Google Analytics 4 สำหรับผู้เริ่มต้น

ความรู้คือพลัง และสำหรับนักการตลาดดิจิทัล คุณสามารถค้นหาความรู้นี้ได้มากมายใน Google Analytics แต่ความรู้เป็นภูมิทัศน์ที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา ถ้าเราต้องการตามให้ทัน เราต้องพัฒนา ดังนั้น Google จึงแนะนำนักการตลาดทุกคนว่าพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการทำซ้ำปัจจุบันซึ่งก็คือ Universal Analytics ไปเป็น GA4 ก่อนเดือนกรกฎาคม 2023 เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อการตัดสินใจทางการตลาดอย่างรอบรู้

ประวัติย่อของ Google Analytics

Google Analytics มีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นเวลาหลายปีแล้ว ใช้งานครั้งแรกหลังจากการเข้าซื้อกิจการ Urchin ของ Google ในปี 2548 ชุดการวิเคราะห์ได้รับการรีแบรนด์เป็น Google Analytics ในปี 2549 Universal Analytics มีมาตั้งแต่ปี 2555

Google Analytics เป็นตัวเปลี่ยนเกม โดยให้เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนเข้าถึงข้อมูลที่ก่อนหน้านี้มีให้สำหรับธุรกิจเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ระดับองค์กรราคาแพงได้ ช่วยให้นักการตลาดเห็นว่าผู้เยี่ยมชมออนไลน์มาจากที่ใดและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของตนอย่างไร

ต้องขอบคุณ Google Analytics แม้แต่ผู้ใช้ระดับพื้นฐานที่สุดก็สามารถเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้ได้:

• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง : ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าเว็บไซต์ของพวกเขาทำงานอย่างไรแบบเรียลไทม์ รวมถึงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งาน หน้าที่พวกเขากำลังดู และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา
• การติดตามเหตุการณ์ : ช่วยให้นักการตลาดติดตามการกระทำเฉพาะบนเว็บไซต์ เช่น การคลิกปุ่มหรือการส่งแบบฟอร์ม
• การติดตามอีคอมเมิร์ซ : ช่วยให้นักการตลาดติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น การแสดงผลผลิตภัณฑ์ การดำเนินการเพิ่มในรถเข็น และพฤติกรรมการชำระเงิน

ข้อมูลนี้ช่วยให้นักการตลาดปิดวงกลมระหว่างเนื้อหา การมีส่วนร่วมของแคมเปญ และรายได้ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดที่เชี่ยวชาญในปัจจุบันจึงสามารถขจัดการคาดเดาออกจากงานของตนและมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม สิบปีเป็นเวลาที่ยาวนานอย่างไม่น่าเชื่อในประวัติศาสตร์อินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเกือบจะถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน

คำถามคือ คุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนเป็น GA4 หรือไม่

ทำไมเราต้องการ Google Analytics เวอร์ชันใหม่

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของการเข้าชมจากเว็บไซต์แบบเดิมไปสู่แอปพลิเคชันบนมือถือ ในขณะเดียวกัน เราได้เห็นการตรวจสอบมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล ด้วยกฎระเบียบอย่าง GDPR ที่เปลี่ยนแปลงวิธีจัดการข้อมูลลูกค้าของเราอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้นำไปสู่การลดลงของคุกกี้และมีการใช้ ตัวบล็อกการติดตาม เพิ่ม ขึ้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ ระบบอายุ 10 ปีที่มีมาก่อนพฤติกรรมและข้อบังคับของผู้บริโภคเหล่านี้ไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ แล้ว GA4 จะช่วยนักการตลาดดิจิทัลรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างไร

GA4 ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิมและบนมือถือ นอกจากนี้ยังสามารถหลีกเลี่ยงข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวต่างๆ ผ่านวิธีการจัดการความยินยอมของผู้ใช้หลายชั้น และเมื่อไม่มีสิทธิ์นั้น ก็จะผ่านการสร้างแบบจำลองข้อมูลอย่างระมัดระวัง

