사용자에서 플레이어로: 메타버스에서의 UX 디자인의 미래

전 세계적으로 48억 명이 넘는 인터넷 사용자가 있는 디지털 세계는 사회적 영역 내에서 새로운 형태의 커뮤니케이션 및 상호 작용을 수용하기 위해 지속적으로 적응하고 있습니다.

전자 상거래 붐과 소셜 플랫폼이 증가함에 따라 디지털 네이티브 세상이 얼마 남지 않았다는 것이 분명해졌습니다. 디지털에 대한 모든 것에 대한 수요가 지속적으로 증가함에 따라 기술 및 디자인 혁신에 대한 수요도 함께 증가하고 있습니다.

온라인 영역에 혁명을 일으키고 있는 새로운 형태의 VR/AR 기술을 기반으로 가상의 진화가 계속해서 두드러지게 됨에 따라 우리가 신기술과의 관계를 형성함에 따라 사용자 경험이 핵심이 되었습니다. 새로운 소프트웨어가 디지털 몰입의 기능을 계속 확장함에 따라 UX가 가상 현실 전문가에게 뜨거운 주제가 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.

메타버스 시대가 시작되면서 소비자가 사용자에서 플레이어로 이동하는 것을 보면서 전통적인 형태의 마케팅은 계속 중복됩니다. 콘텐츠 디자인 및 3D 도구에서 몰입을 촉진하는 새로운 커뮤니케이션 인터페이스에 이르기까지 메타버스가 이전과는 다른 방식으로 UX 디자인을 변화시킬 수 있는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

메타버스란?

그렇다면 메타버스는 무엇일까요? 우리 모두는 기술 플랫폼과 Mark Zuckerberg의 Meta 발표 중에 던져진 용어를 들었지만 이것이 효과적인 온라인 마케팅의 미래를 위한 길을 열어야 할 UX 디자이너에게 실제로 무엇을 의미할까요?

메타버스라는 용어는 1992년 Neal Stephson이 쓴 SF 소설 Snow Crash에서 처음 언급되었습니다. 메타버스라는 단어를 사용하여 사용자가 가상으로 존재할 수 있는 3D 세계의 이미지를 설명하면서 그는 언젠가 기술이 우리가 변화하고 성장하고 상호 작용할 수 있는 실시간 온라인 환경에서 살 수 있게 해줄 것이라고 예측했습니다.

현대에 인플루언서 마케팅 허브는 메타버스를 "항상 활성화되고 실시간으로 존재하며 플레이어는 개별 에이전시를 갖고 있으며 독립적이고 완벽하게 작동하는 우주이며 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 것"으로 정의합니다.

사용자 생성 콘텐츠가 지배적인 온라인 환경에서 소비자에서 플레이어로의 이러한 이동에 따라 우리는 메타버스가 소비자 태도를 계속 변화시키고 여러 부문에 걸쳐 보다 적극적인 사용자 경험 디자인을 요구할 것이 분명합니다.

전자 상거래 및 기업 시장에서 게임 및 엔터테인먼트에 이르기까지 메타버스가 마케터에게 더 많은 것을 기대한다는 것은 분명하지만 이것이 업계에 얼마나 혁명을 일으킬 수 있습니까?

마케팅의 미래를 바꾸는 방법

똑똑한 마케터에게 메타버스는 온라인에서 노출을 늘리고 수익을 높이는 것과 관련하여 게임 체인저가 될 수 있습니다. VR이 계속해서 전 세계의 여러 분야에 진출함에 따라 메타버스의 광고 잠재력은 무한합니다.

여기서 핵심은 가상 세계에 쉽게 삽입할 수 있을 뿐만 아니라 소비자가 가상 ​​세계와 상호 작용하고 소통하도록 장려하는 새로운 형태의 몰입형 디자인과 스마트 소비자 콘텐츠를 우선시하는 것입니다.

