Statystyki i prognozy dla transgranicznego e-commerce w 2021 r.

E-commerce rozwija się w tak szybkim tempie, że może być trudno przewidzieć, co będzie dalej. Jak zmienią się preferencje konsumentów za rok, a co dopiero za pięć lat?

Transgraniczny handel elektroniczny jest kluczem do wykładniczego wzrostu firm internetowych. Po latach tworzenia sklepu internetowego na lokalnym rynku, być może nadszedł czas, aby rozważyć ekspansję na inne kraje.

Pod wieloma względami rok 2020 był przełomowym rokiem dla świata, a rok 2021 będzie kontynuacją wielu projektów transformacji cyfrowej, trendów i prognoz w branży e-commerce. Mając to na uwadze, nadszedł czas, aby zastanowić się i zastanowić, co szykuje dla nas 2021 rok!

Transgraniczny handel elektroniczny szybko staje się wymogiem rozwoju i skalowania biznesu internetowego. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, dlaczego tak się dzieje.

Przyjrzyjmy się statystykom zakupów e-commerce w transgranicznym handlu:

Poniższe statystyki pokazują szczegółowe informacje na temat wpływu COVID-19 na globalny e-commerce, jak zmieniają się nawyki dotyczące zakupów online, operacje za granicą, branding, wysyłka na cały świat i nie tylko. Źródłem tych statystyk jest firma Webinterpret, która pod koniec ubiegłego roku zebrała najważniejsze czynniki związane z zakupami online.

Oczekuje się, że w 2021 r. globalny rynek e-commerce będzie wart 4,89 biliona dolarów. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie w nadchodzących latach, wskazując, że handel elektroniczny bez granic staje się opłacalną opcją dla sprzedawców internetowych.

– 2,14 miliarda kupujących online na całym świecie

• „Oczekuje się, że w 2021 r. ponad 2,14 miliarda ludzi na całym świecie będzie kupować towary i usługi online (Statista).”
• „Oczekuje się, że globalna sprzedaż internetowa będzie stanowić 22% całkowitej sprzedaży detalicznej (w porównaniu z 14,1% w 2019 r., Statista).”
• „Globalny detaliczny rynek e-commerce będzie wart 6,54 biliona dolarów w 2023 r. (w porównaniu z 3,53 biliona dolarów w 2029 r., Statista).”
• „Do 2040 r. jest prawdopodobne, że 95% zakupów detalicznych będzie dokonywanych online, a tradycyjny handel detaliczny może być przestarzały (Nasdaq).”

– Zamówienia zwiększone o 60% w wyniku COVID-19

• „Podczas COVID-19 średnia liczba przedmiotów na zamówienie wzrosła o 60% (Gołąb kontaktowy).”
• „Podczas pandemii 44% konsumentów wypróbowało nowe marki”
• „43% kupujących jest bardziej pozytywnie nastawionych do zakupów online, około 40% konsumentów twierdzi, że bardziej komfortowo korzysta z technologii cyfrowej niż przed blokadą (Wunderman Thompson Commerce).”
• „GMV wzrosło o ponad 490% rok do roku w sierpniu dla internetowych sklepów z upominkami (Wix).”
• „Pomimo COVID-19 prawie 90% kupujących na całym świecie nadal będzie robić zakupy na Boże Narodzenie i inne święta (Rakuten).”

Epidemia koronawirusa pobudziła handel elektroniczny. Oczekuje się, że zakupy online w wielu kategoriach, takich jak wyposażenie domu, będą kontynuowane w 2021 r. Co więcej, coraz więcej kupujących kupuje produkty od nieznanych wcześniej marek i coraz swobodniej korzysta z technologii.

– 70% kupujących online robi zakupy na zagranicznych stronach internetowych

• „70% kupujących online już kupuje w zagranicznej witrynie (eMarketer)”
• „Prawie połowa wszystkich kupujących w USA dokonuje zakupów transgranicznych (Pitney Bowes)”

Według eMarketer, 80% detalistów na całym świecie zgadza się, że handel transgraniczny jest opłacalny lub że sprzedawcy z powodzeniem zwiększyli sprzedaż nawet o 1000% po rozszerzeniu swojej obecności na rynku.

