Marketplaces FMCG B2B : 8 points pour le succès commercial en 2022

L'industrie FMCG se développe à un rythme sans précédent, et les places de marché B2B sont parmi les principaux moteurs de cette croissance. Selon des recherches récentes, l'industrie mondiale des biens de consommation rapides atteindra probablement un niveau record de 15 361,8 milliards de dollars en 2025.

La popularité croissante des places de marché dans l'industrie des produits de grande consommation a également été alimentée par la pandémie de COVID-19, qui a perturbé les activités habituelles des grossistes et des détaillants. Lorsque la pandémie a frappé, des magasins, des entreprises de logistique de transport et même certains fabricants ont dû fermer, ce qui a semé le chaos dans l'industrie des produits de grande consommation.

Pour rester à flot, la plupart des entreprises ont dû passer en ligne. Et pour économiser sur les coûts de création d'une plate-forme B2B à partir de zéro, la plupart d'entre eux tirent parti des places de marché B2B open source et d'autres nouveaux canaux. Cet article révélateur explore le paysage du marché FMCG B2B et vous aidera à mieux comprendre afin que vous puissiez commencer et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

L'état du marché FMCG B2B

Le portail Web de commerce électronique B2B populaire réunit les acheteurs et les vendeurs en gros dans l'industrie des biens de consommation en évolution rapide. Il s'agit notamment de fournisseurs, de fabricants et de marques qui vendent leurs produits en gros à d'autres entreprises.

Aujourd'hui, avec l'avènement de la pandémie, le succès des entreprises qui traitent des produits à rotation rapide dépend désormais des places de marché B2B. Ils agissent comme des plates-formes transactionnelles et des voies par lesquelles les entreprises peuvent créer des réseaux et découvrir des moyens créatifs de renforcer la portée de la marque.

Les places de marché FMCG B2B améliorent considérablement l'engagement des ventes. Saviez-vous qu'environ 80 % des acheteurs et des vendeurs préfèrent désormais le libre-service numérique et l'interaction humaine à distance aux engagements traditionnels en personne ? Les acheteurs d'aujourd'hui veulent avoir accès à une variété de tous les fournisseurs potentiels en un seul endroit. Par conséquent, cela leur permet d'obtenir des produits de haute qualité à des prix raisonnables.

Avant d'aller de l'avant et de créer votre propre marché FMCG, voici huit fonctionnalités non négociables dont votre plate-forme doit disposer pour être compétitive.

8 fonctionnalités qui rendent un marché FMCG B2B unique

Pour vous démarquer dans l'industrie FMCG, votre place de marché doit avoir les éléments suivants :

Capacités du portail multi-fournisseurs

Il est crucial que les vendeurs aient un contrôle total sur leurs comptes. Lors de la création de votre place de marché, assurez-vous que chaque vendeur a accès à son profil et peut apporter les modifications appropriées aux informations sur sa marque, ses contacts et ses descriptions de produits. En outre, ils doivent être autorisés à gérer et à personnaliser les prix des produits.

Capacités de filtrage des produits

Une fonction de filtrage permet à un acheteur de parcourir des listes de produits massives sur le site en fonction de paramètres tels que le prix, l'emplacement, le type, la marque et bien d'autres. C'est un moyen infaillible pour les acheteurs potentiels de trouver rapidement des produits, améliorant ainsi les chances de conversion.

Pour rendre le marché plus efficace, assurez-vous que les acheteurs peuvent utiliser plusieurs filtres simultanément. Cela leur permet d'éliminer les produits non pertinents en quelques clics, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

Capacités de gestion de contenu

Les fournisseurs doivent pouvoir modifier facilement les images et le contenu de leurs produits. Cette fonctionnalité leur permet d'être plus dynamiques dans leurs processus de vente, en particulier lorsqu'ils traitent avec différents groupes de clients.

En outre, autoriser les prospects à modifier leurs commandes est un excellent moyen de les rassurer sur leur achat. Grâce à cette fonctionnalité, les acheteurs peuvent modifier leur adresse de livraison, la quantité de commande, leurs coordonnées, leur mode de paiement, etc.

Capacités de vérification des fournisseurs

Les histoires d'horreur d'escroqueries au commerce électronique ne sont pas inconnues. En tant que tel, il est essentiel de disposer d'un processus rigoureux de vérification des fournisseurs.

Savoir que tous les vendeurs sur le site Web sont réputés et fourniront des produits de la qualité attendue fait deux choses ; cela rassure les acheteurs sur la crédibilité de votre plateforme et minimise les risques financiers liés aux vendeurs malhonnêtes.

Vous pouvez commencer par confirmer la légitimité de leur entreprise en demandant les licences appropriées. Utilisez également divers portails en ligne fiables pour rechercher des fournisseurs. Les associations professionnelles sont également d'excellents endroits pour demander aux membres du groupe de vous donner des avis honnêtes sur les fournisseurs.

