จากผู้ใช้สู่ผู้เล่น: อนาคตของการออกแบบ UX ใน Metaverse

ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 4.8 พันล้านคนทั่วโลก โลกดิจิทัลกำลังปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับรูปแบบใหม่ของการสื่อสารและการโต้ตอบภายในขอบเขตทางสังคม

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว เป็นที่ชัดเจนว่าโลกดิจิทัลอยู่ใกล้แค่เอื้อม ด้วยความต้องการทุกสิ่งที่ดิจิทัลเติบโตอย่างต่อเนื่อง ความต้องการด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมการออกแบบจึงมาควบคู่กัน

เนื่องจากวิวัฒนาการเสมือนจริงยังคงโดดเด่นมากขึ้นจากเทคโนโลยี VR/AR รูปแบบใหม่ที่ปฏิวัติวงการออนไลน์ ประสบการณ์ของผู้ใช้จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่เราสร้างความสัมพันธ์ของเรากับเทคโนโลยีใหม่ เนื่องจากซอฟต์แวร์ใหม่ยังคงขยายขีดความสามารถของการดื่มด่ำกับดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง จึงไม่น่าแปลกใจที่ UX จะกลายเป็นประเด็นร้อนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นจริงเสมือน

ในขณะที่เราเห็นผู้บริโภคเปลี่ยนจากผู้ใช้เป็นผู้เล่นเมื่อยุค metaverse เริ่มต้นขึ้น รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมยังคงซ้ำซาก ตั้งแต่การออกแบบเนื้อหาและเครื่องมือ 3D ไปจนถึงอินเทอร์เฟซการสื่อสารใหม่ที่ส่งเสริมการดื่มด่ำ อ่านต่อเพื่อดูว่า metaverse สามารถเปลี่ยนการออกแบบ UX อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนได้อย่างไร

Metaverse คืออะไร?

แล้ว metaverse คืออะไร? เราเคยได้ยินคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและระหว่างการเปิดเผย Meta ของ Mark Zuckerberg แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักออกแบบ UX ที่ต้องการปูทางสำหรับอนาคตของการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

คำว่า metaverse ถูกกล่าวถึงครั้งแรกในนิยายวิทยาศาสตร์ปี 1992 เรื่อง Snow Crash ซึ่งเขียนโดย Neal Stephson เขาใช้คำว่า metaverse เพื่อบรรยายภาพของเขาในโลก 3 มิติที่ผู้ใช้มีอยู่จริง เขาคาดการณ์ว่าวันหนึ่งเทคโนโลยีจะช่วยให้เราอยู่ในสภาพแวดล้อมออนไลน์แบบเรียลไทม์ที่เราสามารถเปลี่ยนแปลง เติบโต และโต้ตอบภายในได้

ในยุคปัจจุบัน Influencer Marketing Hub ให้คำจำกัดความ metaverse ว่า “บางสิ่งที่เคลื่อนไหวอยู่เสมอ มีอยู่ในแบบเรียลไทม์ ผู้เล่นมีหน่วยงานส่วนบุคคล เป็นจักรวาลที่มีทุกอย่างในตัวเองและทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น”

ในขณะที่เราเล่นกับการเปลี่ยนแปลงนี้จากผู้บริโภคไปสู่ผู้เล่นในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งครอบงำสภาพแวดล้อมออนไลน์ เป็นที่ชัดเจนว่า metaverse จะยังคงเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภคและต้องการการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานมากขึ้นในหลายภาคส่วน

ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซและตลาดองค์กรไปจนถึงเกมและความบันเทิง เป็นที่ชัดเจนว่า metaverse คาดหวังจากนักการตลาดมากขึ้น แต่สิ่งนี้สามารถปฏิวัติอุตสาหกรรมได้มากแค่ไหน?

มันจะเปลี่ยนอนาคตของการตลาดได้อย่างไร

สำหรับนักการตลาดที่ชาญฉลาด metaverse อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมในแง่ของการเข้าถึงและการเพิ่มรายได้ทางออนไลน์ ในขณะที่ VR ยังคงขยายตัวเองเข้าสู่ภาคส่วนต่างๆ ทั่วโลก ศักยภาพในการโฆษณาของ metaverse นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

