 asupra comerțului electronic global, cum se schimbă obiceiurile de cumpărare online, operațiunile în străinătate, brandingul, expedierea în întreaga lume și multe altele. Sursa acestor statistici este de la Webinterpret care a colectat cei mai semnificativi factori legati de cumparaturile online la sfarsitul anului trecut.

În 2021, piața globală de comerț electronic este de așteptat să aibă o valoare de 4,89 trilioane de dolari. Se așteaptă că această cifră va crește în următorii ani, indicând faptul că comerțul electronic fără granițe devine o opțiune profitabilă pentru comercianții cu amănuntul online.

– 2,14 miliarde de cumpărători online din întreaga lume

• „Se așteaptă ca peste 2,14 miliarde de oameni din întreaga lume să cumpere bunuri și servicii online în 2021 (Statista).”
• „Vânzările online globale vor reprezenta 22% din totalul vânzărilor cu amănuntul (față de 14,1% în 2019, Statista).”
• „Piața globală de comerț electronic cu amănuntul va valora 6,54 trilioane USD în 2023 (față de 3,53 trilioane USD în 2029, Statista).”
• „Până în 2040, este probabil ca 95% din achizițiile cu amănuntul să fie făcute online, iar comerțul cu amănuntul tradițional ar putea fi învechit (Nasdaq).”

– Comenzile au crescut cu 60% ca urmare a COVID-19

• „În timpul COVID-19, numărul mediu de articole pe comandă a crescut cu 60% (Contact Pigeon).”
• „În timpul pandemiei, 44% dintre consumatori au încercat mărci noi”
• „43% dintre cumpărători se simt mai pozitivi în ceea ce privește cumpărăturile online, aproximativ 40% dintre consumatori spun că se simt mai confortabil cu tehnologia digitală decât erau înainte de blocare (Wunderman Thompson Commerce).”
• „GMV a crescut cu peste 490% de la an la an în august pentru magazinele online de cadouri (Wix).”
• „În ciuda COVID-19, aproape 90% dintre cumpărătorii globali vor face în continuare cumpărături pentru Crăciun și alte sărbători sezoniere (Rakuten).”

Epidemia de coronavirus a impulsionat comerțul electronic. Cumpărăturile online din multe categorii, cum ar fi mobilierul pentru casă, sunt de așteptat să continue în 2021. În plus, mai mulți cumpărători cumpără produse de la mărci necunoscute anterior și sunt din ce în ce mai în largul lor cu tehnologia.

– 70% dintre cumpărătorii online fac achiziții de pe site-uri străine

• „70% dintre cumpărătorii online cumpără deja de pe site-uri străine (eMarketer)”
• „Aproape jumătate din toți cumpărătorii din SUA fac achiziții transfrontaliere (Pitney Bowes)”

Potrivit eMarketer, 80% dintre comercianții cu amănuntul din întreaga lume sunt de acord că comerțul transfrontalier este profitabil sau că vânzătorii au crescut cu succes vânzările cu până la 1.000% după extinderea prezenței lor pe piață.

– Câteva tendințe globale de comerț electronic pe care să le urmăriți

1. Este epoca cumpărăturilor pe mobil

Pandemia COVID-19 a avut un impact semnificativ asupra tendințelor comerțului electronic la nivel mondial. Odată cu închiderea magazinelor fizice peste noapte, clienții s-au înghesuit pe internet pentru a-și cumpăra bunurile. Potrivit experților, pandemia a grăbit trecerea la cumpărăturile online cu până la cinci ani.

M-commerce va continua să crească în următorii ani. Oamenii își pot cumpăra acum telefoanele datorită progreselor tehnologice. Potrivit Insider Intelligence, volumul m-commerce va crește cu o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 25,5% până în 2024, apropiindu-se de 488 de miliarde de dolari în vânzări, reprezentând 44% din toate tranzacțiile de comerț electronic.

2. Cumpărăturile online au loc peste granițe

Pentru început, devenirea globală nu necesită o prezență globală. Cumpărătorii online caută din ce în ce mai mult cumpărături în afara țării lor de origine. De fapt, potrivit unui studiu, Statele Unite au reprezentat majoritatea achizițiilor de peste mări ale Indiei.

Promovarea conținutului social și a reclamei online în alte țări, chiar dacă tot ce faceți este să urmăriți implicarea, mai degrabă decât vânzările, să testați viabilitatea. Cu toate acestea, experimentarea piețelor din regiunile țintă, unde acum au loc 62% din vânzările online globale, poate fi cea mai bună strategie.