Intégrer un logiciel CRM

Comme son nom l'indique, un logiciel de gestion de la relation client est un programme qui permet aux fournisseurs de surveiller et d'analyser les interactions avec les clients. Les vendeurs, à leur tour, utilisent les informations pour améliorer leurs tactiques de marketing, améliorer la communication et augmenter les ventes.

En plus d'améliorer l'expérience client, le logiciel CRM permet aux fournisseurs d'automatiser les tâches de vente, ce qui réduit, entre autres, les goulots d'étranglement de l'entonnoir des ventes.

Comparaison des fournisseurs

Chaque acheteur veut des produits de la plus haute qualité avec les tarifs les plus abordables. En tant que tel, l'inclusion d'une fonctionnalité permettant la comparaison des fournisseurs sera très appréciée.

Grâce à cette fonctionnalité, les acheteurs peuvent comparer les prix de plusieurs fournisseurs proposant un produit similaire, leur offrant ainsi la meilleure offre possible.

Protection des données

Avec l'augmentation des tentatives de phishing et d'autres attaques de cybersécurité, l'importance de protéger les données de vos utilisateurs ne peut être surestimée. Pour ce faire, vous devez intégrer des mesures de cybersécurité strictes et activer la vérification multifactorielle pour vous assurer que les pirates n'interceptent pas les données sensibles des utilisateurs.

Confidentialité

Pour éviter de promouvoir une concurrence malsaine entre les marques, assurez-vous que les fournisseurs peuvent cacher des informations sensibles à leurs concurrents.

Par exemple, il devrait y avoir une option permettant aux vendeurs de mettre les spécifications du produit en mode privé, empêchant d'autres entreprises de créer des produits contrefaits.

Top 3 des plateformes de commerce électronique FMCG B2B à considérer

1. OroMarketplace

OroMarketplace est la principale solution de marché intégrée axée sur le B2B sur le marché, et vous pouvez apprendre beaucoup de leur approche. La société cherche à révolutionner le commerce électronique B2B en offrant une avenue flexible et robuste aux acheteurs et vendeurs en gros. L'objectif est d'aider les entreprises à augmenter la taille de leur catalogue ainsi qu'à étendre la portée de leur marque.

Ce logiciel de place de marché B2B automatise et gère les commandes d'achat et la saisie de données en le connectant aux systèmes commerciaux que vous utilisez, notamment PIM, CRM, ERP, WHM et bien d'autres. Ceci est particulièrement important car cela réduit la redondance et élimine les goulots d'étranglement des ventes.

Avec OroMarketplace, les utilisateurs peuvent créer une place de marché personnalisée de leur choix ciblant des niches spécifiques ou des secteurs entiers. De plus, la société propose des solutions personnalisées pour garantir que les entreprises maximisent leurs conversions de prospects pendant que les acheteurs trouvent leurs produits préférés.

2. Commerce Magento

Si vous avez besoin d'évolutivité, Magento commerce est l'une des plateformes idéales pour votre entreprise. C'est une plate-forme open source très appréciée, grâce à sa facilité d'utilisation. Grâce à son vaste pool de fonctionnalités intégrées avancées, vous pouvez créer le site Web de votre choix, en ajustant les mises en page et la conception générale selon vos préférences.

Cependant, Magento peut être un peu cher en termes de développement et de maintenance. Sinon, sa conception intuitive et sa simplicité dans la gestion des données en font une plateforme de commerce électronique B2B qui vaut la peine d'être essayée.

3. BigCommerce

BigCommerce est une autre plate-forme de commerce électronique B2B supérieure qui mérite d'être mentionnée. Il s'agit d'une plate-forme de commerce électronique en nuage qui peut stimuler la croissance de votre entreprise B2B.

BigCommerce dispose d'outils qui vous permettent de fournir des solutions basées sur des API et de garantir une expérience utilisateur transparente. Il s'agit d'une plate-forme riche en fonctionnalités offrant un support multi-devises, entre autres. De plus, il a une conception réactive qui permet aux utilisateurs d'ajouter des modifications au produit comme bon leur semble.

Comme Magento, BigCommerce est coûteux. Cependant, la plate-forme permet une évolutivité, ce qui la rend idéale pour les entreprises à croissance rapide.

À vous

La pandémie a révélé à quel point il est important pour les marques FMCG de rester préparées aux incertitudes de la chaîne d'approvisionnement et à la volatilité de la demande. Les places de marché B2B aident les entreprises FMCG à rester en contact avec les consommateurs où qu'ils se trouvent, éliminant ainsi les obstacles tels que les fermetures et la quarantaine. L'objectif est de fournir des achats et des ventes ininterrompus sur tous les canaux, améliorant ainsi considérablement l'expérience client globale.

Avec tous ces avantages et plus encore, les places de marché FMCG B2B sont sans aucun doute là pour rester. Assurez-vous d'en tirer le meilleur parti.