Instagram UGC（用戶生成內容）營銷終極指南

Instagram 用戶生成的內容營銷（UGC 營銷）活動非常強大。

原因如下：

• 它們使您可以擴大參與度
• 獲得新的追隨者，並且
• 吸引會愛你的潛在客戶

事實上，79% 的消費者表示 UGC 對他們的購買決定有“重大影響”。

Instagram UGC 營銷的美妙之處在於它是真實的內容，直接來自您的受眾； 沒有超賣，沒有垃圾郵件促銷，不真實的空間為零。

您的企業可能會一直哭著說它的產品或服務有多棒，但當得到其他消費者的稱讚時，它就更有說服力了。 UGC 客戶為您的品牌產生的價值是有價值的，並為您正在進行的所有其他營銷提供了可信度。

那麼，什麼是 UGC 營銷以及如何創建自己的 UGC 營銷活動？

什麼是 Instagram UGC 營銷？

用戶生成的內容或 UGC 本質上是源自用戶的任何內容（換句話說，任何使用內容與品牌互動的人）。 該內容可能以書面評論、博客中提及的品牌、視頻評論、教程或視頻博客以及品牌產品或服務的照片的形式出現。

UGC 可能包括：

• 視頻博客，例如在線購物“運輸”或演示如何設計品牌產品
• 關於產品的社交媒體帖子
• 它甚至可能只是消費者提及品牌產品的推文

這些內容通常來自社交媒體，但也可能來自網站評論網站，甚至只是電子郵件和與消費者的直接交流。 它通常是由消費者免費提供的，甚至是希望看起來像他們已經找到下一個大產品的微型影響者和值得信賴的專家。 也就是說，品牌肯定有辦法從他們的客戶甚至潛在客戶那裡激勵 UGC。

但是，雖然讓您的受眾積極參與您的品牌並創建 UGC 不一定是火箭科學，但也並非易事。 創建 UGC 的受眾通常要么非常喜歡你的品牌，所以不遺餘力地發布它，或者他們需要有強烈的參與動機，你可以提供！ 稍後再談。

通常，UGC 營銷用於實現以下任何（或全部）目標：

• 品牌知名度不斷提高
• 通過用戶推薦建立品牌信任
• 推動產品考慮和試用
• 推動產品銷售
• 改變品牌或產品認知
• 推動新產品的試用和考慮

然而，最近，UGC 營銷越來越多地用於內容生成——換句話說，品牌正在將 UGC 資產轉化為營銷材料。 這些資產可能非常有價值。 畢竟，客戶推薦和評論是最有效的銷售工具之一——90% 的客戶表示 UGC 影響他們的購買決定，超過了所有其他形式的營銷，包括搜索引擎營銷和電子郵件營銷。

什麼是 UGC 營銷活動？

現在您知道什麼是 UGC 營銷，但什麼是 UGC 數字營銷活動？ 簡而言之，這是一場促銷活動，通常由品牌推動，但也可能由影響者或其他利益相關者推動。 目的？ 生成用戶生成的內容。

UGC 數字營銷活動的重要部分在於它們不一定需要巨額投資。 事實上，UGC 營銷活動完全可以通過一個偉大的活動創意來取得巨大的成功。 如果這個想法可以激勵用戶聚集在一起，聯繫並慶祝您品牌的某些方面，那麼該活動可以迅速獲得動力。

我們是否提到 UGC 營銷活動也是低維護的？ 有時它們就像讓用戶通過主題標籤發布並每隔幾天監控該主題標籤一樣簡單。 其他活動將需要更多的工作，具體取決於其目標和發展速度。 一旦您的廣告活動勢頭強勁，UGC 廣告活動就相對容易維護，並且可以持續運行。

UGC 營銷能為您的品牌做些什麼？

正如我們所建議的，UGC 營銷服務於許多功能。 一些 UGC 營銷活動旨在實現盡可能高的知名度並產生銷售。 另一些則是作為創建內容的途徑而創建的，品牌可以將其用作稍後的營銷宣傳材料。 以下是 UGC 營銷可以為您的品牌實現的一些關鍵目標。

