ชีวิตคือบททดสอบ

คำอุปมานี้อยู่เหนือทุกสิ่ง รวมถึงประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณได้ศึกษาเทคนิคการตลาดที่ดีที่สุดและใช้เครื่องมือชั้นยอดเพื่อจัดการและแจกจ่ายเนื้อหาของคุณ แต่บัตรรายงานของคุณให้เกรด A ที่คุณทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยหรือไม่

ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการวิเคราะห์เมตริกที่มองเห็นได้ง่าย เช่น การชอบและการแชร์ เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของ ประสิทธิภาพการตลาดด้วยเนื้อหา อย่างถ่องแท้ คุณต้องกลับไปที่หน่วยการสร้างของความพยายามในการโฆษณาของคุณและประเมินองค์ประกอบจำนวนหนึ่งก่อนที่คุณจะสามารถเข้าใจฟังก์ชันการทำงานของประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาได้อย่างเต็มที่

ดังนั้น จดจ่อกับสิ่งที่คุณชอบ แล้วมาดำดิ่งลงไปใน คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานเพื่อวัด ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา กัน !

สารบัญ

ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาในความเรียบง่ายเป็นเพียงประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ มันอาจจะดีหรือไม่ดีก็ได้ หรืออยู่ตรงกลาง เพื่อรับทราบการทำงานและเนื้อหาของคุณ 'ใช้งานได้' หรือไม่ เราจะพิจารณาประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา

หากคุณเป็นนักโพสต์ตัวยงบน Instagram การกดชอบ การแชร์ และความคิดเห็นของคุณจะเป็นตัวบ่งชี้ตัวเลขของประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา

หากคุณมีจำนวนการแชร์เกินกว่าสองสามพันครั้ง ดูเหมือนว่าเนื้อหาของคุณจะทำงานได้ดีและแสดงได้ดีไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น แต่สำหรับผู้ชมคนอื่นๆ ด้วย!

เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ที่มีไว้สำหรับการวัดผลการปฏิบัติงานด้านการตลาดเนื้อหาก็วัดด้วยตัวเลขเช่นกัน มี 'เมตริก' สำคัญบางประการที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาที่นักการตลาดมืออาชีพต้องพิจารณาเมื่อประเมินความพยายามของพวกเขา

“เมตริก! ฟังดูแฟนซี!”

“ตัวชี้วัด? นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับระบบเมตริกหรือไม่”

สับสน? พบว่าตัวเองสงสัยว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตัวชี้วัดที่เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาคืออะไร? ไม่เป็นไร มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด (อย่างน้อยก็ยังไม่ใช่)

เมตริกในด้านการตลาดเป็นวิธีที่สามารถวัดผลได้ในการติดตามประสิทธิภาพ และเป็นเครื่องมือวัดทางการตลาดที่สำคัญสำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

สิ่งที่ตัววัดของคุณทำเพื่อคุณคือการวัดผลกระทบของเนื้อหาของคุณต่อผู้ชมและอื่น ๆ เมตริกการตลาดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณทำงานอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ ของคุณ และช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด!

รับมือไหวมั้ย? ต่อไปนี้คือรายการตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางการตลาดที่สำคัญที่จะช่วยให้คุณซึมซับได้ดีขึ้น:

เมตริกโซเชียลมีเดีย: อัตราการมีส่วนร่วม จำนวนการตอบกลับ จำนวนสมาชิก

• เมตริกการตลาดผ่านอีเมล: อีเมลที่เปิด, จำนวนการส่งต่อ, จำนวน Unsubscribes
• ตัวชี้วัดเว็บไซต์: การเข้าชม ผู้ชมที่กลับมา เวลาที่ใช้บนไซต์
• เมตริกเนื้อหา: จำนวนการแชร์หรือการดาวน์โหลด, ความคิดเห็น

"ใช่ไหม. ดังนั้นตัวชี้วัดเหล่านี้จึงมีความสำคัญ!”

โดยไม่มีข้อกังขา! ตอนนี้ คุณเห็นด้วยว่าสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากการแสดงตนบนช่องทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม เพื่อความชัดเจน ตัวชี้วัดทางการตลาดมีความสำคัญเนื่องจาก:

• ช่วยกำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาด
• ให้ความเข้าใจในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่จะเกิดขึ้น
• ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าแคมเปญบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดและธุรกิจได้อย่างไร

นอกเหนือจากความชัดเจนในการกระตุ้นให้นักการตลาดเนื้อหากำหนดเนื้อหาของตนให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและบรรลุผลแล้ว ตัวชี้วัดเหล่านี้ยังทำหน้าที่เป็นระบบเตือนล่วงหน้าหากแคมเปญการตลาดไม่ทำงานตามที่คาดไว้ และสามารถช่วยในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผลในการปรับแคมเปญใน เรียลไทม์

เมื่อคุณเข้าใจฟังก์ชันการทำงานแล้ว คุณจะเข้าใจว่าทำไมนักการตลาด 89 เปอร์เซ็นต์จึงจัดอันดับให้ปรับปรุงความสามารถในการวัดและวิเคราะห์ผลกระทบทางการตลาดเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

สำหรับนักการตลาด ตัวชี้วัดการตลาดจำนวนหนึ่งและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) คือ "กุญแจ" ในการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ การใช้เมตริกและ KPI ที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณแยกแยะเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำและนำไปปรับปรุงให้ดีขึ้นได้

นอกจากนี้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณได้

แต่ก่อนที่คุณจะกำหนดตัวชี้วัดและตัวชี้วัดเหล่านี้ อย่าลืม:

ทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังว่าทำไมคุณจึงเลือกเมตริก

โปรดจำไว้ว่าเนื้อหากำลังวางตลาดเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างเสียงรบกวน

• ตรวจสอบตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นประจำ!

คุณเลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคุณตามตัวชี้วัดการตลาดที่คุณเลือกที่จะประเมิน

หลังจากตกลงกันเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนที่สองคือการทำความเข้าใจว่าเป้าหมายใดที่คุณพยายามบรรลุโดยการวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้ บางส่วนอาจเป็น:

• ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความภักดีกับผู้ชม
• โปรโมชั่นสินค้า/แคมเปญ/ไอเดีย

การปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณเริ่มต้นด้วยการยอมรับวัตถุประสงค์เบื้องหลังธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น หลังจากที่คุณทราบอย่างถี่ถ้วนแล้วว่าเนื้อหาของคุณมีไว้เพื่ออะไร แทนที่จะโฆษณาแบบกลวงๆ คุณก็สามารถทำการตลาดกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น!

เนื่องจากผู้คนชอบพูดและชอบพูดมากในการโฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสร้างสิ่งรบกวน - แบบที่ถูกต้อง! นอกเหนือจากการได้รับความนิยม เนื้อหาของคุณจะสร้างการสนทนาเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณด้วยมุมมองมากมาย

"ยอดเยี่ยม. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนพูดถึงเนื้อหาของฉัน”

คุณจะรู้ว่าพวกเขากำลังคุยกันอยู่ หากคุณสร้างแฮชแท็กแบบกำหนดเองรอบๆ เนื้อหาของคุณ และใช้ตัวชี้วัดทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับ Twitter เพื่อดูว่ามากน้อยเพียงใด! และถ้าคุณคิดว่ามันเป็นไปด้วยดี นี่อาจเป็น KPI ที่คุณบริหารอย่างสม่ำเสมอเช่นกัน

1. การแปลง

แน่นอนว่าคุณมี Margaret Atwood คนต่อไปในการเขียนบทความที่น่าสนใจสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่คนชอบอ่าน!

หรือคุณคือเด็กมหัศจรรย์ด้านการออกแบบที่สร้างภาพที่สวยงามให้กับเนื้อหาของคุณ แต่แล้วอะไรล่ะ? คนมาเยี่ยม อ่าน ชื่นชม แล้วก็จากไป?

พวกเขาแบ่งปันหรือไม่ แสดงความคิดเห็นในรายละเอียด? พวกเขาติดตามดูทั้งหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีเพิ่มเติมหรือไม่? พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่?

การกระทำทั้งหมดเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นคอนเวอร์ชั่น - คอนเวอร์ชั่นที่นอกเหนือไปจากเนื้อหาที่วางตลาดของคุณ! มันขึ้นอยู่กับคุณว่าจะมีคุณสมบัติอะไรบ้าง ในบางกรณี วัตถุประสงค์ของเนื้อหาของคุณอาจเป็นการสร้างการขาย ในขณะที่ในบางกรณี อาจเป็นการเพิ่มความใส่ใจในแบรนด์ของคุณ

"ใช่! ฉันต้องการสิ่งนั้น! ……ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้รับสิ่งนั้น”

หุ้นโซเชียลและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม!

นั่นคือสิ่งที่คุณควรเน้น หากคุณยังไม่แน่ใจว่าเกณฑ์ใดเข้าเกณฑ์เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม นี่คือรายการที่จะช่วยคุณ:

• ผู้ใช้- ผู้ใช้รายเดือน รายสัปดาห์ รายวัน
• เวลา- ระยะเวลาของการประชุม
• การเกิดขึ้น- ความถี่ของการเข้าชม

“มีวิธีทำให้ระยะเวลาเซสชันดีขึ้นหรือไม่”

โดยไม่คำนึงถึงการวัด KPI ของคุณและวิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณ ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาขึ้นอยู่กับคุณภาพของเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับช่องทางหนึ่งๆ

หากคุณกำลังมองหาระยะเวลาเซสชันที่ดีขึ้นในบล็อกของคุณ Irina Weber นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่ SE Ranking อาจมีสติปัญญาที่คุณต้องการ:

“ตอนนี้ การส่งคืนบทความแบบยาวที่วัดได้จริงนั้นสูงกว่าเนื้อหาแบบสั้นมาก แน่นอนว่ามันต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นจากคุณ แต่โดยรวมแล้วมันจะดีกว่ากับผู้ชมของคุณและในเครื่องมือค้นหา”

2. ประสิทธิภาพ SEO

การตลาดเนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงเกมสำหรับโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram และ Twitter) คุณมีเว็บไซต์ที่คุณลงทุนและดำเนินการอยู่ และผู้ชมของคุณจะระบุตัวตนของคุณได้ดีที่สุดด้วยเนื้อหาที่มีอยู่

อย่างไรก็ตาม การใช้ตัวชี้วัดอย่าง Google Analytics นั้นไม่เพียงพอต่อการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณเมื่อพูดถึงผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

นี่คือที่มาของประสิทธิภาพ SEO และมีตัวชี้วัดสองสามตัวที่ควรค่าแก่การติดตามที่นี่

SERP- หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา นี่คือตำแหน่งของหน้าเว็บของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหรือวลีเฉพาะ

เมื่อวัดผ่าน SERP สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการจัดอันดับไม่ได้อยู่ประจำและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่เมื่อคุณติดตามตำแหน่งของคุณเมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องคาดการณ์ว่าอันดับนั้นคงที่ (หากคุณอยู่ในผลลัพธ์สูงสุด) หรือ ก้าวไปข้างหน้า ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับความไว้วางใจและอำนาจจากผู้บริโภค

SEO ที่ปรับปรุงแล้วจะนำไปสู่จำนวนกิจกรรมที่สูงขึ้น โอกาสในการขายที่มากขึ้น และยอดขายและการแปลงแพลตฟอร์มในอุดมคติ!

