PX Framework: วิธีสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วย Mike Redbord

ต้องการเพิ่มเติมจากเวลาทำการหรือไม่ ติดตามตอนล่าสุดได้ที่นี่!

การถอดความ

ไมค์ : และตอนนี้ที่คุณเริ่มอัดเสียง ฉันอยากจะบอกว่าบันทึกนี้ ฉันไม่ได้เสนอให้เป็น TikTok Star ฉันแค่คิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของโชคชะตาของฉัน

MK : และคุณกำลังทำอะไรเพื่อแสดงชะตากรรมนี้?

ไมค์ : คุยกับคุณเรื่องนี้

MK : ครับทุกคน ขอบคุณที่มาร่วมงานกันอีกตอนนะครับ ฉันตื่นเต้นมากสำหรับแขกวันนี้ Mike Redbord ซึ่งบังเอิญเป็นอดีตเจ้านายของฉัน ดังนั้นฉันจะนึกถึง PS และ QS ของฉันทำให้ตัวเองดีและรัดกุมที่นี่ ไมค์ ทุกตอนที่เรามีเวลาทำการ สิ่งแรกที่เราทำคือทำอินโทรของคุณห้าถึงเก้า ไม่ใช่แค่เก้าถึงห้าของคุณ
และก่อนที่เราจะโทรไปคุยวันนี้ คุณบอกฉันเกี่ยวกับชั้นวางเหนือไหล่ของคุณ ซึ่งฉันคิดว่าก็เหมือนชั้นวางเก๋ๆ แบบอินดัสเทรียลที่เท่มาก แต่ยังมีอะไรอีกมากมายที่เข้ากับสายตาของชั้นวางนั้น

ไมค์ : เท่าที่อ่านมาในปี 2020 ชีวิตเราเปลี่ยนไป รู้ไหม วิธีการทำงานจากที่บ้านเปลี่ยนไป
และนี้ตามที่ผมเรียนมาเรียกว่าชั้นเอกลักษณ์ เป็นชั้นของวัตถุที่แสดงถึงตัวตนของคุณ อันนี้เป็นอินทรีย์ เรามาจากที่ต่างๆ และชอบ ที่คุณรู้จัก ประดิษฐ์โดย moi แต่ปรากฏว่า คุณสามารถซื้อชั้นวางข้อมูลประจำตัวจากคนที่ชอบพูดคุยกับคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับคุณและชั้นวางข้อมูลประจำตัวทั้งสองคน
สำหรับฉัน เจ้าของแมว ฉันแต่งงานแล้วในปีนี้ และฉันหวังว่าฉันจะได้เดินทางมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่สันนิษฐานเกี่ยวกับตัวตนของฉันเกี่ยวกับตัวฉัน

เอ็ มเค : ก็ได้ แต่ฉันจะเป็นเหมือนการประดิษฐ์ชั้นวางเอกลักษณ์ มันเหมือนกับความสูงของหิ้งระยะทาง? พวกเขาผลิตอะไรให้คุณโดยเฉพาะ
คุณรู้หรือไม่?

ไมค์ : ฉันคิดว่าพวกเขาแค่ชอบเรียนรู้เกี่ยวกับคุณ แล้วซื้อของที่แสดงถึงบุคลิกของคุณ แล้วคุณชอบมันเหมือนตัวตน มันเหมือนกับชั้นวางหนังสือประจำตัวที่มีพื้นหลังการซูมปรากฏขึ้น

MK : จริงๆ แล้วพวกเขาแค่ไปซื้อของใช้ในบ้าน และพวกเขาแค่เลือกสินค้าราคา $15 เพื่อเรียกเก็บเงินจากคุณ
เย็น. หวาน.

ไมค์ : ฉันหมายถึงการต่อรองราคาสินค้าที่บ้านเป็นเหมือนจุดเริ่มต้นที่แข็งแกร่งจริงๆ ถ้าใครฟังแล้วอยากสร้างบ้านเป็นของตัวเองจริงๆ ใช่.

MK: แข็งแกร่ง แข็งแกร่ง ยอดเยี่ยม แบบว่า โอเค นั่นคือห้าถึงเก้าของคุณ? คุณทำอะไรในเก้าถึงห้าของคุณ?

ไมค์ : ครับ คุณก็รู้ ฉันชอบบริษัทที่ปรับขนาดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่รักลูกค้าของพวกเขาจริงๆ
ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาหนึ่งทศวรรษที่ HubSpot กับคุณในอดีตที่ทำสิ่งนั้น และตอนนี้ได้เริ่มต้นบริษัทที่เล็กกว่ามาก เนื่องจากบริษัทต่างๆ เริ่มพยายามทำแบบเดียวกัน และทำให้ศิลปะการจัดการบัญชีสมบูรณ์แบบสำหรับการปรับขนาดธุรกิจการสมัครรับข้อมูล ใช่แล้ว เรามีบริษัทที่ชื่อ SasS ทำงานที่เราพยายามทำอยู่
และตลอดการเดินทางนั้น คุณรู้ไหม เรากำลังเรียนรู้มากมาย ดังนั้นสิ่งเดียวกัน ฉันคิดว่าคุณทุกคนที่ Alyce กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวมากกว่าเรื่องส่วนตัว และคุณก็รู้ เมื่อรูปแบบการสัมผัสที่เหมาะสมมีความสำคัญมากในการได้รับทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ กลางวันก็งี้แหละ

MK: คุณได้ตีหนึ่งในชิ้นส่วนที่สำคัญที่สุดของปริศนาแล้ว
เมื่อพูดถึงบริษัทที่ชอบเกาหัว พวกเขากำลังไตร่ตรอง ฉันคิดว่าเรามีเรื่องส่วนตัวแล้วและเราใช้เวลามากเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่ามีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับการเป็นแบบส่วนตัวและการเป็นส่วนตัว . ส่วนตัว. SasS ทำงานอย่างไรเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างทั้งสอง