– Niektóre globalne trendy w e-commerce, które warto mieć na oku

1. Nastała era zakupów mobilnych

Pandemia COVID-19 miała znaczący wpływ na globalne trendy w e-commerce. Gdy sklepy stacjonarne zostały zamknięte z dnia na dzień, klienci zaczęli gromadzić się w Internecie, aby kupić swoje towary. Według ekspertów pandemia przyspieszyła przejście na zakupy online nawet o pięć lat.

W nadchodzących latach branża M-commerce będzie nadal się rozwijać. Dzięki postępowi technologicznemu ludzie mogą teraz robić zakupy na swoich telefonach. Według Insider Intelligence wolumen m-commerce będzie rósł o 25,5% rocznej stopy wzrostu (CAGR) do 2024 r., zbliżając się do 488 miliardów dolarów sprzedaży, co stanowi 44% wszystkich transakcji e-commerce.

2. Zakupy online odbywają się ponad granicami

Po pierwsze, wejście na rynek globalny nie wymaga obecności na całym świecie. Kupujący online coraz częściej szukają zakupów poza swoim krajem ojczystym. W rzeczywistości, według jednego z badań, Stany Zjednoczone odpowiadały za większość zakupów zamorskich Indii.

Promowanie treści społecznościowych i reklam online w innych krajach, nawet jeśli jedyne, co robisz, to śledzenie zaangażowania, a nie sprzedaży, sprawdzaj opłacalność. Jednak najlepszą strategią może być eksperymentowanie z platformami handlowymi w regionach docelowych, gdzie obecnie występuje 62% globalnej sprzedaży online.

3. Dopasowanie produktu do rynku różni się w zależności od regionu i kraju

Podejmowanie taktycznych decyzji dotyczących tego, które regiony geograficzne należy traktować priorytetowo, zależy od dopasowania do rynku produktu: weryfikacja istniejącego popytu lub możliwości dla Twojej oferty w nowych obszarach. Na przykład, pomimo znacznego wysiłku (i kosztów), dezodorant nigdy nie odniósł sukcesu w Chinach, głównie z powodów biologicznych. Raport Connected Commerce firmy Nielsen zawiera szczegółowe zestawienie najbardziej dochodowych branż internetowych według regionu. Dopasowanie tych branż do własnych zapewnia solidną podstawę do podejmowania globalnych decyzji.

4. Zlokalizowany język ma największe znaczenie

Poza Tłumaczem Google przejście na natywny język Twojej witryny może zwiększyć lub zmniejszyć globalną sprzedaż. Od pierwszego wrażenia do wymeldowania tworzy pozytywne wrażenia klienta.

Badanie CSA Research wykazało, że 65% konsumentów preferuje treści w ich języku, nawet jeśli są one niskiej jakości, na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród 8709 globalnych konsumentów w 29 krajach. Ponadto 40% nie będzie kupować na stronach internetowych w innych językach.

Ostatnie znalezisko zasługuje na dalsze badania. Lokalizacja może czasami wydawać się przytłaczająca, jak przedsięwzięcie typu „wszystko nic” (albo wszystko musi być specyficzne dla kraju, albo po co się męczyć). Nie jest.

Firma FireApps opracowała listę pięciu prognoz na 2021 rok, które ich zdaniem przyspieszą rozwój Twojego e-commerce i zwiększą sukces.

1. Niszowe rynki online stają się coraz bardziej popularne

Każda firma szuka sposobów na zwiększenie swoich przychodów. Nie ma mowy o sprzedaży na internetowych rynkach.

Prawdopodobnie myślisz o najbardziej znanych rynkach, takich jak Amazon, eBay, Alibaba, Etsy i tak dalej. Nie są to jednak jedyne opcje. W rzeczywistości istnieje ponad 100 internetowych rynków, z których można skorzystać. W 2021 r. nacisk zostanie położony na niszowe rynki internetowe w różnych branżach i sektorach.

