12 informes clave de Google Analytics para especialistas en marketing

La mayoría de los especialistas empiezan a conocer las analíticas y los informes con Google Analytics. Decidimos descubrir cómo el especialista en marketing podría encontrar respuestas a las preguntas comerciales utilizando los informes de GA. En nuestro artículo, recopilamos 12 informes principales de 4 secciones de Google Analytics y los organizamos en el mismo orden que en el servicio. La configuración de estos informes de Google Analytics lo ayudará a analizar la efectividad de las campañas publicitarias y le indicará cómo encontrar riesgos y zonas de crecimiento.

¿Quiere saber cómo configurar un sistema de analítica web eficiente utilizando el ejemplo del servicio OWOX BI? Pruebe el servicio de forma gratuita y descubra cómo debería funcionar un sistema de análisis bien ajustado:

Si desea saber de dónde provienen sus clientes para optimizar sus campañas de anuncios, desarrollar el sitio web y el marketing por correo electrónico, necesita este informe. Estas dimensiones principales están disponibles en el informe Ubicación :

• País;
• Ciudad;
• Continente;
• Subcontinente.

El informe muestra un mapa del mundo de forma predeterminada y la saturación de color demuestra la proporción de sesiones de diferentes regiones. También hay una pestaña Explorador en el informe.

Si necesita datos para una orientación más detallada, el informe de ubicación es lo que necesita. Por ejemplo, hace clic en el nombre del país y obtiene datos detallados sobre el tráfico de ese país.

Utilice el Informe móvil para verificar de qué dispositivos proviene el tráfico.

Con este informe puedes comprobar cómo varía el tiempo de duración media de la sesión y las tasas de rebote en el dispositivo del usuario. Si la tasa de rebote en algún dispositivo es más alta que el promedio, vale la pena verificar la corrección de la visualización y la velocidad de carga de su sitio web.

Descubra qué páginas tienen una tasa de conversión baja y asegúrese de que su sitio web se muestre con precisión en varios dispositivos móviles.

Este informe es útil para el análisis del tráfico de canales y la comparación de canales. Al igual que otros informes estándar, el informe Canales consta de un gráfico y una tabla de datos. La tabla recopila datos para todas las fuentes de tráfico entrante:

• Búsqueda orgánica.
• Búsqueda pagada.
• Directo.
• Remisión.
• Mostrar.
• Correo electrónico.
• Social.
• (Otro): se utiliza si Google Analytics no puede determinar el canal de tráfico.

Si desea ver las estadísticas de un solo canal, haga clic en él en la tabla.

Este informe es uno de los mejores informes disponibles en Google Analytics. Muestra todo el tráfico entrante al sitio web en fuentes y canales.

Google Analytics detecta automáticamente la mayoría de las fuentes y canales, como el tráfico directo, la búsqueda orgánica o las transiciones desde otros sitios web.

Sin embargo, no funciona correctamente con todas las fuentes y canales. A veces, si la fuente no está definida, no ve el valor establecido . Si, por ejemplo, el tráfico proviene del correo electrónico y no se aplicaron etiquetas UTM para esta campaña, Google Analytics establece el valor en correo electrónico/referencia. En consecuencia, si no quiere depender de una separación estándar de fuente/medio, siempre debe usar sus etiquetas UTM.

Las dimensiones principales del informe son:

• Fuente/medio es una configuración predeterminada.
• Fuente muestra solo la fuente o la etiqueta UTM de la fuente.
  
• El medio muestra solo el canal o la etiqueta UTM del medio.
• Palabra clave muestra solo los datos de la etiqueta UTM de la palabra clave.
• Otro : puede elegir el parámetro requerido.

Con la ayuda de este informe, puede:

• Evalúe las métricas básicas de diferentes fuentes y canales que traen tráfico y conversiones. Por ejemplo, analice las conversiones y comprenda dónde el CTR es bajo.
• Encuentre canales efectivos e ineficientes y redistribuya los presupuestos publicitarios.
• Vea qué canales conducen a la mayoría de los clientes y dónde están las mejores conversiones.

Además, es necesario agregar datos de costos e ingresos a los cálculos para calcular el ROAS (métrica principal para el rendimiento del canal). ¡Esa es la única manera de sacar las conclusiones correctas!

El informe Todas las campañas le permite evaluar la efectividad de las campañas publicitarias marcadas con etiquetas UTM.

Puede utilizar este informe para comparar campañas y evaluar su eficacia. Las dimensiones principales son campaña, fuente, medio o fuente/medio .

Si desea ver información detallada sobre una campaña específica, haga clic en ella.

En el informe de Análisis de costos , puede ver el costo y la rentabilidad de la publicidad por diferentes canales, lo que lo convierte en uno de los informes esenciales en el trabajo de un comercializador. Sin embargo, de forma predeterminada, todos los indicadores excepto Google Ads tienen ceros. Pero si importa datos de costos usando OWOX BI, los valores reales aparecen en su informe.