ไมค์ : ใช่ ฉันคิดว่าเราแบ่งปันมากกับวิธีที่พวกคุณคิดโดยบังเอิญ มันมีวิวัฒนาการมาโดยธรรมชาติสำหรับเราที่จะทำเพื่อคุณ แต่กลับกลายเป็นว่ามีหลายอย่างที่เหมือนกัน คุณรู้ไหม ฉัน ฉันคิดว่าเมื่อคุณทำธุรกิจการสมัครสมาชิกแบบปรับขนาด คุณรู้ และคุณเป็น สมาชิกต้นทีมในทีมผู้ก่อตั้ง หรือคุณเป็นผู้ก่อตั้ง ทั้งหมดเหล่านั้นในช่วงต้น ลูกค้าอย่างใกล้ชิด
และความสัมพันธ์เหล่านั้นมักจะเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง คุณทราบไหมว่าลูกค้ากลุ่มแรกหรือผู้คนเหล่านั้นได้รับการเชื่อมต่อในระดับแรกกับวิธีที่คุณให้บริการและช่วยเหลือพวกเขาผ่านประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นส่วนตัวอย่างยิ่งในหลากหลายวิธี คำว่า ส่วนบุคคล มีความหมายมากในบริบทนั้น

ขณะที่คุณขยายขนาด วันหนึ่งคุณตื่นขึ้น และคุณรู้ คุณมีผู้จัดการบัญชี 10 คน ผู้จัดการบัญชี 20 คน และกระบวนการหลายอย่าง และตอนนี้คุณกำลังส่งวัตต์ อีเมลหรือใครรู้อะไร และคุณเปลี่ยนจากเรื่องส่วนตัวเป็นอย่างอื่น ถูกต้อง. และฉันคิดว่าข้อสังเกตของเราคือระหว่างทาง สิ่งต่าง ๆ อาจสูญหายไปในการแสวงหาประสิทธิภาพและการเติบโตของขนาด

คุณรู้ไหม บางครั้งคุณสูญเสียสิ่งที่ทำให้คุณเป็น คุณ และการเรียกคืน นั่นคือวิธีที่คุณจัดการบัญชีและทำงานกับลูกค้าของคุณ และบางสิ่งที่เราพยายามจะช่วยขยายขนาดและสมัครธุรกิจด้วย ดังนั้นเราจึงมุ่งเป้าไปที่ความยุติธรรม ใช้ประโยชน์จากแก่นของความเป็นส่วนตัวที่ช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและคุณก็รู้ว่าทำอย่างนั้นในวงกว้าง

เอ็ มเค : น่าสนใจที่คุณคิดในแง่นี้ มันเป็นเพียงกระบวนการของการเติบโตที่ทุกบริษัทต้องผ่านและกลับไปสู่รากเหง้าของคุณ และเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในตอนแรกนั้นถูกต้องแล้ว มันจะช่วยให้คุณเติบโตและขยายจากที่นี่ และที่เหมือนคำเรียก สเกล โดยเฉพาะในโลกของสตาร์ทอัพก็แบบ โอ้ สเกล เราจะจัดการสเกลอย่างไร จัดการสเกลนี้อย่างไร?

SasS ทำงานอย่างไร คิดอย่างไรเกี่ยวกับการถดถอยบริษัทต่างๆ ให้กลับมาเข้าใจว่าอะไรคือความแตกต่างในตอนเริ่มต้นของการดำรงอยู่ และช่วยให้พวกเขาใช้สิ่งนั้นเป็นคันโยกมาตราส่วน

ไมค์ : อืม ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อคุณทำงานกับบริษัทใด ๆ และคุณยอมรับแนวความคิดของเจ้าของ ใช่แล้ว คุณต้องพบกับบริษัทที่มันอยู่
คุณไม่สามารถเป็นแค่นักปรัชญาได้ และคุณก็รู้ว่า คุณควรทำสิ่งนี้ มีความเป็นจริงทางธุรกิจที่ต้องเกิดขึ้น และเมื่อคุณใส่กรอบความคิดในการเป็นเจ้าของ คุณจะรับเอาสิ่งจูงใจจากเจ้าของและคุณจำเป็นต้องรวมเข้ากับธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการ เพราะหากธุรกิจอยู่ในสถานที่ที่ คุณรู้ พวกเขาจำเป็นต้องทำงานเหมือนการเพิ่มยอดขายเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการรักษารายได้สุทธิ เพื่อปรับปรุง TLV เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มในรอบต่อไปและชอบ โอเค นั่นคือ สิ่งที่ต้องทำ

และคำถามคือ เราจะทำอย่างนั้นได้ไหม? เรามาเล่นกันไหม? ในการปรับปรุงยอดขายและ TLV ในฐานะลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนตัวและดีจริง ๆ หรือคุณเพิ่งรู้ว่าเริ่มเหมือนการทิ้งระเบิดผู้คนด้วยการส่งข้อความและรับผลลัพธ์ของคุณในแบบนั้น? เพราะมีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายเดียวกัน

และฉันคิดว่า ภารกิจที่เรากำลังทำอยู่ และฉันคิดว่า ผลกระทบส่วนตัวจริงๆ สำหรับฉัน คือเราต้องการทำมันในลักษณะที่รู้สึกดีจริง ๆ ในฐานะลูกค้า เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ และเป็นผลพลอยได้จากสิ่งนั้น ผลกระทบจากปลายน้ำนั้นมีแนวโน้มที่จะเป็นบวกในระยะยาว
คุณสร้างการสนับสนุนลูกค้ามากขึ้นหรือสิ่งต่างๆ เช่น NPS ขึ้นไป และยิ่งคุณมีความเป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ที่คุณพัฒนาขึ้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และนั่นก็มีประโยชน์ในระยะยาวที่คงทนมาก มม. และผลกระทบแบบทบต้นของสิ่งนั้นก็คือเอฟเฟกต์มู่เล่เช่นกัน ขณะที่คุณกำลังสร้างประสบการณ์เหล่านั้น คุณกำลังสร้างบางสิ่งที่ทำซ้ำได้สำหรับผู้ที่สนับสนุนในนามของธุรกิจของคุณ สร้างธุรกิจใหม่
คุณก็รู้ บลา บลา บลา บลา