Forrester przewiduje, że niszowe rynki B2B w pełni (ponownie) się pojawią. W 2021 r. te niszowe rynki internetowe będą nadal przyciągać sprzedawców i klientów B2B. Kiedy szykujesz się do uruchomienia nowego biznesu e-commerce lub prowadzisz sprzedaż online od lat, internetowe rynki powinny być kluczowym elementem Twojej strategii na 2021 rok i nie tylko.

2. Ruch międzynarodowy do transgranicznych witryn e-commerce wzrośnie do bezprecedensowych poziomów.

Wiemy, że ruch krajowy i międzynarodowy do wielu największych witryn e-commerce na różnych rynkach.

FireApps odkrył, że ruch międzynarodowy wyprzedza wzrost krajowy i że ruch międzynarodowy stanowi z roku na rok coraz większy odsetek całkowitego ruchu. Co to oznacza dla krajowych sprzedawców detalicznych? Ponieważ coraz więcej kupujących dokonuje zakupów transgranicznych, odsetek ruchu międzynarodowego do witryn e-commerce będzie rósł szybciej niż ruch krajowy.

Ma to sens, biorąc pod uwagę, że na świecie jest znacznie więcej kupujących niż jakikolwiek pojedynczy rynek. Bazując na tych trendach, FireApps przewiduje, że do 2025 r. ruch międzynarodowy kierowany do największych światowych serwisów internetowych będzie stanowić ponad połowę całkowitego ruchu. Innymi słowy, w ciągu najbliższych kilku lat wiele marek e-commerce odnotuje większy ruch globalny niż krajowy.

3. E-commerce społecznościowy wzrośnie na całym świecie

Przygotuj się na handel społecznościowy lub zaryzykuj pozostanie w tyle za konkurencją. To naprawdę proste. Konsumenci mają dziś niezwykle wysokie oczekiwania co do doświadczeń zakupowych. Chcą zintegrowanego doświadczenia w mediach społecznościowych i muszą korzystać tylko z jednej witryny, aby kupić przedmiot. 30% ankietowanych kupujących online twierdzi, że będzie kupować bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Oprócz korzystania z tradycyjnych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, możesz także przyciągać nowych klientów i sprzedawać produkty za pośrednictwem różnych witryn internetowych. Czy wiesz, że prawie połowa wszystkich użytkowników Pinteresta szuka produktu? W przypadku Facebooka i Instagrama liczby spadają odpowiednio do 15% i 11%.

Według badań firmy Nielsen 73% respondentów online korzysta z recenzji w celu dokonania zakupu. Według badań Fan & Fuel 92% konsumentów będzie wahać się przed dokonaniem zakupu, jeśli recenzje nie będą dostępne. Klienci mogą komentować zdjęcia produktów w mediach społecznościowych, dzięki czemu jest to naturalna wylęgarnia recenzji i nie muszą daleko szukać opinii, które cenią.

Wiele marek odniosło również sukces w wykorzystywaniu mediów społecznościowych do budowania lojalnej bazy klientów. Dzięki zwiększonej liczbie obserwujących marka może zniewolić globalną publiczność i wchodzić w interakcje w celu kultywowania tego pożądanego spersonalizowanego doświadczenia. Przewiduje się, że aby konkurować, sprzedawcy e-commerce wchodzący na nowe rynki globalne będą potrzebować strategii sprzedaży społecznościowej, która uwzględnia lokalne preferencje każdego rynku.

4. Spersonalizowane zakupy e-commerce

Oczekiwania ludzi co do doświadczeń zakupowych rosną, mimo że coraz częściej robią zakupy online. Stworzenie strony internetowej i sprzedaż produktów online to za mało. Pieniądze nie zaczną napływać po uruchomieniu nowego sklepu internetowego. Konkurencja się zaostrza, a nawyki zakupowe w Internecie zmieniają się szybciej niż kiedykolwiek.

