من بين جميع استراتيجيات التسويق الرقمي ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد الطرق المجربة والفعالة من حيث التكلفة لترويج الأعمال. يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى متسق ومشاركة للوصول إلى العديد من الجماهير. بصرف النظر عن الاستثمار الصغير في الإعلانات المدفوعة ، لا يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أي نفقات مالية. تجعل الإدارة الفعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الممكن الترويج لعلامتك التجارية بفعالية بين جمهور أكبر. سنناقش هنا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يمكن استخدامه بفعالية لنمو أعمالك وخطوات إنشاء مسار كبير للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لعملك؟

تستضيف وسائل التواصل الاجتماعي غالبية جمهورك المستهدف. يوجد حاليًا أكثر من 3.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد فقط. ويستهلك هؤلاء المستخدمون محتوى منتظمًا من وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن عدم استهداف وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتك التسويقية سيفقد هؤلاء العملاء المتوقعين.

ميزة أخرى لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك هي أنها مجانية إلى حد كبير. لذلك فهي طريقة فعالة من حيث التكلفة للترويج لمنتجك أو خدمتك. للانتقال بالترقية إلى مستوى جديد ، يمكنك أيضًا التعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي باستثمار صغير.

يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي عملك على:

• بناء هوية عظيمة لعلامتك التجارية

يمكنك إنشاء هوية للعلامة التجارية بالطريقة التي ترغب في أن يتم إدراك علامتك التجارية بها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن تنسيق المنشورات والمحتويات الأخرى بطريقة توفر هوية فريدة لعلامتك التجارية.

• زيادة وضوح العلامة التجارية

يمكن أن يصل إنشاء المحتوى المستمر والمشاركة فيه إلى جمهور أكبر. Hashtags تجعل المحتوى الخاص بك مرئيًا لجمهور أكثر استهدافًا. وبالتالي ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لزيادة وضوح العلامة التجارية بين الجماهير المستهدفة.

• زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

الهدف النهائي من إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية هو زيادة العملاء المحتملين والتحويلات. يمكنك إرفاق رابط إلى موقع الويب الذي يمكن من خلاله إجراء الشراء بعد منشور وصف كل منتج أو خدمة. سيؤدي ذلك إلى زيادة حركة مرور الموقع وأيضًا احتمالية التحويلات.

• تفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين

وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل منصة للتفاعل والتفاعل مع الجمهور المستهدف والعملاء. إعادة نشر منشورات أو قصص الجمهور المستهدف ، والرد على التعليقات ، وحضور الاستفسارات من خلال الرسائل هي بعض الوسائل الشائعة للتفاعل. يمكنك أيضًا إجراء استبيانات صغيرة بين الجمهور عن طريق نشر أسئلة أو طلب اقتراحات لتحسين القصص.

كل ما تحتاج لمعرفته حول مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يشير قمع التسويق إلى المسار الذي يتم من خلاله تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات. إنها نقاط الربط بين العملاء المحتملين والتحويل. كل خطوة في مسار التحويل هي لبنة بناء مليئة بالتكتيكات لتشكيل المستخدم في عملية الشراء.

تختلف خطوات مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من علامة تجارية إلى أخرى ، لكن الهدف النهائي يظل كما هو. الهدف هو تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء راضين.

يبدأ مسار التسويق المثالي عبر وسائل التواصل الاجتماعي بتحويل العملاء المحتملين إلى عميل. ثم التأكد من رضا هذا العميل وسعادته بعملية الشراء ويوصي في النهاية أو يؤثر على العملاء المحتملين الآخرين لإجراء عملية الشراء. يمكن للعميل الراضي من خلال الدعوة الشفوية أن يجلب خمسة عملاء آخرين ، ويمكن أن ينمو الرابط وما إلى ذلك.