"ใช่ไหม. แล้วฉันจะได้รับ Conversion ที่ดีขึ้นผ่าน SEO ได้อย่างไร”

บุคคลคลิกที่ลิงก์ของคุณภายใน SERP แต่พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในไซต์ของคุณและเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว – นั่นเป็นโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ซื้อเสียเปล่า Omi Sido ผู้จัดการ SEO ของ Canon Europe แนะนำ:

“ ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่สำหรับเครื่องมือค้นหา ฉันหมายความว่าอย่างไรโดยที่? เป็นเรื่องง่ายมากที่จะค้นหาคำหลักที่มีปริมาณมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเปลี่ยนเป็นโพสต์ในบล็อก ฉันเข้าใจแล้ว ทุกคนต้องการการเข้าชมมากกว่านี้ ”

กล่าวโดยย่อ ลงทุนในสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา ไม่ใช่อินเทอร์เน็ตทั้งหมด

3. การรับรู้แบรนด์

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์รอบ ๆ แบรนด์ของคุณเป็นระดับที่น่าสนใจของชัยชนะของการตลาดเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาที่สร้างความอยากรู้ มีความเกี่ยวข้อง และเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ คุณกำลังส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ และด้วยเหตุนี้ การรับรู้จึงส่งผลให้ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาดีขึ้น

หากภายในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องของคุณ แบรนด์ของคุณกลายเป็นผู้มีอำนาจ ก็สามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณในด้านการตลาดเนื้อหานั้นแข็งแกร่ง! คุณกำลังสร้าง กำลังเติบโต และตรวจสอบวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ

ดังนั้น คำถามคือ:

“ฉันจะวัดการรับรู้แบรนด์ของฉันได้อย่างไร”

ดังนั้น เรามาเปลี่ยนโฟกัสของเราจากโซเชียลมีเดียกันสักครู่

แม้ว่าการทำการตลาดผ่านเนื้อหาจำนวนมากจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ แต่เว็บไซต์หรือบล็อกของคุณยังคงเป็นแพลตฟอร์ม OG สำหรับเนื้อหาการตลาด และนั่นคือที่ที่คุณจะรู้สิ่งต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ผู้บริโภคที่ภักดีไปจนถึงกลุ่มยอดนิยมภายในเนื้อหาของคุณ

เมื่อพูดถึงวิธี OG ที่ไม่เกี่ยวข้องกับรายงานการวิเคราะห์ของตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมหรือสถิติการเข้าชม คุณยังสามารถวัดปริมาณการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านแบบสำรวจได้อีกด้วย!

แบบสำรวจเป็นหมวดหมู่ที่ใกล้ชิดกันของการรวบรวมข้อมูลและตัวชี้วัดทางการตลาด ผู้บริโภคของคุณและที่อื่นๆ กำลังแบ่งปันมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างซับซ้อนยิ่งขึ้น

ไม่มีอะไรดีไปกว่านี้แล้ว! ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกว่าต้องการความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โปรดส่งอีเมลสำรวจความคิดเห็นที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี และดูว่าใครสละเวลาอย่างแท้จริง

(ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจมีทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ)

Lauren Clemett ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่ได้รับรางวัล เมื่อพูดถึงการใช้แบบสำรวจเพื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้คำแนะนำ:

“วิธีที่ดีที่สุดในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์คือการมีความชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ กำหนดมาตรการก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญแบรนด์ และวัดระหว่างและหลังเพื่อติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการรีแบรนด์ เนื่องจากเรารู้ว่ามีความล้มเหลวมากมายในพื้นที่นี้”

การรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์อย่างบ้าคลั่ง และขุดลึกลงไปในตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็น แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวเท่านั้น

อย่าเป็นอลิซและจมดิ่งลงไปในหลุมกระต่ายแห่งความสำเร็จเชิงปริมาณ โดยไม่สนใจแก่นแท้ของเนื้อหาของคุณโดยสิ้นเชิง!

แง่มุมของการตลาดนี้ใช้แทนการรับมือกับวิกฤตเนื้อหา เนื้อหายังคงต้องเข้ามาอย่างต่อเนื่องในปฏิทิน!

ใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องที่คุณกำลังปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้อยู่ด้านบน! (รวมถึงในเครื่องมือค้นหาด้วย!)