2021년 국경 간 전자상거래에 대한 통계 및 예측

전자 상거래는 매우 빠른 속도로 진화하고 있으므로 다음에 일어날 일을 예측하기 어려울 수 있습니다. 5년은 고사하고 1년 후 소비자 선호도는 어떻게 변할까요?

크로스보더 전자상거래는 온라인 비즈니스의 기하급수적인 성장의 핵심입니다. 수년간 현지 시장에 온라인 상점을 설립한 후 다른 국가로 확장하는 것을 고려할 때입니다.

여러 면에서 2020년은 전 세계의 분수령이 된 해였으며 2021년은 전자 상거래 산업의 많은 디지털 혁신 프로젝트, 추세 및 예측을 계속할 것입니다. 이를 염두에 두고 2021년이 우리를 위해 무엇을 준비하고 있는지 반성하고 생각할 때입니다!

국가 간 전자 상거래는 온라인 비즈니스를 성장시키고 확장하기 위한 요구 사항이 빠르게 되고 있습니다. 이 기사에서는 왜 그런지 자세히 살펴봅니다.

국경 간 전자 상거래 쇼핑 통계를 다시 살펴 보겠습니다.

아래 통계는 COVID-19가 글로벌 전자상거래에 미치는 영향, 온라인 구매 습관의 변화, 해외 운영, 브랜딩, 전 세계 배송 등에 대한 세부 정보를 보여줍니다. 이 통계의 출처는 작년 말 온라인 쇼핑과 관련된 가장 중요한 요소를 수집한 Webinterpret의 것입니다.

2021년 세계 전자상거래 시장 규모는 4조 8900억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이 수치는 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상되며, 이는 국경 없는 전자상거래가 온라인 소매업체에게 수익성 있는 옵션이 되고 있음을 나타냅니다.

– 전 세계 21억 4천만 명의 온라인 구매자

• "2021년에는 전 세계적으로 21억 4000만 명이 넘는 사람들이 상품과 서비스를 온라인으로 구매할 것으로 예상됩니다(Statista)."
• "글로벌 온라인 판매는 총 소매 판매의 22%를 차지할 것으로 예상됩니다(2019년 14.1%, Statista)."
• "전 세계 소매 전자 상거래 시장은 2023년에 6조 5400억 달러(2029년 3조 5300억 달러, Statista)의 가치가 될 것입니다."
• "2040년까지 소매 구매의 95%가 온라인으로 이루어질 것이며 전통적인 소매는 더 이상 사용되지 않을 것입니다(나스닥)."

– COVID-19의 결과로 주문이 60% 증가했습니다.

• "COVID-19 동안 주문당 평균 품목 수가 60% 증가했습니다(비둘기에게 문의)."
• "팬데믹 기간 동안 소비자의 44%가 새로운 브랜드를 시도했습니다"
• "43%의 쇼핑객이 온라인 쇼핑에 대해 더 긍정적으로 느끼고 있으며, 약 40%의 소비자는 폐쇄 이전보다 디지털 기술이 더 편안하다고 말합니다(Wunderman Thompson Commerce)."
• "8월 온라인 선물 매장(Wix)의 GMV는 전년 대비 490% 이상 증가했습니다."
• "COVID-19에도 불구하고 전 세계 쇼핑객의 거의 90%는 여전히 크리스마스 및 기타 계절적 휴가(Rakuten)를 위해 쇼핑할 것입니다."

코로나바이러스 발생으로 전자상거래가 활성화되었습니다. 가정용 가구와 같은 다양한 카테고리의 온라인 쇼핑은 2021년에도 계속될 것으로 예상됩니다. 또한 더 많은 쇼핑객이 이전에 알려지지 않은 브랜드의 제품을 구매하고 기술에 더욱 익숙해지고 있습니다.

– 온라인 구매자의 70%가 해외 웹사이트에서 구매

• “온라인 쇼핑객의 70%는 이미 해외 사이트(eMarketer)에서 구매”
• "미국 쇼핑객의 거의 절반이 해외 구매를 합니다(Pitney Bowes)."

eMarketer에 따르면 전 세계 소매업체의 80%가 국가 간 거래가 수익성이 있다는 점이나 판매자가 시장 입지를 확장한 후 판매를 최대 1,000%까지 성공적으로 증가시켰다는 데 동의합니다.

– 주목해야 할 글로벌 전자 상거래 동향

1. 모바일 쇼핑의 시대

COVID-19 대유행은 글로벌 전자 상거래 트렌드에 중대한 영향을 미쳤습니다. 오프라인 상점이 밤새 문을 닫으면서 고객들이 상품을 구매하기 위해 인터넷으로 몰려들었습니다. 전문가들에 따르면 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 최대 5년 앞당겼습니다.

M-커머스는 앞으로도 계속 성장할 것입니다. 사람들은 이제 기술 발전 덕분에 휴대폰을 쇼핑할 수 있습니다. Insider Intelligence에 따르면 m-커머스 규모는 2024년까지 25.5%의 CAGR(연간 복합 성장률)로 성장하여 전체 전자 상거래 거래의 44%를 차지하는 4,880억 달러의 매출에 도달할 것입니다.

2. 온라인 쇼핑은 국경을 넘어 일어난다

먼저 글로벌 진출이 글로벌 입지를 필요로 하는 것은 아닙니다. 온라인 쇼핑객은 점점 더 자신의 모국 밖에서 구매를 찾고 있습니다. 실제로 한 연구에 따르면 미국은 인도의 해외 구매의 대부분을 차지했습니다.

다른 국가에서 소셜 콘텐츠를 홍보하고 온라인으로 광고하는 것은 판매가 아닌 참여를 추적하는 것뿐이라도 실행 가능성을 테스트합니다. 그러나 현재 전 세계 온라인 판매의 62%가 발생하는 대상 지역에서 시장을 실험하는 것이 최상의 전략일 수 있습니다.

3. 제품 시장 적합성은 지역 및 국가에 따라 다릅니다.

우선 순위를 정할 지역에 대한 전술적 결정을 내리는 것은 제품 시장 적합성에 따라 달라집니다. 즉, 새로운 영역에서 제품에 대한 기존 수요 또는 기회를 검증하는 것입니다. 예를 들어, 상당한 노력(과 비용)에도 불구하고 데오도란트는 주로 생물학적 이유 때문에 중국에서 성공적인 제품이 되지 못했습니다. Nielsen의 연결된 상거래 보고서는 지역별로 가장 수익성이 높은 온라인 산업에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이러한 업종을 자신의 업종과 맞추면 글로벌 결정을 안내하는 강력한 기반이 됩니다.

4. 현지화된 언어가 가장 중요

Google 번역 외에도 사이트의 언어를 기본으로 사용하면 글로벌 판매를 성사시키거나 중단할 수 있습니다. 첫인상부터 체크아웃까지, 긍정적인 고객 경험을 만듭니다.

CSA Research는 29개국의 8,709명의 글로벌 소비자를 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 소비자의 65%가 품질이 좋지 않더라도 자신의 언어로 된 콘텐츠를 선호한다는 사실을 발견했습니다. 또한 40%는 다른 언어로 된 웹사이트에서 구매하지 않을 것입니다.

마지막 발견은 추가 조사가 필요합니다. 로컬라이제이션은 아무 것도 하지 않는 것처럼 때로는 압도적으로 느껴질 수 있습니다(모든 것이 국가별로 달라야 하거나 귀찮은 이유가 있음) 그렇지 않다.

FireApps는 전자상거래를 발전시키고 성공을 촉진할 것이라고 믿는 2021년의 5가지 예측 목록을 작성했습니다.

1. 점점 더 인기를 얻고 있는 온라인 틈새 시장

모든 기업은 수익을 높일 수 있는 방법을 찾습니다. 온라인 마켓플레이스에서 판매하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

Amazon, eBay, Alibaba, Etsy 등과 같은 가장 잘 알려진 시장을 생각하고 있을 것입니다. 그러나 이것이 유일한 옵션은 아닙니다. 실제로 이용할 수 있는 온라인 마켓플레이스가 100개가 넘습니다. 2021년에는 산업 및 부문 전반에 걸쳐 틈새 온라인 마켓플레이스에 중점을 둘 것입니다.