3. Potrivirea pe piața produsului variază în funcție de regiune și țară

Luarea deciziilor tactice cu privire la zonele geografice pe care să le acordați prioritate depinde de potrivirea pieței de produse: validarea cererii existente sau a oportunității pentru ofertele dvs. în zone noi. De exemplu, în ciuda eforturilor (și a cheltuielilor) considerabile, deodorantul nu a fost niciodată un produs de succes în China, din cauza în primul rând din motive biologice. Raportul Nielsen Connected Commerce oferă o defalcare detaliată a celor mai profitabile industrii online în funcție de regiune. Alinierea acelor verticale cu ale dvs. oferă o bază solidă pentru ghidarea deciziilor globale.

4. Limba localizată contează cel mai mult

Dincolo de Google Translate, folosirea limbii native a site-ului dvs. poate face sau reduce vânzări globale. De la prima impresie până la check-out, creează o experiență pozitivă pentru client.

CSA Research a descoperit că 65% dintre consumatori preferă conținutul în limba lor, chiar dacă este de proastă calitate, pe baza unui sondaj efectuat pe 8.709 de consumatori globali din 29 de țări. În plus, 40% nu vor cumpăra de pe site-uri web în alte limbi.

Ultima constatare merită investigații suplimentare. Localizarea poate fi uneori copleșitoare, ca un efort fără nimic (fie totul trebuie să fie specific fiecărei țări, fie de ce să te deranjezi). Nu este.

FireApps a întocmit o listă de cinci previziuni pentru 2021 despre care consideră că vor propulsa comerțul dvs. electronic înainte și vor spori succesul.

1. Piețele de nișă online devin din ce în ce mai populare

Fiecare afacere caută modalități de a-și crește veniturile. Nu este deloc o idee să vinzi pe piețele online.

Probabil că vă gândiți la cele mai cunoscute piețe precum Amazon, eBay, Alibaba, Etsy și așa mai departe. Acestea nu sunt, însă, singurele tale opțiuni. De fapt, există peste 100 de piețe online de care să profitați. În 2021, accentul va fi pus pe piețele online de nișă din industrii și sectoare.

Forrester estimează că piețele de nișă B2B vor (re)apariția complet. În 2021, aceste piețe online de nișă vor continua să atragă vânzătorii și clienții B2B. Când vă pregătiți să lansați o nouă afacere de comerț electronic sau vindeți online de ani de zile, piețele online ar trebui să fie o componentă cheie a strategiei dvs. pentru 2021 și ulterior.

2. Traficul internațional către site-urile de comerț electronic transfrontalier va crește la niveluri fără precedent.

Știm că traficul intern și traficul internațional către un număr dintre cele mai mari site-uri de comerț electronic dintr-o varietate de piețe.

FireApps a descoperit că traficul internațional depășește creșterea internă și că traficul internațional reprezintă un procent din ce în ce mai mare din traficul total de la un an la altul. Ce înseamnă acest lucru pentru comercianții autohtoni? Pe măsură ce mai mulți cumpărători fac achiziții transfrontaliere, procentul de trafic internațional către site-urile de comerț electronic va crește mai rapid decât traficul intern.

Acest lucru are sens, având în vedere că lumea are mult mai mulți cumpărători decât orice piață unică. Pe baza acestor tendințe, FireApps estimează că până în 2025, traficul internațional direcționat către cele mai mari site-uri web globale va reprezenta mai mult de jumătate din traficul total. Cu alte cuvinte, multe mărci de comerț electronic vor înregistra mai mult trafic global decât trafic intern în următorii câțiva ani.

3. Comerțul electronic social va crește la nivel global

Pregătiți-vă pentru comerțul social sau riscați să rămâneți în urmă concurenței. Este foarte simplu. Consumatorii de astăzi au așteptări extrem de mari pentru experiența lor de cumpărături. Ei doresc o experiență de social media integrată și să fie nevoiți să folosească un singur site pentru a vă cumpăra articolul. 30% dintre cumpărătorii online intervievați spun că vor cumpăra direct de pe rețelele sociale.

Pe lângă utilizarea site-urilor tradiționale de rețele sociale, cum ar fi Facebook și Instagram, puteți, de asemenea, atrage noi clienți și vinde produse printr-o varietate de site-uri web. Știați că aproape jumătate dintre utilizatorii Pinterest caută un produs? Când vine vorba de Facebook și Instagram, cifrele scad la 15%, respectiv 11%.

Potrivit cercetării Nielsen, 73% dintre respondenții online folosesc recenzii pentru a face o achiziție. Potrivit cercetării Fan & Fuel, 92% dintre consumatori vor ezita să facă o achiziție dacă recenziile nu sunt disponibile. Clienții pot comenta fotografiile produselor pe rețelele sociale, făcându-l un teren natural de reproducere pentru recenzii și nu trebuie să caute departe opiniile pe care le apreciază.