특히 젊은 사용자의 87%가 스마트폰에서 편안하게 Fortnite와 같은 현재 메타버스 플랫폼과 이미 상호 작용하고 있는 Z세대 인구 통계의 경우 노출을 목표로 하는 회사의 비용보다 이점이 빠르게 큽니다. 실제로, 플레이어가 가상 버전의 제품 또는 서비스와 연결하고 상호 작용할 수 있도록 메타버스 내에서 몰입형 경험을 제공하면 현실 세계에서 더 높은 전환율로 변환됩니다.

예를 들어 런던의 스타트업 패션 에이전시인 Dimension Studio는 메타버스에서 새로운 형태의 UX 마케팅을 실험한 결과 2021년에 수익이 두 배로 증가했습니다. 볼류메트릭 콘텐츠의 미래와 메타버스 내 몰입형 경험을 전문으로 하는 사용자 경험 중심 회사는 3D 형태의 UX 디자인의 미래를 개척하는 최초의 개척자 중 하나입니다.

그들은 Balenciaga의 Afterworld 게임과 협력하여 플레이어가 가상 환경 내의 플랫폼에 올라가 증강 아바타에서 Balenciaga의 작품을 물리적으로 테스트할 수 있는 새로운 형태의 가상 프로덕션을 만들었습니다.

새로운 형태의 3D UX 디자인을 활용하여 메타버스에 손을 대고 결과적으로 650만 달러의 수익을 올렸습니다.

성공에 대해 메타버스 전문가인 캐시 해클(Cathy Hackl)은 마케팅과 광고의 미래를 3D로 생각해야 한다고 말했습니다.

Hackl은 Vogue와의 최근 인터뷰에서 "미래의 전문가는 이미 3D로 생각하고 있기 때문에 오늘날의 전문가는 3D에서 생각하기 시작해야 합니다."라고 말했습니다. “에이전시는 게임 디자인 경험과 게임 이론이 있는 사람들과 협력해야 합니다. 그들은 아름다운 것을 만드는 방법을 알고 있을 뿐만 아니라 실제로 가상 세계에서 게임 방식으로 작동하도록 만드는 방법을 알고 있는 사람들이 필요합니다.”

이것은 UX 디자이너에게 무엇을 의미합니까?

메타버스 이후 UX 디자이너가 사고 방식을 전환해야 한다는 것은 분명합니다. 미래는 수동적 소비를 위한 설계가 아니라 소비자가 자신의 창작물에 따라 행동하도록 장려하고 실제와 가상의 경계를 계속해서 모호하게 하는 능동적 설계가 중심이 될 것입니다.

사용자에서 플레이어로 전환

디자이너는 소비자를 단순한 기술 사용자가 아니라 플레이어로 생각해야 합니다.

온라인 플랫폼 전반에서 사용자 경험을 개선하기 위해 UX 디자이너는 플레이어가 가상 세계를 단순히 경험하는 것이 아니라 가상 세계에 살고 상호 작용할 수 있도록 완전히 몰입형 경험을 만들어야 합니다.

몰입형 디자인은 메타버스 세계 구축을 제외한 모든 형태의 UX에 적용되어야 합니다. 이는 웹사이트 디자인, 콘텐츠 제작 및 광고에도 적용됩니다. 가상과 현실의 경계가 계속 모호해짐에 따라 디자이너의 결정은 메타버스 내에 제품, 서비스 또는 광고를 원활하게 삽입하는 데 집중해야 합니다. 소비자는 자연스럽고 진정성 있고 소비자가 만든 UX 디자인과 상호 작용할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

기술이 계속 발전함에 따라 메타버스 플레이어는 점점 더 똑똑해집니다. 디자이너와 현대 마케터가 더 똑똑해질 때입니다.

