12 รายงานสำคัญของ Google Analytics สำหรับนักการตลาด

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เริ่มทำความรู้จักกับการวิเคราะห์และรายงานด้วย Google Analytics เราตัดสินใจค้นหาวิธีที่นักการตลาดสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามทางธุรกิจโดยใช้รายงาน GA ในบทความของเรา เราได้รวบรวมรายงานหลัก 12 รายงานจาก 4 ส่วนของ Google Analytics และจัดเรียงรายงานในลำดับเดียวกันกับในบริการ การตั้งค่ารายงาน Google Analytics เหล่านี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา และบอกวิธีค้นหาความเสี่ยงและโซนการเติบโต

ต้องการทราบวิธีกำหนดค่าระบบวิเคราะห์เว็บที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ตัวอย่างของบริการ OWOX BI หรือไม่ ทดลองใช้บริการฟรีและค้นหาว่าระบบวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีควรทำงานอย่างไร:

หากคุณต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณมาจากไหนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา พัฒนาเว็บไซต์ และการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องมีรายงานนี้ มิติข้อมูลหลักเหล่านี้มีอยู่ใน รายงานตำแหน่ง :

• ประเทศ;
• เมือง;
• ทวีป;
• อนุทวีป.

รายงานจะแสดงแผนที่ของโลกโดยค่าเริ่มต้น และความอิ่มตัวของสีจะแสดงสัดส่วนของเซสชันจากภูมิภาคต่างๆ นอกจากนี้ยังมี แท็บ Explorer ในรายงานอีกด้วย

หากคุณต้องการข้อมูลสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่มีรายละเอียดมากขึ้น รายงานตำแหน่ง คือสิ่งที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณคลิกที่ชื่อประเทศและรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมจากประเทศนั้น

ใช้ รายงานมือถือ เพื่อตรวจสอบว่าการรับส่งข้อมูลมาจากอุปกรณ์ใด

ด้วยรายงานนี้ คุณจะตรวจสอบได้ว่าระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยและอัตราตีกลับแตกต่างกันอย่างไรในอุปกรณ์ของผู้ใช้ หากอัตราตีกลับในอุปกรณ์บางอย่างสูงกว่าค่าเฉลี่ย ก็ควรตรวจสอบความถูกต้องของการแสดงผลและความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

ค้นหาว่าหน้าใดมีอัตรา Conversion ต่ำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณแสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ อย่างถูกต้อง

รายงานนี้มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์การเข้าชมช่องและการเปรียบเทียบช่อง เช่นเดียวกับรายงานมาตรฐานอื่นๆ รายงาน แชแนล ประกอบด้วยกราฟและตารางข้อมูล ตารางรวบรวมข้อมูลสำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เข้ามาทั้งหมด:

• การค้นหาทั่วไป
• ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• โดยตรง.
• การอ้างอิง
• แสดง.
• อีเมล.
• ทางสังคม.
• (อื่นๆ) – ใช้ในกรณีที่ Google Analytics ไม่สามารถระบุช่องทางการรับส่งข้อมูลได้

หากคุณต้องการดูสถิติในช่องเดียว ให้คลิกในตาราง

รายงานนี้เป็นหนึ่งในรายงานยอดนิยมที่มีอยู่ใน Google Analytics จะแสดงการเข้าชมที่เข้ามายังเว็บไซต์ในแหล่งที่มาและช่องทางต่างๆ

Google Analytics จะตรวจจับแหล่งที่มาและช่องทางส่วนใหญ่ เช่น การเข้าชมโดยตรง การค้นหาทั่วไป หรือการเปลี่ยนจากเว็บไซต์อื่นๆ โดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม มันทำงานไม่ถูกต้องกับแหล่งที่มาและช่องทางทั้งหมด บางครั้ง หากไม่มีการระบุแหล่งที่มา คุณจะเห็น ว่าไม่ได้ตั้ง ค่าไว้ ตัวอย่างเช่น หากการรับส่งข้อมูลมาจากอีเมลและไม่ได้ใช้แท็ก UTM สำหรับแคมเปญนี้ Google Analytics จะตั้งค่าเป็นอีเมล/การอ้างอิง ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการพึ่งพาการแยกแหล่งที่มา/สื่อมาตรฐาน คุณควรใช้แท็ก UTM ของคุณเสมอ

มิติข้อมูลหลักของรายงานคือ:

• แหล่งที่มา/สื่อ คือการตั้งค่าเริ่มต้น
• แหล่งที่มา แสดงเฉพาะแหล่งที่มาหรือแท็ก UTM ของแหล่งที่มา
  
• สื่อ แสดงช่องเท่านั้นหรือแท็ก UTM ของสื่อ
• คีย์เวิร์ด แสดงเฉพาะข้อมูลจากแท็ก UTM ของคีย์เวิร์ด
• อื่นๆ — คุณสามารถเลือกพารามิเตอร์ที่ต้องการได้

