ดังนั้น คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และคุณได้สร้างพื้นที่ออนไลน์เพื่อขายและโปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว แต่ช่วงความสนใจในยุคอินเทอร์เน็ตเป็นสินค้าที่มีค่า

คุณรักษาความสนใจของลูกค้า ลูกค้า และผู้อ่านของคุณได้อย่างไร และยังคงเข้าถึงอัลกอริธึมการค้นหาระดับบนสุดได้อย่างไร การตลาดผลิตภัณฑ์อัจฉริยะมีส่วนสำคัญในเรื่องนี้ เกณฑ์สุดท้ายประการหนึ่งในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าคือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด

รายละเอียดสินค้าคืออะไร?

มีการใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในหลากหลายวิธีเพื่อกระตุ้นการขาย ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คำอธิบายผลิตภัณฑ์อาจเรียบง่ายเพียงสองสามบรรทัดที่อธิบายผลิตภัณฑ์ (ข้อมูลจำเพาะ คุณลักษณะทางกายภาพ ฟังก์ชัน ฯลฯ) หากคุณกำลังอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับโปรแกรมพันธมิตร คุณอาจเลือกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะเข้าใจดีว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการขาย แต่หลายคนยังไม่ให้เวลาและความสนใจตามที่ควร คำอธิบายผลิตภัณฑ์อาจดูเหมือนเป็นการสรุปข้อกำหนด แต่รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่มีการเขียนอย่างดีสามารถดำเนินการได้หลายประการ:

ตัวอย่างรายละเอียดสินค้า

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับถุงมือหนึ่งคู่:

คิดถึงเป้าหมายสุดท้าย

เป้าหมายของคำอธิบายผลิตภัณฑ์นั้นเรียบง่าย: ดึงดูดสายตาที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และโน้มน้าวให้ผู้ดูทำการซื้อ เมื่อคุณต้องการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ อย่ามุ่งแต่เป้าหมายของคุณเอง การรู้จักลูกค้าของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ ลองนึกถึงผู้ซื้อที่ต้องการและถามตัวเองว่าใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไร และทำไม:

ใครกำลังดูสินค้าอยู่

ชาย หญิง อายุ 18-35 ปี. แก่กว่า? อายุน้อยกว่า? เลือกน้ำเสียงและคำพูดตามเป้าหมายทางประชากรศาสตร์ของคุณ (แต่อย่าพยายามทำตัวน่ารักหรือมีแนวโน้มมากเกินไป) คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรอ่านง่าย โดยไม่มีศัพท์เฉพาะที่ไม่จำเป็น และเหนือสิ่งอื่นใด คำอธิบายเหล่านี้ควรฟังดูเป็นธรรมชาติ

ในบางช่อง คุณสามารถอธิบายประเภทของบุคคลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นี้ได้อย่างแท้จริง ลูกค้าในอุดมคติของคุณสามารถจดจำตัวเองได้ในคำอธิบาย และเป็นวิธีที่ดีในการทำให้มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับพวกเขามากกว่าเกี่ยวกับตัวคุณ แม้ว่าอาจทำให้ผู้เข้าชมรายอื่นรู้สึกแปลกแยก แต่ก็สามารถทำหน้าที่เป็นตัวกรองเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่เหมาะสมซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

สินค้าคืออะไร?

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ให้คำนึงถึงขนาดและข้อมูลจำเพาะ สำหรับบริการ ลูกค้าของคุณต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอนี้

ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไหนและเมื่อไหร่?

มันเป็นฤดูกาลเช่นอุปกรณ์กีฬาฤดูหนาวหรือไม่? สำหรับใช้ภายนอกเท่านั้น เช่น เครื่องเป่าใบไม้กำลังสูงหรือไม่? หากเป็นสินค้าตามฤดูกาล คำอธิบายผลิตภัณฑ์อาจทำให้รู้สึกเร่งด่วนได้ สินค้าที่คุณขายได้ตลอดทั้งปีสามารถมีคำอธิบายเกี่ยวกับมูลค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยรวมได้

ทำไมลูกค้าควรซื้อจากคุณ?

ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง—คุณลักษณะที่คุณไฮไลต์ได้ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงคู่แข่งด้วยชื่อ คุณเพียงแค่ต้องสามารถระบุความเหมือนและความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับของคู่แข่งได้ ตัวอย่างเช่น คุณและคู่แข่งของคุณขายกล้องราคาไม่แพงที่จุดราคาเดียวกัน ข้อแตกต่างคือกล้องของพวกเขาขาดในด้านเดียว: มันประนีประนอมกับการจัดเก็บ หากกล้องของคุณมีที่เก็บข้อมูลมากมาย อย่าลืมเน้นคุณสมบัตินั้น

เลือกรูปแบบของคุณ

เห็นได้ชัดว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ใน Amazon จะดูแตกต่างจากในเว็บไซต์ของคุณเองมาก ทำสิ่งต่าง ๆ ให้สั้นและตรงประเด็น ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและเน้นการพิมพ์ (ตัวหนาหรือตัวเอียง) เพื่อให้สื่อบนหน้าจอดูน่าสนใจ รายละเอียดสินค้าเป็นศิลปะในการรับข้อมูลสำคัญอย่างรวดเร็ว ดังนั้นควรทำให้อ่านคร่าวๆ เพิ่มรูปภาพหลายรูปเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมองเห็นผลิตภัณฑ์จากหลากหลายมุม

การใช้ศัพท์แสงเป็นสิ่งหนึ่ง แต่อย่าพูดกับผู้ชมของคุณ หากพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน พวกเขาต้องการข้อมูลที่ดีที่สุดและแม่นยำที่สุดที่คุณสามารถมอบให้ได้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบแห้งซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลจำเพาะควรปล่อยให้อยู่ในอุปกรณ์ทางเทคนิคหรือเฉพาะทาง

สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น สินค้าที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่นและสไตล์บ้าน ควรใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ด้วยการสนทนา แม้ว่าคุณควรพูดถึงข้อกำหนดต่างๆ เช่น วัสดุที่ใช้ อายุยืน (รวมถึงการรับประกันหรือการรับประกัน) หรือขนาด สำหรับบริการนั้น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณนำเสนอและเพื่อใคร ใช้ลักษณะผู้ซื้อของคุณเพื่อกำหนดว่าเป้าหมายของคุณต้องการข้อมูลมากน้อยเพียงใดและประเภทใด

อย่าลืมคีย์เวิร์ด

คุณต้องการกระชับและอยู่ห่างจากคำคุณศัพท์มากเกินไปในการเขียนของคุณ ภาษาควรนำไปใช้ได้จริง โดยมีกริยามากกว่าคำคุณศัพท์ ประโยคสั้นและย่อหน้าสั้นๆ ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะทำงานได้ดีที่สุด เมื่อเขียนสำเนาของคุณแล้ว ควรมีบรรณาธิการหรือคนเขียนคำโฆษณาที่ดีในทีม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องพูดซ้ำหรือใช้ภาษาที่ไม่จำเป็น

คำที่คุณไม่ต้องการตัดเป็นคำสำคัญสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือวิธีที่ทุกคนที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ มีบริการและเครื่องมือมากมายในตลาดที่จะช่วยคุณระบุคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ (โดยคำนึงถึงการแข่งขันของคุณ)

ฝึกการแมปคีย์เวิร์ดของเนื้อหาและใช้เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดของ Google และเครื่องมือ SEO อื่นๆ เพื่อช่วยคุณติดตามคีย์เวิร์ดยอดนิยมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับให้แสดงได้สูงสุด ข้อมูลเมตาและข้อความเมตายังเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มข้อความค้นหาเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ซื้อ

แม้ว่าคำหลักจะมีความสำคัญในการดึงดูดปริมาณการค้นหาที่คุณต้องการ ให้หลีกเลี่ยงการใส่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำเหล่านี้ เน้นไปที่การเพิ่มสองสามคำที่เกี่ยวข้องโดยธรรมชาติและจะไม่รบกวนขั้นตอนการอ่าน

ใช้ชีวิตตามโฆษณาของคุณเอง

เป้าหมายของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์คือการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าทำไมพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับคนส่วนใหญ่และผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ วิธีนี้เป็นเรื่องง่าย พวกเขาต้องการมันไหม ทำไมพวกเขาควรซื้อของคุณ? สมมติว่าคุณต้องการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและดำเนินการขายนี้ให้เสร็จสิ้น คุณอาจต้องการเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยด้วย

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ที่สำหรับข้อความโฆษณาที่มีคำคุณศัพท์มากเกินไป แต่มันเป็นโอกาสที่ดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวคิดคือการทำให้เกิดจินตนาการว่าชีวิตของลูกค้าในอุดมคติของคุณจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเน้นที่รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง พยายามหลีกเลี่ยงเทมเพลตมาตรฐาน สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ผู้อ่านของคุณเบื่อ แม้ว่าพวกเขาจะทำสำเนาของคุณคร่าวๆ ก็ตาม

ดำเนินการวิจัยภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้บทวิจารณ์ของผู้ใช้ โปรแกรมวิเคราะห์ แบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย และความคิดเห็นในบล็อก เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจริงๆ เน้นคุณลักษณะที่ตอบสนองความต้องการเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น

สงสัยปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นธุรกิจที่ละเอียดอ่อน ทำไมไม่ปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญเล่า? การจ้างนักเขียนคำโฆษณาที่มีคุณภาพให้กับทีมของคุณสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเมื่อต้องประดิษฐ์คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ให้เลือกนักเขียนคำโฆษณาอิสระ มีหลายวิธีที่นักเขียนคำโฆษณาสามารถช่วยเพิ่มสำเนาบริษัทของคุณได้ แต่ถ้าคุณจ้างคนที่เหมาะสมและให้คำแนะนำที่ถูกต้องเท่านั้น อ่านคำแนะนำในการหา copywriter ที่ดีที่สุดสำหรับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไร

ไม่ว่าคุณจะโพสต์บนกระดานงานฟรีแลนซ์หรือติดต่อนักเขียนคำโฆษณาโดยตรง ให้ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณสำหรับโครงการเสมอ ให้นักเขียนคำโฆษณาของคุณทราบความยาว ประเภทของข้อมูลที่ควรจะรวมไว้ รวมทั้งโทนและสไตล์ที่คุณต้องการ มีตัวอย่างให้เลือกมากมายพร้อมให้นักเขียนของคุณอ้างอิง

ดูตัวอย่างการเขียน

กระดานงานบางแห่งต้องการให้นักเขียนโพสต์ผลงานของนักเขียน คุณสามารถขอชิ้นส่วนตัวอย่างจากพนักงานที่มีศักยภาพของคุณ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคาดหวังอะไรในแง่ของคุณภาพของผลผลิตหรือบริการ ตรวจสอบกระดานงานอิสระชั้นนำ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังเลือกจากกลุ่มที่มีประสบการณ์

การสื่อสารคือทุกสิ่ง

แม้ว่านี่จะเป็นครั้งแรกที่คุณทำงานกับนักเขียนคนใดคนหนึ่ง คุณก็ยังควรใช้เวลากับความสัมพันธ์นี้ รักษาสายการสื่อสารที่เปิดกว้าง ก่อนที่คุณจะจ้าง Copy Editor ให้ถามเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ เวลาตอบสนอง และปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ ยิ่งคุณสื่อสารมากเท่าไหร่ การทำงานร่วมกันก็จะยิ่งราบรื่นขึ้นเท่านั้น

ไว้ใจให้ทำหน้าที่ของตัวเอง

การจ้างนักเขียนภายนอกเพื่อจัดการโครงการของคุณอาจรู้สึกเสี่ยง เมื่อธุรกิจของคุณมีขนาดเล็ก คุณมักจะต้องการจัดการทุกด้านของการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ด้วยตนเอง จัดเตรียมเทมเพลตคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน แต่ให้ความยืดหยุ่น หากคุณกำลังจ้างนักเขียนคำโฆษณา อาจเป็นเพราะคุณมีเรื่องเร่งด่วนมากกว่าที่จะเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นประกาย มีความยืดหยุ่น และปล่อยให้นักเขียนคำโฆษณาของคุณทำหน้าที่ของตน

รายละเอียดสินค้ามีความสำคัญ

พวกเขานำลูกค้าของคุณและจะเป็นลูกค้าไปสู่การซื้อ พวกเขาให้ข้อมูลที่สำคัญ มีประโยชน์ และเป็นประโยชน์ ในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสคุณในการพูดคุยกับบริษัทของคุณ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีช่วยให้ลูกค้ารู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีปรับปรุงชีวิตให้ดีขึ้นได้ การได้รับสิ่งที่ถูกต้องต้องใช้เวลาพอสมควร แต่ด้วยความพยายามเล็กน้อยและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณให้ข้อมูลลูกค้าที่พวกเขาต้องการ ไม่เพียงแต่จะพบคุณเท่านั้น แต่ยังรู้สึกดีกับการซื้อของพวกเขาอีกด้วย

ใช้ ซอฟต์แวร์ การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เพื่อเก็บรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวกัน