สุดยอดคู่มือการตลาด Instagram UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)

แคมเปญการตลาดเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้บน Instagram (การตลาด UGC) มีประสิทธิภาพ

นี่คือเหตุผล:

• สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณขยายการมีส่วนร่วมของคุณ
• รับผู้ติดตามใหม่และ
• ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่จะรักคุณ

ในความเป็นจริง 79% ของผู้บริโภคกล่าวว่า UGC มีผลกระทบสูงต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ความงามของการตลาด UGC ของ Instagram คือ เนื้อหาจริง มาจากผู้ชมของคุณโดยตรง ไม่มีการขายเกิน ไม่มีการส่งเสริมการขายที่เป็นสแปม และไม่มีที่ว่างสำหรับความไม่ถูกต้อง

ธุรกิจของคุณอาจร้องไห้จนวัวกลับมาถึงบ้านเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เมื่อคำชมมาจาก ผู้บริโภคคนอื่น ๆ ก็น่าเชื่อถือมากขึ้น ลูกค้า UGC ที่สร้างสำหรับแบรนด์ของคุณนั้นมีค่าและให้ความน่าเชื่อถือแก่การตลาดอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณทำ

ดังนั้น การตลาด UGC คืออะไร และคุณจะสร้างแคมเปญ UGC ของคุณเองได้อย่างไร

การตลาด Instagram UGC คืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC เป็นเนื้อหาที่มาจากผู้ใช้เป็นหลัก (กล่าวคือ ใครก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์โดยใช้เนื้อหา) เนื้อหาดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร การกล่าวถึงแบรนด์ในบล็อก วิดีโอบทวิจารณ์ บทช่วยสอน หรือ vlog รวมถึงภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์

UGC อาจรวมถึง:

• vlog เช่น การช้อปปิ้งออนไลน์ “ลากจูง” หรือสาธิตวิธีจัดรูปแบบสินค้าของแบรนด์
• โพสต์โซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• อาจเป็นแค่ทวีตโดยผู้บริโภคที่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

โดยทั่วไป เนื้อหานี้มาจากโซเชียลมีเดีย แต่ก็อาจมาจากเว็บไซต์รีวิวเว็บไซต์ หรือแม้แต่อีเมลและการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภค ผู้บริโภคมักให้มาโดยเสรี หรือแม้แต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ ซึ่งต้องการดูเหมือนว่าพวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ชิ้นต่อไป ที่กล่าวว่ามีหลายวิธีที่แบรนด์สามารถจูงใจ UGC จากลูกค้าหรือแม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

แต่ในขณะที่การทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับแบรนด์ของคุณและสร้าง UGC นั้นไม่จำเป็นต้องเป็นวิทยาศาสตร์จรวด แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน ผู้ชมที่สร้าง UGC มักจะ รัก แบรนด์ของคุณมากพอที่จะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือไม่ก็ต้องมีแรงจูงใจที่แรงกล้าที่จะเข้าร่วม ซึ่งคุณสามารถให้ได้! เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดของ UGC จะใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ใดๆ (หรือทั้งหมด) ต่อไปนี้:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• การสร้างความไว้วางใจแบรนด์ผ่านคำแนะนำของผู้ใช้
• ขับเคลื่อนการพิจารณาและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์
• ขับเคลื่อนยอดขายสินค้า
• เปลี่ยนตราสินค้าหรือการรับรู้ผลิตภัณฑ์
• ทดลองขับและพิจารณาผลิตภัณฑ์ใหม่

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ การตลาด UGC มีการใช้มากขึ้นสำหรับการสร้างเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ แบรนด์ต่างๆ กำลังเปลี่ยนทรัพย์สิน UGC ให้เป็นสื่อการตลาด ทรัพย์สินเหล่านี้มีค่าอย่างยิ่ง คำรับรองและคำวิจารณ์จากลูกค้าเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดย 90% ของลูกค้ารายงานว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในการซื้อ โดยมีอันดับเหนือกว่าการตลาดรูปแบบ อื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญการตลาด UGC คืออะไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาด UGC คืออะไร แต่แคมเปญการตลาดดิจิทัล UGC คืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ มันเป็นแคมเปญส่งเสริมการขาย ซึ่งมักจะขับเคลื่อนโดยแบรนด์ แต่ก็สามารถขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพลหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เป้าหมาย? เพื่อสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ส่วนที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของ UGC คือไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนมหาศาล อันที่จริง แคมเปญการตลาดของ UGC สามารถประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ได้ผ่านการมีแนวคิดแคมเปญที่ยอดเยี่ยม หากแนวคิดดังกล่าวสามารถจูงใจให้ผู้ใช้มารวมตัวกัน เชื่อมต่อ และเฉลิมฉลองบางแง่มุมของแบรนด์ของคุณ แคมเปญก็จะได้รับโมเมนตัมอย่างรวดเร็ว