Forrester는 틈새 B2B 시장이 완전히 (재) 등장할 것이라고 예측합니다. 2021년에도 이러한 틈새 온라인 마켓플레이스는 B2B 판매자와 고객에게 계속해서 어필할 것입니다. 새로운 전자상거래 사업을 시작할 준비를 하고 있거나 수년간 온라인 판매를 해오셨다면 온라인 마켓플레이스는 2021년 이후 전략의 핵심 구성요소가 되어야 합니다.

2. 국경을 넘는 전자상거래 웹사이트에 대한 국제 트래픽은 전례 없는 수준으로 치솟을 것입니다.

우리는 다양한 시장에서 가장 큰 전자 상거래 사이트에 대한 국내 트래픽 및 국제 트래픽을 알고 있습니다.

FireApps는 국제 트래픽이 국내 성장을 앞지르고 있으며 국제 트래픽이 매년 전체 트래픽에서 차지하는 비율이 증가하고 있음을 발견했습니다. 이것이 국내 소매업체에게 의미하는 바는 무엇입니까? 더 많은 쇼핑객이 해외 구매를 함에 따라 전자 상거래 사이트에 대한 국제 트래픽의 비율이 국내 트래픽보다 빠르게 증가할 것입니다.

이것은 세계에 단일 시장보다 훨씬 더 많은 쇼핑객이 있다는 점을 감안할 때 이치에 맞습니다. 이러한 추세를 기반으로 FireApps는 2025년까지 가장 큰 글로벌 웹사이트로 향하는 국제 트래픽이 전체 트래픽의 절반 이상을 차지할 것으로 예측합니다. 다시 말해, 많은 전자 상거래 브랜드는 향후 몇 년 동안 국내 트래픽보다 글로벌 트래픽이 더 많을 것입니다.

3. 소셜 전자상거래는 전 세계적으로 증가할 것입니다.

소셜 커머스를 준비하거나 경쟁에서 뒤처질 위험이 있습니다. 정말 간단합니다. 오늘날 소비자들은 쇼핑 경험에 대해 매우 높은 기대치를 가지고 있습니다. 그들은 통합된 소셜 미디어 경험을 원하고 하나의 사이트를 사용하여 항목을 구매하기를 원합니다. 설문에 응한 온라인 구매자의 30%는 소셜 미디어에서 직접 구매할 것이라고 말했습니다.

Facebook 및 Instagram과 같은 전통적인 소셜 미디어 사이트를 활용하는 것 외에도 다양한 웹 사이트를 통해 새로운 고객을 유치하고 제품을 판매할 수도 있습니다. 전체 Pinterest 사용자의 거의 절반이 제품을 찾고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 페이스북과 인스타그램은 각각 15%와 11%로 떨어졌다.

Nielsen 조사에 따르면 온라인 응답자의 73%가 리뷰를 사용하여 구매합니다. Fan & Fuel의 조사에 따르면 92%의 소비자가 리뷰가 없으면 구매를 주저할 것입니다. 고객은 소셜 미디어에서 제품 사진에 댓글을 달 수 있어 리뷰의 자연스러운 온상이 되며 소중한 의견을 멀리 찾을 필요가 없습니다.

많은 브랜드도 소셜 미디어를 사용하여 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 성공했습니다. 팔로워가 늘어남에 따라 브랜드는 전 세계 청중을 노예로 만들고 탐내는 개인화된 경험을 배양하기 위해 상호 작용할 수 있습니다. 경쟁하려면 새로운 글로벌 시장에 진입하는 전자 상거래 판매자가 각 시장의 현지 선호도를 고려한 소셜 판매 전략이 필요할 것으로 예측됩니다.

4. 개인화 쇼핑 전자상거래

온라인 쇼핑이 증가하고 있음에도 불구하고 쇼핑 경험에 대한 사람들의 기대치는 높아지고 있습니다. 웹사이트를 만들고 온라인으로 제품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 새로운 웹샵을 시작할 때 돈이 쏟아지기 시작하는 것은 아닙니다. 경쟁이 가열되고 온라인 구매 습관이 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다.

