Ze wszystkich cyfrowych strategii marketingowych marketing w mediach społecznościowych jest jednym ze sprawdzonych, opłacalnych sposobów promocji biznesu. Marketing w mediach społecznościowych wymaga spójnego tworzenia treści i zaangażowania, aby dotrzeć do wielu odbiorców. Oprócz niewielkiej inwestycji w płatne reklamy, marketing w mediach społecznościowych nie wymaga prawie żadnych nakładów pieniężnych. Skuteczne zarządzanie marketingiem w mediach społecznościowych pozwala skutecznie promować Twoją markę wśród szerszego grona odbiorców. Tutaj omówimy marketing w mediach społecznościowych, który można skutecznie wykorzystać do rozwoju Twojej firmy, oraz kroki, które należy wykonać, aby stworzyć świetny lejek marketingu w mediach społecznościowych.

Dlaczego media społecznościowe są korzystne dla Twojej firmy?

Media społecznościowe są gospodarzem dla większości docelowych odbiorców. Obecnie istnieje ponad 3,5 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, a liczba ta ma tylko wzrosnąć. A ci użytkownicy regularnie konsumują treści z mediów społecznościowych. Zatem brak ukierunkowania na media społecznościowe w strategii marketingowej oznaczałby utratę tych potencjalnych klientów.

Kolejną zaletą korzystania z mediów społecznościowych do promocji firmy jest to, że jest to w dużej mierze bezpłatne. Jest to więc doskonały i niedrogi sposób na promocję produktu lub usługi. Aby przenieść promocję na nowy poziom, możesz także współpracować z influencerami w mediach społecznościowych przy niewielkiej inwestycji.

Media społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie:

• Budowanie świetnej tożsamości dla Twojej marki

Możesz stworzyć tożsamość marki tak, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana w mediach społecznościowych. Posty i inne treści można wyselekcjonować w taki sposób, aby Twoja marka miała unikalną tożsamość.

• Zwiększ widoczność marki

Ciągłe tworzenie treści i zaangażowanie mogą dotrzeć do większej liczby odbiorców. Hashtagi sprawiają, że Twoje treści są widoczne dla bardziej ukierunkowanej grupy odbiorców. Dlatego media społecznościowe są doskonałym narzędziem do zwiększania widoczności marki wśród docelowych odbiorców.

• Zwiększ ruch na swojej stronie

Ostatecznym celem tworzenia treści w mediach społecznościowych jest zwiększenie liczby leadów i konwersji. Pod każdym postem z opisem produktu lub usługi możesz dołączyć link do strony, z której można dokonać zakupu. Zwiększy to ruch na stronie, a także prawdopodobieństwo konwersji.

• Interakcja z klientami i potencjalnymi klientami

Media społecznościowe to najlepsza platforma do interakcji i interakcji z docelowymi odbiorcami i klientami. Ponowne publikowanie postów lub historii docelowych odbiorców, odpowiadanie na komentarze i odpowiadanie na zapytania za pośrednictwem wiadomości to niektóre z typowych sposobów interakcji. Możesz także przeprowadzać małe ankiety wśród odbiorców, publikując pytania lub prosząc o sugestie dotyczące ulepszeń w historiach.

Wszystko, co musisz wiedzieć o lejku marketingowym w mediach społecznościowych

Lejek marketingowy odnosi się do ścieżki, przez którą leady są konwertowane na sprzedaż. To kropki łączące leady z konwersją. Każdy krok na ścieżce to element konstrukcyjny wypełniony taktykami mającymi na celu nakłonienie użytkownika do zakupu.

Etapy ścieżki marketingowej w mediach społecznościowych różnią się w zależności od marki, ale ostateczny cel pozostaje taki sam. Celem jest przekształcenie leadów w zadowolonych klientów.

Idealny lejek marketingowy w mediach społecznościowych zaczyna się od przekształcenia leadów w klienta. Następnie upewnienie się, że ten klient jest usatysfakcjonowany i zadowolony z zakupu, a ostatecznie zarekomenduje lub wpłynie na innych potencjalnych klientów, aby dokonali zakupu. Zadowolony klient dzięki reklamom ustnym może pozyskać kolejnych pięciu klientów, a link może rosnąć i tak dalej.

Etapy lejka marketingowego w mediach społecznościowych:

Teraz, gdy zrozumieliśmy znaczenie lejka marketingowego w mediach społecznościowych, dowiedzmy się, jak go wykonać. Kroki w tym lejku są ze sobą powiązane, co oznacza, że ​​każdy krok musi być wykonany z taką samą wydajnością. Każdy etap od początku lejka do jego końca powinien przebiegać płynnie, aby lejek przyniósł efekty. Oto kroki w lejku marketingowym w mediach społecznościowych.

• Świadomość

To pierwszy krok w lejku marketingowym w mediach społecznościowych. W tym kroku uświadamiasz grupę docelową o swojej marce. Najskuteczniejszym sposobem budowania świadomości w mediach społecznościowych jest ciągłe tworzenie postów. Algorytm mediów społecznościowych przy nieustannej aktywności promuje zasięgi, zwiększając świadomość Twojej marki.

Teraz, gdy Twoja marka ma większy zasięg, Twoim zadaniem jest przynajmniej upewnienie się, że ci odbiorcy staną się Twoimi obserwatorami. Można to zrobić, dostarczając rozwiązania problemów odbiorców za pośrednictwem postów. Posty dotyczące rozwiązywania problemów najlepiej rezonują z odbiorcami i mają tendencję do pozostawania dłużej.

Konieczne jest dokładne zbadanie i zrozumienie typowych problemów lub pytań, z którymi borykają się Twoi odbiorcy, aby stworzyć skuteczny post dotyczący rozwiązywania problemów.

Media społecznościowe zapewniają firmom doskonałą platformę do łączenia się z odbiorcami za pośrednictwem tych postów. Gdy odbiorcy uznają Twoje rozwiązania za uzasadnione, odwiedzą Twoją witrynę internetową, aby uzyskać więcej informacji. Tym samym świadomość przenosi lejek marketingowy na wyższy poziom, bliżej konwersji. Ponieważ marketing w mediach społecznościowych obejmuje ciągłe tworzenie i publikowanie treści, możesz użyć narzędzi do automatyzacji, aby pomóc zaplanować.

Innym sposobem na zwiększenie świadomości marki są płatne reklamy. Media społecznościowe pozwalają promować Twoją markę za pomocą ukierunkowanych reklam, dzięki czemu są bardzo skuteczne.

Wpływy mediów społecznościowych są głównymi bohaterami, jeśli chodzi o media społecznościowe. Mają dużą grupę obserwujących, a jeśli ich ideologia lub trendy treści pasują do niszy Twojej marki, to obserwujący influencera mogą być również Twoją grupą docelową. Najlepszym sposobem na dotarcie do tej grupy odbiorców jest współpraca z influencerem.

• Namysł

Faza rozważania jest następna po świadomości. Gdy odbiorcy poznają Twoją markę, jej usługi lub produkty, analizują ją dalej przed dokonaniem zakupu. Ta faza analizy obejmuje odwiedzenie Twojej witryny w celu lepszego jej zrozumienia. Następnie następuje wyszukiwanie i porównywanie go z innymi markami z tej samej niszy.

Najlepszym sposobem na wyróżnienie się na tym etapie i poprowadzenie ich do następnego kroku jest danie im dokładnie tego, czego szukają. Publiczność na etapie rozważań wymaga konkretnych szczegółów. Tak więc na tym etapie technicznie udostępnisz wszystko o swoim produkcie z przykładami z recenzji, referencji lub studiów przypadku.

Innym sposobem na zdobycie zaufania publiczności jest pozwolenie jej na sędziowanie. Jeśli to możliwe, włącz bezpłatną wersję próbną swojego produktu lub usługi i dokonaj konwersji po okresie próbnym, korzystając z tego doświadczenia. Te na ogół działają lepiej niż inne środki.

• Akcja

To jeden z najważniejszych etapów lejka marketingowego. Do tej pory pielęgnowałeś relacje z potencjalnym klientem, a teraz kolejnym krokiem jest dokonanie przez niego zakupu. Na tym etapie musisz dać im silny powód do zakupu, ponieważ zostali już wyedukowani za pomocą porównań.

Trendy rynkowe i Twoje wyniki mogą mieć duży wpływ na przyczyny. Ale najczęstszym czynnikiem wpływającym są inwestycje pieniężne. Koszt produktu lub usługi może wpłynąć na decyzję o zakupie. W tym momencie możesz zdobyć klienta, udzielając określonego procentu rabatu od ceny produktu.

Innym sposobem na zdobycie klienta jest zapewnienie bezpłatnych wersji próbnych lub dodatkowych gadżetów wraz z zakupem. Możesz również zachęcić do zakupu, zapewniając bezpłatną dostawę, zapewniając gwarantowaną obsługę klienta przez określony czas po zakupie oraz opcje za pobraniem.

• Zaręczyny

Teraz, gdy grupa docelowa stała się Twoim klientem, ważne jest również, aby zatrzymać ich na przyszłe zakupy. Wiele firm pomija ten krok i ostatecznie traci obecnych klientów i musi zaczynać od punktu A od nowa. To nie tylko będzie kosztować więcej pieniędzy, ale także wpłynie na przepływ biznesu.

Równie ważne jest skupienie się na utrzymaniu dotychczasowych klientów, jak i na znalezieniu nowych. Oba wymagają równego wysiłku, aby dobrze prosperować w rywalizacji. Rzadko zdarza się, aby klient dokonał zakupu i był zadowolony i stał się stałym klientem Twojej marki bez żadnego wysiłku z Twojej strony.

Jak więc utrzymywać kontakt z klientami po dokonaniu przez nich zakupu? Kluczem do tego jest zaangażowanie w media społecznościowe. Interakcja z klientami za pośrednictwem postów i relacji w mediach społecznościowych. Zadaj im pytania związane z Twoją marką. Przeprowadzaj ankiety dotyczące recenzji, nowych pomysłów lub sugestii. Opracuj hashtag i poproś klientów, aby używali go w każdym poście związanym z Twoją marką. Hashtagi łatwo przekształcają się w trendy, a ludzie mają tendencję do robienia zakupów za to samo.

• Rzecznictwo

Znalezienie nowych klientów dla Twojej firmy może być łatwiejsze, jeśli lepiej popracujesz nad istniejącymi. Obecni klienci mogą być zadowolonymi klientami, a także świetnymi ambasadorami Twojej marki.

Ludzie na ogół uważają, że poczta pantoflowa lub referencje są bardziej istotne niż promocje marki. Ale aby ci klienci mogli promować markę, musisz stale z nimi współpracować. Nie wahaj się rozdawać zachęt dla klientów, którzy przywieźli nowych, którzy dokonali zakupów. Zachęty te będą stanowić dobrą zachętę dla klientów i będą korzystne dla wszystkich.

Jak Bonoboz może skutecznie zaplanować lejek w mediach społecznościowych?

Bonoboz jako ekspert ds. usług marketingowych w mediach społecznościowych może opracować solidną strategię, która wzniesie Twój biznes na nowy poziom. Rozumiemy, że każdy biznes wymaga wyjątkowego podejścia, począwszy od etapu świadomości, a skończywszy na rzecznictwie. Dlatego wierzymy w dogłębne badania rynku, aby dowiedzieć się, na czym i kiedy się skupić. Koncentracja etapów różni się również w zależności od rodzaju Twojej firmy, czasu trwania od początkowego etapu, celów itp.

Marketing w mediach społecznościowych jest nieuniknioną częścią podróży marketingowej w dzisiejszym cyfrowym świecie. Bonobo może skutecznie pomóc Ci w zarządzaniu marketingiem w mediach społecznościowych, podczas gdy ty możesz skoncentrować się na innych aspektach swojej działalności.