Instagram UGC（ユーザー生成コンテンツ）マーケティングの究極のガイド

Instagramユーザー生成コンテンツマーケティング（UGCマーケティング）キャンペーンは強力です。

理由は次のとおりです。

• 彼らはあなたがあなたのエンゲージメントを増幅することを可能にします
• 新しいフォロワーを獲得し、
• あなたを愛するリードを引き付ける

実際、消費者の79％は、UGCが購入決定に「大きな影響」を及ぼしていると述べています。

Instagram UGCマーケティングの利点は、それが実際のコンテンツであり、視聴者から直接提供されることです。 過剰販売、スパムプロモーション、不正の余地はありません。

あなたのビジネスは、牛がその製品やサービスの素晴らしさについて家に帰るまで泣くことができますが、他の消費者から賞賛が来るとき、それははるかに説得力があります。 UGCの顧客があなたのブランドのために生成することは価値があり、あなたが行っている他のすべてのマーケティングに信頼を与えます。

では、UGCマーケティングとは何ですか？独自のUGCキャンペーンを作成するにはどうすればよいですか？

Instagram UGCマーケティングとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、基本的にユーザー（つまり、コンテンツを使用してブランドとやり取りする人）から派生したコンテンツです。 そのコンテンツは、書面によるレビュー、ブログでのブランドの言及、ビデオレビュー、チュートリアル、またはvlogのほか、ブランドの製品またはサービスの写真の形で提供される可能性があります。

UGCには次のものが含まれます。

• オンラインショッピングの「運搬」やブランド製品のスタイリング方法のデモンストレーションなどのVlog
• 製品に関するソーシャルメディアの投稿
• ブランドの製品に言及している消費者によるツイートでさえあり得ます

このコンテンツは通常、ソーシャルメディアから提供されますが、Webサイトのレビューサイトから、または単に電子メールや消費者との直接のコミュニケーションから提供される場合もあります。 それはしばしば消費者によって、あるいは彼らが次の大きな製品を見つけたように見せたいマイクロインフルエンサーや信頼できる専門家によってさえ自由に与えられます。 とは言うものの、ブランドが顧客、さらには潜在的な顧客からUGCにインセンティブを与える方法は確かにあります。

しかし、視聴者にブランドに積極的に参加してUGCを作成させることは、必ずしもロケット科学ではありませんが、それも簡単ではありません。 UGCを作成するオーディエンスは通常、ブランドについて投稿するのに邪魔にならないほどあなたのブランドを愛しているか、参加するための強力なインセンティブを持っている必要があります。 これについては後で詳しく説明します。

通常、UGCマーケティングは、次の目的のいずれか（またはすべて）を達成するために使用されます。

• ブランド認知度の向上
• ユーザーの推奨によるブランドの信頼の構築
• 製品の検討と試行の推進
• 製品販売の促進
• ブランドや製品の認識を変える
• 運転試験と新製品の検討

ただし、最近では、UGCマーケティングがコンテンツ生成にますます使用されるようになっています。つまり、ブランドはUGCアセットをマーケティング資料に変えています。 これらの資産は非常に価値があります。 結局のところ、顧客の証言とレビューは最も効果的な販売ツールの1つです。顧客の90％が、UGCが購入の決定に影響を与え、検索エンジンマーケティングやメールマーケティングなど、他のすべてのマーケティング形態を上回っていると報告しています。

UGCマーケティングキャンペーンとは何ですか？

これで、UGCマーケティングとは何かがわかりましたが、UGCデジタルマーケティングキャンペーンとは何ですか？ 簡単に言えば、これはプロモーションキャンペーンであり、通常はブランドによって推進されますが、インフルエンサーやその他の利害関係者によって推進されることもあります。 狙い？ ユーザー生成コンテンツを生成します。

UGCデジタルマーケティングキャンペーンの大きな部分は、必ずしも莫大な投資を必要としないことです。 実際、UGCマーケティングキャンペーンは、純粋に優れたキャンペーンのアイデアを持つことで大成功を収めることができます。 そのアイデアがユーザーを刺激して、ブランドのある側面を結び付け、結び付け、祝うことができれば、キャンペーンは急速に勢いを増す可能性があります。