1. 擴大您的影響力和曝光率

UGC 營銷的第一個也是最明顯的好處是擴大您的品牌甚至特定產品的覆蓋面和曝光率。 這樣，UGC 非常適合試圖獲得最大曝光率的新企業，但它可以幫助試圖吸引新受眾的現有品牌。 這是因為當用戶在他們自己的頻道上發帖時，他們正在向他們的追隨者放大您的品牌或信息，等等，從而使您的廣告系列達到指數級。

一個完美的例子就是品牌 Frank Body。 Frank Body 純粹在社交媒體上打造了價值 2000 萬美元的全球美容品牌。 用其聯合創始人 Jess Hatzis 的話來說，這種增長很大程度上歸功於“非常深思熟慮的 UGC 戰略”。

該公司在 Instagram 上使用標籤#letsbefrank 和#thefrankeffect 來促進和鼓勵與消費者面部和身體上展示的產品分享“淋浴自拍”。 他們通過發放每月獎品來激勵客戶發布這些圖片，並將 UGC 活動與影響者活動聯繫起來以增加參與度。

如今，該品牌現在在社交媒體上擁有超過 100,000 張標記圖像，這極大地擴大了他們的影響力，並為他們提供了源源不斷的新內容。

2.提高用戶參與度

大多數營銷活動都是一種單向溝通形式。 一個品牌發送電子郵件營銷活動，消費者滾動、點擊和購物——如果他們被引誘這樣做，那就是！ 但這就是訂婚的程度。 如今，即使是很多社交內容也在與持平或下降的參與率作鬥爭。 那麼，解決方案是什麼？

UGC 營銷可以成為提高受眾參與率的好方法，這反過來又可以幫助您的品牌帖子在社交媒體算法中變得更加可見。 而且，更重要的是，UGC 開闢了您與客戶之間的溝通渠道。 UGC 營銷活動鼓勵用戶按照自己的條件創建和分享自己的內容。

例如，GoPro 擁有最全面的 UGC 戰略之一，這幫助他們從一家小型在線商店轉變為世界上最大的品牌之一。 真的很簡單——畢竟 GoPro 產品是專門為內容創作而設計的，UGC 只是為了突出 GoPro 產品的質量。

同樣，GoPro 旨在用於最極端、最極端的情況——當人們從飛機上跳下來、在懸崖邊緣騎山地自行車或在最完美的海浪中衝浪時——品牌可能希望的一些最有趣的內容！

該品牌通過各種競賽和獎品來激勵這一 UGC 創作，例如百萬美元挑戰賽和 GoPro 獎，以獲得最佳內容。 這些舉措幫助 GoPro 收到了數以千計的提交，為他們提供了數以千計的 UGC。 同樣，它為尋求刺激的人和內容創作者提供了一個平台，並為他們帶來了曝光率。 它還有助於建立一個志同道合的品牌忠誠者社區，他們不斷發現 GoPro 產品可以做的所有事情。

通過提高用戶參與度，UGC 營銷甚至可以幫助您發現有關您的產品或服務的有價值的反饋。 此外，高水平的積極參與也不可避免地會帶來轉化。

3. 建立品牌信任和忠誠度

由於 UGC 是由用戶生成的，因此它可以很好地建立您的品牌忠誠度和真實性，這對消費者來說很重要。 20% 的人甚至在社交媒體上取消關注某個品牌，因為他們認為該品牌的內容不真實。 60%的消費者認為UGC是最真實的內容形式。

這完全有道理——UGC 可以幫助發現關於您的品牌、產品或服務的真實、未經編輯的意見。 而且，儘管要求您的客戶自由分享有關您的品牌的內容聽起來可能很可怕，但在大多數情況下，沒有什麼可擔心的。 除非是這樣，否則您的產品或客戶服務有問題——在這種情況下，您的盤子裡就有更大的問題！

最終，這種透明度和用戶參與意味著您現有客戶群以及您品牌的新客戶對品牌的信任度和忠誠度更高。 研究表明，以 UGC 為特色的廣告在社交媒體上的正面評價比傳統廣告高出 73%。

4. 將潛在客戶吸引到您的漏斗中

那麼如何將 UGC 提升到一個新的水平？ 好吧，假設所有這些額外的曝光和參與都會將潛在客戶推向您的渠道，並確保您也保留現有客戶。 您可以通過多種方式確保這種情況發生。

