Estadísticas y predicciones para el comercio electrónico transfronterizo en 2021

El comercio electrónico está evolucionando a un ritmo tan rápido que puede ser difícil predecir qué sucederá a continuación. ¿Cómo cambiarán las preferencias de los consumidores en un año, y mucho menos en cinco años?

El comercio electrónico transfronterizo es la clave para el crecimiento exponencial de los negocios en línea. Después de años de establecer una tienda en línea en el mercado local, puede ser hora de considerar expandirse a otros países.

En muchos sentidos, 2020 fue un año decisivo para el mundo y 2021 continuará con muchos de los proyectos, tendencias y predicciones de transformación digital en la industria del comercio electrónico. Con eso en mente, ¡es hora de reflexionar y considerar lo que nos depara el 2021!

El comercio electrónico transfronterizo se está convirtiendo rápidamente en un requisito para hacer crecer y escalar un negocio en línea. Este artículo analiza más de cerca por qué esto es así.

Echemos un vistazo a las estadísticas de compras de comercio electrónico transfronterizo:

Las estadísticas a continuación le muestran detalles sobre el impacto de COVID-19 en el comercio electrónico global, cómo cambian los hábitos de compra en línea, las operaciones en el extranjero, la marca, los envíos a todo el mundo y más. La fuente de estas estadísticas es de Webinterpret, que recopiló los factores más significativos relacionados con las compras en línea a fines del año pasado.

En 2021, se espera que el mercado mundial de comercio electrónico tenga un valor de 4,89 billones de dólares. Se espera que esta cifra aumente en los próximos años, lo que indica que el comercio electrónico sin fronteras se está convirtiendo en una opción rentable para los minoristas en línea.

– 2.14 mil millones de compradores en línea en todo el mundo

• “Se espera que más de 2.140 millones de personas en todo el mundo compren bienes y servicios en línea en 2021 (Statista)”.
• “Se espera que las ventas globales en línea representen el 22 % de las ventas minoristas totales (frente al 14,1 % en 2019, Statista)”.
• “El mercado global de comercio electrónico minorista tendrá un valor de $ 6,54 billones en 2023 (frente a $ 3,53 billones en 2029, Statista)”.
• “Para 2040, es probable que el 95 % de las compras minoristas se realicen en línea, y el comercio minorista tradicional puede quedar obsoleto (Nasdaq)”.

– Los pedidos aumentaron en un 60% como resultado de COVID-19

• “Durante el COVID-19, la cantidad promedio de artículos por pedido aumentó en un 60 % (Comuníquese con Pigeon)”.
• “Durante la pandemia, el 44% de los consumidores probaron nuevas marcas”
• “El 43 % de los compradores se sienten más positivos acerca de las compras en línea, aproximadamente el 40 % de los consumidores dicen que se sienten más cómodos con la tecnología digital que antes del cierre (Wunderman Thompson Commerce)”.
• “GMV aumentó más de un 490% año tras año en agosto para las tiendas de regalos en línea (Wix)”.
• “A pesar de la COVID-19, casi el 90 % de los compradores globales seguirán comprando para Navidad y otras festividades de temporada (Rakuten)”.

El brote de coronavirus ha impulsado el comercio electrónico. Se espera que las compras en línea en muchas categorías, como muebles para el hogar, continúen en 2021. Además, más compradores compran productos de marcas previamente desconocidas y se sienten más cómodos con la tecnología.

– 70% de los compradores en línea realizan compras en sitios web extranjeros

• “70% de los compradores en línea ya compran en un sitio extranjero (eMarketer)”
• “Casi la mitad de todos los compradores estadounidenses realizan compras transfronterizas (Pitney Bowes)”

Según eMarketer, el 80 % de los minoristas de todo el mundo está de acuerdo en que el comercio transfronterizo es rentable o que los vendedores han logrado aumentar las ventas hasta en un 1000 % después de expandir su presencia en el mercado.

– Algunas tendencias globales de comercio electrónico para vigilar

1. Es la era de las compras móviles

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en las tendencias globales de comercio electrónico. Con las tiendas físicas cerrando de la noche a la mañana, los clientes acudieron en masa a Internet para comprar sus productos. Según los expertos, la pandemia aceleró el cambio a las compras en línea hasta en cinco años.

El comercio móvil seguirá creciendo en los próximos años. Las personas ahora pueden comprar sus teléfonos gracias a los avances tecnológicos. Según Insider Intelligence, el volumen de comercio móvil crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25,5 % hasta 2024, acercándose a los 488 000 millones de dólares en ventas, lo que representa el 44 % de todas las transacciones de comercio electrónico.

