Statistik dan Prediksi untuk E-niaga Lintas Batas pada tahun 2021

E-niaga berkembang dengan sangat cepat, mungkin sulit untuk memprediksi apa yang akan terjadi selanjutnya. Bagaimana preferensi konsumen akan berubah dalam setahun, apalagi lima tahun?

E-niaga lintas batas adalah kunci pertumbuhan eksponensial bisnis online. Setelah bertahun-tahun mendirikan toko online di pasar lokal, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan untuk memperluas ke negara lain.

Dalam banyak hal, 2020 adalah tahun yang menentukan bagi dunia, dan 2021 akan melanjutkan banyak proyek transformasi digital, tren, dan prediksi di industri e-niaga. Dengan mengingat hal itu, inilah saatnya untuk merenungkan dan mempertimbangkan apa yang akan terjadi pada tahun 2021 untuk kita!

E-niaga lintas batas dengan cepat menjadi persyaratan untuk menumbuhkan dan meningkatkan skala bisnis online. Artikel ini melihat lebih dekat mengapa demikian.

Mari Melihat Kembali Statistik Belanja E-niaga Lintas Batas:

Statistik di bawah menunjukkan detail tentang dampak COVID-19 pada e-niaga global, bagaimana kebiasaan pembelian online berubah, operasi di luar negeri, pencitraan merek, pengiriman ke seluruh dunia, dan banyak lagi. Sumber statistik ini berasal dari Webinterpret yang mengumpulkan faktor paling signifikan terkait belanja online pada akhir tahun lalu.

Pada tahun 2021, pasar e-niaga global diperkirakan akan bernilai $4,89 triliun. Angka ini diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang, menunjukkan bahwa e-niaga tanpa batas menjadi pilihan yang menguntungkan bagi pengecer online.

– 2,14 Miliar Pembeli Online di Seluruh Dunia

• “Lebih dari 2,14 miliar orang di seluruh dunia diperkirakan akan membeli barang dan jasa secara online pada tahun 2021 (Statista).”
• “Penjualan online global diperkirakan mencapai 22% dari total penjualan ritel (vs.14,1% pada 2019, Statista).”
• “Pasar e-niaga ritel global akan bernilai $6,54 triliun pada tahun 2023 (vs $3,53 triliun pada tahun 2029, Statista).”
• “Pada tahun 2040, kemungkinan 95% pembelian ritel akan dilakukan secara online, dan ritel tradisional mungkin sudah usang (Nasdaq).”

– Pesanan Meningkat 60% Akibat COVID-19

• “Selama COVID-19, rata-rata jumlah item per pesanan meningkat 60% (Hubungi Pigeon).”
• “Selama pandemi, 44% konsumen mencoba merek baru”
• “43% pembeli merasa lebih positif tentang belanja online, sekitar 40% konsumen mengatakan mereka lebih nyaman dengan teknologi digital daripada sebelum penguncian (Wunderman Thompson Commerce).”
• “GMV meningkat lebih dari 490% YoY di bulan Agustus untuk toko suvenir online (Wix).”
• “Meskipun COVID-19, hampir 90% pembeli global masih akan berbelanja untuk Natal dan hari libur musiman lainnya (Rakuten).”

Wabah virus corona telah mendorong e-commerce. Belanja online dalam berbagai kategori, seperti perabot rumah tangga, diperkirakan akan berlanjut di tahun 2021. Selain itu, lebih banyak pembeli yang membeli produk dari merek yang sebelumnya tidak dikenal dan menjadi lebih nyaman dengan teknologi.

– 70% Pembeli Online Melakukan Pembelian Dari Situs Web Asing

• “70% pembeli online sudah membeli dari situs asing (eMarketer)”
• “Hampir setengah dari semua pembeli AS melakukan pembelian lintas batas (Pitney Bowes)”

Menurut eMarketer, 80% pengecer di seluruh dunia setuju bahwa perdagangan lintas batas menguntungkan atau bahwa penjual telah berhasil meningkatkan penjualan hingga 1.000% setelah memperluas kehadiran pasar mereka.