Si desea analizar campañas publicitarias que pertenecen a la misma fuente de tráfico, elija, por ejemplo, google/cpc. La tabla muestra los datos de todas las campañas cargadas:

Como se mencionó anteriormente, debe configurar la importación de datos de costos de los servicios de publicidad que utiliza para asegurarse de que este informe funcione correctamente. Puede agregar datos al informe de análisis de costos desde:

• Panel de administración de Google Analytics.
• Hojas de cálculo de Google con el complemento gratuito de carga de datos de BI de OWOX.
• Importe automáticamente datos de costos usando OWOX BI Pipeline.

La última opción es la más conveniente. Usted ajusta la importación de datos por una vez y luego el servicio transfiere los datos de costos automáticamente, verifica los datos en busca de errores y los convierte a la moneda elegida.

Puede utilizar los informes de comportamiento para analizar cómo los usuarios navegan por el sitio web. Necesita un informe de páginas de destino para comprender qué páginas del sitio web atraen muchos visitantes.

El informe de las páginas de destino le ayuda a:

• Evaluar el tráfico entrante de diferentes canales.
• Descubra qué páginas le brindan la mayor cantidad de tráfico y las páginas que están convirtiendo con éxito a los visitantes en clientes potenciales y clientes.
• Encuentre debilidades y zonas de riesgo.

Muchos elementos interactivos diferentes enriquecen los sitios web. Al igual que si presiona un botón en la página, el video comienza a cargarse. Sin embargo, Google Analytics no sabe cómo rastrear tales acciones automáticamente. Es por eso que necesita configurar eventos para realizar un seguimiento de los clics en diferentes elementos de su sitio. Le ayuda a saber exactamente cómo los visitantes utilizan el contenido de su sitio web.

Puede utilizar los informes de eventos para realizar un seguimiento de los eventos configurados en la vista.

Las dimensiones principales de este informe son:

• Categoría de evento.

• Acción de evento.

• Etiqueta de evento.

En Google Analytics, el nuevo usuario, por defecto, cuenta como el nuevo evento.

Los eventos pueden incluir ver videos en la página y agregar un artículo al carrito. Puede leer más sobre los eventos y su configuración en los enlaces a continuación.

Si desea averiguar qué canal ha llevado a un cliente a la conversión, use los informes en la sección Embudos multicanal .

Estos informes le permiten ver el camino hacia la meta. Google Analytics rastrea a los visitantes que han estado en el sitio más de dos veces y finalmente realizaron una conversión.

El informe de conversiones asistidas muestra con cuántas conversiones se asoció un canal específico: no condujo al cliente directamente a la conversión, pero estaba en la cadena. Estos datos son útiles para evaluar los canales de comercialización.

El informe Rutas de conversión principales lo ayuda a comprender cuántas conversiones se han obtenido a través de un canal específico. Así, puedes evaluar las rutas más eficientes para la conversión y optimizar estos canales.

Usando la configuración de arriba, puede seleccionar qué conversiones/objetivos considerar y determinar la duración de la secuencia. También puede elegir un tipo de ventana de conversión y el período de 1 a 90 días (de forma predeterminada, Google Analytics usa 30 días).

Este informe muestra el número de interacciones antes de la conversión. Incluye el número total de conversiones, el número de canales que participaron en la conversión y el valor de la conversión.

La mayoría de las personas visitan su sitio más de una vez antes de comprar algo. Este informe lo ayuda a comprender cuántas veces un cliente interactúa con su marca para realizar una conversión.

Nota : Google Analytics selecciona todas sus conversiones para el cálculo de forma predeterminada. Así que no olvide eliminar las conversiones no esenciales. Es mejor elegir el tipo Todos en lugar del tipo Google Ads (esta opción es adecuada solo para el remarketing basado en esta fuente).

Este informe compara la distribución del valor aplicando la lógica de los modelos de atribución predeterminados y personalizados.

Puede comparar dos o tres modelos a la vez. La herramienta de comparación de modelos lo ayuda a evaluar cómo los diferentes modelos determinan el valor de los canales de marketing.

También puede editar los modelos de atribución existentes mediante la ventana del editor.

Después de crear su modelo de atribución, también puede descargarlo a la Galería de soluciones de Google Analytics.

Por supuesto, es necesario seleccionar un modelo que incluya todas las peculiaridades de la empresa para estimar correctamente la efectividad de los canales de comercialización. ¿Cómo puedes hacerlo?

Primero, debe obtener más información sobre los modelos de atribución disponibles. Para ello, hemos preparado una revisión detallada y una comparación de los modelos de atribución en nuestro blog.

En segundo lugar, si desea evaluar cada paso del cliente en el embudo teniendo en cuenta las ventas fuera de línea y los pedidos reembolsados, puede probar el modelo de atribución basada en el embudo de BI de OWOX.

El modelo de atribución OWOX BI ML funciona con datos combinados que incluyen datos de comportamiento del usuario de Google Analytics, datos de servicios de publicidad y datos de CRM. Le permite configurar los pasos del embudo de manera diferente para diferentes empresas. Si aún no es usuario de OWOX BI, puede probar todas las funciones de forma gratuita.

Hemos estudiado los informes más relevantes para que un mercadólogo tome decisiones en su trabajo diario. El principal truco de los informes de Google Analytics es encontrar respuestas a las preguntas de ingresos y costos orientadas al negocio.

Si tiene alguna pregunta, pregunte en los comentarios a continuación :)

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