خطوات مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

الآن بعد أن فهمنا أهمية مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتعرف على كيفية تنفيذه. الخطوات في مسار التحويل هذا مترابطة ، مما يعني أنه يجب تنفيذ كل خطوة بنفس الكفاءة. يجب تنفيذ كل مرحلة من بداية القمع إلى نهايته بسلاسة حتى يحقق القمع النتائج. فيما يلي خطوات مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• وعي

هذه هي الخطوة الأولى في مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الخطوة ، تجعل الجمهور المستهدف على دراية بعلامتك التجارية. الطريقة الأكثر فاعلية لخلق الوعي في وسائل التواصل الاجتماعي هي الإنشاء المستمر لما بعد الإنشاء. مع النشاط المستمر ، تعمل خوارزمية وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز الوصول ، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

الآن بعد أن أصبحت علامتك التجارية أكثر انتشارًا ، فإن وظيفتك هي التأكد من أنك على الأقل تتأكد من أن هؤلاء الجمهور يصبحون متابعين لك. يمكن القيام بذلك من خلال توفير حلول لمشاكل الجمهور من خلال المنشورات. تلقى منشورات حل المشكلات صدى أفضل لدى الجمهور ، وتميل إلى البقاء حولها أكثر.

من الضروري البحث جيدًا وفهم المشكلات أو الأسئلة الشائعة التي يواجهها جمهورك لإنشاء مشاركة فعالة لحل المشكلات.

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة رائعة للشركات للتواصل مع الجمهور من خلال هذه المنشورات. بمجرد أن يجد الجمهور حلولك مشروعة ، سيقومون بزيارة موقع الويب الخاص بك لمزيد من التفاصيل. وبالتالي ، فإن الوعي يأخذ مسار التسويق إلى المستوى التالي ، أقرب إلى التحويل. نظرًا لأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن إنشاء محتوى ونشره بشكل مستمر ، يمكنك استخدام أدوات التشغيل الآلي للمساعدة في الجدول الزمني.

الوسائل الأخرى التي يمكنك من خلالها زيادة الوعي بالعلامة التجارية هي من خلال الإعلانات المدفوعة. تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالترويج لعلامتك التجارية من خلال الإعلانات المستهدفة مما يجعلها فعالة للغاية.

تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي هي الشخصيات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. لديهم عدد كبير من المتابعين ، وإذا كانت أيديولوجيتهم أو اتجاهات المحتوى تتطابق مع مكانة علامتك التجارية ، فيمكن أن يكون أتباع المؤثر هم أيضًا جمهورك المستهدف. أفضل طريقة للوصول إلى هذا الجمهور هي من خلال التعاون مع المؤثر.

• الاعتبار

مرحلة النظر هي المرحلة التالية بعد الوعي. بمجرد أن يدرك الجمهور علامتك التجارية أو خدماتها أو منتجاتها ، يقومون بتحليلها بشكل أكبر قبل إجراء عملية شراء. تتضمن مرحلة التحليل هذه زيارة موقع الويب الخاص بك لفهمه بشكل أفضل. ويلي ذلك البحث عنها ومقارنتها بماركات أخرى من نفس المكانة المتخصصة.

أفضل طريقة للتميز في هذه المرحلة ونقلهم إلى الخطوة التالية هي منحهم ما يبحثون عنه بالضبط. يتطلب الجمهور في مرحلة التفكير تفاصيل محددة. لذلك ، في هذه المرحلة ، ستشارك تقنيًا كل شيء عن منتجك مع أمثلة من المراجعات أو الشهادات أو دراسات الحالة.

الطريقة الأخرى لكسب ثقة الجمهور هي السماح لهم بأن يكونوا حكمهم. قم بتمكين نسخة تجريبية مجانية من منتجك أو خدمتك إذا كان ذلك ممكنًا وقم بإجراء التحويل بعد الفترة التجريبية باستخدام تلك التجربة. هذه بشكل عام تعمل بشكل أفضل من الوسائل الأخرى.

• عمل

هذه واحدة من أهم مراحل مسار التسويق. لقد عززت العلاقة مع عميلك المحتمل حتى الآن ، والآن تتمثل الخطوة التالية في إجراء عملية الشراء. في هذه الخطوة ، تحتاج إلى منحهم سببًا قويًا للشراء حيث تم تعليمهم بالفعل من خلال المقارنات.