2. Las compras en línea se realizan a través de las fronteras

Para empezar, globalizarse no requiere una presencia global. Los compradores en línea buscan cada vez más compras fuera de su país de origen. De hecho, según un estudio, Estados Unidos representó la mayoría de las compras de ultramar de la India.

Promocionar contenido social y publicidad en línea en otros países, incluso si todo lo que hace es realizar un seguimiento del compromiso en lugar de las ventas, pruebe la viabilidad. Sin embargo, experimentar con mercados en regiones objetivo, donde ahora se produce el 62 % de las ventas globales en línea, puede ser la mejor estrategia.

3. La adecuación al mercado del producto varía según la región y el país

Tomar decisiones tácticas sobre qué geografías priorizar depende del ajuste del mercado del producto: validar la demanda existente o la oportunidad para sus ofertas en nuevas áreas. Por ejemplo, a pesar del considerable esfuerzo (y gasto), el desodorante nunca ha sido un producto exitoso en China, debido principalmente a razones biológicas. El informe de comercio conectado de Nielsen ofrece un desglose detallado de las industrias en línea más rentables por región. Alinear esos verticales con los suyos proporciona una base sólida para guiar las decisiones globales.

4. El idioma localizado es lo más importante

Más allá de Google Translate, volverse nativo con el idioma de su sitio puede hacer o deshacer las ventas globales. Desde la primera impresión hasta el pago, crea una experiencia positiva para el cliente.

CSA Research descubrió que el 65 % de los consumidores prefieren contenido en su idioma, incluso si es de mala calidad, según una encuesta de 8709 consumidores globales en 29 países. Además, el 40% no comprará en sitios web en otros idiomas.

El último hallazgo merece una mayor investigación. La localización puede parecer abrumadora a veces, como un esfuerzo de nada (o todo tiene que ser específico del país o por qué molestarse). no lo es

FireApps compiló una lista de cinco predicciones para 2021 que creen que impulsarán su comercio electrónico y aumentarán el éxito.

1. Los nichos de mercado en línea se vuelven cada vez más populares

Todas las empresas buscan formas de aumentar sus ingresos. No es pan comido vender en los mercados en línea.

Probablemente esté pensando en los mercados más conocidos como Amazon, eBay, Alibaba, Etsy, etc. Sin embargo, estas no son sus únicas opciones. De hecho, hay más de 100 mercados en línea para aprovechar. En 2021, el énfasis estará en los mercados en línea de nicho en todas las industrias y sectores.

Forrester predice que los mercados B2B de nicho (re)surgirán por completo. En 2021, estos mercados de nicho en línea seguirán atrayendo a vendedores y clientes B2B. Cuando se está preparando para lanzar un nuevo negocio de comercio electrónico o ha estado vendiendo en línea durante años, los mercados en línea deberían ser un componente clave de su estrategia 2021 y más allá.

2. El tráfico internacional a sitios web de comercio electrónico transfronterizo se disparará a niveles sin precedentes.

Sabemos que el tráfico nacional y el tráfico internacional a varios de los sitios de comercio electrónico más grandes en una variedad de mercados.

FireApps descubrió que el tráfico internacional está superando el crecimiento nacional y que el tráfico internacional representa un porcentaje cada vez mayor del tráfico total año tras año. ¿Qué significa esto para los minoristas nacionales? A medida que más compradores realicen compras transfronterizas, el porcentaje de tráfico internacional a sitios de comercio electrónico crecerá más rápido que el tráfico nacional.

Esto tiene sentido dado que el mundo tiene muchos más compradores que cualquier mercado único. Según estas tendencias, FireApps predice que para 2025, el tráfico internacional dirigido a los sitios web más grandes del mundo representará más de la mitad del tráfico total. En otras palabras, muchas marcas de comercio electrónico verán más tráfico global que doméstico en los próximos años.

3. El comercio electrónico social aumentará a nivel mundial

Prepárese para el comercio social o arriesgue quedarse atrás de la competencia. Es realmente simple. Los consumidores de hoy tienen expectativas extremadamente altas para su experiencia de compra. Quieren una experiencia integrada en las redes sociales y solo tener que usar un sitio para comprar su artículo. El 30% de los compradores en línea encuestados dicen que comprarán directamente desde las redes sociales.

