วิธีออกแบบ M-Commerce UX ที่ดีที่สุดบนแอพมือถือ

เคล็ดลับในการออกแบบแอป M-Commerce ที่มีประสิทธิภาพ

การใช้งานแอพมือถือในยุคนี้พุ่งกระฉูด! คุณรู้หรือไม่ว่าในปี 2019 มีการดาวน์โหลดแอปมือถือ 204 พันล้านครั้งทั่วโลก? ในขณะเดียวกันผู้ใช้ใช้เพียง 30 แอพในหนึ่งเดือน? และส่วนที่เหลือเป็นเพียงการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียว เนื่องจากเป็นที่ชัดเจนว่ามีเพียง โซลูชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ดีที่สุด เท่านั้นที่จะอยู่รอดได้ในยุคที่มีการแข่งขันสูง คุณจึงต้องทำงานอย่างหนักในการออกแบบประสบการณ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ที่มา: Statista

• ดาวน์โหลดแอพมือถือ 140.7 พันล้านในปี 2559
• ดาวน์โหลดแอปมือถือ 204 พันล้านในปี 2019
• 462 พันล้านดอลลาร์คือรายได้ทั่วโลกจากแอพมือถือในปี 2019

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นก็คือ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเป็นหนึ่งใน 30 แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยอดนิยมที่ลูกค้าเข้าถึงได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแอพมือถือไม่ได้หรูหราอีกต่อไปแต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคน ทุกวันนี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือของตนในแทบทุกช่วงเวลาที่สำคัญของชีวิต ดังนั้นคุณจะกำหนดแอพมือถือนักฆ่าด้วยประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดได้อย่างไร

หากคุณต้องการให้แอปมือถือของคุณโดดเด่นในตลาดออนไลน์ แอปนั้นต้องมีการออกแบบที่พิเศษพร้อมกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่มีความคิดดี นี่คือคำแนะนำของคุณเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้แอพมือถือของคุณไปอีกระดับ มาดำดิ่งสู่เคล็ดลับการออกแบบชั้นนำเพื่อเอาชนะเกม m-commerce กันเถอะ

ประสบการณ์ออนบอร์ดที่ยอดเยี่ยม

“ความประทับใจแรกคือความประทับใจสุดท้าย” นี่เป็นเรื่องจริงมากในกรณีของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากผู้ใช้มากกว่า 90% ใช้แอปที่ดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียวและจะไม่กลับมาอีก และจำเป็นต้องสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องถามคำถามสองสามข้อในขณะที่ออกแบบกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพในแอพมือถือ ถามคำถามเฉพาะเช่น:

• มีข้อกำหนดสำหรับการทัวร์ชมแอปหรือไม่
• คุณควรให้ภาพรวมหรือแนะนำคุณลักษณะทั้งหมดหรือไม่
• วิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอแอปต่อผู้ใช้ควรเป็นอย่างไร

การสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานจะช่วยได้เสมอ หากผู้ใช้เอาแต่ดูแดชบอร์ดของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และไม่ได้รับคำแนะนำใดๆ เลย พวกเขาจะสับสนว่าต้องทำอย่างไร ผู้ใช้ควรได้รับคำแนะนำในทุกขั้นตอนเพื่อประสบการณ์ m-commerce ที่ดีที่สุด เพื่อที่พวกเขาจะได้เริ่มใช้แอปทันทีที่เปิดตัวเป็นครั้งแรก คุณสามารถใช้ลูกศรชี้ตำแหน่ง เคล็ดลับ การออกแบบปุ่มเฉพาะเพื่อนำทางผู้ใช้แบบเรียลไทม์ในขณะที่สร้างบริบทที่เน้นคุณค่าของแอพมือถือ

เริ่มคิดเกี่ยวกับการใช้แอพมือถือสำหรับผู้ใช้ปลายทาง คิดว่าอะไรจะคุ้มค่าที่สุดสำหรับผู้ใช้เช่น คุณลักษณะใดที่จะช่วยให้พวกเขาเริ่มใช้แอปได้ทันที พิจารณาข้อเสนอเหล่านั้นในขณะที่ออกแบบกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน จะเพิ่มโอกาสในการสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ

การนำทางที่ราบรื่น

การนำทางของแอพมือถือควรอธิบายได้ด้วยตนเอง และผู้ใช้ไม่ควรถูกรบกวนด้วยการค้นหาตัวเลือกที่จำเป็น ประเด็นนี้มักถูกมองข้ามโดยนักพัฒนา m-commerce เพราะพวกเขาพยายามสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ด้วยเมนูที่ออกแบบมาอย่างดีและสลับซับซ้อน คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น เพียงสร้างการนำทางที่คุ้นเคยและชัดเจนสำหรับผู้ใช้ และทำให้สอดคล้องกันตลอดทั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

จุดเน้นหลักควรอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ไปถึงจุดหมายปลายทางด้วยการแตะขั้นต่ำ และจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณจัดเรียงข้อมูลในลักษณะที่เป็นเหตุเป็นผลเท่านั้น ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การนำทางทั้งหมดเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและสะอาดตา สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดระบุแท็บที่มีลิงก์ที่เป็นประโยชน์ที่ด้านล่าง จะทำให้ขั้นตอนการนำทางหลักง่ายขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้