ด้วยความช่วยเหลือของรายงานนี้ คุณสามารถ:

• ประเมินเมตริกพื้นฐานของแหล่งที่มาและช่องทางต่างๆ ที่นำการเข้าชมและ Conversion ตัวอย่างเช่น วิเคราะห์ Conversion และทำความเข้าใจว่า CTR อยู่ที่ใดต่ำ
• ค้นหาช่องทางที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพและจัดสรรงบประมาณโฆษณาใหม่
• ดูว่าแชแนลใดนำลูกค้ามากที่สุดและคอนเวอร์ชั่นไหนดีกว่า

นอกจากนี้ จำเป็นต้องเพิ่มข้อมูลต้นทุนและรายได้ในการคำนวณ เพื่อคำนวณ ROAS (ตัวชี้วัดหลักสำหรับประสิทธิภาพของช่องทาง) นั่นเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ได้ข้อสรุปที่ถูกต้อง!

รายงานแคมเปญทั้งหมด ช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่มีแท็ก UTM

คุณสามารถใช้รายงานนี้เพื่อเปรียบเทียบแคมเปญและประเมินประสิทธิภาพ มิติข้อมูลหลัก ได้แก่ แคมเปญ แหล่งที่มา สื่อ หรือ แหล่งที่มา/สื่อ

หากคุณต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแคมเปญใด ให้คลิกที่แคมเปญนั้น

ใน รายงานการวิเคราะห์ต้นทุน คุณสามารถดูต้นทุนและความสามารถในการทำกำไรของการโฆษณาตามช่องทางต่างๆ ทำให้เป็นหนึ่งในรายงานที่สำคัญในงานของนักการตลาด อย่างไรก็ตาม ตามค่าเริ่มต้น ตัวบ่งชี้ทั้งหมดยกเว้น Google Ads จะมีค่าศูนย์ แต่ถ้าคุณนำเข้าข้อมูลต้นทุนโดยใช้ OWOX BI ค่าจริงจะปรากฏในรายงานของคุณ

หากคุณต้องการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาที่เป็นของแหล่งที่มาของการเข้าชมเดียวกัน ให้เลือก เช่น google/cpc ตารางแสดงข้อมูลสำหรับแคมเปญที่โหลดทั้งหมด:

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณต้องตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลต้นทุนจากบริการโฆษณาที่คุณใช้ เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานนี้ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มข้อมูลไปยัง รายงานการวิเคราะห์ต้นทุนได้ จาก:

• แผงผู้ดูแลระบบ Google Analytics
• Google ชีตโดยใช้โปรแกรมเสริมการอัปโหลดข้อมูล OWOX BI ฟรี
• นำเข้าข้อมูลต้นทุนโดยอัตโนมัติโดยใช้ OWOX BI Pipeline

ตัวเลือกสุดท้ายสะดวกที่สุด คุณปรับการนำเข้าข้อมูลเพียงครั้งเดียว จากนั้นบริการจะโอนข้อมูลค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบข้อมูลเพื่อหาข้อผิดพลาด และแปลงเป็นสกุลเงินที่เลือก

คุณสามารถใช้รายงานพฤติกรรมเพื่อวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ คุณต้องมี รายงานหน้า Landing Page เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าเว็บไซต์ใดที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก

รายงานหน้า Landing Page ช่วยให้คุณ:

• ประเมินการรับส่งข้อมูลขาเข้าจากช่องทางต่างๆ
• ค้นหาว่าหน้าใดนำการเข้าชมมาให้คุณมากที่สุด และหน้าที่เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้สำเร็จ
• ค้นหาจุดอ่อนและโซนความเสี่ยง

องค์ประกอบเชิงโต้ตอบต่างๆ มากมายช่วยเสริมแต่งเว็บไซต์ เช่นถ้าคุณกดปุ่มบนหน้าวิดีโอจะเริ่มโหลด อย่างไรก็ตาม Google Analytics ไม่ทราบวิธีการติดตามการกระทำดังกล่าวโดยอัตโนมัติ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องกำหนดค่าเหตุการณ์เพื่อติดตามการคลิกรายการต่างๆ บนไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

คุณสามารถใช้ รายงานเหตุการณ์ เพื่อติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดค่าในมุมมอง

มิติข้อมูลหลักของรายงานนี้คือ:

• หมวดหมู่เหตุการณ์

• การดำเนินการเหตุการณ์

• ป้ายเหตุการณ์

ใน Google Analytics โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ใหม่จะนับเป็นเหตุการณ์ใหม่

กิจกรรมสามารถรวมทั้งการดูวิดีโอบนเพจและเพิ่มรายการลงในรถเข็น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมและการตั้งค่าได้จากลิงก์ด้านล่าง