메타버스를 위한 UX 디자인을 개선하는 방법

그렇다면 메타버스 디자인을 위한 준비는 어떻게 시작해야 할까요? 완전한 가상 세계는 얼마 남지 않았지만 UX 디자이너는 아직 적응할 시간이 있습니다. 메타버스 디자인이 계속해서 업계에 혁명을 일으키면서 UX 이니셔티브에 적용할 수 있는 몇 가지 조정 사항은 다음과 같습니다.

디자인으로 스토리텔링 시작

메타버스는 방대하며 앞으로 몇 년 안에 확장될 것으로 예상됩니다. 많은 팔로워와 함께 다양한 소비자 그룹에 걸쳐 많은 경험이 제공됩니다. UX 디자이너의 핵심은 이러한 모든 사용자 경험을 연결하여 경쟁자들 사이에서 청중을 사로잡는 매력적인 스토리를 만드는 방법을 찾는 것입니다.

따라서 콘텐츠 내에서 스토리텔링의 우선 순위를 정할 때입니다. 인지도와 노출을 얻기 위해 디자인으로 스토리를 전달하면 소비자를 몰입시킬 뿐만 아니라 제품이나 서비스에서 주의를 산만하게 하여 브랜드에 대한 보다 자연스러운 소비자 주도 경험을 얻을 수 있습니다.

더 나은 방법은 UX 디자인을 기존 가상 스토리에 통합하는 방법을 배우는 것입니다. 메타버스 내에서 기존 내러티브를 사용하여 홍보하거나 광고하는 방법을 찾으십시오.

예를 들어, Roboblox와 같은 게임 플랫폼에서 스케이트보드 브랜드 Vans는 스케이트파크를 메타버스에 도입했습니다. 메타버스 외부에서 브랜드의 수익을 높이는 4,800만 방문자를 본 후 스토리 통합은 UX 디자이너의 핵심 전술로 간주될 수 있습니다.

앉아서 관찰

메타버스는 아직 비교적 새롭기 때문에 블록에 있는 새로운 UX 디자이너를 위한 현명한 움직임은 단순히 앉아서 관찰하는 것입니다.

경쟁업체를 자세히 살펴보고 사용자 테스트를 시작하세요. Google Analytics 및 Finteza와 같은 도구를 사용하여 현재 참여 통계, 잠재고객 특성 및 사이트 분석을 감사하는 것은 성공을 위한 훌륭한 토대입니다.

디자이너는 청중이 현재 메타버스와 어떻게 상호 작용하는지 확인하고 제품이 새로운 가상 환경에서 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다.

3D 도구 및 VR 디자인 통합

메타버스를 효과적으로 디자인하기 위해 UX 전문가는 3D 가상 세계에서 모델링 및 프로토타이핑을 향상시킬 Tvori 및 SketchUp과 같은 새로운 3D 모델링 대안으로 이동하고 있습니다.

UX 및 UI 디자이너가 시장에 나와 있는 새로운 형태의 VR/AR 기술을 더 많이 갖추는 것도 중요합니다. 일상 생활에서 증강 현실과 가상 현실의 요소를 활용하면 디자이너는 소비자의 입장에 서서 성공적인 몰입을 위해 만들고 싶은 이미지를 시각화할 수 있습니다.

메타버스 마케팅의 미래

현재 미국에서 5,800만 명이 적어도 한 달에 한 번 이상 한 가지 형태의 AR/VR 기술에 참여하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

메타버스와 함께 온라인 가상 몰입에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 전통적인 형태의 마케팅은 더 이상 이를 줄이지 않습니다. 온라인 경쟁자보다 우위에 있기 위해서는 인터랙티브한 경험과 커뮤니케이션이 필수이며 UX 디자인이 그 선두에 서 있습니다.

Facebook의 2021 Meta 리브랜딩과 Fortnite 및 Roboblox와 같은 게임 플랫폼이 앞장서면서 메타버스는 향후 5년 이내에 소비자 광고 및 인터랙션 디자인을 변화시킬 것으로 예상됩니다.