品牌越來越多地使用 UGC 來推廣特定產品並在渠道末端轉換消費者。 這在時尚、美容和家居用品等行業特別有用，因為可以有多種方法來設計服裝、嘗試新妝容或佈置家居用品。 通過展示其他消費者如何使用產品，它不僅展示了產品的多功能性，而且還展示了一系列人如何使用您的產品——這些人可能有不同的體型、面部結構或只是不同的生活方式。

對於像 Glassons 這樣的女性時尚零售商來說，使用現有客戶創建的 UGC 來推廣他們的產品已經變得相當普遍。 客戶可以使用#glassons 將他們的照片上傳到社交媒體，從而有機會贏得月度獎品，並有機會在他們的社交媒體頁面上被“推薦”。

該活動是長期運行的。 Glassons 不僅在社交媒體上使用 UGC，而且還在各個產品頁面上使用內容，如下所示。 通過這種方式，品牌忠誠者變成了品牌大使，而（似乎）品牌幾乎沒有付出任何努力。

5. 生成有價值的內容

UGC 營銷是一種成本效益高的內容生成方式。 事實上，根據您生成 UGC 的方式，它可能比通過昂貴的照片拍攝（需要預訂人才、造型師、佈景、製作人和攝影師）來生成品牌營銷資產要便宜得多。

UGC 正在徹底改變內容遊戲，允許擁有忠實追隨者的小品牌生成新鮮內容，以便他們可以與大型跨國公司競爭以增加市場份額。 在最近的一項研究中，消費者表示，與不包含 UGC 的廣告相比，包含 UGC 的廣告的獨特性高 28%，令人難忘的廣告高 31%，吸引力高 5%。

根據青年旅遊公司 Busabout 的說法，使用 UGC 而非品牌營銷資產可以讓企業節省 65% 的營銷預算。 他們還看到了驚人的結果——在他們的 UGC 活動之後，該公司在英國的直接網絡預訂量增加了 33%。

如何開展令人難以置信的 UGC 營銷活動

所以，到現在為止，你可能已經在 UGC 營銷上賣了（如果沒有，你應該是！），但想知道如何開始。 不用擔心！ 我們將引導您完成它。

1. 確定你的目標

首先，您必須為您的下一個 UGC 活動制定目標。 為什麼？ 好吧，旨在獲得最大覆蓋面的 UGC 營銷活動與旨在獲得最佳、高質量 UGC 的營銷活動的運行方式不同。

所以，想想你的目標。 這些可能會因您的業務及其所處的階段而異。 例如，如果您是一個新品牌，或者您正在嘗試推出一種新產品，那麼您的目標可能就是提高知名度。 您甚至可以為您的活動制定多個目標，例如提高知名度和推動銷售。

2. 定義你的受眾

要了解如何讓您的消費者創建 UGC，您需要了解您的受眾並在他們最喜歡的平台上與他們會面。

Glassons 在 Instagram 和 TikTok 上遇到他們的客戶——年輕女性——是有道理的。 但這對您的品牌可能沒有意義。 如果您是針對中年商務專業人士的 B2B 品牌，那麼在 LinkedIn 上，甚至通過電子郵件營銷或在您的網站上與您的受眾會面可能更有意義。

如果需要，請使用客戶調查進行受眾研究。 查看您現有的哪些渠道已經取得了最大的成功和參與度，並將其用作您的 UGC 營銷活動的基礎。

3. 計劃你的策略

無論您的總體目標是什麼，您都需要讓您的客戶盡可能輕鬆地上傳內容。 啟動 UGC 營銷活動的最佳方式之一是通過社交媒體上的競賽或獎勵。 您需要做的就是：

• 想出一個品牌標籤。 這需要讓您的聽眾容易記住
• 提供獎勵或獎勵。 您的獎金不必很大； 它只需要吸引所有人，以確保盡可能多的人參與。 一個很好的例子是每月贈送 100 美元的代金券。 您甚至可以提供激勵措施，例如在您的社交媒體帳戶和網站上出現的機會，或提供金錢無法購買的體驗，例如造型課程，甚至以某種方式與您的品牌合作的機會
• 設置條款，例如時間段和任何獎品詳細信息。 您需要準確地告訴聽眾他們如何參與。 在您的網站或社交媒體上的公告帖子中託管此信息
• 盡可能多地向您的消費者介紹該計劃。 通過電子郵件告訴現有客戶並在社交媒體上發布
• 觀看 UGC 滾動！

