إحصاءات وتوقعات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عام 2021

تتطور التجارة الإلكترونية بمثل هذه الوتيرة السريعة ، وقد يكون من الصعب التنبؤ بما سيحدث بعد ذلك. كيف ستتغير تفضيلات المستهلك في غضون عام ، ناهيك عن خمس سنوات؟

التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي مفتاح النمو المتسارع للأعمال التجارية عبر الإنترنت. بعد سنوات من إنشاء متجر على الإنترنت في السوق المحلية ، قد يكون الوقت قد حان للتفكير في التوسع في بلدان أخرى.

من نواح كثيرة ، كان عام 2020 عامًا فاصلاً للعالم ، وسيواصل عام 2021 العديد من مشاريع التحول الرقمي والاتجاهات والتنبؤات في صناعة التجارة الإلكترونية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، حان الوقت للتفكير والتفكير فيما يخبئه لنا عام 2021!

سرعان ما أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود مطلبًا لتنمية وتوسيع نطاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تلقي هذه المقالة نظرة فاحصة على سبب ذلك.

دعنا نلقي نظرة على إحصاءات التسوق في التجارة الإلكترونية عبر الحدود:

توضح لك الإحصائيات أدناه تفاصيل حول تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية العالمية ، وكيف تتغير عادات الشراء عبر الإنترنت ، والعمليات الخارجية ، والعلامات التجارية ، والشحن في جميع أنحاء العالم ، والمزيد. مصدر هذه الإحصاءات من Webinterpret الذي جمع أهم العوامل المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت في نهاية العام الماضي.

في عام 2021 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق التجارة الإلكترونية العالمي 4.89 تريليون دولار. من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم في السنوات القادمة ، مما يشير إلى أن التجارة الإلكترونية بلا حدود أصبحت خيارًا مربحًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

- 2.14 مليار مشتري عبر الإنترنت حول العالم

• "من المتوقع أن يشتري أكثر من 2.14 مليار شخص حول العالم سلعًا وخدمات عبر الإنترنت في عام 2021 (Statista)."
• "من المتوقع أن تمثل المبيعات العالمية عبر الإنترنت 22٪ من إجمالي مبيعات التجزئة (مقابل 14.1٪ في عام 2019 ، Statista)."
• "ستبلغ قيمة سوق التجارة الإلكترونية العالمية للبيع بالتجزئة 6.54 تريليون دولار أمريكي في عام 2023 (مقابل 3.53 تريليون دولار أمريكي في عام 2029 ، ستاتيستا)."
• "بحلول عام 2040 ، من المحتمل أن يتم إجراء 95٪ من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت ، وقد تصبح تجارة التجزئة التقليدية عفا عليها الزمن (ناسداك)."

- زادت الطلبات بنسبة 60٪ كنتيجة لـ COVID-19

• "خلال COVID-19 ، زاد متوسط ​​عدد العناصر لكل طلب بنسبة 60٪ (Contact Pigeon)."
• "أثناء الوباء ، جرب 44٪ من المستهلكين علامات تجارية جديدة"
• "يشعر 43٪ من المتسوقين بإيجابية أكبر بشأن التسوق عبر الإنترنت ، ويقول 40٪ تقريبًا من المستهلكين إنهم مرتاحون أكثر مع التكنولوجيا الرقمية عما كانوا عليه قبل الإغلاق (Wunderman Thompson Commerce)."
• "زادت GMV بأكثر من 490٪ على أساس سنوي في أغسطس لمتاجر الهدايا عبر الإنترنت (Wix)."
• "على الرغم من COVID-19 ، سيظل 90٪ تقريبًا من المتسوقين حول العالم يتسوقون لعيد الميلاد والعطلات الموسمية الأخرى (Rakuten)."

عزز تفشي فيروس كورونا التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن يستمر التسوق عبر الإنترنت في العديد من الفئات ، مثل المفروشات المنزلية ، في عام 2021. علاوة على ذلك ، يشتري المزيد من المتسوقين منتجات من علامات تجارية لم تكن معروفة من قبل وأصبحوا أكثر ارتياحًا مع التكنولوجيا.

- 70٪ من المشترين عبر الإنترنت يقومون بعمليات شراء من مواقع أجنبية

• "70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يشترون بالفعل من موقع أجنبي (eMarketer)"
• "ما يقرب من نصف المتسوقين الأمريكيين يجرون عمليات شراء عبر الحدود (Pitney Bowes)"

وفقًا لـ eMarketer ، يوافق 80٪ من تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم على أن التجارة عبر الحدود مربحة أو أن البائعين نجحوا في زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 1،000٪ بعد توسيع وجودهم في السوق.

- بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية التي يجب مراقبتها

1. إنه عصر التسوق عبر الأجهزة المحمولة

كان لوباء COVID-19 تأثير كبير على اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية. مع إغلاق المتاجر التقليدية بين عشية وضحاها ، توافد العملاء على الإنترنت لشراء سلعهم. وفقًا للخبراء ، سرّع الوباء التحول إلى التسوق عبر الإنترنت لمدة تصل إلى خمس سنوات.

ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو في السنوات القادمة. يمكن للناس الآن التسوق في هواتفهم بفضل التقدم التكنولوجي. وفقًا لـ Insider Intelligence ، سينمو حجم التجارة عبر الهاتف المحمول بمعدل نمو سنوي مركب 25.5٪ (CAGR) حتى عام 2024 ، ليقترب من 488 مليار دولار في المبيعات ، وهو ما يمثل 44٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية.

2. يتم التسوق عبر الإنترنت عبر الحدود

للبدء ، لا يتطلب الذهاب إلى العالمية وجودًا عالميًا. يبحث المتسوقون عبر الإنترنت بشكل متزايد عن عمليات شراء خارج وطنهم الأم. في الواقع ، وفقًا لإحدى الدراسات ، شكلت الولايات المتحدة غالبية مشتريات الهند من الخارج.

الترويج للمحتوى الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت في بلدان أخرى ، حتى لو كان كل ما تفعله هو تتبع المشاركة بدلاً من المبيعات ، فاختبر الجدوى. ومع ذلك ، فإن تجربة الأسواق في المناطق المستهدفة ، حيث تحدث الآن 62٪ من المبيعات العالمية عبر الإنترنت ، قد تكون أفضل استراتيجية.

3. يختلف المنتج المناسب للسوق باختلاف المنطقة والبلد

يعتمد اتخاذ قرارات تكتيكية حول المناطق الجغرافية التي يجب تحديد أولوياتها على ملاءمة المنتج للسوق: التحقق من الطلب الحالي أو الفرصة لعروضك في مناطق جديدة. على سبيل المثال ، على الرغم من الجهود الكبيرة (والنفقات) ، لم يكن مزيل العرق أبدًا منتجًا ناجحًا في الصين ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أسباب بيولوجية. يقدم تقرير التجارة المتصلة من Nielsen تفصيلاً مفصلاً لأكثر الصناعات عبر الإنترنت ربحية حسب المنطقة. توفر محاذاة هذه القطاعات مع الخاص بك أساسًا قويًا لتوجيه القرارات العالمية.

4. اللغة المترجمة هي الأكثر أهمية

بخلاف الترجمة من Google ، يمكن أن يؤدي استخدام لغة موقعك إلى تحقيق مبيعات عالمية أو كسرها. من الانطباع الأول إلى تسجيل المغادرة ، فإنه يخلق تجربة إيجابية للعملاء.

اكتشفت CSA Research أن 65٪ من المستهلكين يفضلون المحتوى بلغتهم ، حتى لو كان ذا جودة رديئة ، بناءً على دراسة استقصائية شملت 8709 مستهلكًا عالميًا في 29 دولة. علاوة على ذلك ، لن يشتري 40٪ من مواقع الويب بلغات أخرى.

النتيجة الأخيرة تستحق مزيدا من التحقيق. يمكن أن يشعر التوطين بالإرهاق في بعض الأحيان ، مثل محاولة لا شيء (إما أن يكون كل شيء خاصًا بالبلد أو سبب الإزعاج). إنه ليس كذلك.

جمعت FireApps قائمة من خمسة تنبؤات لعام 2021 يعتقدون أنها ستدفع التجارة الإلكترونية إلى الأمام وتعزز النجاح.

1. تزداد شعبية الأسواق المتخصصة على الإنترنت

كل عمل يبحث عن طرق لزيادة إيراداته. ليس من المنطقي البيع في الأسواق عبر الإنترنت.

ربما تفكر في أكثر الأسواق شهرة مثل Amazon و eBay و Alibaba و Etsy وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فهذه ليست خياراتك الوحيدة. في الواقع ، هناك أكثر من 100 سوق عبر الإنترنت للاستفادة منها. في عام 2021 ، سيكون التركيز على الأسواق المتخصصة عبر الإنترنت عبر الصناعات والقطاعات.

