Statistiche e previsioni per l'e-commerce transfrontaliero nel 2021

L'e-commerce si sta evolvendo a un ritmo così rapido che potrebbe essere difficile prevedere cosa accadrà dopo. Come cambieranno le preferenze dei consumatori in un anno, per non parlare di cinque anni?

L'e-commerce transfrontaliero è la chiave per la crescita esponenziale delle attività online. Dopo anni di creazione di un negozio online sul mercato locale, potrebbe essere il momento di considerare l'espansione in altri paesi.

Per molti versi, il 2020 è stato un anno spartiacque per il mondo e il 2021 continuerà molti dei progetti, delle tendenze e delle previsioni di trasformazione digitale nel settore dell'e-commerce. Con questo in mente, è tempo di riflettere e considerare cosa ha in serbo per noi il 2021!

L'e-commerce transfrontaliero sta rapidamente diventando un requisito per la crescita e la scalabilità di un'attività online. Questo articolo esamina più da vicino perché è così.

Diamo un'occhiata alle statistiche sugli acquisti e-commerce transfrontalieri:

Le statistiche seguenti mostrano i dettagli sull'impatto del COVID-19 sull'e-commerce globale, su come cambiano le abitudini di acquisto online, sulle operazioni all'estero, sul marchio, sulle spedizioni in tutto il mondo e altro ancora. La fonte di queste statistiche è di Webinterpret che alla fine dello scorso anno ha raccolto i fattori più significativi relativi allo shopping online.

Nel 2021, il mercato globale dell'e-commerce dovrebbe valere 4,89 trilioni di dollari. Si prevede che questa cifra aumenterà nei prossimi anni, indicando che l'e-commerce senza confini sta diventando un'opzione redditizia per i rivenditori online.

– 2,14 miliardi di acquirenti online in tutto il mondo

• "Si prevede che oltre 2,14 miliardi di persone in tutto il mondo acquisteranno beni e servizi online nel 2021 (Statista)."
• "Le vendite globali online dovrebbero rappresentare il 22% delle vendite al dettaglio totali (contro il 14,1% nel 2019, Statista)."
• "Il mercato globale dell'e-commerce al dettaglio varrà $ 6,54 trilioni nel 2023 (contro $ 3,53 trilioni nel 2029, Statista)."
• "Entro il 2040, è probabile che il 95% degli acquisti al dettaglio sarà effettuato online e la vendita al dettaglio tradizionale potrebbe essere obsoleta (Nasdaq)."

– Ordini aumentati del 60% a causa del COVID-19

• "Durante il COVID-19, il numero medio di articoli per ordine è aumentato del 60% (Contact Pigeon)."
• “Durante la pandemia, il 44% dei consumatori ha provato nuovi brand”
• "Il 43% degli acquirenti si sente più positivo riguardo agli acquisti online, circa il 40% dei consumatori afferma di sentirsi più a suo agio con la tecnologia digitale rispetto a prima del blocco (Wunderman Thompson Commerce)."
• "GMV è aumentato di oltre il 490% anno su anno ad agosto per i negozi di articoli da regalo online (Wix)."
• "Nonostante il COVID-19, quasi il 90% degli acquirenti globali farà ancora acquisti per Natale e altre festività stagionali (Rakuten)."

L'epidemia di coronavirus ha potenziato l'e-commerce. Gli acquisti online in molte categorie, come l'arredamento per la casa, dovrebbero continuare nel 2021. Inoltre, sempre più acquirenti acquistano prodotti di marchi precedentemente sconosciuti e stanno diventando più a loro agio con la tecnologia.

– Il 70% degli acquirenti online effettua acquisti da siti Web stranieri

• “Il 70% degli acquirenti online acquista già da un sito estero (eMarketer)”
• "Quasi la metà di tutti gli acquirenti statunitensi effettua acquisti transfrontalieri (Pitney Bowes)"

Secondo eMarketer, l'80% dei rivenditori in tutto il mondo concorda sul fatto che il commercio transfrontaliero è redditizio o che i venditori hanno aumentato con successo le vendite fino al 1.000% dopo aver ampliato la propria presenza sul mercato.

– Alcune tendenze globali dell'e-commerce da tenere d'occhio

1. È l'era dello shopping mobile

La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto significativo sulle tendenze globali dell'e-commerce. Con i negozi fisici che chiudono durante la notte, i clienti si sono riversati su Internet per acquistare i loro prodotti. Secondo gli esperti, la pandemia ha accelerato il passaggio allo shopping online fino a cinque anni.

L'M-commerce continuerà a crescere nei prossimi anni. Le persone possono ora acquistare i loro telefoni grazie ai progressi tecnologici. Secondo Insider Intelligence, il volume dell'm-commerce crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 25,5% fino al 2024, avvicinandosi a $ 488 miliardi di vendite, pari al 44% di tutte le transazioni di e-commerce.

