ตลาด FMCG B2B: 8 คะแนนเพื่อความสำเร็จของธุรกิจในปี 2565

อุตสาหกรรม FMCG กำลังเติบโตในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน และตลาด B2B ก็เป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของการเติบโตนี้ จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็วทั่วโลกมีแนวโน้มที่จะแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 15,361.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของตลาดกลางในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคยังได้รับแรงหนุนจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ซึ่งทำให้ธุรกิจหยุดชะงักตามปกติสำหรับผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก เมื่อเกิดโรคระบาด ร้านค้า บริษัทขนส่ง และแม้แต่ผู้ผลิตบางรายก็ต้องปิดตัวลง ส่งผลให้เกิดความวุ่นวายในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค

เพื่อให้อยู่รอด บริษัทส่วนใหญ่ต้องย้ายออนไลน์ และเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการสร้างแพลตฟอร์ม B2B ตั้งแต่เริ่มต้น ส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากตลาดโอเพ่นซอร์ส B2B และช่องทางใหม่อื่นๆ บทความที่เปิดหูเปิดตานี้สำรวจภูมิทัศน์ตลาด FMCG B2B และจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นและก้าวล้ำหน้าคู่แข่งได้หนึ่งก้าว

สถานะของตลาด FMCG B2B

เว็บพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ B2B ยอดนิยมรวบรวมผู้ซื้อและผู้ขายขายส่งในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และแบรนด์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์จำนวนมากให้กับธุรกิจอื่นๆ

ทุกวันนี้ ด้วยการถือกำเนิดของการระบาดใหญ่ ความสำเร็จของธุรกิจที่จัดการกับผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวเร็วตอนนี้ขึ้นอยู่กับตลาด B2B พวกเขาทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการทำธุรกรรมและลู่ทางที่บริษัทต่างๆ สามารถสร้างเครือข่ายและค้นพบวิธีที่สร้างสรรค์ในการส่งเสริมการเข้าถึงแบรนด์

ตลาด FMCG B2B ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในการขาย คุณรู้หรือไม่ว่าตอนนี้ประมาณ 80% ของผู้ซื้อและผู้ขายต้องการบริการตนเองทางดิจิทัลและการโต้ตอบของมนุษย์จากระยะไกลมากกว่าการพบปะต่อหน้าแบบเดิมๆ ผู้ซื้อในปัจจุบันต้องการเข้าถึงซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพที่หลากหลายในที่เดียว ส่งผลให้ได้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะดำเนินการสร้างตลาด FMCG ของคุณเอง ต่อไปนี้คือคุณสมบัติแปดประการที่ไม่สามารถต่อรองได้ซึ่งแพลตฟอร์มของคุณต้องมีเพื่อแข่งขัน

8 คุณสมบัติที่ทำให้ตลาด FMCG B2B ไม่เหมือนใคร

เพื่อให้โดดเด่นในอุตสาหกรรม FMCG ตลาดของคุณควรมีสิ่งต่อไปนี้:

ความสามารถของพอร์ทัลผู้ขายหลายราย

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ขายจะสามารถควบคุมบัญชีของตนได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อสร้างตลาดกลางของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายทุกรายสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของพวกเขา และสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลตราสินค้า การติดต่อ และรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ พวกเขาควรได้รับอนุญาตให้จัดการและกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณ

ความสามารถในการกรองผลิตภัณฑ์

คุณลักษณะการกรองช่วยให้ผู้ซื้อสามารถกลั่นกรองรายการผลิตภัณฑ์จำนวนมากบนไซต์ตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ราคา สถานที่ตั้ง ประเภท แบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นวิธีที่แน่นอนสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการค้นหาผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง

เพื่อให้ตลาดซื้อขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ซื้อสามารถใช้ตัวกรองหลายตัวพร้อมกันได้ การทำเช่นนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถกำจัดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ความสามารถในการจัดการเนื้อหา

ผู้ขายควรสามารถแก้ไขรูปภาพและเนื้อหาของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะนี้ช่วยให้พวกเขามีไดนามิกมากขึ้นในกระบวนการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้ากลุ่มต่างๆ

นอกจากนี้ การอนุญาตให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแก้ไขสิทธิ์สำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการซื้อของตน ด้วยคุณสมบัตินี้ ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ปริมาณการสั่งซื้อ รายละเอียดการติดต่อ วิธีการชำระเงิน ฯลฯ

ความสามารถในการตรวจสอบผู้ขาย

เรื่องสยองขวัญของการหลอกลวงทางอีคอมเมิร์ซนั้นไม่เคยได้ยินมาก่อน ดังนั้น การมีกระบวนการตรวจสอบผู้ขายที่เข้มงวดจึงมีความสำคัญ

การรู้ว่าผู้ขายทุกรายบนเว็บไซต์มีชื่อเสียงและจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามที่คาดหวังนั้นมีสองสิ่ง ช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจในความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและลดความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการยืนยันความถูกต้องของธุรกิจโดยขอใบอนุญาตที่เหมาะสม นอกจากนี้ ใช้พอร์ทัลออนไลน์ที่เชื่อถือได้ต่างๆ เพื่อค้นหาผู้ขาย สมาคมการค้ายังเป็นสถานที่ที่ดีในการขอให้สมาชิกในกลุ่มเขียนรีวิวซัพพลายเออร์อย่างตรงไปตรงมา