– Beberapa Tren E-niaga Global yang Perlu Diperhatikan

1. Ini adalah usia belanja seluler

Pandemi COVID-19 berdampak signifikan pada tren e-commerce global. Dengan toko bata-dan-mortir tutup dalam semalam, pelanggan berbondong-bondong ke internet untuk membeli barang-barang mereka. Menurut para ahli, pandemi mempercepat peralihan ke belanja online hingga lima tahun.

M-commerce akan terus tumbuh di tahun-tahun mendatang. Orang-orang sekarang dapat berbelanja ponsel mereka berkat kemajuan teknologi. Menurut Insider Intelligence, volume m-commerce akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 25,5% hingga 2024, mendekati $ 488 miliar dalam penjualan, terhitung 44% dari semua transaksi e-niaga.

2. Belanja online terjadi lintas batas

Untuk memulai, menjadi global tidak memerlukan kehadiran global. Pembeli online semakin mencari pembelian di luar negara asal mereka. Bahkan, menurut sebuah penelitian, Amerika Serikat menyumbang sebagian besar pembelian luar negeri India.

Mempromosikan konten sosial dan beriklan secara online di negara lain, meskipun yang Anda lakukan hanyalah melacak keterlibatan daripada penjualan, uji kelayakan. Namun, bereksperimen dengan pasar di wilayah target, di mana 62% dari penjualan online global sekarang terjadi, mungkin merupakan strategi terbaik.

3. Kesesuaian pasar produk bervariasi tergantung pada wilayah dan negara

Membuat keputusan taktis tentang geografi mana yang harus diprioritaskan bergantung pada kecocokan pasar produk: memvalidasi permintaan atau peluang yang ada untuk penawaran Anda di area baru. Misalnya, meskipun banyak usaha (dan biaya), deodoran tidak pernah menjadi produk yang sukses di Cina, terutama karena alasan biologis. Laporan Nielsen's Connected Commerce menawarkan rincian rinci tentang industri online yang paling menguntungkan menurut wilayah. Menyelaraskan vertikal tersebut dengan vertikal Anda sendiri memberikan landasan yang kuat untuk memandu keputusan global.

4. Bahasa lokal paling penting

Selain Google Terjemahan, menjadi native dengan bahasa situs Anda dapat meningkatkan atau menghancurkan penjualan global. Dari kesan pertama hingga check-out, ini menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Penelitian CSA menemukan bahwa 65% konsumen lebih menyukai konten dalam bahasa mereka, meskipun kualitasnya buruk, berdasarkan survei terhadap 8.709 konsumen global di 29 negara. Selanjutnya, 40% tidak akan membeli dari situs web dalam bahasa lain.

Temuan terakhir membutuhkan penyelidikan lebih lanjut. Pelokalan terkadang terasa berlebihan, seperti upaya yang tidak ada apa-apanya (baik semuanya harus spesifik negara atau mengapa harus repot). Tidak.

FireApps menyusun daftar lima prediksi untuk tahun 2021 yang mereka yakini akan mendorong kemajuan e-niaga Anda dan meningkatkan kesuksesan.

1. Pasar niche online menjadi semakin populer

Setiap bisnis mencari cara untuk meningkatkan pendapatannya. Tidak ada salahnya untuk berjualan di pasar online.

Anda mungkin memikirkan pasar paling terkenal seperti Amazon, eBay, Alibaba, Etsy, dan sebagainya. Namun, ini bukan satu-satunya pilihan Anda. Faktanya, ada lebih dari 100 pasar online untuk dimanfaatkan. Pada tahun 2021, penekanannya adalah pada pasar online khusus di seluruh industri dan sektor.