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดใน GA4 จากเวอร์ชันก่อนหน้าคือความสามารถในการติดตามข้อมูลโดยมีหรือไม่มีคุกกี้ แต่ GA4 จะใช้การติดตามตามเหตุการณ์ที่สร้างขึ้นโดยใช้ ID ผู้ใช้แบบสุ่มที่สร้างขึ้นพร้อมกับการโหลดหน้าเว็บทุกครั้ง เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ID ผู้ใช้จะไม่ระบุชื่อเป็นหลัก แต่ยังคงเปิดใช้งาน GA4 เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์และแอปของคุณ จากนั้น การสร้างแบบจำลองข้อมูลของ GA4 จะใช้การเรียนรู้ของเครื่อง (AI) เพื่อเติมเต็มช่องว่างในข้อมูลที่ถูกสังเกต

ในยุคที่แมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์กำหนดขึ้นเรื่อย ๆ ข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอโดย GA4 จะช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์และเข้าใจแนวโน้มในอนาคตได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น GA4 ไม่เพียงแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร มันอาจสามารถทำนายได้ว่าการกระทำเฉพาะจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมในอนาคตอย่างไร

เริ่มต้นใช้งาน GA4

แม้ว่าจะมีคำแนะนำและบล็อกโพสต์มากมายที่จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เริ่มต้นใช้งาน GA4 หรือย้ายจาก Universal Analytics ไปยัง GA4 แต่คู่มือการตั้งค่าที่ละเอียดที่สุดนั้นมาจาก Google เอง

อย่างไรก็ตาม การอ่านไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

เราขอขอบคุณที่วลี “คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น” สามารถเป็นคำเปรียบเทียบเล็กน้อยสำหรับใครก็ตามที่ยังไม่เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มการวิเคราะห์

แม้ว่า Google Analytics ได้ทำให้แนวการวิเคราะห์เป็นประชาธิปไตยในหลายๆ ทาง และทำให้ทุกคนสามารถใช้บริการที่ซับซ้อนดังกล่าวได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ทุกคนจะเข้าใจได้ 100%

ช้างในห้องคือ Google Analytics อาจค่อนข้างน่ากลัวสำหรับนักการตลาดรายวัน แน่นอน พวกเขาอาจทำตามคำแนะนำง่ายๆ เพื่อดึงข้อมูลพื้นฐานที่สุดได้ แต่เมื่อเครื่องมือวิเคราะห์มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับ GA4 การเกาพื้นผิวก็ดูเหมือนจะเป็นการสิ้นเปลือง ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลคุณภาพสูงจำนวนมาก ดูเหมือนว่าเกือบจะละเลยไม่นำไปใช้งาน

การกำหนดวัตถุประสงค์และสร้างกลยุทธ์

เราเชื่อว่าคุณควรดูการวิเคราะห์เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ที่เริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงวัตถุประสงค์เริ่มต้นเพื่อให้คุณเริ่มต้นและเป้าหมายระยะยาวเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การวิเคราะห์ของคุณ

เป้าหมายเริ่มต้นของคุณอาจมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงใน:

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดเนื้อหา (บล็อก)
• กิจกรรมโซเชียลมีเดีย

แต่เมื่อวิธีการของคุณซับซ้อนมากขึ้น คุณอาจต้องการดูแง่มุมต่างๆ เช่น:

• การระบุแหล่งที่มาหลายช่องทาง
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูง
• พฤติกรรมของลูกค้าขั้นสูง

Google Analytics ไม่ใช่สิ่งที่คุณควรจะ "กระโดดเข้าๆ ออกๆ" มันสำคัญกว่านั้นมาก

การมี ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ภายใน องค์กรโดยเฉพาะ พร้อมภาพรวมที่ดีของวัตถุประสงค์ทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณเป็นแนวคิดที่ดี แต่ทีมการตลาดขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดคือการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์เอเจนซีที่สามารถช่วยคุณตั้งค่า วางวัตถุประสงค์เหล่านั้นให้เข้าที่ และทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายอย่างต่อเนื่องทั้งหมดของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Emfluence สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การวิเคราะห์ของคุณบน GA4 โปรดติดต่อเราวันนี้ ที่ [email protected]