หากคุณต้องการทราบว่าแชแนลใดนำลูกค้าไปสู่ ​​Conversion ให้ใช้รายงานในส่วน ช่องทางหลากหลายแชแน ล

รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นเส้นทางสู่เป้าหมาย Google Analytics ติดตามผู้เยี่ยมชมที่เคยอยู่บนไซต์มากกว่าสองครั้ง และทำ Conversion ได้ในที่สุด

รายงาน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนจะแสดงจำนวน Conversion ที่เกี่ยวข้องกับแชแนลเฉพาะ: ไม่ได้นำลูกค้าไปสู่ ​​Conversion โดยตรง แต่อยู่ในห่วงโซ่ ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับการประเมินช่องทางการตลาด

รายงานเส้นทาง Conversion ยอดนิยม ช่วยให้คุณเข้าใจจำนวน Conversion ที่ได้รับผ่านแชแนลเฉพาะ ดังนั้น คุณจึงสามารถประเมินเส้นทางสู่ Conversion ที่มีประสิทธิภาพที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านี้ได้

เมื่อใช้การตั้งค่าจากด้านบน คุณสามารถเลือกคอนเวอร์ชั่น/เป้าหมายที่จะพิจารณาและกำหนดความยาวของลำดับได้ คุณยังสามารถเลือกประเภทของกรอบเวลา Conversion และระยะเวลาตั้งแต่ 1 ถึง 90 วัน (โดยค่าเริ่มต้น Google Analytics จะใช้ 30 วัน)

รายงานนี้แสดงจำนวนการโต้ตอบก่อนเกิด Conversion ซึ่งรวมถึงจำนวน Conversion ทั้งหมด และจำนวนแชแนลที่เข้าร่วมใน Conversion และมูลค่า Conversion

คนส่วนใหญ่เข้าชมไซต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะซื้ออะไรบางอย่าง รายงานนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณกี่ครั้งเพื่อสร้าง Conversion

หมายเหตุ : Google Analytics จะเลือก Conversion ทั้งหมดของคุณสำหรับการคำนวณโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นอย่าลืมลบการแปลงที่ไม่จำเป็นออก ทางที่ดีควรเลือกประเภททั้งหมดแทนประเภท Google Ads (ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการรีมาร์เก็ตติ้งตามแหล่งที่มานี้เท่านั้น)

รายงานนี้เปรียบเทียบการกระจายของค่าโดยใช้ตรรกะของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเริ่มต้นและแบบกำหนดเอง

คุณสามารถเปรียบเทียบรุ่นได้ครั้งละสองหรือสามรุ่น เครื่องมือเปรียบเทียบแบบจำลอง ช่วยให้คุณประเมินว่าแบบจำลองต่างๆ เป็นตัวกำหนดมูลค่าของช่องทางการตลาดอย่างไร

คุณยังสามารถแก้ไขรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่มีอยู่ได้โดยใช้หน้าต่างตัวแก้ไข

หลังจากสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแล้ว คุณยังดาวน์โหลดไปยังแหล่งรวมโซลูชัน Google Analytics ได้อีกด้วย

แน่นอน จำเป็นต้องเลือกแบบจำลองที่มีลักษณะเฉพาะของบริษัททั้งหมดเพื่อประเมินประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดอย่างถูกต้อง คุณจะทำมันได้อย่างไร?

อันดับแรก คุณควรเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่มีให้บริการ เพื่อจุดประสงค์นี้ เราได้เตรียมการทบทวนโดยละเอียดและการเปรียบเทียบรูปแบบการระบุแหล่งที่มาในบล็อกของเรา

ประการที่สอง หากคุณต้องการประเมินแต่ละขั้นตอนของลูกค้าในช่องทางโดยพิจารณาจากการขายออฟไลน์และคำสั่งซื้อที่คืนเงิน คุณสามารถลองใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามช่องทาง OWOX BI

รูปแบบการระบุแหล่งที่มา OWOX BI ML ทำงานร่วมกับข้อมูลที่ผสานรวมซึ่งรวมถึงข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จาก Google Analytics ข้อมูลจากบริการโฆษณา และข้อมูล CRM ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าขั้นตอนของช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทต่างๆ หากคุณยังไม่ได้เป็นผู้ใช้ OWOX BI คุณสามารถลองใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้ฟรี

เราได้ศึกษารายงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับนักการตลาดเพื่อตัดสินใจในการทำงานประจำวัน เคล็ดลับหลักเกี่ยวกับรายงาน Google Analytics คือการหาคำตอบสำหรับคำถามเชิงธุรกิจเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่าย

หากคุณมีคำถามใด ๆ ถามในความคิดเห็นด้านล่าง :)

และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเรา ทุกเดือน คุณจะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดและนักวิเคราะห์ยุคใหม่