Además de aprovechar los sitios de redes sociales tradicionales como Facebook e Instagram, también puede atraer nuevos clientes y vender productos a través de una variedad de sitios web. ¿Sabías que casi la mitad de todos los usuarios de Pinterest están buscando un producto? Cuando se trata de Facebook e Instagram, las cifras caen a 15% y 11%, respectivamente.

Según la investigación de Nielsen, el 73 % de los encuestados en línea utilizan reseñas para realizar una compra. Según una investigación de Fan & Fuel, el 92% de los consumidores dudarán en realizar una compra si no hay reseñas disponibles. Los clientes pueden comentar las fotos de los productos en las redes sociales, lo que lo convierte en un caldo de cultivo natural para las reseñas, y no tienen que buscar muy lejos las opiniones que valoran.

Muchas marcas también han tenido éxito en el uso de las redes sociales para crear una base de clientes leales. Con un aumento de seguidores, una marca puede esclavizar a una audiencia global e interactuar para cultivar esa codiciada experiencia personalizada. Para competir, una predicción es que los comerciantes de comercio electrónico que ingresan a nuevos mercados globales necesitarán una estrategia de venta social que tenga en cuenta las preferencias locales de cada mercado.

4. Comercio electrónico de compras personalizado

Las expectativas de las personas sobre la experiencia de compra están aumentando, a pesar de que cada vez más compran en línea. Crear un sitio web y vender sus productos en línea no es suficiente. El dinero no empezará a llegar cuando lances tu nueva tienda web. La competencia se está intensificando y los hábitos de compra en línea están cambiando más rápido que nunca.

Cuando la experiencia de compra de un cliente es personalizada, gasta más del 48 %. Es fundamental recopilar la mayor cantidad de información posible sobre sus clientes para brindarles una experiencia personalizada y presentarles ofertas relevantes. Afortunadamente, el 57 % de los compradores en línea están dispuestos a dar a una marca su información personal si mejora su experiencia de compra.

¿Cómo se recopilan los datos necesarios? Hay varios enfoques que puede tomar para recopilar información sobre sus clientes. Por ejemplo, si aún no está utilizando una estrategia directa al consumidor, debería considerarla. La gamificación es otra estrategia en la que puede ejecutar un competidor que requiere que sus clientes brinden más información sobre ellos mismos. Alternativamente, podría simplemente ofrecer a su cliente un descuento a cambio de completar una breve encuesta.

Además, un método para localizar las experiencias de compra de los clientes es utilizar una aplicación de localización. Transcy proporciona una solución de localización integral a clientes de todo el mundo. Genera un servicio de traducción para traducir todo el contenido, así como un conversor de moneda para utilizar durante el proceso de compra. Entendemos que comunicarse con clientes extranjeros en sus idiomas nativos es una señal de respeto. Conduce a tasas de conversión más altas y experiencias de compra más agradables.

5. La marca creará un presupuesto de marketing global diferenciado

Los presupuestos de los comercializadores minoristas deberán ser más estratégicos a medida que crece el comercio electrónico transfronterizo. Si bien los costos de marketing difieren según el país, FireApps espera que los presupuestos de marketing se distribuyan proporcionalmente en todos los mercados en lugar de dedicarse únicamente al mercado nacional.

Los costos de adquisición de clientes (CAC) difieren según el mercado, por lo que las marcas deben tener esto en cuenta al distribuir los presupuestos entre los mercados. Además, en respuesta a eventos globales o cambios locales en el comportamiento de sus consumidores, las marcas transfronterizas se volverán más proactivas en cambiar sus gastos entre mercados.

Como resultado de ver el presupuesto como una función en lugar de nacional e internacional, las marcas tendrán más control y flexibilidad para dirigir sus dólares de marketing a las áreas que tendrán el mayor impacto en el negocio, en lugar de estar encerradas en un presupuesto fijo por persona. parquet

¡Envuélvelo!

Se espera que el crecimiento acelerado del comercio electrónico continúe en 2021. Según Statista, el crecimiento anual promedio continúa a una tasa del 15%.

Las empresas y los minoristas deberían comenzar a planificar estas tendencias este año. Para tener éxito en el comercio electrónico transfronterizo, primero debe proporcionar a los clientes globales una experiencia de compra localizada.

Para las marcas que buscan capitalizar toda esta demanda transfronteriza de productos, será fundamental observar de cerca su tienda de comercio electrónico actual y eliminar cualquier punto de fricción de las experiencias de compra, pago y entrega.

¡FireApps cree que podrá ayudar a sus empresas a ponerse en contacto con el comercio electrónico transfronterizo con fluidez a partir de ahora!

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