MK : ครับ เข้าใจแล้ว. ตกลง. ส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการทำความเข้าใจว่ากระบวนการใดจะช่วยให้ขนาดธุรกิจ พฤติกรรมที่ทำให้พวกเขาเข้าสู่ระยะการเติบโตเริ่มต้น และการใช้กระบวนการเหล่านั้น กระบวนการและพฤติกรรม จริงๆ แล้วเป็นเพียงเกี่ยวกับการจัดการบุคคล การจัดการกระบวนการ และการใช้ ซึ่งทำให้ผู้คนต้องรับผิดชอบต่อผู้เช่าหลักดั้งเดิมเหล่านั้นที่ทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จตั้งแต่แรก

ขณะที่คุณกำลังคิดเกี่ยวกับการฝึกสอนและการสร้างธุรกิจที่พวกเขากำลังคุยด้วย คุณจะช่วยพวกเขาอย่างไรก่อนในการระบุพฤติกรรมที่พวกเขาต้องให้ความสำคัญ จากนั้นระบุช่วงเวลาที่จะปรับใช้พฤติกรรมเหล่านั้นเพื่อให้เป็นส่วนตัว แล้วเป็นแบบส่วนตัว?

ไมค์ : ใจเย็นๆ ฉันชอบคำถามนี้เพราะมันทำให้เราสามารถพูดในแง่ของโครงสร้างและกรอบงาน และฉันก็เป็นคนประเภทที่สนุกกับมัน

MK : หากมีสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้เกี่ยวกับ Mike Redbord ก็คือเฟรมเวิร์กแบบสองต่อสอง นั่นคือที่ที่เราอยู่

ไมค์ : โอ้ ฉันชอบงานเฟรมที่ดี ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับ ถ้าคุณเป็นผู้ก่อตั้งหรือผู้ประกอบการ และคุณกำลัง และคุณกำลังมองหา ปรับขนาดธุรกิจในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และก่อให้เกิดชนิดของ ผลลัพธ์ที่คุณเพิ่งพูดถึงในแง่ของความรักของลูกค้าและมู่เล่และการสนับสนุนและทั้งหมดนั้น

ฉันคิดว่า ส่วนหนึ่งของสิ่งที่อาจนำพาคุณไปยังที่ที่คุณอยู่ คือการมีความเข้าใจที่ดี โอเค บัญชีใดที่ฉันควรใช้เวลากับใครควรจัดลำดับความสำคัญ และเมื่อคุณคิดถึงการจัดลำดับความสำคัญ คุณอาจคิดถึงมันในสองแกนที่ต่างกัน ไม่เป็นไร ใครคือบัญชีที่ต้องการความช่วยเหลือจากฉันจริงๆ เพื่อให้ได้คุณค่าจากบริการของฉัน

ใครมีสุขภาพแข็งแรงและใครไม่ และคนที่มีสุขภาพดี คุณอาจไม่จำเป็นต้องไปและชอบ ทำซ้ำการดำเนินการ หรืออธิบายให้พวกเขาฟังใหม่ว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร เพราะเหมือนได้คุณค่าที่ดีด้วย พวกเขาเคยประสบความสำเร็จในอดีต ผู้ที่ไม่แข็งแรง พวกเขาคือคนที่ต้องการการแก้ไข

คุณแค่นั่งลงกับพวกเขาและอาจจะย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นในแง่ของคุณค่า หรือบางทีพวกเขาอาจมีตั๋วสนับสนุนสองสามใบที่ต้องใช้แรงผลักดันเล็กน้อย เพื่อทำเสร็จและโค้งคำนับ สิ่ง. ดังนั้น ฉันชอบคิดในแง่ของการจัดลำดับความสำคัญก่อน ในแง่ของความสมบูรณ์ของบัญชี ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าของคุณและคุณต้องให้บริการพวกเขา ทำให้พวกเขามีความสุข

และบางคนต้องการสิ่งนั้นมากกว่าคนอื่นๆ ในแง่หนึ่ง ลองคิดถึงสุขภาพในแง่ของสุขภาพที่ต่ำและสุขภาพสูง แล้วบนอีกแกน บางทีอาจอยู่บนแกนตั้ง ใช่ไหม? เพื่อสุขภาพและแนวราบ เราสามารถคิดในแนวดิ่ง คุณคิดได้ โอเค อะไรจะช่วยให้ธุรกิจของฉันเติบโตได้

และสิ่งที่จะช่วยให้เราอยู่ในธุรกิจได้นานขึ้น เพื่อให้เราสามารถสร้างลูกค้าที่ประสบความสำเร็จได้มากขึ้นในอนาคต ดังนั้นในเรื่องนี้ ฉันคิดว่าคุณจะใช้กรอบการทำงานที่คล้ายคลึงกัน เช่นเดียวกับระดับของโอกาส ในบัญชีนี้ เป็นบัญชีที่ถ้าไปได้ด้วยดี จะกลายเป็นกรณีศึกษาที่ทำให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 10 ราย จริงไหม?

นี่เป็นบัญชีที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่จริงๆ ที่ฉันสามารถลงจอดและขยายกิจการด้วยหรือไม่ นี่เป็นบัญชีที่ซื้อเพียงเล็กน้อยและดำเนินการนำร่องและกำลังจะซื้อเพิ่มในภายหลัง เพื่อให้เราสามารถรวมแนวคิดเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้าและแนวราบของ คุณรู้ไหม นี่คือลูกค้าที่ได้รับ มูลค่าที่พวกเขาต่อรองราคา?