เราพูดถึงว่าแคมเปญการตลาดของ UGC มีการบำรุงรักษาต่ำด้วยหรือไม่ บางครั้งมันก็ง่ายพอๆ กับการให้ผู้ใช้โพสต์ผ่านแฮชแท็กและติดตามแฮชแท็กนั้นทุกๆ สองสามวัน แคมเปญอื่นๆ จะต้องมีการทำงานเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และความเร็วในการเติบโต เมื่อแคมเปญของคุณได้รับโมเมนตัมแล้ว แคมเปญ UGC นั้นค่อนข้างง่ายต่อการบำรุงรักษาและสามารถเรียกใช้ได้อย่างต่อเนื่อง

การตลาด UGC สามารถทำอะไรให้แบรนด์ของคุณได้บ้าง

ตามที่เราแนะนำ การตลาด UGC ทำหน้าที่หลายอย่าง แคมเปญการตลาด UGC บางแคมเปญได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดการรับรู้สูงสุดและสร้างยอดขาย อื่นๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นช่องทางในการสร้างเนื้อหา ซึ่งแบรนด์สามารถใช้เป็นหลักประกันทางการตลาดได้ในภายหลัง ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่การตลาดของ UGC สามารถทำได้สำหรับแบรนด์ของคุณ

1. ขยายการเข้าถึงและการเปิดรับของคุณ

ประโยชน์แรกและชัดเจนที่สุดของการตลาด UGC คือการขยายการเข้าถึงและการแสดงสินค้าให้กับแบรนด์ของคุณ หรือแม้กระทั่งสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ด้วยวิธีนี้ UGC จึงสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจใหม่ ๆ ที่พยายามทำให้เป็นที่รู้จักมากที่สุด แต่สามารถช่วยแบรนด์ที่มีอยู่ซึ่งพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ นั่นเป็นเพราะว่าเมื่อผู้ใช้โพสต์บนช่องทางของตนเอง พวกเขากำลังขยายแบรนด์หรือข้อความของคุณไปยัง ผู้ติดตามของพวกเขา และอื่นๆ ทำให้แคมเปญของคุณเข้าถึงได้แบบทวีคูณ

ตัวอย่างที่ดีคือแบรนด์ Frank Body Frank Body สร้างแบรนด์ความงามระดับโลกมูลค่า 20 ล้านเหรียญบนโซเชียลมีเดีย การเติบโตส่วนใหญ่นั้นเกิดจาก "กลยุทธ์ UGC ที่รอบคอบมาก" ในคำพูดของผู้ร่วมก่อตั้ง Jess Hatzis

บริษัทใช้แฮชแท็ก #letsbefrank และ #thefrankeffect บน Instagram เพื่ออำนวยความสะดวกและสนับสนุนให้แชร์ "เซลฟี่ขณะอาบน้ำ" กับผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนใบหน้าและร่างกายของผู้บริโภค พวกเขาจูงใจลูกค้าให้โพสต์ภาพเหล่านี้โดยแจกของรางวัลทุกเดือน และยังเชื่อมโยงแคมเปญ UGC เข้ากับกิจกรรมอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ปัจจุบันแบรนด์มีรูปภาพที่ติดแท็กมากกว่า 100,000 ภาพบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งขยายขอบเขตการเข้าถึงอย่างมากและมอบเนื้อหาใหม่ๆ มากมายไม่รู้จบ

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

แคมเปญการตลาดส่วนใหญ่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารทางเดียว แบรนด์ส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล และผู้บริโภคก็เลื่อน คลิก และช็อป – หากพวกเขาถูกล่อลวงให้ทำเช่นนั้น นั่นแหละคือ! แต่นั่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม แม้แต่เนื้อหาโซเชียลจำนวนมากในทุกวันนี้ก็ยังต่อสู้กับอัตราการมีส่วนร่วมที่คงที่หรือลดลง แล้วมีทางแก้อย่างไร?