UGCのマーケティングキャンペーンもメンテナンスが少ないことを述べましたか？ ユーザーにハッシュタグを介して投稿させ、そのハッシュタグを数日ごとに監視するのと同じくらい簡単な場合もあります。 他のキャンペーンは、その目的と成長の速さに応じて、もう少し作業が必要になります。 キャンペーンが勢いを増すと、UGCキャンペーンは比較的簡単に維持でき、継続的に実行できます。

UGCマーケティングはあなたのブランドのために何ができますか？

私たちが提案したように、UGCマーケティングは多くの機能を果たします。 一部のUGCマーケティングキャンペーンは、可能な限り最高の認知度を達成し、売上を生み出すように設計されています。 その他は、コンテンツを作成するための手段として作成され、ブランドは後でマーケティングの担保として使用できます。 UGCマーケティングがあなたのブランドのために達成できる重要なことのいくつかはここにあります。

1.リーチと露出を拡大する

UGCマーケティングの最初のそして最も明白な利点は、あなたのブランド、あるいは特定の製品のリーチと露出を拡大することです。 このように、UGCは、最大限の露出を得ようとしている新しいビジネスに最適ですが、新しいオーディエンスにリーチしようとしている既存のブランドを支援することができます。 これは、ユーザーが自分のチャンネルに投稿すると、ブランドやフォロワーへのメッセージなどが増幅され、キャンペーンに指数関数的なリーチがもたらされるためです。

この完璧な例は、FrankBodyというブランドです。 フランクボディは、純粋にソーシャルメディア上に2,000万ドルのグローバルビューティーブランドを構築しました。 その成長の多くは、共同創設者のJess Hatzisの言葉を借りれば、「非常に慎重なUGC戦略」によるものでした。

同社は、Instagramでハッシュタグ#letsbefrankと#thefrankeffectを使用して、消費者の顔や体に表示される製品との「シャワーセルフィー」の共有を促進および奨励しました。 彼らは毎月の賞品を配ることでこれらの画像を投稿するよう顧客にインセンティブを与え、またUGCキャンペーンをインフルエンサー活動に結び付けてエンゲージメントを高めました。

今日、このブランドはソーシャルメディア上に100,000を超えるタグ付き画像を持っており、そのリーチを大幅に拡大し、新しいコンテンツの無限のストリームを提供しています。

2.ユーザーエンゲージメントを高める

ほとんどのマーケティングキャンペーンは、一方向のコミュニケーションの一形態です。 ブランドはEメールマーケティングキャンペーンを送信し、消費者はスクロール、クリック、買い物をします–そうするように誘惑された場合、それはそうです！ しかし、それはエンゲージメントに関する限りです。 最近の多くのソーシャルコンテンツでさえ、エンゲージメント率が横ばいまたは低下していると戦っています。 それで、解決策は何ですか？

UGCマーケティングは、オーディエンスのエンゲージメント率を高めるための優れた方法であり、その結果、ブランドの投稿がソーシャルメディアアルゴリズムでより目立つようになります。 しかしまた、そしてもっと重要なことに、UGCはあなたとあなたの顧客の間のコミュニケーションのチャネルを開きます。 UGCマーケティングキャンペーンは、ユーザーが独自の条件で独自のコンテンツを作成および共有することを奨励します。

たとえば、GoProには最も包括的なUGC戦略の1つがあり、小さなオンラインストアから世界最大のブランドの1つに変革するのに役立ちました。 非常に簡単です。結局のところ、GoPro製品はコンテンツ作成用に特別に作成されており、UGCはGoPro製品の品質を強調するためだけに機能します。

同様に、GoProは、飛行機から飛び降りるとき、崖の端をマウンテンバイクで走るとき、波の最も完璧なバレルをサーフィンするときなど、最も極端な状況で使用するように設計されています。ブランドが期待できる最も興味深いコンテンツのいくつか！