Multe mărci au găsit, de asemenea, succes în utilizarea rețelelor sociale pentru a construi o bază de clienți loiali. Cu o mulțime de urmăritori, un brand poate înrobiza un public global și poate interacționa pentru a cultiva acea experiență personalizată râvnită. Pentru a concura, o predicție este că comercianții de comerț electronic care intră pe noi piețe globale vor avea nevoie de o strategie de vânzare socială care să țină cont de preferințele locale ale fiecărei piețe.

4. Comerț electronic de cumpărături personalizate

Așteptările oamenilor față de experiența de cumpărături sunt în creștere, în ciuda faptului că fac din ce în ce mai mult cumpărături online. Crearea unui site web și vânzarea produselor online nu este suficientă. Banii nu vor începe să vină doar când lansați noul magazin online. Concurența se încălzește, iar obiceiurile de cumpărare online se schimbă mai repede ca niciodată.

Când experiența de cumpărături a unui client este personalizată, el sau ea cheltuiește mai mult de 48%. Este esențial să aduni cât mai multe informații despre clienții tăi pentru a oferi o experiență personalizată și a le prezenta oferte relevante. Din fericire, 57% dintre cumpărătorii online sunt dispuși să ofere unei mărci informațiile lor personale dacă le îmbunătățește experiența de cumpărături.

Cum adunați datele necesare? Există mai multe abordări pe care le puteți lua pentru a culege informații despre clienții dvs. De exemplu, dacă nu utilizați deja o strategie directă către consumator, ar trebui să o luați în considerare. Gamificarea este o altă strategie în care poți conduce un concurent care solicită clienților tăi să ofere mai multe informații despre ei înșiși. Alternativ, puteți pur și simplu să oferiți clientului dumneavoastră o reducere în schimbul completării unui scurt sondaj.

În plus, o metodă de localizare a experiențelor de cumpărături ale clienților este utilizarea unei aplicații de localizare. Transcy oferă o soluție cuprinzătoare de localizare clienților din întreaga lume. Acesta generează un serviciu de traducere pentru a traduce întregul conținut, precum și un convertor valutar pentru utilizare în timpul procesului de achiziție. Înțelegem că comunicarea cu clienții străini în limbile lor materne este un semn de respect. Aceasta duce la rate de conversie mai mari și la experiențe de cumpărături mai plăcute.

5. Brandul va crea un buget de marketing global diferențiat

Bugetele agenților de marketing cu amănuntul vor trebui să fie mai strategice pe măsură ce comerțul electronic transfrontalier crește. În timp ce costurile de marketing diferă în funcție de țară, FireApps se așteaptă ca bugetele de marketing să fie distribuite proporțional pe toate piețele, mai degrabă decât să fie dedicate exclusiv pieței interne.

Costurile de achiziție a clienților (CAC) diferă în funcție de piață, așa că mărcile trebuie să țină cont de acest lucru atunci când distribuie bugetele pe piețe. În plus, ca răspuns la evenimente globale sau schimbări locale în comportamentul lor de consum, mărcile transfrontaliere vor deveni mai proactive în schimbarea cheltuielilor între piețe.

Ca urmare a vederii bugetului ca pe un rol mai degrabă decât ca un rol intern și internațional, mărcile vor avea mai mult control și flexibilitate pentru a-și direcționa banii de marketing către zonele care vor avea cel mai mare impact asupra afacerii, mai degrabă decât să fie blocate într-un buget fix per parc.

Încheiați-l!

Creșterea accelerată a comerțului electronic este de așteptat să continue în 2021. Potrivit Statista, creșterea medie anuală continuă cu o rată de 15%.

Afacerile și comercianții cu amănuntul ar trebui să înceapă să planifice pentru aceste tendințe în acest an. Pentru a avea succes în comerțul electronic transfrontalier, trebuie mai întâi să oferiți clienților globali experiență de cumpărături localizată.

Pentru mărcile care doresc să valorifice toată această cerere transfrontalieră de bunuri, va fi esențial să aruncați o privire atentă la magazinul dvs. de comerț electronic actual și să eliminați orice puncte de fricțiune din experiențele de cumpărături, achiziții și livrare.

FireApps consideră că va putea să vă ajute companiile să intre în contact fluent cu comerțul electronic transfrontalier de acum!

Căutați produse de vândut?

Syncee Marketplace este alegerea ideală dacă sunteți nou în comerțul electronic și sunteți în căutarea unor produse de vândut și, de asemenea, dacă aveți un magazin existent și căutați modalități de a vă extinde sortimentul de produse. Pe Syncee Marketplace puteți găsi milioane de produse de la furnizori dropshipping și en-gros de încredere din întreaga lume. Aplicația se ocupă de încărcarea automată a datelor despre produse, actualizări și sincronizarea datelor de comandă.

Încercați Syncee Out gratuit!