2. Lo shopping online avviene oltre confine

Per cominciare, diventare globali non richiede una presenza globale. Gli acquirenti online sono sempre più alla ricerca di acquisti al di fuori del loro paese d'origine. In effetti, secondo uno studio, gli Stati Uniti rappresentavano la maggior parte degli acquisti all'estero dell'India.

Promuovere contenuti social e pubblicità online in altri paesi, anche se tutto ciò che fai è tenere traccia del coinvolgimento anziché delle vendite, testare la fattibilità. Tuttavia, la migliore strategia potrebbe essere la sperimentazione dei mercati nelle regioni target, dove ora si verifica il 62% delle vendite online globali.

3. L'adattamento al mercato del prodotto varia a seconda della regione e del paese

Prendere decisioni tattiche su quali aree geografiche dare priorità dipende dall'adattamento del mercato del prodotto: convalidare la domanda o l'opportunità esistenti per le tue offerte in nuove aree. Ad esempio, nonostante i notevoli sforzi (e le spese), il deodorante non è mai stato un prodotto di successo in Cina, principalmente per ragioni biologiche. Il rapporto sul commercio connesso di Nielsen offre una ripartizione dettagliata dei settori online più redditizi per regione. L'allineamento di questi verticali con i tuoi fornisce una solida base per guidare le decisioni globali.

4. La lingua localizzata conta di più

Al di là di Google Traduttore, l'uso nativo della lingua del tuo sito può aumentare o diminuire le vendite globali. Dalla prima impressione al check-out, crea un'esperienza cliente positiva.

CSA Research ha scoperto che il 65% dei consumatori preferisce i contenuti nella propria lingua, anche se di scarsa qualità, sulla base di un sondaggio condotto su 8.709 consumatori globali in 29 paesi. Inoltre, il 40% non acquisterà da siti Web in altre lingue.

L'ultima constatazione merita ulteriori approfondimenti. La localizzazione a volte può sembrare opprimente, come un'impresa del tutto nulla (o tutto deve essere specifico per paese o perché preoccuparsi). Non lo è.

FireApps ha compilato un elenco di cinque previsioni per il 2021 che secondo loro faranno avanzare il tuo e-commerce e aumenteranno il successo.

1. I mercati di nicchia online stanno diventando sempre più popolari

Ogni azienda cerca modi per aumentare le proprie entrate. Non è un gioco da ragazzi vendere sui mercati online.

Probabilmente stai pensando ai mercati più famosi come Amazon, eBay, Alibaba, Etsy e così via. Queste non sono, tuttavia, le tue uniche opzioni. In effetti, ci sono oltre 100 mercati online di cui trarre vantaggio. Nel 2021, l'enfasi sarà sui mercati online di nicchia in tutti i settori e settori.

Forrester prevede che i mercati B2B di nicchia (ri)emergeranno completamente. Nel 2021, questi mercati online di nicchia continueranno ad attrarre venditori e clienti B2B. Quando ti stai preparando per avviare una nuova attività di e-commerce o vendi online da anni, i mercati online dovrebbero essere una componente chiave della tua strategia 2021 e oltre.

2. Il traffico internazionale verso i siti di e-commerce transfrontalieri aumenterà a livelli senza precedenti.

Sappiamo che il traffico nazionale e il traffico internazionale verso alcuni dei più grandi siti di e-commerce in una varietà di mercati.

FireApps ha scoperto che il traffico internazionale sta superando la crescita interna e che il traffico internazionale rappresenta una percentuale crescente del traffico totale anno dopo anno. Cosa significa questo per i rivenditori nazionali? Poiché sempre più acquirenti effettuano acquisti transfrontalieri, la percentuale di traffico internazionale verso i siti di e-commerce aumenterà più rapidamente del traffico nazionale.

Questo ha senso dato che il mondo ha molti più acquirenti di qualsiasi mercato unico. Sulla base di queste tendenze, FireApps prevede che entro il 2025 il traffico internazionale diretto ai più grandi siti Web globali rappresenterà più della metà del traffico totale. In altre parole, molti marchi di e-commerce vedranno più traffico globale rispetto a quello domestico nei prossimi anni.

3. L'e-commerce sociale aumenterà a livello globale

Preparati per il social commerce o rischia di rimanere indietro rispetto alla concorrenza. È davvero semplice. I consumatori di oggi hanno aspettative estremamente elevate per la loro esperienza di acquisto. Vogliono un'esperienza di social media integrata e devono utilizzare un solo sito per acquistare il tuo articolo. Il 30% degli acquirenti online intervistati afferma che acquisterà direttamente dai social media.