เราสามารถรวมสิ่งนั้นกับทุนนิยมเล็กน้อยในแนวดิ่งได้ นี่คือบัญชีที่มีการเติบโต ศักยภาพ และศักยภาพที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ในแง่ของกรณีศึกษา ที่ดิน และการขยายทั้งหมดนั้น ดังนั้นฉันชอบคิดถึงสุขภาพก่อนแล้วจึงพิจารณาถึงศักยภาพ แล้วคุณจะได้สี่จตุภาคที่ต่างกันที่เราทำได้ เราสามารถเจาะลึกลงไปทีละตัวได้

MK : ชอบครับ และฉันคิดว่าธุรกิจที่สร้างรายได้จำนวนมากเข้าใจอย่างน้อยเครื่องหมายของโอกาส แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเล็กน้อยคือความสมบูรณ์ของบัญชีและเครื่องหมายของความสมบูรณ์ของบัญชี ดังนั้นคุณจึงกล่าวถึงบางส่วน รวมถึงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ แม้กระทั่งสังเกตว่าคุณมีตั๋วสนับสนุนที่เปิดอยู่กี่ใบเช่นกัน

คุณจะโค้ชธุรกิจได้อย่างไร? ผ่านการระบุคะแนนสภาวะความพร้อมของบัญชี และรักษาระดับนั้นให้เรียบง่ายและปรับขนาดได้มากที่สุด

ไมค์ : ครับ ฉันคิดว่าการรักษาความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ คุณรู้ไหม คุณสามารถใช้เวลามากมายในการสร้าง สร้างโครงข่ายประสาท และทำสิ่งเจ๋งๆ มากมายด้วยคณิตศาสตร์ขั้นสูง แต่ถ้าคุณสามารถดำเนินการและใช้งานมันได้ และผู้คนในธุรกิจของคุณไม่เข้าใจ มันจะไม่เกิดขึ้น รับลูกบุญธรรม
แล้วคุณก็โยนคณิตศาสตร์ไปมากกับปัญหาที่คุณไม่ได้แก้จริง ๆ จากมุมมองทางธุรกิจ ดังนั้นเมื่อพูดถึงสุขภาพบัญชี ฉันคิดว่าสำหรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณรู้ไหม ธุรกิจสมัครสมาชิกรายย่อย ที่ต่ำกว่าร้อยล้านใน ARR ที่โดยทั่วไปมี คุณรู้อยู่ ว่าคุณค่าที่แน่นแฟ้นพอสมควร ที่คุณจัดการเพื่อขยายจากตลาดผลิตภัณฑ์ที่พอดีเป็น a ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร 30 ธุรกิจ 50, 75 ล้านดอลลาร์

และข้อเสนอด้านคุณค่าที่แน่นพอสมควรนั้นอาจมีน้อยพอสมควร ตัวชี้วัดชั้นนำว่ามีคนเห็นความสำเร็จกับมันหรือไม่ ดังนั้นเมื่อพูดถึงการสร้างคะแนนสุขภาพ ฉันชอบทำให้มันเรียบง่าย คุณต้องคิดแบบลดทอนให้มากๆ-- ถ้าเป็นคำๆ หนึ่ง-และพูดว่า โอเค นี่แหละคือคุณค่า

นี่คือสิ่งที่คนจะทำ นี่คือสิ่งที่ผู้คนจะทำระหว่างทาง แล้ว. ใช่ คุณไม่จำเป็นต้องใช้คณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนที่สุดในโลกเพื่อหาคำตอบ คุณไม่จำเป็นต้องใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI สามารถใช้สถิติเพียงเล็กน้อยหรือเพียงแค่ดูแผนภูมิการกระจายลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปโดยอิงจากเมตริกง่ายๆ สองสามอย่าง
และฉันคิดว่าถ้าคุณทำให้มันซับซ้อนมากกว่านั้นสำหรับสุขภาพของลูกค้าแบบแรกของคุณ จริงๆ แล้วคุณไม่ได้อยู่บนเส้นทางแห่งความจริงและความยุติธรรม เพราะคุณจะต้องจบลง บางสิ่งที่ซับซ้อนมากจนยากที่จะแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไป และมันจะเป็นเรื่องยากสำหรับทีมของคุณที่จะใช้งานจริง เชื่อในมัน และปรับใช้กับลูกค้าของพวกเขา

MK : อืม น่าสนใจ. ฉันก็อยากจะคิดเหมือนกันนะ ในฐานะนักการตลาดที่อยากได้ยินระดับของบัญชีเหมือนกันทั้งก่อนการขายและหลังการขาย แต่นั่นอาจจะต่างออกไปก็ได้ เวลาทำการเล็กน้อยในภายหลัง

เมื่อฉันได้ยินว่าคุณคิดผ่านควอแดรนต์ และฉันกำลังคิดถึง โอกาสสูง สุขภาพต่ำ ฉันกำลังคิดถึงโอกาสสูง ขอโทษ โอ โอกาส สุขภาพแข็งแรง

นี่คือที่ที่เราเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและส่วนบุคคล และยังมีอีกมุมหนึ่งที่คิดว่าใครเป็นเจ้าของสิ่งที่อยู่ในความสัมพันธ์ในช่วงที่กำหนด คุณช่วยพาเราไปที่นั้นด้วยได้ไหม?

ไมค์ : ครับ ให้ฉันเริ่มต้นด้วยฉันเดาคำแถลงเกี่ยวกับส่วนตัวกับส่วนบุคคลใช่ไหม?
ดังนั้นถ้าเราทำได้ หากเรามีความสามารถ และ อย่างตรงไปตรงมา ขอบเขตที่จะทำ เราอยากจะเป็นส่วนตัวกับลูกค้าทุกคนตลอดเวลา ชัดเจนว่านั่นเป็นสถานะที่ดีที่สุดสำหรับจุดยืนของประสบการณ์ลูกค้าของเรา สเปกตรัมของ ส่วนตัวโดยส่วนตัวโดยส่วนตัวเพื่อไม่ให้คุยกับลูกค้าของคุณใช่ไหม