고객의 쇼핑 경험이 개인화되면 48% 이상을 소비합니다. 개인화된 경험을 제공하고 관련 제안을 제공하려면 고객에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 다행스럽게도 온라인 쇼핑객의 57%는 쇼핑 경험이 개선된다면 브랜드에 개인 정보를 제공할 의향이 있습니다.

필요한 데이터는 어떻게 수집합니까? 고객에 대한 정보를 수집하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 접근 방식이 있습니다. 예를 들어, 직접 소비자 전략을 아직 활용하고 있지 않다면 이를 고려해야 합니다. 게임화는 고객이 자신에 대해 더 많은 정보를 제공하도록 요구하는 경쟁업체를 운영할 수 있는 또 다른 전략입니다. 또는 간단한 설문조사를 완료하는 대가로 고객에게 할인을 제공할 수도 있습니다.

또한 고객 쇼핑 경험을 현지화하는 한 가지 방법은 현지화 앱을 사용하는 것입니다. Transcy 는 전 세계 고객에게 포괄적인 현지화 솔루션을 제공합니다. 모든 콘텐츠를 번역하는 번역 서비스와 구매 과정에서 사용할 통화 변환기를 생성합니다. 우리는 외국 고객과 그들의 모국어로 의사 소통하는 것이 존경의 표시라는 것을 이해합니다. 이는 더 높은 전환율과 더 즐거운 쇼핑 경험으로 이어집니다.

5. 브랜드는 차별화된 글로벌 마케팅 예산을 창출합니다.

소매 마케터의 예산은 국경 간 전자 상거래가 성장함에 따라 더욱 전략적이어야 합니다. 마케팅 비용은 국가마다 다르지만 FireApps는 마케팅 예산이 국내 시장에만 할당되기 보다는 모든 시장에 비례적으로 분배될 것으로 예상합니다.

고객 확보 비용(CAC)은 시장마다 다르므로 브랜드는 시장 전체에 예산을 분배할 때 이를 고려해야 합니다. 또한 글로벌 이벤트 또는 소비자 행동의 지역적 변화에 대응하여 국경을 초월한 브랜드는 시장 간에 지출을 이전하는 데 보다 적극적이 될 것입니다.

예산을 국내외가 아닌 역할로 본 결과 브랜드는 고정된 예산에 얽매이지 않고 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 영역에 마케팅 비용을 집중할 수 있는 더 많은 통제력과 유연성을 갖게 됩니다. 공원.

포장해!

전자 상거래의 가속화된 성장은 2021년까지 계속될 것으로 예상됩니다. Statista에 따르면 평균 연간 성장률은 15%의 비율로 계속되고 있습니다.

기업과 소매업체는 올해 트렌드에 대한 계획을 시작해야 합니다. 성공적인 크로스보더 전자상거래를 위해서는 먼저 글로벌 고객에게 현지화된 쇼핑 경험을 제공해야 합니다.

상품에 대한 이러한 국경을 초월한 수요를 모두 활용하려는 브랜드의 경우 현재 전자 상거래 상점을 자세히 살펴보고 쇼핑, 체크아웃 및 배송 경험에서 마찰 지점을 제거하는 것이 중요합니다.

FireApps는 지금부터 귀하의 비즈니스가 국경 간 전자 상거래에 유창하게 연락하도록 도울 수 있다고 믿습니다!

판매할 제품을 찾고 계십니까?

Syncee Marketplace는 전자 상거래를 처음 접하고 판매할 제품을 찾고 있거나 기존 상점이 있고 제품 ​​구색을 확장할 방법을 찾고 있는 경우에 이상적인 선택입니다. Syncee Marketplace에서는 전 세계의 신뢰할 수 있는 직송 및 도매 공급업체로부터 수백만 개의 제품을 찾을 수 있습니다. 애플리케이션은 자동 제품 데이터 업로드, 업데이트 및 주문 데이터 동기화를 처리합니다.

무료로 Syncee를 사용해 보세요!