การตลาด UGC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ชม ซึ่งจะช่วยให้โพสต์ของแบรนด์ของคุณปรากฏในอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียมากขึ้น นอกจากนี้ และที่สำคัญกว่านั้น UGC จะเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ แคมเปญการตลาดของ UGC สนับสนุนให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันเนื้อหาของตนเองตามเงื่อนไขของตนเอง

ตัวอย่างเช่น GoPro มีหนึ่งในกลยุทธ์ UGC ที่ครอบคลุมมากที่สุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนจากร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กไปเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ที่จริงแล้วไม่ต้องคิดมาก เพราะผลิตภัณฑ์ GoPro นั้นผลิตมาเพื่อการสร้างเนื้อหาโดยเฉพาะ และ UGC ใช้เพื่อเน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ GoPro เท่านั้น

ในทำนองเดียวกัน GoPro ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ในสถานการณ์ที่รุนแรงที่สุด - เมื่อผู้คนกระโดดออกจากเครื่องบิน ปั่นจักรยานเสือภูเขาลงขอบหน้าผา หรือท่องผ่านลำกล้องคลื่นที่สมบูรณ์แบบที่สุด เนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดที่แบรนด์คาดหวัง!

แบรนด์สร้างแรงจูงใจในการสร้างสรรค์ UGC โดยใช้การแข่งขันและรางวัลต่างๆ เช่น Million Dollar Challenge และ GoPro Awards สำหรับเนื้อหาที่ดีที่สุด ความคิดริเริ่มเหล่านี้ช่วยให้ GoPro ได้รับการส่งผลงานนับพันรายการ โดยมอบ UGC หลายพันชิ้นให้กับพวกเขา ในทำนองเดียวกันก็ให้แพลตฟอร์มสำหรับผู้แสวงหาความตื่นเต้นและผู้สร้างเนื้อหาและทำให้พวกเขาได้รับรู้ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างชุมชนของผู้ภักดีต่อแบรนด์ที่มีความคิดเหมือนกัน ซึ่งกำลังค้นพบทุกสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ GoPro สามารถทำได้อย่างต่อเนื่อง

ด้วยการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การตลาด UGC สามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในเชิงบวกระดับสูงยังนำไปสู่ ​​Conversion อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

3. สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์

เนื่องจาก UGC ถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ จึงเป็นงานที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีและความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีความสำคัญต่อผู้บริโภค 20% ของผู้คนถึงขั้นเลิกติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาคิดว่าเนื้อหาของแบรนด์นั้นไม่น่าเชื่อถือ 60% ของผู้บริโภครู้สึกว่า UGC เป็นรูปแบบเนื้อหาที่ แท้จริง ที่สุด

และมันก็สมเหตุสมผลดี - UGC สามารถช่วยเปิดเผยความคิดเห็นที่แท้จริงและไม่มีการตัดต่อเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และถึงแม้จะฟังดูน่ากลัวราวกับขอให้ลูกค้าแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างอิสระ โดยส่วนใหญ่แล้ว ไม่มีอะไรต้องกังวล ยกเว้นกรณีนั้น คุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการลูกค้าของคุณ ในกรณีนี้ คุณมีปัญหาที่ใหญ่กว่าในจานของคุณ!

ในที่สุด ความโปร่งใสและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้นี้หมายถึงความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ที่มากขึ้นจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณตลอดจนลูกค้าใหม่สำหรับแบรนด์ของคุณ จากการศึกษาพบว่าโฆษณาที่มี UGC กระตุ้นความคิดเห็นในเชิงบวกบนโซเชียลมีเดียมากกว่าโฆษณาแบบเดิมถึง 73%

4. ดึงผู้มีแนวโน้มเข้าสู่ช่องทางของคุณ

ดังนั้นคุณจะนำ UGC ไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไร? การเปิดเผยเพิ่มเติมและการมีส่วนร่วมทั้งหมดนี้จะส่งผลให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณตกต่ำลง และทำให้มั่นใจว่าคุณจะรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณไว้ด้วย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้หลายวิธี

แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้ UGC เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ และเปลี่ยนผู้บริโภคที่ส่วนท้ายของกระบวนการ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น แฟชั่น ความงาม และของใช้ในบ้าน เนื่องจากอาจมีหลายวิธีในการจัดสไตล์เสื้อผ้า ลองแต่งหน้าใหม่ หรือจัดของใช้ในบ้านของคุณ การแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภครายอื่นๆ ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความเก่งกาจของสินค้า แต่ยังแสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนหนึ่งใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร – ผู้ที่อาจมีรูปร่างหน้าตา โครงสร้างใบหน้า หรือไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน

กลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ค้าปลีกแฟชั่นสตรีเช่น Glassons ที่จะใช้ UGC ที่ลูกค้าปัจจุบันสร้างขึ้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ลูกค้าสามารถอัปโหลดรูปภาพของพวกเขาไปยังโซเชียลมีเดียโดยใช้ #glassons เพื่อลุ้นรับรางวัลประจำเดือนและโอกาสในการ "แสดง" บนหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา

แคมเปญจะดำเนินการในระยะยาว Glassons ไม่เพียงแต่ใช้ UGC บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังใช้เนื้อหาในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการดังที่ทำด้านล่าง ด้วยวิธีนี้ ผู้ภักดีต่อแบรนด์จะกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วย (ดูเหมือน) ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากแบรนด์

5. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

การตลาด UGC เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสร้างเนื้อหา ที่จริงแล้ว ขึ้นอยู่กับวิธีสร้าง UGC ของคุณ อาจมีราคาถูกกว่าการสร้างทรัพย์สินทางการตลาดของแบรนด์อย่างมาก อย่างเช่น การถ่ายภาพราคาแพงที่ต้องใช้พรสวรรค์ในการจอง สไตลิสต์ ฉาก ผู้ผลิต และช่างภาพ

UGC กำลังปฏิวัติเกมเนื้อหา โดยอนุญาตให้แบรนด์ขนาดเล็กที่มีผู้ติดตามอย่างศรัทธาสร้างเนื้อหาที่สดใหม่ เพื่อให้สามารถแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคกล่าวว่าโฆษณาที่รวม UGC นั้นมีเอกลักษณ์มากกว่า 28%, น่าจดจำมากกว่า 31% และมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไม่ได้ใช้ 5%

ตามที่บริษัทท่องเที่ยวสำหรับเยาวชน Busabout ใช้ UGC แทนทรัพย์สินทางการตลาดของแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดงบประมาณการตลาดได้ถึง 65% พวกเขายังเห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง – บริษัทเห็นการจองทางเว็บโดยตรงเพิ่มขึ้น 33% ในสหราชอาณาจักรหลังจากแคมเปญ UGC ของพวกเขา

วิธีเรียกใช้แคมเปญการตลาด UGC ที่น่าทึ่ง

ดังนั้น ถึงตอนนี้ คุณอาจถูกขายในตลาด UGC (และถ้าไม่ใช่ คุณก็ควรเป็น!) แต่กำลังสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ไม่ต้องกังวล! เราจะแนะนำคุณผ่านมัน

1. ระบุวัตถุประสงค์ของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องพัฒนาวัตถุประสงค์สำหรับแคมเปญ UGC ครั้งต่อไปของคุณ ทำไม แคมเปญการตลาด UGC ที่ออกแบบมาเพื่อให้เข้าถึงได้มากที่สุดจะไม่ดำเนินการในลักษณะเดียวกับที่มุ่งหวังให้ได้ UGC คุณภาพสูงและดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ดังนั้น ให้คิดถึงวัตถุประสงค์ของคุณ สิ่งเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและอยู่ในขั้นตอนใด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ใหม่หรือกำลังพยายามเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เป้าหมายของคุณคือการรับรู้ คุณอาจมีวัตถุประสงค์หลายอย่างสำหรับแคมเปญของคุณ เช่น การรับรู้และการกระตุ้นยอดขาย

2. กำหนดผู้ชมของคุณ

เพื่อให้เข้าใจวิธีทำให้ผู้บริโภคของคุณสร้าง UGC คุณจำเป็นต้องเข้าใจผู้ชมของคุณและพบกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบที่สุด

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ Glassons พบกับลูกค้าของพวกเขา - หญิงสาว - บน Instagram และ TikTok แต่อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณ หากคุณเป็นแบรนด์ B2B ที่กำหนดเป้าหมายไปยังนักธุรกิจวัยกลางคน การพบปะกับผู้ชมของคุณบน LinkedIn หรือแม้แต่ผ่านการตลาดทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลมากกว่า

หากคุณต้องการ ดำเนินการวิจัยผู้ชมโดยใช้แบบสำรวจลูกค้า ดูว่าช่องทางใดที่มีอยู่ของคุณประสบความสำเร็จและมีส่วนร่วมมากที่สุดแล้ว และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญการตลาด UGC ของคุณ