Kiedy zakupy są spersonalizowane, klient wydaje więcej 48%. Niezwykle ważne jest zebranie jak największej ilości informacji o swoich klientach, aby zapewnić im spersonalizowaną obsługę i przedstawić im odpowiednie oferty. Na szczęście 57% kupujących online jest gotowych podać marce swoje dane osobowe, jeśli poprawi to ich wrażenia z zakupów.

Jak zbierasz niezbędne dane? Istnieje kilka sposobów zbierania informacji o klientach. Na przykład, jeśli nie stosujesz jeszcze strategii bezpośredniego do konsumenta, powinieneś to rozważyć. Grywalizacja to kolejna strategia, w której możesz prowadzić konkurenta, który wymaga od klientów podania większej ilości informacji o sobie. Alternatywnie możesz po prostu zaoferować klientowi zniżkę w zamian za wypełnienie krótkiej ankiety.

Ponadto jedną z metod lokalizowania doświadczeń zakupowych klientów jest użycie aplikacji lokalizacyjnej. Transcy dostarcza kompleksowe rozwiązanie lokalizacyjne klientom na całym świecie. Generuje usługę tłumaczenia, aby przetłumaczyć całą treść, a także przelicznik walut do wykorzystania podczas procesu zakupu. Rozumiemy, że komunikowanie się z zagranicznymi klientami w ich ojczystych językach jest oznaką szacunku. Prowadzi to do wyższych współczynników konwersji i przyjemniejszych zakupów.

5. Marka stworzy zróżnicowany globalny budżet marketingowy

Budżety sprzedawców detalicznych będą musiały być bardziej strategiczne w miarę rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego. Chociaż koszty marketingu różnią się w zależności od kraju, FireApps oczekuje, że budżety marketingowe będą rozdzielane proporcjonalnie na wszystkie rynki, a nie przeznaczone wyłącznie na rynek krajowy.

Koszty pozyskania klienta (CAC) różnią się w zależności od rynku, więc marki muszą to uwzględnić przy rozdzielaniu budżetów na rynki. Ponadto w odpowiedzi na globalne wydarzenia lub lokalne zmiany w zachowaniach konsumenckich marki transgraniczne staną się bardziej aktywne w przenoszeniu wydatków między rynkami.

W wyniku postrzegania budżetu jako roli, a nie roli krajowej i międzynarodowej, marki będą miały większą kontrolę i elastyczność, aby skierować swoje środki marketingowe na obszary, które będą miały największy wpływ na biznes, zamiast ograniczać się do ustalonego budżetu na park.

Zapakuj to!

Oczekuje się, że przyspieszony wzrost handlu elektronicznego utrzyma się do 2021 r. Według Statista średni roczny wzrost utrzymuje się na poziomie 15%.

Firmy i detaliści powinni zacząć planować te trendy w tym roku. Aby odnieść sukces w transgranicznym handlu elektronicznym, musisz najpierw zapewnić globalnym klientom lokalne doświadczenie zakupowe.

Dla marek, które chcą wykorzystać cały ten transgraniczny popyt na towary, przyjrzenie się swojemu obecnemu sklepowi e-commerce i wyeliminowanie wszelkich punktów tarcia w zakupach, kasach i dostawach będzie miało kluczowe znaczenie.

FireApps wierzy, że od teraz będzie w stanie pomóc Twoim firmom w płynnym kontakcie z transgranicznym e-commerce!

Szukasz produktów do sprzedaży?

Syncee Marketplace to idealny wybór, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce i szukasz produktów do sprzedaży, a także jeśli masz istniejący sklep i szukasz sposobów na poszerzenie asortymentu. Na Syncee Marketplace można znaleźć miliony produktów od niezawodnych dostawców dropshipping i hurtowych z całego świata. Aplikacja zajmuje się automatycznym wgrywaniem, aktualizacją danych produktów oraz synchronizacją danych zamówień.

Wypróbuj Syncee za darmo!