Dari semua strategi pemasaran digital, pemasaran media sosial adalah salah satu cara promosi bisnis yang terbukti hemat biaya. Pemasaran media sosial membutuhkan pembuatan dan keterlibatan konten yang konsisten untuk menjangkau banyak audiens. Terlepas dari investasi kecil dalam iklan berbayar, pemasaran media sosial hampir tidak memerlukan biaya moneter. Manajemen pemasaran media sosial yang efektif memungkinkan untuk mempromosikan merek Anda secara efektif di antara audiens yang lebih besar. Di sini kita akan membahas pemasaran media sosial yang dapat digunakan secara efektif untuk pertumbuhan bisnis Anda dan langkah-langkah untuk membuat corong pemasaran media sosial yang hebat.

Mengapa media sosial bermanfaat bagi bisnis Anda?

Media sosial adalah tuan rumah bagi sebagian besar audiens target Anda. Ada lebih dari 3,5 miliar pengguna media sosial saat ini, dan jumlah ini diperkirakan akan terus meningkat. Dan para pengguna ini mengonsumsi konten reguler dari media sosial. Jadi, tidak menargetkan media sosial dalam strategi pemasaran Anda akan kehilangan prospek ini.

Keuntungan lain menggunakan media sosial untuk promosi bisnis Anda adalah sebagian besar bebas biaya. Jadi ini adalah cara hemat biaya yang bagus untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Untuk meningkatkan promosi ke level baru, Anda juga dapat berkolaborasi dengan influencer media sosial dengan investasi kecil.

Media sosial dapat membantu bisnis Anda untuk:

• Membangun identitas yang hebat untuk merek Anda

Anda dapat membuat identitas merek seperti yang Anda inginkan agar merek Anda dapat dirasakan melalui media sosial. Posting dan konten lainnya dapat dikurasi sedemikian rupa sehingga ada identitas unik untuk merek Anda.

• Meningkatkan visibilitas merek

Pembuatan dan keterlibatan konten yang konstan dapat menjangkau audiens yang lebih besar. Hashtag membuat konten Anda terlihat oleh audiens yang lebih bertarget. Dengan demikian media sosial adalah alat yang hebat untuk meningkatkan visibilitas merek di antara audiens target.

• Tingkatkan lalu lintas ke situs web Anda

Tujuan akhir pembuatan konten media sosial adalah untuk meningkatkan prospek dan konversi. Anda dapat melampirkan tautan ke situs web tempat pembelian dapat dilakukan setelah setiap posting deskripsi produk atau layanan. Ini akan meningkatkan lalu lintas situs web dan juga kemungkinan konversi.

• Berinteraksi dengan pelanggan dan klien potensial

Media sosial adalah platform terbaik untuk berinteraksi dan terlibat dengan target audiens dan pelanggan. Memposting ulang postingan atau cerita audiens target, membalas komentar, dan menanggapi pertanyaan melalui pesan adalah beberapa cara interaksi yang umum. Anda juga dapat melakukan survei kecil di antara audiens dengan memposting pertanyaan atau meminta saran untuk perbaikan cerita.

Semua yang perlu Anda ketahui tentang corong pemasaran media sosial

Corong pemasaran mengacu pada jalur di mana prospek dikonversi menjadi penjualan. Ini adalah titik penghubung antara prospek dan konversi. Setiap langkah dalam corong adalah blok penyusun yang diisi dengan taktik untuk membentuk pengguna agar melakukan pembelian.

Langkah corong pemasaran media sosial berbeda dari merek ke merek, tetapi tujuan akhirnya tetap sama. Tujuannya adalah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang puas.

Corong pemasaran media sosial yang ideal dimulai dengan mengubah prospek menjadi pelanggan. Kemudian memastikan pelanggan ini puas dan senang dengan pembelian tersebut dan pada akhirnya merekomendasikan atau mempengaruhi pelanggan potensial lainnya untuk melakukan pembelian. Pelanggan yang puas melalui advokasi dari mulut ke mulut dapat mendatangkan lima pelanggan lagi, dan tautannya dapat tumbuh dan seterusnya.

Langkah-langkah dalam corong pemasaran media sosial:

Sekarang setelah kita memahami pentingnya corong pemasaran media sosial, mari cari tahu cara menjalankannya. Langkah-langkah dalam corong ini saling berhubungan, artinya setiap langkah harus dilakukan dengan efisiensi yang sama. Setiap tahap dari awal corong hingga akhir harus dilakukan dengan lancar agar corong dapat memberikan hasil. Berikut adalah langkah-langkah dalam corong pemasaran media sosial.

• Kesadaran

Ini adalah langkah pertama dalam corong pemasaran media sosial. Pada langkah ini, Anda membuat audiens target mengetahui merek Anda. Cara paling efektif untuk menciptakan kesadaran di media sosial adalah dengan membuat postingan secara konstan. Dengan aktivitas konstan, algoritme media sosial mempromosikan jangkauan, meningkatkan kesadaran merek Anda.

Sekarang merek Anda memiliki jangkauan yang lebih besar, tugas Anda adalah memastikan bahwa Anda setidaknya memastikan audiens ini menjadi pengikut Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan solusi atas permasalahan audiens melalui postingan. Posting penyelesaian masalah beresonansi paling baik dengan audiens, dan mereka cenderung bertahan lebih lama.

Penting untuk meneliti dengan baik dan memahami masalah umum atau pertanyaan yang dihadapi audiens Anda untuk membuat postingan penyelesaian masalah yang efektif.

Media sosial menyediakan platform hebat bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens melalui postingan ini. Setelah audiens menemukan solusi Anda sah, mereka akan mengunjungi situs web Anda untuk detail lebih lanjut. Dengan demikian kesadaran membawa corong pemasaran ke tingkat berikutnya, lebih dekat ke konversi. Karena pemasaran media sosial melibatkan pembuatan dan pengiriman konten berkelanjutan, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi untuk membantu menjadwalkan.

Cara lain untuk meningkatkan kesadaran merek adalah melalui iklan berbayar. Media sosial memungkinkan Anda untuk mempromosikan merek Anda melalui iklan bertarget membuatnya sangat efektif.

Pengaruh media sosial adalah karakter utama dalam hal media sosial. Mereka memiliki banyak pengikut, dan jika ideologi atau tren konten mereka cocok dengan ceruk merek Anda, maka pengikut influencer juga bisa menjadi target audiens Anda. Cara terbaik untuk menjangkau audiens ini adalah dengan berkolaborasi dengan influencer.

• Pertimbangan

Fase pertimbangan adalah fase berikutnya setelah kesadaran. Setelah audiens mengetahui merek Anda, layanan atau produknya, mereka menganalisisnya lebih jauh sebelum melakukan pembelian. Fase analisis ini melibatkan mengunjungi situs web Anda untuk memahaminya dengan lebih baik. Ini diikuti dengan mencari dan membandingkannya dengan merek lain dari ceruk yang sama.

Cara terbaik untuk menonjol dalam fase ini dan membawa mereka ke langkah berikutnya adalah dengan memberi mereka apa yang mereka cari. Penonton pada tahap pertimbangan membutuhkan detail spesifik. Jadi, pada tahap ini, Anda secara teknis akan membagikan segala sesuatu tentang produk Anda dengan contoh-contoh dari ulasan, testimonial, atau studi kasus.

Cara lain untuk memenangkan kepercayaan audiens adalah dengan membiarkan mereka menjadi hakim mereka. Aktifkan uji coba gratis untuk produk atau layanan Anda jika memungkinkan dan lakukan konversi setelah masa uji coba menggunakan pengalaman tersebut. Ini umumnya bekerja lebih baik daripada cara lain.

• Tindakan

Ini adalah salah satu fase terpenting dalam corong pemasaran. Anda telah membina hubungan dengan klien potensial Anda sejauh ini, dan sekarang langkah selanjutnya adalah mereka melakukan pembelian. Pada langkah ini, Anda perlu memberi mereka alasan yang kuat untuk membeli karena mereka telah dididik dengan perbandingan.

Tren pasar dan kinerja Anda mungkin sangat memengaruhi alasannya. Tetapi faktor yang paling umum mempengaruhi adalah investasi moneter. Biaya produk atau layanan dapat memengaruhi keputusan pembelian. Pada titik ini, Anda dapat memenangkan pelanggan dengan memberikan persentase diskon tertentu pada harga produk.

Cara lain untuk memenangkan klien adalah dengan memberikan uji coba gratis atau barang tambahan bersamaan dengan pembelian. Anda juga dapat mendorong pembelian dengan memberikan pengiriman gratis, memastikan dukungan pelanggan yang terjamin untuk jangka waktu tertentu setelah pembelian dan opsi COD.

• Keterikatan

Sekarang audiens target telah menjadi pelanggan Anda, penting juga untuk mempertahankan mereka untuk pembelian di masa mendatang. Banyak bisnis melewatkan langkah ini dan akhirnya kehilangan pelanggan yang sudah ada dan harus mulai dari awal lagi. Ini tidak hanya akan menghabiskan lebih banyak uang tetapi juga mempengaruhi aliran bisnis.

Sama pentingnya untuk fokus pada mempertahankan klien yang ada saat kami mencari klien baru. Keduanya membutuhkan upaya yang sama untuk berkembang dengan baik dalam persaingan. Jarang ada pelanggan yang melakukan pembelian dan merasa puas serta menjadi pelanggan merek Anda seumur hidup tanpa upaya apa pun dari pihak Anda.

Jadi bagaimana Anda tetap terhubung dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian? Keterlibatan media sosial adalah kunci untuk itu. Berinteraksi dengan pelanggan melalui posting media sosial dan cerita. Ajukan pertanyaan yang relevan dengan merek Anda kepada mereka. Lakukan jajak pendapat tentang ulasan, ide atau saran baru. Kembangkan hashtag dan minta pelanggan untuk menggunakannya di setiap postingan yang mereka buat terkait dengan merek Anda. Hashtag dengan mudah berkembang menjadi tren, dan orang cenderung melakukan pembelian untuk hal yang sama.

• Pembelaan

Menemukan klien baru untuk bisnis Anda dapat menjadi lebih mudah jika Anda mengerjakan klien yang sudah ada dengan lebih baik. Klien yang ada dapat menjadi pelanggan yang puas dan juga menjadi duta besar untuk merek Anda.

Orang-orang umumnya menganggap promosi dari mulut ke mulut atau testimonial lebih relevan daripada promosi merek. Tetapi agar pelanggan ini mempromosikan merek, Anda harus terus terlibat dengan mereka. Jangan ragu untuk memberikan insentif bagi pelanggan yang membawa pelanggan baru yang melakukan pembelian. Insentif ini akan bertindak sebagai dorongan yang baik bagi pelanggan dan merupakan win-win untuk semua.

Bagaimana Bonoboz dapat merencanakan corong media sosial Anda secara efektif?

Bonoboz sebagai pakar layanan pemasaran media sosial dapat menyusun strategi yang solid yang akan membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Dari tahap kesadaran hingga tahap advokasi, kami memahami bahwa setiap bisnis membutuhkan pendekatan yang unik. Inilah mengapa kami percaya pada riset pasar yang mendalam untuk mencari tahu apa yang menjadi fokus dan kapan. Fokus tahapan juga bervariasi berdasarkan jenis bisnis Anda, durasi sejak tahap awal, tujuan, dll.

Pemasaran media sosial adalah bagian tak terhindarkan dari perjalanan pemasaran di dunia digital saat ini. Bonobo dapat membantu Anda dengan manajemen pemasaran media sosial ini secara efektif saat Anda berkonsentrasi pada aspek lain dari bisnis Anda.