Oltre a sfruttare i tradizionali siti di social media come Facebook e Instagram, puoi anche attirare nuovi clienti e vendere prodotti attraverso una varietà di siti Web. Lo sapevi che quasi la metà di tutti gli utenti Pinterest cercano un prodotto? Quando si tratta di Facebook e Instagram, le cifre scendono rispettivamente al 15% e all'11%.

Secondo una ricerca Nielsen, il 73% degli intervistati online utilizza le recensioni per effettuare un acquisto. Secondo una ricerca di Fan & Fuel, il 92% dei consumatori esiterà a effettuare un acquisto se le recensioni non sono disponibili. I clienti possono commentare le foto dei prodotti sui social media, rendendolo un terreno fertile naturale per le recensioni, e non devono cercare lontano per le opinioni che apprezzano.

Molti marchi hanno anche riscontrato successo nell'utilizzo dei social media per costruire una base di clienti fedeli. Con un numero maggiore di follower, un marchio può schiavizzare un pubblico globale e interagire per coltivare quell'ambita esperienza personalizzata. Per competere, una previsione è che i commercianti di e-commerce che entrano in nuovi mercati globali avranno bisogno di una strategia di vendita sociale che tenga conto delle preferenze locali di ciascun mercato.

4. E-commerce di acquisti personalizzati

Le aspettative delle persone sull'esperienza di acquisto sono in aumento, nonostante acquistino sempre più online. Creare un sito web e vendere i tuoi prodotti online non è abbastanza. Il denaro non comincerà ad affluire quando avvierai il tuo nuovo negozio online. La concorrenza si sta scaldando e le abitudini di acquisto online stanno cambiando più velocemente che mai.

Quando l'esperienza di acquisto di un cliente è personalizzata, spende più del 48%. È fondamentale raccogliere quante più informazioni possibili sui tuoi clienti al fine di fornire un'esperienza personalizzata e presentare loro offerte pertinenti. Fortunatamente, il 57% degli acquirenti online è disposto a fornire a un marchio le proprie informazioni personali se ciò migliora la propria esperienza di acquisto.

Come raccogli i dati necessari? Esistono diversi approcci che puoi adottare per raccogliere informazioni sui tuoi clienti. Ad esempio, se non stai già utilizzando una strategia diretta al consumatore, dovresti prenderla in considerazione. La gamification è un'altra strategia in cui puoi gestire un concorrente che richiede ai tuoi clienti di fornire maggiori informazioni su se stessi. In alternativa, potresti semplicemente offrire al tuo cliente uno sconto in cambio del completamento di un breve sondaggio.

Inoltre, un metodo per localizzare le esperienze di acquisto dei clienti consiste nell'utilizzare un'app di localizzazione. Transcy fornisce una soluzione di localizzazione completa ai clienti di tutto il mondo. Genera un servizio di traduzione per tradurre tutto il contenuto, nonché un convertitore di valuta da utilizzare durante il processo di acquisto. Comprendiamo che comunicare con i clienti stranieri nella loro lingua madre è un segno di rispetto. Porta a tassi di conversione più elevati e esperienze di acquisto più piacevoli.

5. Il marchio creerà un budget di marketing globale differenziato

I budget dei venditori al dettaglio dovranno essere più strategici man mano che l'e-commerce transfrontaliero cresce. Sebbene i costi di marketing differiscano in base al paese, FireApps prevede che i budget di marketing siano distribuiti proporzionalmente su tutti i mercati anziché essere dedicati esclusivamente al mercato interno.

I costi di acquisizione dei clienti (CAC) variano in base al mercato, quindi i marchi devono tenerne conto quando distribuiscono i budget tra i mercati. Inoltre, in risposta a eventi globali o cambiamenti locali nel comportamento dei consumatori, i marchi transfrontalieri diventeranno più proattivi nello spostare la spesa da un mercato all'altro.

Come risultato della visione del budget come un ruolo piuttosto che nazionale e internazionale, i marchi avranno maggiore controllo e flessibilità per indirizzare i loro dollari di marketing verso le aree che avranno il maggiore impatto sull'attività, piuttosto che essere bloccati in un budget fisso per parco.

Avvolgetelo!

La crescita accelerata dell'e-commerce dovrebbe continuare nel 2021. Secondo Statista, la crescita media annua continua a un tasso del 15%.

Le aziende e i rivenditori dovrebbero iniziare a pianificare queste tendenze quest'anno. Per avere successo nell'e-commerce transfrontaliero, devi prima fornire ai clienti globali un'esperienza di acquisto localizzata.

Per i marchi che desiderano capitalizzare tutta questa domanda transfrontaliera di beni, sarà fondamentale dare un'occhiata da vicino al tuo attuale negozio di e-commerce ed eliminare qualsiasi punto di attrito dalle esperienze di acquisto, pagamento e consegna.

FireApps crede che sarà in grado di aiutare le tue aziende a entrare in contatto con l'e-commerce transfrontaliero in modo fluido da ora!

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