รวมซอฟต์แวร์ CRM

ตามชื่อที่แนะนำ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าได้ ในทางกลับกัน ผู้ขายก็ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่ออัปเกรดกลยุทธ์ทางการตลาด ปรับปรุงการสื่อสาร และเพิ่มยอดขาย

นอกเหนือจากการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแล้ว ซอฟต์แวร์ CRM ยังช่วยให้ผู้ขายทำงานการขายได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดปัญหาคอขวดของช่องทางการขาย และอื่นๆ

การเปรียบเทียบผู้ขาย

ผู้ซื้อทุกคนต้องการผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมที่สุด ด้วยเหตุนี้ การรวมคุณลักษณะที่ช่วยให้สามารถเปรียบเทียบผู้ขายได้ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ด้วยคุณลักษณะนี้ ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาของผู้ขายหลายรายที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ทำให้พวกเขาได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด

การป้องกันข้อมูล

ด้วยความพยายามฟิชชิ่งที่เพิ่มขึ้นและการโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์อื่นๆ ความสำคัญของการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ของคุณไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องรวมมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวด และเปิดใช้งานการตรวจสอบหลายปัจจัยเพื่อให้แน่ใจว่าแฮกเกอร์จะไม่สกัดกั้นข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อน

การรักษาความลับ

เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งเสริมการแข่งขันของแบรนด์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายสามารถซ่อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากคู่แข่งได้

ตัวอย่างเช่น ควรมีตัวเลือกที่อนุญาตให้ผู้ขายใส่ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ในโหมดส่วนตัว เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทอื่นสร้างสินค้าลอกเลียนแบบ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ FMCG B2B 3 อันดับแรกที่ต้องพิจารณา

1. OroMarketplace

OroMarketplace เป็นโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการชั้นนำที่มุ่งเน้น B2B ในตลาด และมีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากแนวทางของพวกเขา บริษัทพยายามที่จะปฏิวัติอีคอมเมิร์ซ B2B โดยการจัดหาช่องทางที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายขายส่ง เป้าหมายคือการช่วยให้ธุรกิจขยายขนาดแคตตาล็อกและขยายการเข้าถึงแบรนด์

ซอฟต์แวร์ตลาด B2B นี้ทำงานอัตโนมัติและจัดการใบสั่งซื้อและการป้อนข้อมูลโดยเชื่อมต่อกับระบบธุรกิจที่คุณใช้ รวมถึง PIM, CRM, ERP, WHM และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากช่วยลดความซ้ำซ้อนและขจัดปัญหาคอขวดในการขาย

ด้วย OroMarketplace ผู้ใช้สามารถสร้างตลาดที่กำหนดเองได้ตามต้องการโดยกำหนดเป้าหมายไปยังเฉพาะกลุ่มหรือทั้งภาค นอกจากนี้ บริษัทยังเสนอโซลูชันส่วนบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมีโอกาสในการขายสูงสุดในขณะที่ผู้ซื้อพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

2. วีโอไอพีคอมเมิร์ซ

หากคุณต้องการความสามารถในการปรับขยายได้ Magento commerce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับบริษัทของคุณ เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่ได้รับความนิยม เนื่องจากใช้งานง่าย ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงในตัวมากมาย คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่คุณเลือก ปรับแต่งเลย์เอาต์และการออกแบบโดยรวมตามที่คุณต้องการ

อย่างไรก็ตาม Magento อาจมีราคาแพงเล็กน้อยในแง่ของการพัฒนาและบำรุงรักษา มิฉะนั้น การออกแบบที่ใช้งานง่ายและความเรียบง่ายในการจัดการข้อมูลทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B คุ้มค่าที่จะลอง

3. BigCommerce

BigCommerce เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่เหนือกว่าที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนคลาวด์ที่สามารถจุดประกายการเติบโตของธุรกิจ B2B ของคุณ

BigCommerce มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณส่งมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย API และรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติหลากหลายที่ให้การสนับสนุนหลายสกุลเงิน นอกจากนี้ยังมีการออกแบบที่ตอบสนองได้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ได้ตามที่เห็นสมควร

เช่นเดียวกับ Magento BigCommerce นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถปรับขยายได้ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ไปยังคุณ

การระบาดใหญ่เผยให้เห็นว่าแบรนด์ FMCG มีความสำคัญอย่างยิ่งเพียงใดในการเตรียมพร้อมสำหรับความไม่แน่นอนของห่วงโซ่อุปทานและอุปสงค์ที่ผันผวน ตลาดกลาง B2B ช่วยให้ธุรกิจ FMCG ติดต่อกับผู้บริโภคได้ทุกที่ ซึ่งจะช่วยขจัดอุปสรรคต่างๆ เช่น การล็อกดาวน์และการกักกัน เป้าหมายคือเพื่อให้การซื้อและขายไม่ขาดตอนในทุกช่องทาง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้อย่างมาก

ด้วยสิทธิพิเศษเหล่านี้และอื่น ๆ ตลาด FMCG B2B จะต้องอยู่ที่นี่อย่างไม่ต้องสงสัย อย่าลืมใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา