Statistiques et prévisions pour le commerce électronique transfrontalier en 2021

Le commerce électronique évolue à un rythme si rapide qu'il peut être difficile de prédire ce qui se passera ensuite. Comment les préférences des consommateurs vont-elles évoluer dans un an, et encore moins dans cinq ans ?

Le commerce électronique transfrontalier est la clé de la croissance exponentielle des entreprises en ligne. Après des années passées à établir une boutique en ligne sur le marché local, il est peut-être temps d'envisager de s'étendre à d'autres pays.

À bien des égards, 2020 a été une année charnière pour le monde, et 2021 poursuivra de nombreux projets, tendances et prévisions de transformation numérique dans l'industrie du commerce électronique. Dans cet esprit, il est temps de réfléchir et de réfléchir à ce que 2021 nous réserve !

Le commerce électronique transfrontalier devient rapidement une exigence pour la croissance et la mise à l'échelle d'une entreprise en ligne. Cet article examine de plus près pourquoi il en est ainsi.

Jetons un coup d'œil aux statistiques d'achat du commerce électronique transfrontalier :

Les statistiques ci-dessous vous montrent des détails sur l'impact de COVID-19 sur le commerce électronique mondial, l'évolution des habitudes d'achat en ligne, les opérations à l'étranger, l'image de marque, l'expédition dans le monde entier, etc. La source de ces statistiques provient de Webinterpret qui a collecté les facteurs les plus significatifs liés aux achats en ligne à la fin de l'année dernière.

En 2021, le marché mondial du commerce électronique devrait valoir 4,89 billions de dollars. Ce chiffre devrait augmenter dans les années à venir, indiquant que le commerce électronique sans frontières devient une option rentable pour les détaillants en ligne.

– 2,14 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde

• "Plus de 2,14 milliards de personnes dans le monde devraient acheter des biens et des services en ligne en 2021 (Statista)."
• "Les ventes en ligne mondiales devraient représenter 22 % des ventes au détail totales (contre 14,1 % en 2019, Statista)."
• "Le marché mondial du commerce électronique de détail vaudra 6,54 billions de dollars en 2023 (contre 3,53 billions de dollars en 2029, Statista)."
• "D'ici 2040, il est probable que 95 % des achats au détail seront effectués en ligne, et le commerce de détail traditionnel pourrait être obsolète (Nasdaq)."

– Les commandes ont augmenté de 60% en raison de COVID-19

• "Pendant le COVID-19, le nombre moyen d'articles par commande a augmenté de 60 % (Contact Pigeon)."
• "Pendant la pandémie, 44% des consommateurs ont essayé de nouvelles marques"
• "43 % des acheteurs se sentent plus positifs à l'égard des achats en ligne, environ 40 % des consommateurs se disent plus à l'aise avec la technologie numérique qu'ils ne l'étaient avant le verrouillage (Wunderman Thompson Commerce)."
• "Le GMV a augmenté de plus de 490 % d'une année sur l'autre en août pour les boutiques de cadeaux en ligne (Wix)."
• "Malgré COVID-19, près de 90 % des acheteurs mondiaux continueront d'acheter pour Noël et d'autres vacances saisonnières (Rakuten)."

L’épidémie de coronavirus a stimulé le commerce électronique. Les achats en ligne dans de nombreuses catégories, telles que l'ameublement, devraient se poursuivre en 2021. De plus, de plus en plus d'acheteurs achètent des produits de marques jusque-là inconnues et sont de plus en plus à l'aise avec la technologie.

– 70% des acheteurs en ligne effectuent des achats sur des sites Web étrangers

• "70 % des acheteurs en ligne achètent déjà sur un site étranger (eMarketer)"
• "Près de la moitié de tous les acheteurs américains effectuent des achats transfrontaliers (Pitney Bowes)"

Selon eMarketer, 80 % des détaillants dans le monde conviennent que le commerce transfrontalier est rentable ou que les vendeurs ont réussi à augmenter leurs ventes jusqu'à 1 000 % après avoir étendu leur présence sur le marché.

- Quelques tendances mondiales du commerce électronique à surveiller

1. C'est l'ère du shopping mobile

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur les tendances mondiales du commerce électronique. Les magasins physiques fermant du jour au lendemain, les clients ont afflué sur Internet pour acheter leurs produits. Selon les experts, la pandémie a accéléré le passage aux achats en ligne jusqu'à cinq ans.

Le m-commerce va continuer à se développer dans les années à venir. Les gens peuvent désormais acheter leurs téléphones grâce aux avancées technologiques. Selon Insider Intelligence, le volume de commerce mobile augmentera à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 25,5 % jusqu'en 2024, approchant les 488 milliards de dollars de ventes, ce qui représente 44 % de toutes les transactions de commerce électronique.

2. Les achats en ligne se font au-delà des frontières

Pour commencer, devenir mondial ne nécessite pas une présence mondiale. Les acheteurs en ligne recherchent de plus en plus des achats en dehors de leur pays d'origine. En fait, selon une étude, les États-Unis représentaient la majorité des achats outre-mer de l'Inde.

Promouvoir le contenu social et la publicité en ligne dans d'autres pays, même si vous ne faites que suivre l'engagement plutôt que les ventes, testez la viabilité. Cependant, expérimenter des places de marché dans des régions cibles, où 62 % des ventes mondiales en ligne ont lieu actuellement, peut être la meilleure stratégie.

3. L'adéquation au marché des produits varie selon la région et le pays

La prise de décisions tactiques sur les zones géographiques à privilégier dépend de l'adéquation au marché des produits : validation de la demande existante ou des opportunités pour vos offres dans de nouveaux domaines. Par exemple, malgré des efforts (et des dépenses) considérables, le déodorant n'a jamais été un produit réussi en Chine, principalement pour des raisons biologiques. Le rapport sur le commerce connecté de Nielsen propose une ventilation détaillée des industries en ligne les plus rentables par région. L'alignement de ces secteurs verticaux sur les vôtres fournit une base solide pour guider les décisions mondiales.

4. La langue localisée compte le plus

Au-delà de Google Translate, devenir natif avec la langue de votre site peut faire ou défaire les ventes mondiales. De la première impression au paiement, cela crée une expérience client positive.

CSA Research a découvert que 65 % des consommateurs préfèrent le contenu dans leur langue, même s'il est de mauvaise qualité, selon une enquête menée auprès de 8 709 consommateurs mondiaux dans 29 pays. De plus, 40 % n'achèteront pas sur des sites Web dans d'autres langues.

La dernière découverte mérite une enquête plus approfondie. La localisation peut parfois sembler écrasante, comme une entreprise sans rien (soit tout doit être spécifique au pays, soit pourquoi s'en soucier). Ce n'est pas le cas.

FireApps a compilé une liste de cinq prédictions pour 2021 qui, selon eux, propulseront votre commerce électronique vers l'avant et stimuleront le succès.

1. Les marchés de niche en ligne deviennent de plus en plus populaires

Chaque entreprise cherche des moyens d'augmenter ses revenus. Vendre sur les places de marché en ligne n'est pas un jeu d'enfant.

Vous pensez probablement aux places de marché les plus connues comme Amazon, eBay, Alibaba, Etsy, etc. Ce ne sont cependant pas vos seules options. En fait, il existe plus de 100 marchés en ligne dont vous pouvez profiter. En 2021, l'accent sera mis sur les places de marché en ligne de niche dans tous les secteurs et industries.

Forrester prévoit que les places de marché B2B de niche vont (ré)émerger pleinement. En 2021, ces marchés en ligne de niche continueront d'attirer les vendeurs et les clients B2B. Lorsque vous vous préparez à lancer une nouvelle entreprise de commerce électronique ou que vous vendez en ligne depuis des années, les marchés en ligne devraient être un élément clé de votre stratégie 2021 et au-delà.

2. Le trafic international vers les sites de commerce électronique transfrontaliers atteindra des niveaux sans précédent.

Nous savons que le trafic national et le trafic international vers un certain nombre des plus grands sites de commerce électronique sur une variété de marchés.

FireApps a découvert que le trafic international dépasse la croissance nationale et que le trafic international représente un pourcentage croissant du trafic total d'une année sur l'autre. Qu'est-ce que cela signifie pour les détaillants nationaux? À mesure que de plus en plus d'acheteurs effectuent des achats transfrontaliers, le pourcentage du trafic international vers les sites de commerce électronique augmentera plus rapidement que le trafic national.

Cela a du sens étant donné que le monde compte beaucoup plus d'acheteurs que n'importe quel marché unique. Sur la base de ces tendances, FireApps prévoit que d'ici 2025, le trafic international dirigé vers les plus grands sites Web mondiaux représentera plus de la moitié du trafic total. En d'autres termes, de nombreuses marques de commerce électronique verront plus de trafic mondial que de trafic national au cours des prochaines années.

3. Le commerce électronique social augmentera à l'échelle mondiale

Préparez-vous au commerce social ou risquez de prendre du retard sur la concurrence. C'est vraiment simple. Les consommateurs d'aujourd'hui ont des attentes extrêmement élevées pour leur expérience d'achat. Ils veulent une expérience de médias sociaux intégrée et n'ont à utiliser qu'un seul site pour acheter votre article. 30 % des acheteurs en ligne interrogés déclarent qu'ils achèteront directement sur les réseaux sociaux.

En plus de tirer parti des sites de médias sociaux traditionnels comme Facebook et Instagram, vous pouvez également attirer de nouveaux clients et vendre des produits via une variété de sites Web. Saviez-vous que près de la moitié des utilisateurs de Pinterest recherchent un produit ? En ce qui concerne Facebook et Instagram, les chiffres chutent respectivement à 15% et 11%.

Selon les recherches de Nielsen, 73 % des répondants en ligne utilisent les avis pour effectuer un achat. Selon une étude de Fan & Fuel, 92 % des consommateurs hésiteront à effectuer un achat si les avis ne sont pas disponibles. Les clients peuvent commenter les photos de produits sur les réseaux sociaux, ce qui en fait un terreau naturel pour les critiques, et ils n'ont pas à chercher loin pour trouver des opinions qui leur tiennent à cœur.

De nombreuses marques ont également réussi à utiliser les médias sociaux pour fidéliser leur clientèle. Avec un nombre accru d'abonnés, une marque peut asservir un public mondial et interagir afin de cultiver cette expérience personnalisée tant convoitée. Pour être compétitifs, une prédiction est que les marchands de commerce électronique entrant sur de nouveaux marchés mondiaux auront besoin d'une stratégie de vente sociale qui tienne compte des préférences locales de chaque marché.

4. E-commerce de shopping personnalisé

Les attentes des consommateurs envers l'expérience d'achat augmentent, malgré le fait qu'ils achètent de plus en plus en ligne. Créer un site Web et vendre vos produits en ligne ne suffit pas. L'argent ne commencera pas seulement à affluer lorsque vous lancerez votre nouvelle boutique en ligne. La concurrence s'intensifie et les habitudes d'achat en ligne évoluent plus rapidement que jamais.

Lorsque l'expérience d'achat d'un client est personnalisée, il dépense plus de 48 %. Il est essentiel de recueillir le plus d'informations possible sur vos clients afin de leur offrir une expérience personnalisée et de leur présenter des offres pertinentes. Heureusement, 57 % des acheteurs en ligne sont prêts à donner à une marque leurs informations personnelles si cela améliore leur expérience d'achat.

Comment rassemblez-vous les données nécessaires ? Il existe plusieurs approches que vous pouvez adopter pour recueillir des informations sur vos clients. Par exemple, si vous n'utilisez pas déjà une stratégie de vente directe au consommateur, vous devriez l'envisager. La gamification est une autre stratégie dans laquelle vous pouvez gérer un concurrent qui oblige vos clients à fournir plus d'informations sur eux-mêmes. Alternativement, vous pouvez simplement offrir à votre client une remise en échange d'un court sondage.

De plus, une méthode pour localiser les expériences d'achat des clients consiste à utiliser une application de localisation. Transcy fournit une solution de localisation complète à des clients du monde entier. Il génère un service de traduction pour traduire tout le contenu, ainsi qu'un convertisseur de devises à utiliser lors du processus d'achat. Nous comprenons que communiquer avec des clients étrangers dans leur langue maternelle est un signe de respect. Cela conduit à des taux de conversion plus élevés et à des expériences d'achat plus agréables.

5. La marque créera un budget marketing mondial différencié

Les budgets des commerçants de détail devront être plus stratégiques à mesure que le commerce électronique transfrontalier se développe. Bien que les coûts de marketing diffèrent selon les pays, FireApps s'attend à ce que les budgets marketing soient répartis proportionnellement sur tous les marchés plutôt que d'être consacrés uniquement au marché national.

Les coûts d'acquisition client (CAC) diffèrent selon le marché, les marques doivent donc en tenir compte lors de la répartition des budgets sur les marchés. De plus, en réponse à des événements mondiaux ou à des changements locaux dans leur comportement de consommation, les marques transfrontalières deviendront plus proactives en transférant leurs dépenses entre les marchés.

En considérant le budget comme un rôle plutôt que national et international, les marques auront plus de contrôle et de flexibilité pour diriger leurs dollars de marketing vers les domaines qui auront le plus grand impact sur l'entreprise, plutôt que d'être enfermées dans un budget fixe par parc.

Envelopper!

La croissance accélérée du commerce électronique devrait se poursuivre jusqu'en 2021. Selon Statista, la croissance annuelle moyenne se poursuit à un taux de 15 %.

Les entreprises et les détaillants devraient commencer à planifier ces tendances cette année. Pour réussir le commerce électronique transfrontalier, vous devez d'abord offrir aux clients du monde entier une expérience d'achat localisée.

Pour les marques qui cherchent à capitaliser sur toute cette demande transfrontalière de biens, il sera essentiel d'examiner de près votre boutique en ligne actuelle et d'éliminer tout point de friction des expériences d'achat, de paiement et de livraison.

FireApps pense qu'ils seront désormais en mesure d'aider vos entreprises à entrer en contact avec le commerce électronique transfrontalier de manière fluide !

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