นั่นเป็นหน้าที่บังคับโดยเศรษฐกิจของธุรกิจ ซึ่งมีเพียง คุณรู้ มีเป้าหมายบางประเภทที่เราต้องการบรรลุ และเกณฑ์มาตรฐานที่เราต้องการบรรลุเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ดังนั้น. หากคุณมีช่างตีกลอง คุณจะเป็นส่วนตัวกับลูกค้าทุกคน คำถามคือ คุณจะใช้กรอบการทำงานเช่นนี้ได้อย่างไรโดยพิจารณาจากสุขภาพและโอกาสในการเลือกว่าการสัมผัสส่วนบุคคลนั้นจะมีประโยชน์สูงสุดต่อลูกค้าและธุรกิจของคุณอย่างไร เพราะคุณต้องสร้างสมดุลระหว่างทั้งสองอย่าง

และดังนั้น และฉันคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้และข้อกำหนดเพื่อใช้กรอบงานนี้และชอบตอบคำถามของคุณว่า ITB ส่วนบุคคลอยู่ที่ไหน มันง่ายมากที่จะเป็นเหมือน โอ้ทุกที่ ฉันคิดว่ามันยากเกินไป ดังนั้นคุณต้องจัดลำดับความสำคัญและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำ ดังนั้นถ้าคุณมีแบบนี้สองต่อสอง มีโอกาสต่ำ มีโอกาสสูง สุขภาพต่ำ สุขภาพสูง

คุณได้สี่จตุภาคใช่ไหม เมื่อสูงจากที่ใดที่หนึ่งและที่ใดที่หนึ่ง ฉันคิดว่าอาจจะตอบง่ายที่สุด ลูกค้าที่อยู่ในที่ใดที่หนึ่งเช่นสุขภาพต่ำและโอกาสต่ำ มันไม่ใช่บัญชี ที่จะเติบโตขึ้นมากมาย แต่พวกเขาไม่เห็นความสำเร็จมากมายกับคุณ

ด้วยเหตุผลใดก็ตาม นั่นเป็นสถานที่ที่ถ้าคุณใช้สัมผัสส่วนตัวซึ่งจะมีราคาแพง ดังนั้น ด้วยค่าใช้จ่ายของบัญชีอื่น คุณจะไม่ได้รับเลเวอเรจจำนวนมหาศาลจากมัน ใช่ไหม ดังนั้นหากคุณมีบัญชีที่สุขภาพไม่ดีและไม่ได้จ่ายเงินให้คุณมากนัก และไม่มีโอกาสมากนัก นั่นอาจเป็นที่สำหรับปรับแต่งส่วนตัวมากกว่าส่วนตัว เว้นแต่ว่าคุณจะมีแบนด์วิดท์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้ามากขึ้น เพียงเพราะเถาองุ่นมีผลไม้ไม่มากนัก และมันจะไม่เติบโตในแง่ของโอกาสทางบัญชี

นั่นคือจตุภาคล่างซ้ายของเสียงต่ำและโว้ว ใช่ไหม หากคุณมีใครสักคนที่คล้ายคลึงกัน คุณรู้ไหม สุขภาพสูงมาก เป็นคนที่อยู่ทางขวา แต่มีโอกาสน้อยใช่ไหม? ที่นั่น พวกเขาซื้อของที่พวกเขาพอใจกับมันมาก และนั่นก็อาจจะเป็นอย่างนั้น ใช่ไหม? บางทีพวกเขาอาจเป็นธุรกิจขนาดเล็กและพวกเขากำลังประสบกับคุณค่าจากคุณ แต่วิธีการปรับขนาดราคาของคุณ วิธีการทำงานของสมุดราคา วิธีทำงานแบบเบ้ของคุณ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย อื่นสำหรับพวกเขาที่จะซื้อ

ฉันคิดว่านั่นเป็นอีกที่หนึ่งที่ความเป็นส่วนตัวอาจไม่ค่อยเหมือน ทั้งเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดี แต่พวกเขาไม่ต้องการมันอย่างแน่นอน พวกเขาได้รับความคุ้มค่าและแน่นอนว่าไม่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณเพราะไม่มีผลไม้บนเถาวัลย์อยู่ที่นั่น ดังนั้นสถานที่ที่น่าสนใจ และฉันคิดว่าการใช้สัมผัสส่วนตัวกลายเป็นจริง ฉันคิดว่าอาจเป็นโอกาสที่ใช้ประโยชน์ได้ และสถานที่ที่ควรค่าแก่การใช้เวลา เงิน และความพยายามที่จะทำเช่นนั้นก็คือเมื่อคุณมีคนที่อยู่ ประเภทของโอกาสทางบัญชีสูงที่ด้านบนสุดของสองต่อสองใช่ไหม?

และบอกว่ามีโอกาสสูง แต่สุขภาพต่ำ นี่คือคนที่บางทีคุณอาจขายให้บริษัทใหญ่ระดับโลก คุณหวังว่าจะเดิมพันในการลงจอดและขยายสิ่งนั้น แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปด้วยดี ถูกต้อง. และพวกเขาอยู่ในถังประเภทสุขภาพต่ำ แม้ว่าคุณจะรู้ ว่ามีผลไม้อยู่บนเถาวัลย์จากมุมมองของโอกาส

ดังนั้นคำถามคือเราจะลงทุนแคลอรี่ที่จำเป็นโดยดึงจุดหยุดทั้งหมดได้อย่างไร? เป็นส่วนตัวเท่าที่เราจะทำได้ และพยายามทำให้เรื่องนี้ถึงจุดที่มีสุขภาพสูง มีโอกาสสูง และคุณเริ่มตระหนักถึงผลจากการทำงานของคุณ ฉันจะใช้การเปรียบเทียบไม้ผลที่นี่ต่อไป และคุณเริ่มที่จะลงจอดและขยายออก

คุณกำลังทำสิ่งที่คุณคิดว่าจะทำในตอนเริ่มต้นของความสัมพันธ์ตั้งแต่แรกเริ่ม ดังนั้นฉันคิดว่าสุขภาพที่ต่ำและโอกาสสูงเป็นสถานที่ที่น่าสนใจจริงๆ ในการลงทุนในลูกค้าของคุณและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และในทำนองเดียวกัน สุขภาพสูง โอกาสสูงที่ด้านขวาบนสุด

สองต่อสองนี้ ฉันคิดว่ามันน่าสนใจดีเหมือนกัน สิ่งเหล่านี้จะเป็นกรณีศึกษาของคุณ สิ่งเหล่านี้จะเป็นแหล่งที่มาของการอ้างอิงและการสนับสนุน พวกเขากำลังจะมีการใช้งานมากขึ้นเนื่องจากโอกาสที่มีอยู่ และพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากเช้าวันนั้นและสุขภาพที่ดีของพวกเขา

ดังนั้นพวกเขาจึงพอใจกับสิ่งที่พวกเขามีและเป็นค่ำคืนที่มีโอกาสสูง ซึ่งหมายความว่าวันนี้คุณได้รับมากสำหรับพวกเขา หรือเหลือเพียงสิ่งที่เหลือให้เติบโต ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นบัญชีที่น่าสนใจจริงๆ ที่จะผลักดันให้มากขึ้น ดึงจุดหยุดทั้งหมดออก และทำทุกอย่างที่ทำได้ เพื่อให้พวกเขามีความสุข

ทำให้พวกเขามีความสุขและพัฒนาความสัมพันธ์ อืม.

เอ็มเค: ดังนั้นจากสี่จตุภาคนี้ ขณะที่ฉันกำลังฟังคุณพูดเรื่องนี้อยู่ ฉันอยากรู้ โดยอาศัยคำบางคำที่คุณเคยใช้ ซึ่งหนึ่งในจตุภาคเหล่านี้ที่เคย มากที่สุดภายใต้การใช้งานโดยธุรกิจและ underserved มากที่สุดโดยธุรกิจ?

ไมค์ : อืม

เอ็ มเค : อิงจากวิธีการพูดบางอย่าง ฉันมีสัญชาตญาณว่าอันไหน แต่ใช่ ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ

ไมค์ : ฉันคิดว่า ที่เก็บข้อมูลโอกาสสูงด้านสุขภาพต่ำ เป็นถังที่โดยทั่วไปแล้วค่อนข้างจะให้บริการได้ดีในปัจจุบัน เพราะคุณมีโครงสร้างสิ่งจูงใจในธุรกิจที่ถ้าคุณเป็นตัวแทนขายและคุณ ได้รับการสมัครสมาชิกใหม่ คุณรู้ไหม ลูกค้าที่คุณรู้จักมีโอกาสมากมาย

ตัวแทนฝ่ายขายมักจะสร้างแรงกดดันย้อนกลับภายในธุรกิจ ในทีม CS หรือทีมบริการ หรือทีมผลิตภัณฑ์เพื่อส่งมอบโอกาสดังกล่าว ที่จริงแล้วฉันคิดว่าควอแดรนท์ได้รับการบริการที่ดีพอสมควร เพราะพนักงานขายเก่งมากในเรื่องนี้ และพวกเขาจะสร้างแรงผลักดันที่จำเป็นต่อการให้บริการลูกค้า
ดังนั้นฉันจึงคิดว่าคำถามบนซ้ายนั้นค่อนข้างดีในแง่ของการด้อยโอกาส คุณรู้ไหม ฉันคิดว่า สิ่งที่คุณคิด ฉันฟังดูเหมือน แต่ที่จริงแล้ว ฉันคิดว่า มันเป็นโอกาสทางบัญชีที่ท และฉันคิดว่านั่นเป็นสถานที่ที่เป็นลูกค้าใช่ไหม

เช่น หากคุณเป็นลูกค้ารายเล็ก บางครั้งคุณไม่รู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าหมายเลขหนึ่ง คุณตระหนักดีว่าคุณเป็นลูกค้ารายเล็กและไม่ได้รับบริการ และนั่นจะกลายเป็นปัญหาเมื่อคุณได้รับคุณค่าต่ำและสุขภาพของคุณต่ำ ดังนั้นฉันคิดว่าคนที่ด้อยโอกาสที่สุดน่าจะเป็นควอดรันต์ล่างซ้ายที่ฉันพูดถึงก่อนเพราะมันเป็นการอ้างถึง unquote ที่ง่ายที่สุดจากมุมมองทางธุรกิจที่จะใส่มันลงในกล่องแล้วพูดว่าดูนี่มีไม่มากนัก , ความดีมากมายที่นี่

เรากำลังจะทำให้สิ่งนี้หายไป

เอ็มเค: เข้าใจแล้ว นั่นคือจตุภาคที่ฉันคิดว่าจะเป็นสิ่งที่ด้อยโอกาสที่สุด เพียงแค่อิงตามถ้อยคำของคุณ ฉันยังอยากรู้อยากเห็นอย่างยิ่งที่จะได้ยินเช่นกัน ดังนั้น โอกาสสูงที่สุขภาพสูง อย่างที่นั่น ฉันคิดว่ามีผลไม้แขวนคอต่ำสำหรับธุรกิจที่สามารถทำได้ กำหนดขอบเขตโอกาสอื่น ๆ

และฉันจะพูด สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันจริงๆ อย่างที่คุณเป็น การพูดผ่านสิ่งนี้คือวิธีการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์หรือวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์จริงๆ อาจส่งผลต่อจำนวนโอกาสหรือปริมาณศักยภาพในการเติบโตภายในบัญชีนั้น แต่ฉันอยากรู้ที่จะได้ยินความคิดของคุณ คุณรู้ไหม ว่าธุรกิจจริง ๆ แล้วสามารถระบุตัวตนได้อย่างไร อะไร เราเหนื่อยมาแค่ไหนแล้ว
แล้วธุรกิจจะเข้าใจได้อย่างไร เช่น จริงๆ แล้วมีการรับรู้ถึงโอกาสที่เรามีที่นี่แตกต่างกัน และนั่นอาจเป็นได้

ยกระดับบัญชีระดับสูง กรณีศึกษา ผลกระทบของมู่เล่ สิ่งดีๆ ทั้งหมดนั้น

ไมค์ : ครับ ฉันคิดว่าการกำหนดราคาและบรรจุภัณฑ์ และวิธีที่คุณออกสู่ตลาด การรวมกันของกลุ่มกล้ามเนื้อทั้งสามกลุ่มของธุรกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อโอกาสทางบัญชีนี้ เพราะพูดกันตรงๆ

ถ้าคุณขายสินค้าหนึ่งชิ้น คุณขายหนึ่งเอียงในราคาเดียว เท่านั้นเพื่อ? มันเป็นเสมอเหมือนหนึ่งร้อยเหรียญต่อเดือนตลอดไป ใช่ไหม มีแต่ตำรวจคนนี้ แนวคิดทั้งหมดของโอกาสทางบัญชี มันก็แค่วงเวียนเล็กๆ เพราะคุณคิดว่าตัวเอง อืม ฉันขายทุกอย่างที่จะขายไปแล้ว

ดังนั้น ถ้าคุณรู้ว่า มีธุรกิจอยู่ข้างนอกที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ประเด็นของกลยุทธ์ที่ฉันขายคือหนึ่งผลิตภัณฑ์ในราคาเดียว แต่เฟรมเวิร์กที่เรากำลังพูดถึงนี้น่าจะใช้ได้กับพวกเขาเช่นกัน เพราะจะไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับบัญชีที่เติบโต 10 เท่า ใช่ไหม

แบบนี้จะไม่เกิดขึ้นเพราะราคาของคุณ วิธีที่คุณกำหนดราคาสินค้า บรรจุภัณฑ์ของคุณ วิธีที่คุณสับมันเป็นส่วนเพิ่มเติมและตำแหน่ง ตำแหน่งที่แตกต่างกัน กลุ่มต่างๆ ต่อกัน เช่นเดียวกับคนที่ไม่มีเงินมากพอ เช่นโอกาสในบัญชีที่ทำได้จริง

เช่นเดียวกับการลงทุนเวลาและตระหนักถึงโอกาสที่มีอยู่ ดังนั้น ฉันคิดว่าถ้าคุณมี คุณรู้ การกำหนดราคาตามมูลค่า ซึ่งราคาของคุณเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป นั่นเป็นวิธีที่ดีในการจูงใจตัวเองในการดูบัญชี มีโอกาสที่คุณจะทำได้หากคุณมีความเบ้หลายครั้งและคุณสามารถคิดออก โอเค ความเบ้นี้มีไว้สำหรับบุคคลนี้

ความเบ้มีไว้สำหรับบุคคลนี้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ คุณสามารถทำลายมันด้วยวิธีง่ายๆ ที่ย่อยได้ โดยเหลือที่ว่างสำหรับการเคลื่อนไหวระหว่างเบ้ ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีมากในการสร้างโอกาสทางบัญชีด้วย เพราะหากคุณไม่มีกลไกเหล่านั้น โอกาสเดียวที่คุณมีจริงๆ ก็คือการให้การสนับสนุนและการส่งต่อ
และนั่นก็ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจบางประเภท แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B จำนวนมาก นั่นจะเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ แต่ไม่ใช่กลยุทธ์ทั้งหมด เราทุกคนไม่ใช่ Dropbox

เอ็มเค : ครับ ตกลง และฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากสำหรับธุรกิจด้วย หากคุณพบว่าตัวเองมีโอกาสต่ำมากมายและมีสุขภาพสูง คุณจะบอกว่านั่นเป็นสัญญาณสำหรับการประเมินประสิทธิภาพการทำงานใดๆ ที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด ราคา บรรจุภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน

ไมค์ : ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดีจริงๆ หากคุณเป็น หากคุณทำงานได้ดีมากในการดึงดูดลูกค้าที่บริโภค 100 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าบัญชีที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า และคุณก็สามารถทำให้พวกเขามีสุขภาพดีได้ ยินดีด้วย คุณกำลังทำธุรกิจที่มีความทนทานดี แต่อะไรคือแป้นเหยียบที่คุณสามารถผลักดันให้หนักขึ้นอีกหน่อยในด้านการซื้อกิจการ ขยาย ICP ของคุณอีกเล็กน้อย เช่น ผลักดันบ้างเพื่อที่อาจมีลูกค้าบางคนที่ ไม่ได้เห็นสุขภาพมากนักและคุณรู้ แต่คุณได้รับคำกัดที่ Apple และมีโอกาสที่จะทำให้พวกเขาแข็งแรงเพราะตอนนี้คุณจะเร็วขึ้น

หรือคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้อย่างไร? คุณมีของขายให้ลูกค้าเหล่านี้มากขึ้นที่มีความสุขมาก และมันเป็นจุดที่ยอดเยี่ยมที่จะอยู่ในจตุภาค จริงๆ แล้วมันเป็นสัญญาณเล็กน้อยสำหรับธุรกิจว่า พวกเขาสามารถไปได้เร็วกว่าในหลายๆ วิธี

MK : อืม เยี่ยมมาก ประทับใจเจ้านายเก่า ฉันสบายดีกับสิ่งนั้น แบบว่า โอเค คุณกำลังทำให้ฉันรู้สึกทึ่งในหลายๆ ด้าน ในขณะที่เรากำลังคิดเกี่ยวกับ คุณรู้ไหม การคาดการณ์ในปี 2564 จะก้าวไปข้างหน้า โดยเริ่มที่จะมองให้ละเอียดยิ่งขึ้นในเรื่องนี้ ฉันเห็นนักการตลาดนั่งอยู่ในสิ่งสำคัญเช่นนี้ วางไว้ท่ามกลางสิ่งเหล่านี้ ตอนนี้ ขณะที่เรากำลังดูการตลาด การย้าย การย้าย ก้าวต่อไปและลึกลงไปในประสบการณ์ของลูกค้า
การตลาดหลังการขายของลูกค้าเริ่มกลายเป็นองค์ประกอบที่น่าสนใจมากขึ้นของการสร้างความต้องการจากภายใน คุณรู้ไหมว่านักการตลาดพบว่าตัวเองมีบทบาทในการปรับแต่งแบบตัวต่อตัวกับแบบตัวต่อตัวมากกว่าแบบส่วนตัวทั้งหมด

ไมค์ : ครับ ฉันหมายถึง ทุกสิ่งที่เรากำลังพูดถึงจนถึงตอนนี้เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทางการค้าทั้งหมดของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ด้วย
ใช่ไหม เช่นเดียวกับการผสมผสาน เรากำลังทุ่มการขาย ทุ่ม CS เราไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แต่ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทต่างๆ มักจะมารวมตัวกัน และทักษะต่างๆ ที่เราแต่ละคนนำมาสู่โต๊ะ นักการตลาดจะเป็นสถาปนิกของประสบการณ์ลูกค้ารายนี้ ใช่หรือไม่ ?