Forrester memprediksi ceruk pasar B2B akan sepenuhnya (kembali) muncul. Pada tahun 2021, pasar online khusus ini akan terus menarik bagi penjual dan pelanggan B2B. Saat Anda bersiap untuk meluncurkan bisnis e-niaga baru atau telah berjualan online selama bertahun-tahun, pasar online harus menjadi komponen kunci dari strategi Anda di tahun 2021 dan seterusnya.

2. Lalu lintas internasional ke situs web e-niaga lintas batas akan melonjak ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kita tahu bahwa lalu lintas domestik dan lalu lintas internasional ke sejumlah situs e-niaga terbesar di berbagai pasar.

FireApps menemukan bahwa lalu lintas internasional melampaui pertumbuhan domestik dan bahwa lalu lintas internasional menyumbang persentase yang meningkat dari total lalu lintas dari tahun ke tahun. Apa artinya ini bagi pengecer domestik? Karena lebih banyak pembeli melakukan pembelian lintas batas, persentase lalu lintas internasional ke situs e-niaga akan tumbuh lebih cepat daripada lalu lintas domestik.

Ini masuk akal mengingat dunia memiliki pembeli yang jauh lebih banyak daripada pasar tunggal mana pun. Berdasarkan tren ini, FireApps memperkirakan bahwa pada tahun 2025, lalu lintas internasional yang diarahkan ke situs web global terbesar akan mencapai lebih dari setengah total lalu lintas. Dengan kata lain, banyak merek e-niaga akan melihat lebih banyak lalu lintas global daripada lalu lintas domestik selama beberapa tahun ke depan.

3. E-commerce sosial akan meningkat secara global

Bersiaplah untuk perdagangan sosial atau risiko tertinggal dalam persaingan. Ini sangat sederhana. Konsumen saat ini memiliki harapan yang sangat tinggi untuk pengalaman berbelanja mereka. Mereka menginginkan pengalaman media sosial yang terintegrasi dan hanya perlu menggunakan satu situs untuk membeli barang Anda. 30% pembeli online yang disurvei mengatakan mereka akan membeli langsung dari media sosial.

Selain memanfaatkan situs media sosial tradisional seperti Facebook dan Instagram, Anda juga dapat menarik pelanggan baru dan menjual produk melalui berbagai situs web. Tahukah Anda bahwa hampir setengah dari semua pengguna Pinterest mencari produk? Untuk Facebook dan Instagram, angkanya masing-masing turun menjadi 15% dan 11%.

Menurut penelitian Nielsen, 73% responden online menggunakan ulasan untuk melakukan pembelian. Menurut penelitian dari Fan & Fuel, 92% konsumen akan ragu untuk melakukan pembelian jika ulasan tidak tersedia. Pelanggan dapat mengomentari foto produk di media sosial, menjadikannya tempat berkembang biak yang alami untuk ulasan, dan mereka tidak perlu jauh-jauh mencari opini yang mereka hargai.

Banyak merek juga telah menemukan keberhasilan dalam menggunakan media sosial untuk membangun basis pelanggan yang loyal. Dengan peningkatan pengikut, merek dapat memperbudak audiens global dan berinteraksi untuk menumbuhkan pengalaman pribadi yang didambakan. Untuk bersaing, prediksi pedagang e-commerce yang memasuki pasar global baru akan membutuhkan strategi penjualan sosial yang mempertimbangkan preferensi lokal masing-masing pasar.

4. E-niaga belanja yang dipersonalisasi

Ekspektasi masyarakat terhadap pengalaman berbelanja semakin meningkat, meskipun faktanya mereka semakin banyak berbelanja secara online. Membuat situs web dan menjual produk Anda secara online tidak cukup. Uang tidak akan mengalir begitu saja saat Anda meluncurkan toko web baru Anda. Persaingan memanas, dan kebiasaan pembelian online berubah lebih cepat dari sebelumnya.