聽起來很簡單，對吧？ 好吧，這並不像聽起來那麼簡單，但實際上只是容易出錯的細節。 例如，您需要使您的廣告系列的進入機制非常簡單。 一些品牌，例如家居用品巨頭 Wayfair，只是要求用戶使用#wayfairathome 在 Instagram 上“分享他們的風格”。 但並不是每個品牌都有 160 萬粉絲，所以激勵措施肯定會有所幫助！

與社交媒體上的其他任何事情一樣，它有助於從其他品牌中尋求靈感、測試新的活動、看看什麼對你有用，並從那裡改進你的策略。

您甚至可以通過使用有影響力的內容向消費者展示他們可以參與活動的所有創造性方式來啟動您的活動。 這也為您願意重新分享的內容類型建立了明確的標準。

4.收集你的UGC內容

即使您不是特別希望創建可用作未來營銷宣傳材料的內容，您也希望有一個明確的收集 UGC 的流程。 您可能會發現，儘管您的期望不高，但您的 UGC 營銷活動已經幫助積累了許多您想使用的有價值的 UGC。 如果沒有流程，就很難收集、策劃和與他人分享這些內容。

Trustpilot 等消費者評論平台具有自動生成社交媒體帖子的功能，可讓您立即將評論轉化為可重複使用的 UGC。

您的 UGC 營銷活動的一部分包括動員您的社交媒體團隊來審核您的 UGC 內容。 隨著您的廣告系列的增長，管理它所需的時間也會增加。 這包括：

• 與創建專注於您的品牌或產品的 UGC 的任何用戶互動——畢竟，他們已經花時間與您互動，他們至少應該收到您的來信！
• 檢查您的 UGC 營銷活動沒有陷入負面空間或包含任何不當內容。 監控您標記的帖子並在必要時取消標記您的品牌
• 保存任何高質量的內容
• 監控帖子的評論以檢查任何有價值的客戶反饋或負面評論

5. 分發你的 UGC

如果您的計劃是使用未來廣告系列中生成的 UGC，則需要確保您已獲得每個用戶的許可才能使用他們的內容。 即使有人在帖子中使用了您的標籤並標記了您的品牌，您仍然需要獲得他們的書面許可才能使用他們的內容。

這不僅是禮貌的做法，還為用戶提供了積極的品牌體驗，甚至為未來的合作開啟了對話。 不幸的是，您不能隨心所欲地獲取用戶的內容並將其放在廣告牌上！

品牌可以通過幾種不同的方式尋求許可。 他們可以：

• 向用戶發送個人直接消息，請求他們允許使用您的社交媒體、網站和電子郵件（或您將使用 UGC 的任何地方）上的內容。 為了進一步激勵他們，你可以告訴他們你會相信他們——你應該這樣做
• 在他們的社交媒體帖子的評論中復制並粘貼一條消息，請求許可。 要求用戶查看並批准您展示其圖像的條款和條件
• 在圖片上發表評論，徵得他們的許可，並要求他們對您的品牌回答“是”，以便您重新使用 UGC

請記住，無論過程如何，都不能太複雜。 填寫長表格對用戶來說太費時了。 你需要它盡可能簡單，這樣你才能確保最大程度的參與！

當你分享你的內容時，一定要感謝你的內容創作者，如果你在社交媒體上分享內容，請給他們貼上標籤。 記住; 他們通過為您提供免費內容來幫助您的品牌！ 標記用戶向他們表明你很欣賞他們。

像任何好的活動一樣，報告您的 UGC 營銷活動非常重要，這樣您就可以在下次改進您的方法。 如果您剛剛開始涉足，您總是可以從一個小型的 UGC 營銷活動開始。

如果您的廣告系列沒有您希望的那麼成功，您可以隨時考慮消除參與的任何障礙、修改您的號召性用語或增加您提供的激勵措施。 嘗試在多個渠道上擴大您的 UGC 營銷活動，而不僅僅是社交； 在您的電子郵件營銷和您的網站上提及它。 您甚至可以通過在產品包裝中添加號召性用語來鼓勵 UGC。

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