กุญแจสำคัญในที่นี้คือการจัดลำดับความสำคัญของรูปแบบใหม่ของการออกแบบที่สมจริงและเนื้อหาสำหรับผู้บริโภคที่ชาญฉลาด ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถแทรกตัวเองเข้าสู่โลกเสมือนจริงได้อย่างง่ายดาย แต่ยังส่งเสริมให้ผู้บริโภคโต้ตอบและสื่อสารกับมัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มประชากร Gen Z ซึ่ง 87% ของผู้ใช้อายุน้อยมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์ม metaverse ปัจจุบันเช่น Fortnite จากความสะดวกสบายของสมาร์ทโฟนแล้ว ประโยชน์ที่ได้รับนั้นเร็วกว่าต้นทุนสำหรับบริษัทที่ต้องการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว อันที่จริง การมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำภายใน metaverse ที่ช่วยให้ผู้เล่นเชื่อมต่อและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันเสมือนจะแปลงเป็นอัตราการแปลงที่สูงขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง

ตัวอย่างเช่น บริษัทแฟชั่นสตาร์ทอัพในลอนดอน Dimension Studio เห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นสองเท่าในปี 2564 อันเป็นผลมาจากการทดลองการตลาด UX รูปแบบใหม่ใน metaverse บริษัทเน้นประสบการณ์ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญในอนาคตของเนื้อหาเชิงปริมาตร และสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำภายใน metaverse เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกรายแรกในอนาคตของรูปแบบ 3 มิติของการออกแบบ UX

ด้วยการร่วมมือกับเกม Afterworld ของ Balenciaga พวกเขาได้สร้างรูปแบบใหม่ของการผลิตเสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถก้าวเข้าสู่แพลตฟอร์มภายในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงและทดสอบชิ้นส่วนของ Balenciaga กับอวาตาร์เสริมของพวกเขา

การใช้รูปแบบใหม่ของการออกแบบ 3D UX เพื่อประโยชน์ของพวกเขา การเล่นเกม metaverse ทำให้พวกเขามีรายได้ 6.5 ล้านเหรียญ

Cathy Hackl ผู้เชี่ยวชาญด้าน Metaverse ให้ความเห็นเกี่ยวกับความสำเร็จดังกล่าวว่าอนาคตของการตลาดและการโฆษณาจำเป็นต้องคำนึงถึงในรูปแบบ 3 มิติ

“มืออาชีพในปัจจุบันจำเป็นต้องเริ่มคิดในรูปแบบ 3 มิติ เพราะมืออาชีพในอนาคตจะคิดในรูปแบบ 3 มิติอยู่แล้ว” Hackl ให้ความเห็นในการให้สัมภาษณ์กับ Vogue เมื่อเร็วๆ นี้ “เอเจนซี่จะต้องร่วมมือกับผู้ที่มีประสบการณ์การออกแบบเกมและทฤษฎีเกม พวกเขาต้องการคนเหล่านั้นที่ไม่เพียงแต่รู้วิธีสร้างสิ่งที่สวยงาม แต่จริงๆ แล้วรู้วิธีทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานในรูปแบบเกมในโลกเสมือนจริง”

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักออกแบบ UX?

เป็นที่ชัดเจนว่านักออกแบบ UX จะต้องเปลี่ยนกรอบความคิดหลังจากเกิด metaverse แทนที่จะออกแบบเพื่อการบริโภคแบบพาสซีฟ อนาคตจะเน้นที่การออกแบบเชิงรุกที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการสร้างสรรค์ของตนและยังคงเบลอเส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่เป็นจริงกับสิ่งที่เสมือนจริง

เปลี่ยนจากผู้ใช้สู่ผู้เล่น

นักออกแบบจะต้องนึกถึงผู้บริโภคในฐานะผู้เล่น มากกว่าผู้ใช้เทคโนโลยีธรรมดาๆ

เพื่อที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ นักออกแบบ UX จำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่สมจริงทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถอยู่อาศัยและโต้ตอบกับโลกเสมือนจริง แทนที่จะเพียงแค่สัมผัสประสบการณ์

การออกแบบที่สมจริงจะต้องนำไปใช้กับ UX ทุกรูปแบบ แม้จะอยู่นอกการสร้างโลกของ metaverse สิ่งนี้ใช้กับการออกแบบเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหา และโฆษณาด้วย ในขณะที่เส้นแบ่งระหว่างของจริงและเสมือนยังคงเลือนลาง การตัดสินใจของนักออกแบบจำเป็นต้องเน้นที่การแทรกผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโฆษณาภายใน metaverse อย่างราบรื่น ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับการออกแบบ UX ที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ สมจริง และสร้างสรรค์โดยผู้บริโภคมากขึ้น

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงทำให้ผู้เล่น metaverse ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ ถึงเวลาที่นักออกแบบและนักการตลาดยุคใหม่ต้องฉลาดขึ้น