พวก CS จะทำผลงานได้ดี ในบางประเด็น แต่พวกเขากำลังจะทำ พวกเขากำลังบังคับ จำกัดตัวเองให้อยู่ในแพตช์บางประเภท เช่นเดียวกับในการขาย พวกเขาจะเน้นที่ด้านหน้ามากขึ้น CS จะเน้นที่วงจรชีวิตมากขึ้น นักการตลาดมีโอกาสพิเศษนี้ และฉันคิดว่ามักจะมีทักษะเฉพาะตัวในวิธีที่พวกเขาคิดว่าจะรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันจริงๆ

และฉันคิดว่าในฐานะนักการตลาด คุณควรถามตัวเองว่า ฉันจะผลิต end to end ให้ดีขึ้นได้อย่างไร โอกาสในการเป็นลูกค้า ประสบการณ์อันเลวร้ายทั้งหมด ใช่ไหม และนั่นจะเกี่ยวข้องกับการเอาแขนไปโอบชิ้นส่วนต่างๆ ของสิ่งนี้ และฉันคิดว่านักการตลาดที่ทำแบบนั้นคือนักการตลาดที่กำลังจะขายในทศวรรษหน้าจริงๆ

พวกเขากำลังจะใช้ฉัน Xcel พวกเขาจะเป็นสถาปนิกในแนวทางธุรกิจของพวกเขา ประสบความสำเร็จ ส่วนหนึ่งของนั่นหมายถึงการตลาดของลูกค้า และฉันคิดว่าคุณต้องมีไหวพริบในวิธีจัดการกับลูกค้าในฐานะนักการตลาด เมื่อคุณจัดการกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นหรือแย่ลง คุณก็รู้ คุณได้รับอนุญาตให้มีประสบการณ์ที่พังทลาย

คุณได้รับอนุญาตให้ทำลายไข่สองสามฟองระหว่างทำไข่เจียว คุณไม่ได้ทำอย่างนั้นเมื่อคุณทำการตลาดกับลูกค้า เหมือนที่พวกเขาทำอยู่แล้ว ลูกค้า คุณไม่สามารถมีช่องทางที่ไม่มีประสิทธิภาพได้จริงๆ คุณต้องสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทุกครั้ง แต่ฉันคิดว่าเจ๋งมากสำหรับนักการตลาดที่คิดแบบนั้นอยู่แล้ว

และฉันคิดว่าพวกเขากำลังออกแบบ ประสบการณ์เสาอากาศที่ยอดเยี่ยม และฉันคิดว่าพวกเขาทำงานได้ดีมากกับเพื่อนร่วมงานที่โต๊ะในการขาย การสนับสนุนด้าน CS และที่อื่นๆ เพราะพวกเขาสามารถมองเห็นได้ตั้งแต่ต้นจนจบ และนั่นก็เหมือนกับสิ่งที่มีคุณสมบัติที่ไม่ซ้ำใครจริงๆ

MK : ดีมาก ไมค์. ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับผลงานของคุณในวันนี้

ดังนั้น TLDR การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และส่วนบุคคลจึงเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมากสองอย่างในการมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end เมื่อคุณดูที่การส่งมอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะต้องการดู โอกาสด้านสุขภาพที่ต่ำและสุขภาพที่ต่ำที่สุดของบัญชีและโอกาสที่ต่ำของบัญชี แต่ยังคอยติดตามดูว่ามีโอกาสใดบ้างที่จะทำให้คุณสร้างความแตกต่างด้วยกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดและหรือกลยุทธ์การกำหนดราคา ขณะที่คุณกำลังมองหาบุคลากรเพิ่มขึ้น คุณต้องการดูบัญชีที่มีโอกาสสูงและมีสุขภาพต่ำเพื่อรับมือกับพวกเขาให้ได้มากที่สุด

และคุณยังต้องการดูโอกาสสูง บัญชีสุขภาพสูง เพราะนั่นจะกลายเป็นผลรวมของล้อช่วยแรงเพื่อเติบโตและขยายธุรกิจของคุณ

สุดยอด. ไมค์ เฮ้ รู้ไหมว่า TLDR คืออะไร ฉันอยู่ตรงนี้ ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับฉันในวันนี้ในเวลาราชการ หากผู้คนต้องการเรียนรู้จากคุณมากกว่านี้ หากพวกเขาต้องการใช้เวลามากขึ้นในการเลือกสมองของคุณ หรือสร้างกรอบงานสองสามส่วนร่วมกับคุณ พวกเขาจะติดต่อคุณได้ที่ไหน

พวกเขาจะพบคุณได้อย่างไร

ไมค์ : ฉันเป็นนักการตลาดโดยการค้าขาย อย่างที่ทราบกันดีว่า LinkedIn Twitter ใช้งานได้จริง หรือเพียงแค่ส่งอีเมลถึงฉัน เพราะในบางแง่ของโรงเรียนเก่าก็ดี [ป้องกันอีเมล]

MK: สุดยอด ขอขอบคุณอีกครั้งมากที่เข้าร่วมกับเราในช่วงเวลาทำการในตอนนี้ เราจะเลือกสมองของคุณ โดยเฉพาะในเรื่องราคาและบรรจุภัณฑ์
ฉันคิดว่ามีตอนดีๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้
ที่จะสนุก