このブランドは、ミリオンダラーチャレンジや最高のコンテンツに対するGoProアワードなど、さまざまなコンテストや賞品を使用して、このUGCの作成にインセンティブを与えています。 これらのイニシアチブは、GoProが何千もの提出物を受け取るのに役立ち、何千ものUGCを提供しました。 同様に、スリルを求める人やコンテンツクリエーターにプラットフォームを提供し、露出をもたらします。 また、GoPro製品が実行できるすべてのことを継続的に発見している志を同じくするブランド支持者のコミュニティを構築するのにも役立ちます。

ユーザーエンゲージメントを高めることで、UGCマーケティングは、製品やサービスに関する貴重なフィードバックを明らかにするのにも役立ちます。 さらに、積極的なエンゲージメントのレベルが高いと、必然的にコンバージョンにつながります。

3.ブランドの信頼と忠誠を築く

UGCはユーザーによって生成されるため、消費者にとって重要なブランドの忠誠心と信頼性を構築する上で優れた役割を果たします。 20％の人は、ブランドのコンテンツが本物ではないと思ったために、ソーシャルメディアでブランドのフォローを解除することさえしました。 消費者の60％は、UGCが最も本物のコンテンツ形式であると感じています。

そして、それは完全に理にかなっています– UGCは、あなたのブランド、製品、またはサービスに関する実際の編集されていない意見を明らかにするのに役立ちます。 そして、あなたの顧客にあなたのブランドに関するコンテンツを自由に共有するように頼むのは恐ろしいことのように聞こえるかもしれませんが、ほとんどの場合、心配することは何もありません。 そうでない限り、製品またはカスタマーサービスに問題があります。その場合、プレートに大きな問題が発生します。

最終的に、この透明性とユーザーの参加は、既存の顧客ベースだけでなく、ブランドの新規顧客からのブランドの信頼と忠誠心を高めることを意味します。 調査によると、UGCを取り上げた広告は、従来の広告よりもソーシャルメディアで73％多くの肯定的なコメントを引き出しました。

4.見込み客を目標到達プロセスに引き込みます

では、どのようにしてUGCを次のレベルに引き上げますか？ さて、このすべての追加の露出とエンゲージメントは、おそらくあなたの目標到達プロセスにリードを押し下げ、既存の顧客を維持することも保証します。 これはいくつかの方法で確実に行うことができます。

ブランドは、特定の製品を宣伝し、目標到達プロセスの最後に消費者を転換するために、ますますUGCを使用しています。 これは、ファッション、美容、家庭用品などの業界で特に役立ちます。衣服のスタイルを設定したり、新しいメイクの外観を試したり、家庭用品を配置したりする方法がいくつかあるためです。 他の消費者が製品をどのように使用しているかを示すことで、アイテムの多様性を示すだけでなく、さまざまな人々があなたの製品をどのように使用しているかを示します。

Glassonsのような女性のファッション小売業者は、既存の顧客によって作成されたUGCを使用して製品を宣伝することが非常に一般的になっています。 顧客は、＃glassonsを使用して写真をソーシャルメディアにアップロードし、毎月の賞品を獲得するチャンスと、ソーシャルメディアページで「紹介」されるチャンスを得ることができます。

キャンペーンは長期的に実施されます。 GlassonsはソーシャルメディアでUGCを使用するだけでなく、以下で行うように、個々の製品ページのコンテンツも使用します。 このようにして、ブランドの支持者は、ブランドからの（一見）わずかな努力で、ブランドアンバサダーになります。

5.価値のあるコンテンツを生成する

UGCマーケティングは、コンテンツを生成するための費用効果の高い方法です。 実際、UGCの生成方法によっては、たとえば、予約の才能、スタイリスト、セット、プロデューサー、写真家を必要とする高価な写真撮影を通じてブランドマーケティング資産を生成するよりも、大幅に安くなる可能性があります。

UGCはコンテンツゲームに革命をもたらし、熱心なファンを持つ小規模なブランドが新鮮なコンテンツを生成できるようにして、巨大な多国籍企業と競争して市場シェアを拡大​​できるようにしています。 最近の調査では、消費者は、UGCを組み込んだ広告は、そうでない広告よりも28％ユニークで、31％記憶に残り、5％魅力的であると述べています。