Ketika pengalaman berbelanja pelanggan dipersonalisasi, dia menghabiskan lebih banyak 48%. Sangat penting untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang pelanggan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan memberikan penawaran yang relevan kepada mereka. Untungnya, 57% pembeli online bersedia memberikan informasi pribadi mereka kepada merek jika itu meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

Bagaimana Anda mengumpulkan data yang diperlukan? Ada beberapa pendekatan yang dapat Anda ambil untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda belum menggunakan strategi langsung ke konsumen, Anda harus mempertimbangkannya. Gamification adalah strategi lain di mana Anda dapat menjalankan pesaing yang mengharuskan pelanggan Anda memberikan lebih banyak informasi tentang diri mereka sendiri. Atau, Anda bisa menawarkan diskon kepada pelanggan Anda sebagai imbalan untuk menyelesaikan survei singkat.

Selanjutnya, salah satu metode untuk melokalkan pengalaman berbelanja pelanggan adalah dengan menggunakan aplikasi pelokalan. Transcy memberikan solusi pelokalan yang komprehensif kepada pelanggan di seluruh dunia. Ini menghasilkan layanan terjemahan untuk menerjemahkan semua konten, serta konverter mata uang untuk digunakan selama proses pembelian. Kami memahami bahwa berkomunikasi dengan pelanggan asing dalam bahasa asli mereka adalah tanda hormat. Ini mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi dan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan.

5. Merek akan menciptakan anggaran pemasaran global yang berbeda

Anggaran pemasar ritel perlu lebih strategis seiring pertumbuhan e-niaga lintas batas. Meskipun biaya pemasaran berbeda di setiap negara, FireApps mengharapkan anggaran pemasaran didistribusikan secara proporsional di semua pasar daripada dikhususkan hanya untuk pasar domestik.

Biaya akuisisi pelanggan (CAC) berbeda menurut pasar, sehingga merek harus memperhitungkan hal ini saat mendistribusikan anggaran ke seluruh pasar. Lebih lanjut, dalam menanggapi peristiwa global atau perubahan lokal dalam perilaku konsumen mereka, merek lintas batas akan menjadi lebih proaktif dalam mengalihkan pengeluaran mereka antar pasar.

Sebagai hasil dari melihat anggaran sebagai peran daripada domestik dan internasional, merek akan memiliki lebih banyak kontrol dan fleksibilitas untuk mengarahkan dolar pemasaran mereka ke area yang akan memiliki dampak terbesar pada bisnis, daripada dikunci ke dalam anggaran tetap per taman.

Bungkus itu!

Percepatan pertumbuhan e-niaga diperkirakan akan berlanjut hingga tahun 2021. Menurut Statista, pertumbuhan tahunan rata-rata terus berlanjut pada tingkat 15%.

Bisnis dan pengecer harus mulai merencanakan tren ini tahun ini. Untuk menjadi e-niaga lintas batas yang sukses, Anda harus terlebih dahulu memberikan pengalaman berbelanja yang dilokalkan kepada pelanggan global.

Untuk merek yang ingin memanfaatkan semua permintaan barang lintas batas ini, mencermati toko e-niaga Anda saat ini dan menghilangkan titik gesekan apa pun dari pengalaman berbelanja, checkout, dan pengiriman akan sangat penting.

FireApps percaya bahwa mereka akan dapat membantu bisnis Anda berhubungan dengan e-niaga lintas batas dengan lancar mulai sekarang!

Apakah Anda Mencari Produk untuk Dijual?

Syncee Marketplace adalah pilihan yang ideal jika Anda baru mengenal e-niaga dan Anda sedang mencari produk untuk dijual, dan juga jika Anda memiliki toko yang sudah ada dan mencari cara untuk memperluas ragam produk Anda. Di Syncee Marketplace Anda dapat menemukan jutaan produk dari pemasok dropshipping dan grosir yang andal dari seluruh dunia. Aplikasi menangani unggahan data produk secara otomatis, pembaruan, dan sinkronisasi data pesanan.

Coba Syncee Out Gratis!