De todas as estratégias de marketing digital, o marketing de mídia social é uma das formas comprovadas e econômicas de promoção de negócios. O marketing de mídia social requer criação de conteúdo consistente e engajamento para atingir muitos públicos. Além de um pequeno investimento em anúncios pagos, o marketing de mídia social quase não requer nenhuma despesa monetária. O gerenciamento eficaz de marketing de mídia social torna possível promover sua marca de maneira eficaz entre um público maior. Aqui vamos discutir o marketing de mídia social que pode ser usado de forma eficaz para o crescimento do seu negócio e as etapas para criar um ótimo funil de marketing de mídia social.

Por que as redes sociais são benéficas para o seu negócio?

A mídia social é um host para a maioria do seu público-alvo. Existem mais de 3,5 bilhões de usuários de mídia social atualmente, e esse número só deve aumentar. E esses usuários consomem conteúdo regular das mídias sociais. Portanto, não segmentar as mídias sociais em sua estratégia de marketing seria perder esses leads.

Outra vantagem de usar a mídia social para a promoção do seu negócio é que ela é gratuita em grande parte. Portanto, é uma ótima maneira econômica de promover seu produto ou serviço. Para levar a promoção a um novo nível, você também pode colaborar com influenciadores de mídia social com um pequeno investimento.

As mídias sociais podem ajudar sua empresa a:

• Construindo uma ótima identidade para sua marca

Você pode criar uma identidade de marca da maneira que deseja que sua marca seja percebida por meio das mídias sociais. As postagens e outros conteúdos podem ser selecionados de forma que haja uma identidade única para sua marca.

• Aumentar a visibilidade da marca

A criação constante de conteúdo e o engajamento podem atingir um público maior. As hashtags tornam seu conteúdo visível para um público mais direcionado. Assim, a mídia social é uma ótima ferramenta para aumentar a visibilidade da marca entre o público-alvo.

• Aumente o tráfego para o seu site

O objetivo final da criação de conteúdo de mídia social é aumentar os leads e as conversões. Você pode anexar o link para o site de onde a compra pode ser feita após cada postagem de descrição do produto ou serviço. Isso aumentará o tráfego do site e também a probabilidade de conversões.

• Interagir com clientes e potenciais clientes

A mídia social é a melhor plataforma para interagir e se envolver com o público-alvo e os clientes. Repostar postagens ou stories do público-alvo, responder a comentários e atender a dúvidas por meio de mensagens são alguns meios comuns de interação. Você também pode realizar pequenas pesquisas com o público postando dúvidas ou solicitando sugestões de melhoria nos stories.

Tudo o que você precisa saber sobre o funil de marketing de mídia social

O funil de marketing refere-se ao caminho pelo qual os leads são convertidos em vendas. São os pontos de ligação entre leads e conversão. Cada passo em um funil é um bloco de construção cheio de táticas para moldar o usuário na compra.

As etapas do funil de marketing de mídia social diferem de marca para marca, mas o objetivo final permanece o mesmo. O objetivo é converter os leads em clientes satisfeitos.

Um funil de marketing de mídia social ideal começa com a conversão de leads em clientes. Em seguida, garantir que esse cliente esteja satisfeito e feliz com a compra e, finalmente, recomendar ou influenciar outros clientes em potencial a fazer a compra. Um cliente satisfeito por meio da propaganda boca a boca pode trazer outros cinco clientes, e o link pode crescer e assim por diante.

Etapas do funil de marketing de mídia social:

Agora que entendemos a importância do funil de marketing de mídia social, vamos descobrir como executá-lo. As etapas desse funil estão interligadas, o que significa que cada etapa deve ser executada com a mesma eficiência. Todas as etapas desde o início do funil até o seu final devem ser executadas sem problemas para que o funil traga resultados. Aqui estão as etapas do funil de marketing de mídia social.

• Conhecimento

Este é o primeiro passo no funil de marketing de mídia social. Nesta etapa, você faz com que o público-alvo conheça sua marca. A maneira mais eficaz de criar consciência nas mídias sociais é por meio da criação constante de postagens. Com atividade constante, o algoritmo das redes sociais promove o alcance, aumentando o awareness da sua marca.

Agora que sua marca tem um alcance maior, é seu trabalho garantir que, pelo menos, esses públicos se tornem seus seguidores. Isso pode ser feito fornecendo soluções para os problemas do público por meio de postagens. As postagens de resolução de problemas ressoam melhor com o público e tendem a ficar mais por perto.

É necessário pesquisar bem e entender os problemas ou dúvidas comuns que seu público está enfrentando para criar um post de resolução de problemas eficaz.

A mídia social fornece uma ótima plataforma para as empresas se conectarem com o público por meio dessas postagens. Assim que o público achar que suas soluções são legítimas, eles visitarão seu site para obter mais detalhes. Assim, a conscientização leva o funil de marketing para o próximo nível, mais próximo da conversão. Como o marketing de mídia social envolve criação e postagem contínuas de conteúdo, você pode usar ferramentas de automação para ajudar no cronograma.

O outro meio pelo qual você pode aumentar o reconhecimento da marca é por meio de anúncios pagos. A mídia social permite que você promova sua marca por meio de anúncios direcionados, tornando-a super eficaz.

As influências da mídia social são os personagens principais quando se trata de mídia social. Eles têm uma grande quantidade de seguidores e, se a ideologia ou as tendências de conteúdo deles corresponderem ao nicho da sua marca, os seguidores do influenciador também podem ser seu público-alvo. A melhor maneira de alcançar esse público é colaborando com o influenciador.

• Consideração

A fase de consideração é a próxima após a conscientização. Uma vez que o público conhece sua marca, seus serviços ou produtos, eles analisam melhor antes de fazer uma compra. Esta fase de análise envolve visitar seu site para entendê-lo melhor. Segue-se a pesquisa e comparação com outras marcas do mesmo nicho.

A melhor maneira de se destacar nesta fase e levá-los para a próxima etapa é dar a eles exatamente o que eles estão procurando. O público no estágio de consideração requer detalhes específicos. Portanto, nesta etapa, você compartilhará tecnicamente tudo sobre o seu produto com exemplos de análises, depoimentos ou estudos de caso.

A outra maneira de ganhar a confiança do público é deixá-lo ser seu juiz. Ative uma avaliação gratuita de seu produto ou serviço, se possível, e faça a conversão após o período de avaliação usando essa experiência. Estes geralmente funcionam melhor do que outros meios.

• Ação

Essa é uma das fases mais importantes do funil de marketing. Você cultivou o relacionamento com seu potencial cliente até agora, e agora o próximo passo é ele realizar a compra. Nesta etapa, você precisa dar a eles um forte motivo para comprar, pois já foram educados com comparações.

As tendências do mercado e seu desempenho podem influenciar fortemente os motivos. Mas o fator de influência mais comum é o investimento monetário. O custo do produto ou serviço pode atrapalhar a decisão de compra. Nesse ponto, você pode conquistar o cliente oferecendo um determinado percentual de desconto no preço do produto.

A outra maneira de conquistar o cliente é fornecendo testes gratuitos ou brindes adicionais junto com a compra. Você também pode incentivar a compra fornecendo entrega gratuita, garantindo suporte ao cliente garantido por um determinado prazo após a compra e opções de COD.

• Noivado

Agora que o público-alvo se tornou seu cliente, também é importante fidelizá-lo para compras futuras. Muitas empresas perdem essa etapa e acabam perdendo clientes existentes e precisam começar do ponto A novamente. Isso não apenas custará mais dinheiro, mas também afetará o fluxo de negócios.

É igualmente importante focar em reter os clientes existentes, assim como encontrar novos. Ambos exigem esforço igual para prosperar bem na competição. É raro um cliente fazer uma compra e ficar satisfeito e se tornar um cliente vitalício da sua marca sem nenhum esforço da sua parte.

Então, como você se mantém conectado com os clientes depois que eles fazem a compra? O engajamento nas redes sociais é a chave para isso. Interaja com os clientes por meio de postagens e histórias nas mídias sociais. Faça perguntas relevantes para sua marca. Faça enquetes sobre críticas, novas ideias ou sugestões. Desenvolva uma hashtag e peça aos clientes para usá-la em todas as postagens que fizerem relacionadas à sua marca. As hashtags se transformam facilmente em tendências e as pessoas tendem a fazer compras pelas mesmas.

• Advocacia

Encontrar novos clientes para o seu negócio pode ser facilitado se você trabalhar melhor com os já existentes. Os clientes existentes podem ser clientes satisfeitos e também grandes embaixadores da sua marca.

As pessoas geralmente consideram o boca a boca ou os depoimentos mais relevantes do que as promoções da marca. Mas para que esses clientes promovam a marca, você precisa se envolver constantemente com eles. Não hesite em dar incentivos para os clientes que trouxeram novos que fizeram compras. Esses incentivos funcionarão como um bom incentivo para os clientes e são uma vantagem para todos.

Como o Bonoboz pode efetivamente planejar seu funil de mídia social?

Bonoboz, sendo um especialista em serviços de marketing de mídia social, pode selecionar uma estratégia sólida que levará sua empresa a novos patamares. Desde a fase de conscientização até as de advocacy, entendemos que cada negócio requer uma abordagem única. É por isso que acreditamos em pesquisas de mercado aprofundadas para descobrir em que focar e quando. O foco das etapas também varia de acordo com o seu tipo de negócio, a duração desde a fase incipiente, os objetivos, etc.

O marketing de mídia social é uma parte inevitável da jornada de marketing no mundo digital de hoje. Os bonobos podem ajudá-lo com esse gerenciamento de marketing de mídia social de forma eficaz enquanto você se concentra em outros aspectos do seu negócio.