تتوقع Forrester أن أسواق B2B المتخصصة ستظهر (من جديد) بالكامل. في عام 2021 ، ستستمر هذه الأسواق المتخصصة عبر الإنترنت في جذب البائعين والعملاء B2B. عندما تستعد لإطلاق عمل تجاري إلكتروني جديد أو كنت تبيع عبر الإنترنت لسنوات ، يجب أن تكون الأسواق عبر الإنترنت مكونًا رئيسيًا لاستراتيجيتك لعام 2021 وما بعدها.

2. سترتفع حركة المرور الدولية إلى مواقع التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى مستويات غير مسبوقة.

نحن نعلم أن حركة المرور المحلية وحركة المرور الدولية إلى عدد من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في مجموعة متنوعة من الأسواق.

اكتشف FireApps أن حركة المرور الدولية تفوق النمو المحلي وأن حركة المرور الدولية تمثل نسبة مئوية متزايدة من إجمالي حركة المرور على أساس سنوي. ماذا يعني هذا لتجار التجزئة المحليين؟ نظرًا لأن المزيد من المتسوقين يجرون عمليات شراء عبر الحدود ، فإن النسبة المئوية لحركة المرور الدولية إلى مواقع التجارة الإلكترونية ستنمو بشكل أسرع من حركة المرور المحلية.

هذا أمر منطقي نظرًا لأن العالم لديه متسوقون أكثر بكثير من أي سوق واحد. بناءً على هذه الاتجاهات ، تتوقع FireApps أنه بحلول عام 2025 ، ستشكل حركة المرور الدولية الموجهة إلى أكبر مواقع الويب العالمية أكثر من نصف إجمالي عدد الزيارات. بمعنى آخر ، ستشهد العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية حركة مرور عالمية أكثر من حركة المرور المحلية خلال السنوات القليلة المقبلة.

3. التجارة الإلكترونية الاجتماعية سوف تزداد على الصعيد العالمي

الاستعداد للتجارة الاجتماعية أو المخاطرة بالتخلف عن المنافسة. انها حقا بسيطة. المستهلكون اليوم لديهم توقعات عالية للغاية لتجربة التسوق الخاصة بهم. إنهم يريدون تجربة وسائط اجتماعية متكاملة وعليهم فقط استخدام موقع واحد لشراء العنصر الخاص بك. قال 30٪ من المشترين عبر الإنترنت الذين شملهم الاستطلاع أنهم سيشترون مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي.

بصرف النظر عن الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي التقليدية مثل Facebook و Instagram ، يمكنك أيضًا جذب عملاء جدد وبيع المنتجات من خلال مجموعة متنوعة من مواقع الويب. هل تعلم أن ما يقرب من نصف مستخدمي Pinterest يبحثون عن منتج؟ عندما يتعلق الأمر بـ Facebook و Instagram ، تنخفض الأرقام إلى 15٪ و 11٪ على التوالي.

وفقًا لأبحاث Nielsen ، يستخدم 73٪ من المشاركين عبر الإنترنت المراجعات لإجراء عملية شراء. وفقًا لبحث أجرته Fan & Fuel ، سيتردد 92٪ من المستهلكين في إجراء عملية شراء إذا لم تتوفر المراجعات. يمكن للعملاء التعليق على صور المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها أرضًا خصبة طبيعية للمراجعات ، ولا يتعين عليهم البحث بعيدًا عن الآراء التي يقدرونها.

لقد نجحت العديد من العلامات التجارية أيضًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء قاعدة عملاء مخلصين. مع زيادة المتابعين ، يمكن للعلامة التجارية استعباد جمهور عالمي والتفاعل من أجل تنمية تلك التجربة الشخصية المرغوبة. للمنافسة ، التوقع هو أن تجار التجارة الإلكترونية الذين يدخلون أسواقًا عالمية جديدة سيحتاجون إلى استراتيجية بيع اجتماعي تأخذ في الاعتبار التفضيلات المحلية لكل سوق.

4. التجارة الإلكترونية التسوق الشخصية

تتزايد توقعات الناس بشأن تجربة التسوق ، على الرغم من حقيقة أنهم يتسوقون عبر الإنترنت بشكل متزايد. لا يكفي إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وبيع منتجاتك عبر الإنترنت. لن تبدأ الأموال في التدفق فقط عند إطلاق متجرك الإلكتروني الجديد. المنافسة تحتدم ، وعادات الشراء عبر الإنترنت تتغير بشكل أسرع من أي وقت مضى.

عندما يتم تخصيص تجربة التسوق للعميل ، فإنه ينفق أكثر من 48٪. من الأهمية بمكان جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عملائك من أجل توفير تجربة شخصية وتقديم العروض ذات الصلة لهم. لحسن الحظ ، فإن 57٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يرغبون في إعطاء علامة تجارية معلوماتهم الشخصية إذا أدت إلى تحسين تجربة التسوق لديهم.

كيف تجمعون البيانات اللازمة؟ هناك العديد من الأساليب التي يمكنك اتباعها لجمع معلومات عن عملائك. على سبيل المثال ، إذا لم تكن تستخدم بالفعل إستراتيجية موجهة للمستهلك ، فعليك التفكير في ذلك. Gamification هي إستراتيجية أخرى يمكنك من خلالها إدارة منافس يتطلب من عملائك تقديم مزيد من المعلومات عن أنفسهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة أن تقدم لعميلك خصمًا مقابل إكمال استطلاع قصير.

علاوة على ذلك ، تتمثل إحدى طرق توطين تجارب تسوق العملاء في استخدام تطبيق الأقلمة. توفر Transcy حل توطين شامل للعملاء في جميع أنحاء العالم. يقوم بإنشاء خدمة ترجمة لترجمة كل المحتوى ، بالإضافة إلى محول العملات لاستخدامه أثناء عملية الشراء. نحن نتفهم أن التواصل مع العملاء الأجانب بلغاتهم الأصلية هو علامة على الاحترام. يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وتجارب تسوق أكثر إمتاعًا.

5. ستنشئ العلامة التجارية ميزانية تسويق عالمية متباينة

يجب أن تكون ميزانيات مسوق التجزئة أكثر إستراتيجية مع نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود. بينما تختلف تكاليف التسويق باختلاف البلد ، تتوقع FireApps توزيع ميزانيات التسويق بشكل متناسب عبر جميع الأسواق بدلاً من تخصيصها للسوق المحلي فقط.

تختلف تكاليف اكتساب العملاء (CAC) باختلاف السوق ، لذلك يجب على العلامات التجارية مراعاة ذلك عند توزيع الميزانيات عبر الأسواق. علاوة على ذلك ، استجابة للأحداث العالمية أو التحولات المحلية في سلوك المستهلك ، ستصبح العلامات التجارية العابرة للحدود أكثر نشاطًا في تحويل إنفاقها بين الأسواق.

نتيجة لعرض الميزانية على أنها دور وليس محليًا وعالميًا ، ستتمتع العلامات التجارية بمزيد من التحكم والمرونة لتوجيه أموالها التسويقية إلى المجالات التي سيكون لها أكبر تأثير على الأعمال ، بدلاً من تقييدها بميزانية ثابتة لكل سوق.

اتمامه!

من المتوقع أن يستمر النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية حتى عام 2021. وفقًا لـ Statista ، يستمر متوسط ​​النمو السنوي بمعدل 15٪.

يجب على الشركات وتجار التجزئة البدء في التخطيط لهذه الاتجاهات هذا العام. لتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الحدود ، يجب عليك أولاً تزويد العملاء العالميين بتجربة تسوق محلية.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستفادة من كل هذا الطلب عبر الحدود على البضائع ، فإن إلقاء نظرة فاحصة على متجر التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك والقضاء على أي نقاط احتكاك من تجارب التسوق والخروج والتسليم سيكون أمرًا بالغ الأهمية.

يعتقد FireApps أنهم سيكونون قادرين على مساعدة أعمالك على التواصل مع التجارة الإلكترونية عبر الحدود بطلاقة من الآن!

هل تبحث عن منتجات للبيع؟

يعد Syncee Marketplace اختيارًا مثاليًا إذا كنت جديدًا في التجارة الإلكترونية وتبحث عن منتجات لبيعها ، وأيضًا إذا كان لديك متجر حالي وتبحث عن طرق لتوسيع تشكيلة منتجاتك. في سوق Syncee ، يمكنك العثور على ملايين المنتجات من موردي دروبشيبينغ وتجارة الجملة موثوق بهم من جميع أنحاء العالم. يعتني التطبيق بالتحميلات التلقائية لبيانات المنتج ، والتحديثات ، ومزامنة بيانات الطلب.

جرب Syncee مجانًا!