ทำให้ตอบสนองและสัมผัสได้ง่าย

เมื่อคุณออกแบบแอพมือถือ ขนาดหน้าจอของมือถือที่แตกต่างกันควรเป็นสิ่งแรกที่คุณนึกถึง การทำความเข้าใจขนาดหน้าจอมือถือจะช่วยให้คุณพัฒนาโซลูชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ดีที่สุด ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในบริบทนี้คือการทำให้เป้าหมายการสัมผัสมีขนาดเล็กลง มันทำให้ผู้ใช้รำคาญและจบลงด้วยการแตะที่ตัวเลือกใกล้เคียง
ดังนั้นขนาดสัมผัสจึงควรใช้นิ้วแตะได้ง่าย ขนาดเฉลี่ยของแผ่นนิ้วอยู่ระหว่าง 10 ถึง 14 มม. และขนาดของนิ้วอยู่ระหว่าง 8 ถึง 10 มม. หมายความว่าขนาดเป้าหมายการสัมผัสที่สมบูรณ์แบบควรเป็น 10 มม. * 10 มม. ไม่เคยให้เวลาที่ยากลำบากในการแตะตัวเลือกให้กับผู้ใช้และให้พื้นที่เพียงพอระหว่างองค์ประกอบต่าง ๆ ของการออกแบบเพื่อหลีกเลี่ยงการทับซ้อนกัน

และเคล็ดลับสุดท้ายที่นี่คือไม่เคยรักษาขนาดปุ่มให้เท่ากัน แต่ให้ความสำคัญที่พวกเขาสมควรได้รับ ตัวอย่างเช่น ปุ่ม "ลงทะเบียน" ควรมีลักษณะแตกต่างจากปุ่ม "ชำระเงิน"

รักษาอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบ Lean

เมื่อพูดถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ความเรียบง่ายย่อมดีกว่าเสมอ อย่าพยายามครอบงำผู้ใช้ด้วยเทคนิคการออกแบบที่ไม่รู้จบ แท็บและลิงก์จำนวนมากทันทีที่พวกเขาเปิดแอปของคุณ ให้ออกแบบให้ใช้งานง่ายและเรียบง่าย แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความหมายมากขึ้น วัตถุประสงค์หลักควรเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในครั้งเดียว

การวางองค์ประกอบและตัวเลือกทั้งหมดบนแอพมือถือนั้นง่ายกว่า แต่เป็นการยากที่จะทำให้การออกแบบเรียบง่าย คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพและจัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกอย่างรอบคอบ และวางทุกองค์ประกอบอย่างมีกลยุทธ์ วิธีสำคัญสองสามวิธีในการทำให้ประสบการณ์ m-commerce ของคุณมีความหมายคือ:

• การออกแบบที่คิดมาอย่างดีจะเป็นประโยชน์กับคุณเสมอ คิดถึงผู้ใช้ของคุณก่อนเสมอ จากนั้นจึงค่อยก้าวต่อไปในการออกแบบ
• ลดความซับซ้อนของชุดสีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของแอพมือถือของคุณ พยายามใช้สีเดียวหลายเฉดเพื่อให้ธีมสอดคล้องกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีองค์ประกอบที่ไม่จำเป็น และทุกองค์ประกอบการออกแบบควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนในการให้บริการผู้ใช้
• การออกแบบที่เรียบง่ายไม่ได้หมายความว่าน้อยไปกว่านี้ แต่หมายความว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นผลมาจากการวิจัยอย่างละเอียดและการคิดอย่างรอบคอบ

อย่าระบายแบตเตอรี่มือถือ

หากแอพมือถือของคุณใช้งานได้ดีแต่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่มือถือหมด ผู้ใช้จะมีโอกาสน้อยมากที่จะเปิดและใช้แอพ ปัจจัยสำคัญบางประการสำหรับการใช้แบตเตอรี่มือถืออย่างกว้างขวาง ได้แก่ สีและความสว่างของหน้าจอ การเปิดใช้งานบริการพื้นหลัง เช่น ตำแหน่ง คุณสามารถเลือกใช้บริการพื้นหลังและขอให้ผู้ใช้เปิดใช้งานได้เฉพาะขณะใช้แอป

ปัญหาเวลาอยู่หน้าจอที่หนักหน่วงสามารถแก้ไขได้ด้วยโหมดต่างๆ เช่นเดียวกับ YouTube ได้เปิดตัว "โหมดมืด" เพื่อลดการใช้แบตเตอรี่ มีการระบุว่าแอปใช้พลังงานน้อยกว่าปกติ 43 เปอร์เซ็นต์เมื่อใช้ในโหมดนี้

คำตัดสิน

การออกแบบที่ดีเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เสมอ การสร้างความประทับใจแรกพบในการใช้งานแอพเป็นเวลานานขึ้นอยู่กับการออกแบบ มันกำหนดประสบการณ์ m-commerce โดยรวมของแอพที่แตกต่างจากคู่แข่งและเพิ่มแบรนด์เพื่อรับรายได้ที่ดีขึ้น รายได้จากแอพมือถือขึ้นอยู่กับการดาวน์โหลดและการใช้งานแอพโดยผู้ใช้โดยสิ้นเชิง

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสาระสำคัญของแอพมือถือและบรรลุส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม หากคุณยังคงกังวลเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์มือถือเชิงโต้ตอบสำหรับธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาเลือกใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์มือถือของผู้ใช้และรายได้จากธุรกิจของคุณด้วย

Isha Srivastava เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ 3 ปีขึ้นไป เธอเขียนเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดของอีคอมเมิร์ซอย่างกว้างขวางและสนับสนุนให้ผู้คนใช้วิธีการใหม่ในการทำให้ธุรกิจออนไลน์ของตนดีขึ้น ด้วยประสบการณ์ตรงในการจัดการการออกแบบ m-ecommerce และ UX เธอเสนอแนวทางในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อการแปลงช่องทางมือถือที่ดีขึ้น ปัจจุบันเธอทำงานร่วมกับ StoreHippo- หนึ่งในผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของ SaaS พร้อมคุณสมบัติที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจออนไลน์แบบ B2B+B2C