قد تؤثر اتجاهات السوق وأدائك بشكل كبير على الأسباب. لكن العامل الأكثر تأثيراً هو الاستثمار النقدي. يمكن أن تؤثر تكلفة المنتج أو الخدمة على قرار الشراء. في هذه المرحلة ، يمكنك كسب العميل من خلال توفير نسبة معينة من الخصم على سعر المنتج.

الطريقة الأخرى لكسب العميل هي توفير تجارب مجانية أو سلع إضافية مع الشراء. يمكنك أيضًا تشجيع الشراء من خلال توفير التوصيل المجاني ، وضمان دعم العملاء المضمون لفترة معينة بعد خيارات الشراء والدفع عند الاستلام.

• الارتباط

الآن بعد أن أصبح الجمهور المستهدف عميلك ، من المهم أيضًا الاحتفاظ بهم لعمليات الشراء المستقبلية. تفوت العديد من الشركات هذه الخطوة وينتهي بها الأمر بفقدان العملاء الحاليين ويجب أن تبدأ من النقطة أ من جديد. لن يكلف هذا المزيد من المال فحسب ، بل سيؤثر أيضًا على تدفق الأعمال.

من المهم بنفس القدر التركيز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مثلنا لإيجاد عملاء جدد. كلاهما يتطلب جهدًا متساويًا لتزدهر جيدًا في المنافسة. من النادر أن يقوم أحد العملاء بعملية شراء ويكون راضياً ويصبح عميلاً مدى الحياة لعلامتك التجارية دون أي جهد من جانبك.

إذن ، كيف يمكنك البقاء على اتصال مع العملاء بعد إجراء عملية الشراء؟ المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح ذلك. تفاعل مع العملاء من خلال منشورات وقصص مواقع التواصل الاجتماعي. اطرح عليهم أسئلة ذات صلة بعلامتك التجارية. قم بإجراء استطلاعات الرأي على المراجعات والأفكار الجديدة أو الاقتراحات. قم بتطوير علامة تصنيف واطلب من العملاء استخدامها في كل منشور ينشرونه متعلق بعلامتك التجارية. تتطور علامات التصنيف بسهولة إلى اتجاهات ، ويميل الأشخاص إلى إجراء عمليات شراء لنفسها.

• المناصرة

يمكن أن يكون العثور على عملاء جدد لعملك أسهل إذا كنت تعمل على العملاء الحاليين بشكل أفضل. يمكن للعملاء الحاليين أن يكونوا عملاء راضين وأن يكونوا أيضًا سفراء عظماء لعلامتك التجارية.

يجد الناس عمومًا الكلمات الشفوية أو الشهادات أكثر صلة من ترويجات العلامة التجارية. ولكن لكي يقوم هؤلاء العملاء بالترويج للعلامة التجارية ، عليك أن تتفاعل معهم باستمرار. لا تتردد في تقديم حوافز للعملاء الذين جلبوا عملاء جدد قاموا بالشراء. هذه الحوافز ستكون بمثابة تشجيع جيد للعملاء ومربح للجميع.

كيف يمكن لـ Bonoboz التخطيط بفعالية لمسار الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟

كون بونوبوز خبيرًا في خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه أن يرسم استراتيجية قوية ستأخذ عملك إلى آفاق جديدة. من مرحلة الوعي إلى مرحلة المناصرة ، ندرك أن كل عمل يتطلب نهجًا فريدًا. هذا هو سبب إيماننا بأبحاث السوق المتعمقة لمعرفة ما يجب التركيز عليه ومتى. يختلف تركيز المراحل أيضًا بناءً على نوع عملك ، والمدة منذ المرحلة الأولية ، والأهداف ، وما إلى ذلك.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا مفر منه من رحلة التسويق في عالم اليوم الرقمي. يمكن أن تساعدك Bonobos في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال بينما تركز على جوانب أخرى من عملك.