青年旅行会社のBusaboutによると、ブランドマーケティング資産の代わりにUGCを使用することで、企業はマーケティング予算の65％を節約することができました。 彼らはまた驚くべき結果を見ました–同社は彼らのUGCキャンペーンに続いて英国で直接ウェブ予約が33％増加したのを見ました。

信じられないほどのUGCマーケティングキャンペーンを実行する方法

したがって、今ではおそらくUGCマーケティングで販売されていますが（そうでない場合はそうなるはずです！）、どのように始めればよいのか疑問に思っています。 心配無用！ 順を追って説明します。

1.目的を特定します

まず、次のUGCキャンペーンの目標を立てる必要があります。 なんで？ リーチを最大化するように設計されたUGCマーケティングキャンペーンは、可能な限り最高の高品質のUGCを取得することを目的としたキャンペーンと同じようには実行されません。

だから、あなたの目的について考えてください。 これらは、ビジネスとその段階によって異なる可能性があります。 たとえば、あなたが新しいブランドであるか、新製品を発売しようとしている場合、おそらくあなたの目標は意識です。 認知度や売り上げの促進など、キャンペーンの目的が複数ある場合もあります。

2.オーディエンスを定義する

消費者にUGCを作成させる方法を理解するには、視聴者を理解し、彼らが最も愛するプラットフォームで彼らに会う必要があります。

GlassonsがInstagramとTikTokで顧客（若い女性）に会うのは理にかなっています。 しかし、それはあなたのブランドにとって意味がないかもしれません。 中年のビジネスプロフェッショナルをターゲットにしたB2Bブランドの場合は、LinkedInで、または電子メールマーケティングやWebサイトでオーディエンスに会う方が理にかなっているかもしれません。

必要に応じて、顧客調査を使用してオーディエンス調査を実施します。 既存のチャネルのどれがすでに最も成功とエンゲージメントを達成しているかを確認し、それをUGCマーケティングキャンペーンの基盤として使用します。

3.戦略を計画します

包括的な目的に関係なく、顧客がコンテンツをアップロードするのをできるだけ簡単にする必要があります。 UGCマーケティングキャンペーンを開始するための最良の方法の1つは、ソーシャルメディアでの競争またはインセンティブを介することです。 あなたがする必要があるのは：

• ブランドのハッシュタグを思い付く。 これは、視聴者が覚えやすいものである必要があります
• インセンティブまたは賞品を提供します。 あなたの賞金は莫大である必要はありません。 できるだけ多くの人が参加できるように、すべての人にアピールする必要があります。 良い例は、毎月配布される100ドルのバウチャーです。 ソーシャルメディアアカウントやウェブサイトで紹介されるチャンスなどのインセンティブを提供したり、スタイリングセッションのようなお金では買えない体験を提供したり、何らかの方法でブランドと協力するチャンスを提供したりすることもできます。
• 期間などの条件や賞品の詳細を設定します。 あなたは彼らがどのように参加できるかをあなたの聴衆に正確に伝える必要があります。 この情報をWebサイトまたはソーシャルメディアの発表投稿内でホストします
• 可能な限り多くの方法で、イニシアチブについて消費者に伝えます。 メールで既存の顧客に伝え、ソーシャルメディアに投稿する
• UGCのロールインをご覧ください！

シンプルに聞こえますよね？ まあ、それは思ったほど単純ではありませんが、間違いを犯しやすいのは実際には細部だけです。 たとえば、キャンペーンのエントリーメカニズムを非常にシンプルにする必要があります。 家庭用品の巨人であるWayfairなどの一部のブランドは、＃wayfairathomeを使用してInstagramで「自分のスタイルを共有する」ようにユーザーに求めるだけです。 しかし、すべてのブランドに160万人のフォロワーがいるわけではないので、インセンティブは確かに役立ちます。

ソーシャルメディア上の他のものと同様に、他のブランドからインスピレーションを得て、新しいキャンペーンをテストし、何が効果的かを確認し、そこから戦略を洗練するのに役立ちます。

インフルエンサーコンテンツを使用して、キャンペーンに参加できるすべてのクリエイティブな方法を消費者に示すことで、キャンペーンを開始することもできます。 これにより、再共有するコンテンツの種類に関する明確な基準も確立されます。