วิธีปรับปรุงการออกแบบ UX สำหรับ Metaverse

คุณจะเริ่มเตรียมตัวสำหรับการออกแบบ metaverse ได้อย่างไร? โลกเสมือนจริงอาจอยู่ใกล้แค่เอื้อม แต่นักออกแบบ UX ยังมีเวลาปรับตัว ต่อไปนี้คือการปรับแต่งบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อริเริ่ม UX ของคุณ เนื่องจากการออกแบบ metaverse ยังคงปฏิวัติอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง

เริ่มการเล่าเรื่องด้วยการออกแบบของคุณ

metaverse มีขนาดใหญ่และคาดว่าจะขยายตัวในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การติดตามจำนวนมากจะทำให้เกิดประสบการณ์มากมายในกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย กุญแจสำคัญสำหรับนักออกแบบ UX คือการหาวิธีเชื่อมต่อประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมดเหล่านี้เพื่อสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้ชมจากคู่แข่ง

ดังนั้นจึงถึงเวลาที่จะเริ่มจัดลำดับความสำคัญของการเล่าเรื่องภายในเนื้อหาของคุณ เพื่อให้เป็นที่รู้จักและเป็นที่รู้จัก การบอกเล่าเรื่องราวด้วยการออกแบบของคุณไม่เพียงแต่จะดึงดูดผู้บริโภคของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อประสบการณ์ที่ผู้บริโภคนำโดยผู้บริโภคที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณ

ยังดีกว่า เรียนรู้วิธีการรวมการออกแบบ UX ของคุณเข้ากับเรื่องราวเสมือนจริงที่มีอยู่ ค้นหาวิธีการโปรโมตหรือโฆษณาโดยใช้คำบรรยายที่มีอยู่ภายใน metaverse

ตัวอย่างเช่น บนแพลตฟอร์มเกมเช่น Roboblox แบรนด์สเก็ตบอร์ด Vans ได้แนะนำ skatepark ใน metaverse ซึ่งผู้ใช้จะสามารถโต้ตอบด้วยในระหว่างการเล่าเรื่องเสมือนจริง หลังจากที่ได้เห็นผู้เยี่ยมชม 48 ล้านคนที่เพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์นอก metaverse แล้ว การผสานรวมเรื่องราวถือได้ว่าเป็นกลวิธีหลักสำหรับนักออกแบบ UX

นั่งลงและสังเกต

metaverse ยังค่อนข้างใหม่ ดังนั้นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับนักออกแบบ UX ใหม่บนบล็อกคือเพียงแค่นั่งลงและสังเกต

พิจารณาคู่แข่งของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น และเริ่มการทดสอบผู้ใช้ การตรวจสอบสถิติการมีส่วนร่วมในปัจจุบัน คุณลักษณะของผู้ชม และการวิเคราะห์ไซต์โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics และ Finteza เป็นรากฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับความสำเร็จ

นักออกแบบจำเป็นต้องดูว่าปัจจุบันผู้ชมของพวกเขาโต้ตอบกับ metaverse อย่างไร และเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงใหม่

ผสมผสานเครื่องมือ 3D และการออกแบบ VR

เพื่อการออกแบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับ metaverse ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX กำลังมุ่งสู่ทางเลือกใหม่ในการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ เช่น Tvori และ SketchUp ที่จะปรับปรุงการสร้างแบบจำลองและการสร้างต้นแบบในโลกเสมือนจริง 3 มิติ

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบ UX และ UI ที่จะต้องติดตั้งเทคโนโลยี VR/AR รูปแบบใหม่ในตลาดมากขึ้น การใช้องค์ประกอบที่เติมความเป็นจริงและเสมือนจริงในชีวิตประจำวันจะช่วยให้นักออกแบบสามารถก้าวเข้าสู่รองเท้าของผู้บริโภคและเห็นภาพที่พวกเขาต้องการสร้างเพื่อความสำเร็จที่ดื่มด่ำ

อนาคตของการตลาด Metaverse

คุณรู้หรือไม่ว่า 58 ล้านคนในสหรัฐอเมริกากำลังมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยี AR/VR อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบอย่างน้อยเดือนละครั้ง

เนื่องจากความต้องการใช้งานออนไลน์เสมือนยังคงเติบโตตาม metaverse รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมจึงไม่หยุดนิ่งอีกต่อไป ประสบการณ์เชิงโต้ตอบและการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการอยู่เหนือคู่แข่งทางออนไลน์ และการออกแบบ UX ยืนอยู่แถวหน้าของสิ่งนี้

ที่ด้านหลังของเมตารีแบรนด์ 2021 ของ Facebook และแพลตฟอร์มเกมเช่น Fortnite และ Roboblox เป็นผู้นำ metaverse คาดว่าจะเปลี่ยนการโฆษณาของผู้บริโภคและการออกแบบการโต้ตอบภายใน 5 ปีข้างหน้า