3. วางแผนกลยุทธ์ของคุณ

ไม่ว่าวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมของคุณ คุณจำเป็นต้องทำให้ลูกค้าของคุณอัปโหลดเนื้อหาได้ง่ายที่สุด วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาด UGC ของคุณคือการแข่งขันหรือสิ่งจูงใจบนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• มากับแฮชแท็กที่มีตราสินค้า สิ่งนี้จะต้องง่ายสำหรับผู้ชมของคุณที่จะจดจำ
• เสนอสิ่งจูงใจหรือรางวัล รางวัลของคุณไม่จำเป็นต้องมาก เพียงแค่ต้องดึงดูดทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนเข้าร่วมมากที่สุด ตัวอย่างที่ดีคือบัตรกำนัล $100 ที่แจกเป็นรายเดือน คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจ เช่น โอกาสในการแสดงบนบัญชีโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ หรือเสนอประสบการณ์ที่เงินไม่สามารถซื้อได้ เช่น เซสชั่นจัดแต่งทรงผม หรือแม้แต่โอกาสในการทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง
• กำหนดเงื่อนไข เช่น ช่วงเวลา และรายละเอียดรางวัลใดๆ คุณต้องบอกผู้ชมของคุณอย่างชัดเจนว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างไร โฮสต์ข้อมูลนี้บนเว็บไซต์ของคุณหรือภายในโพสต์ประกาศบนโซเชียลมีเดีย
• บอกผู้บริโภคของคุณเกี่ยวกับความคิดริเริ่มนี้ให้มากที่สุด บอกลูกค้าที่มีอยู่ผ่านทางอีเมล์และโพสต์เกี่ยวกับมันบนโซเชียลมีเดีย
• ดู UGC ม้วนเข้า!

ฟังดูง่ายใช่มั้ย? มันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด แต่มันเป็นเพียงรายละเอียดที่ผิดพลาดได้ง่ายเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องทำให้กลไกการเข้าสำหรับแคมเปญของคุณง่ายมาก บางแบรนด์ เช่น โฮมแวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง Wayfair เพียงแค่ขอให้ผู้ใช้ “แชร์สไตล์ของพวกเขา” บน Instagram โดยใช้ #wayfairathome แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 1.6 ล้านคน ดังนั้นแรงจูงใจสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน!

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นใดบนโซเชียลมีเดีย การแสวงหาแรงบันดาลใจจากแบรนด์อื่นๆ ทดสอบแคมเปญใหม่ ดูว่าสิ่งใดเหมาะกับคุณ และปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณจากที่นั่นก็ช่วยได้เช่นกัน

คุณยังสามารถเริ่มต้นแคมเปญของคุณโดยใช้เนื้อหาที่มีอิทธิพลเพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงวิธีการสร้างสรรค์ทั้งหมดที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในแคมเปญได้ นอกจากนี้ยังกำหนดมาตรฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการแชร์ต่อ

4. รวบรวมเนื้อหา UGC ของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ต้องการสร้างเนื้อหาที่สามารถใช้เป็นเอกสารทางการตลาดในอนาคตโดยเฉพาะ คุณต้องการมีกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการรวบรวม UGC คุณอาจพบว่า แม้ว่าคุณจะคาดหวังเพียงเล็กน้อย แคมเปญการตลาด UGC ของคุณก็ได้ช่วยรวบรวม UGC อันมีค่ามากมายที่คุณต้องการใช้ หากไม่มีกระบวนการ ก็จะเป็นการยากที่จะรวบรวม ดูแล และแบ่งปันเนื้อหานี้กับผู้อื่น

แพลตฟอร์มรีวิวของผู้บริโภค เช่น Trustpilot มีฟังก์ชันสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณเปลี่ยนรีวิวเป็น UGC ที่คุณนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในทันที

ส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด UGC ของคุณรวมถึงการระดมทีมโซเชียลมีเดียเพื่อดูแลเนื้อหา UGC ของคุณ เมื่อแคมเปญของคุณเติบโตขึ้น เวลาที่ใช้ในการจัดการก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งรวมถึง:

• การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่สร้าง UGC ที่มุ่งเน้นไปที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ – อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้ใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับคุณ อย่างน้อยพวกเขาก็ควรจะได้ยินจากคุณ!
• ตรวจสอบว่าแคมเปญการตลาด UGC ของคุณไม่ได้วนเวียนอยู่ในพื้นที่เชิงลบหรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ตรวจสอบโพสต์ที่ติดแท็กของคุณและยกเลิกการแท็กแบรนด์ของคุณหากจำเป็น
• การบันทึกเนื้อหาคุณภาพสูง
• ตรวจสอบความคิดเห็นในโพสต์เพื่อตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าที่มีค่าหรือความคิดเห็นเชิงลบ

5. แจกจ่ายUGC .ของคุณ

หากแผนของคุณคือการใช้ UGC ที่สร้างขึ้นในแคมเปญในอนาคต คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากผู้ใช้แต่ละรายจึงจะสามารถใช้เนื้อหาของพวกเขาได้ แม้ว่าจะมีคนใช้แฮชแท็กของคุณและแท็กแบรนด์ของคุณในโพสต์ คุณยังต้องขออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากพวกเขาเพื่อใช้เนื้อหาของพวกเขา

ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่สุภาพเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวกและเปิดการสนทนาสำหรับการทำงานร่วมกันในอนาคต น่าเสียดาย คุณไม่สามารถเพียงแค่นำเนื้อหาของผู้ใช้มาทุบบนป้ายโฆษณา ได้มากเท่าที่คุณต้องการ!

แบรนด์สามารถขออนุญาตได้หลายวิธี พวกเขาสามารถ:

• ส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ใช้เพื่อขออนุญาตใช้เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอีเมลของคุณ (หรือที่ใดก็ตามที่คุณจะใช้ UGC) หากต้องการจูงใจพวกเขาต่อไป คุณสามารถบอกพวกเขาว่าคุณจะให้เครดิตพวกเขา – ตามที่ควร
• คัดลอกและวางข้อความภายในความคิดเห็นของโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อขออนุญาต ขอให้ผู้ใช้ดูและอนุมัติข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณเพื่อแสดงภาพของพวกเขา
• โพสต์ความคิดเห็นบนรูปภาพเพื่อขออนุญาตและขอให้พวกเขาตอบว่า "ใช่" ต่อแบรนด์ของคุณ เพื่อให้คุณนำ UGC กลับมาใช้ใหม่ได้

จำไว้ว่า ไม่ว่ากระบวนการจะเป็นอย่างไร มันต้องไม่ซับซ้อนเกินไป การกรอกแบบฟอร์มยาวใช้เวลานานเกินไปสำหรับผู้ใช้ คุณต้องการให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้มั่นใจว่ามีส่วนร่วมสูงสุด!

เมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณ อย่าลืมให้เครดิตผู้สร้างเนื้อหาของคุณ และหากคุณกำลังแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ให้แท็กพวกเขา จดจำ; พวกเขากำลังทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่โปรดปรานโดยให้เนื้อหา ฟรี แก่คุณ! การแท็กผู้ใช้แสดงว่าคุณชื่นชมพวกเขา

เช่นเดียวกับแคมเปญที่ดีอื่นๆ การรายงานเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด UGC ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณในครั้งต่อไป หากคุณเพิ่งเริ่มเปียก คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแคมเปญการตลาด UGC เล็กๆ ได้เสมอ

หากแคมเปญของคุณไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร คุณสามารถนึกถึงการขจัดอุปสรรคในการเข้าร่วม แก้ไขคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือเพิ่มแรงจูงใจที่คุณมอบให้ พยายามขยายแคมเปญการตลาด UGC ของคุณในหลายช่องทาง ไม่ใช่แค่โซเชียล กล่าวถึงในการตลาดทางอีเมลและบนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังส่งเสริม UGC ได้ด้วยการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

ต้องการเริ่มแคมเปญ UGC ภายในวันเดียวหรือไม่?

ง่าย. ค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาจากแฟนพันธุ์แท้ของคุณในไม่กี่คลิกด้วย Sked Social Library

ใช้การค้นหาแฮชแท็กเพื่อค้นหาตำแหน่งที่แบรนด์ของคุณได้รับการส่งเสริม ดูโพสต์ที่คุณถูกแท็ก และตรวจสอบชีพจรของผู้มีอิทธิพลของคุณด้วยการค้นหาครีเอเตอร์

เริ่มแคมเปญ UGC ครั้งต่อไปกับ Sked Social ฟรีพร้อมทดลองใช้ 7 วัน