4.UGCコンテンツを収集します

将来のマーケティング資料として使用できるコンテンツを作成することを特に検討していない場合でも、UGCを収集するための定義されたプロセスが必要です。 ささやかな期待にもかかわらず、UGCマーケティングキャンペーンは、使用したい多くの貴重なUGCを集めるのに役立っていることに気付くかもしれません。 プロセスがなければ、このコンテンツを収集、キュレート、および他の人と共有することは困難になります。

Trustpilotのような消費者レビュープラットフォームには、自動生成されたソーシャルメディア投稿の機能があり、レビューを即座にUGCに変換して再利用できます。

UGCマーケティングキャンペーンの一部には、ソーシャルメディアチームを動員してUGCコンテンツをモデレートすることが含まれます。 キャンペーンが成長するにつれて、それを管理するために必要な時間も増加します。 これも：

• あなたのブランドや製品に焦点を当てたUGCを作成しているユーザーとの交流–結局のところ、彼らはあなたとの交流に時間をかけているので、少なくともあなたからの意見を聞く必要があります。
• UGCマーケティングキャンペーンがネガティブなスペースに巻き込まれていないか、不適切なコンテンツが含まれていないことを確認します。 タグ付けされた投稿を監視し、必要に応じてブランドのタグを解除します
• 高品質のコンテンツを保存する
• 投稿へのコメントを監視して、貴重な顧客フィードバックや否定的なコメントがないか確認します

5.UGCを配布します

将来のキャンペーンで生成されたUGCを使用する予定の場合は、コンテンツを使用するために、各ユーザーの許可を得ていることを確認する必要があります。 誰かがあなたのハッシュタグを使用し、投稿であなたのブランドにタグを付けたとしても、あなたは彼らのコンテンツを使用するための書面による許可を求める必要があります。

それは丁寧なことであるだけでなく、ユーザーに前向きなブランド体験を残し、将来のコラボレーションのために会話を開くことさえできます。 残念ながら、ユーザーのコンテンツを取得して看板に叩きつけることはできません。

ブランドはいくつかの異なる方法で許可を求めることができます。 次のいずれかを実行できます。

• ソーシャルメディア、Webサイト、および電子メール（または、UGCを使用する場所）のコンテンツを使用する許可を求める個人的なダイレクトメッセージをユーザーに送信します。 彼らにさらにインセンティブを与えるために、あなたは彼らにあなたが彼らにクレジットすることを伝えることができます–あなたがすべきであるように
• 許可を求めるソーシャルメディア投稿のコメント内にメッセージをコピーして貼り付けます。 画像を掲載するための利用規約を表示して承認するようユーザーに依頼します
• 画像にコメントを投稿して許可を求め、ブランドに「はい」と答えてもらい、UGCを再利用できるようにします。

プロセスがどうであれ、複雑すぎてはいけないことを忘れないでください。 長いフォームへの入力は、ユーザーにとって時間がかかりすぎます。 最大限の参加を確保できるように、できるだけ簡単にする必要があります。

コンテンツを共有するときは、必ずコンテンツクリエーターのクレジットを表示し、ソーシャルメディアでコンテンツを共有している場合は、タグを付けてください。 覚えて; 彼らはあなたに無料のコンテンツを提供することであなたのブランドを支持しています！ ユーザーにタグを付けると、感謝していることがわかります。

他の優れたキャンペーンと同様に、次回のアプローチを改善できるように、UGCマーケティングキャンペーンについて報告することが重要です。 足を濡らしているだけの場合は、いつでも小さなUGCマーケティングキャンペーンから始めることができます。

キャンペーンが思ったほど成功しなかった場合は、参加するための障壁を取り除いたり、召喚状を修正したり、提供しているインセンティブを強化したりすることをいつでも検討できます。 ソーシャルだけでなく、複数のチャネルでUGCマーケティングキャンペーンを拡大してみてください。 あなたのEメールマーケティングとあなたのウェブサイトでそれについて言及してください。 製品パッケージに召喚状を追加することで、UGCを奨励することもできます。

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