Mendorong Pertumbuhan Anda Dengan Grup dan Komunitas Facebook

John Jantsch (00:00): Episode podcast pemasaran lakban ini dibawakan kepada Anda oleh podcast salesman, dipandu oleh will Barron dan dibawakan kepada Anda oleh jaringan podcast HubSpot. Dengar, jika Anda bekerja dalam penjualan, ingin belajar cara menjual, dan sejujurnya siapa yang tidak melihat podcast penjual, di mana tuan rumah akan Barron membantu profesional penjualan belajar bagaimana menemukan pembeli dan memenangkan bisnis besar dengan cara yang tidak efektif dan etis. Dan jika Anda ingin memulai suatu tempat, saya merekomendasikan proses empat langkah untuk memengaruhi keputusan pembelian. Dengarkan podcast salesman, di mana pun Anda mendapatkan podcast Anda.

John Jantsch (00:44): Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah John Cantarella. Dia adalah Wakil Presiden komunitas dan kemitraan dampak di Facebook sebelum bergabung dengan Facebook, dia adalah presiden digital dari bisnis berita dan properti olahraga di time, Inc, di mana kita sebaliknya melihat time.com, CNN money.com, fortune.com , si.com dan golf.com. Dia juga menghabiskan beberapa tahun di perusahaan waktu New York di NYT, saya kira itu waktu NY dot com, menjalankan strategi, pemasaran, dan operasi. Dia adalah bagian dari tim manajemen yang berperan dalam peluncuran NY times dot com, produk berbayar pertama dan akuisisi about.com. Jadi John, selamat datang di pertunjukan,

John Cantarella (01:30): John, terima kasih banyak karena saya baru saja mendengarnya beberapa saat yang lalu juga beberapa tahun yang lalu, tetapi saya sangat menghargai Anda memiliki saya, eh, di, di podcast Anda.

John Jantsch (01:38): Anda, Anda bertaruh about.com benar-benar sebuah ledakan dari masa lalu. Anda sebenarnya, tentu saja, orang-orang mendengarkan ini. Anda tidak terlihat cukup tua untuk, eh, terlibat dalam hal itu, about.com. Ada, panduan. Saya pikir begitulah mereka menyebutnya di komunitas saya. Itu, Anda tahu, mewawancarai saya beberapa kali. Jadi kira-kira, ini kira-kira sekitar 2000-an, saya kira, atau semacamnya. Tetapi

John Cantarella (02:00): Anda mungkin ingat itu disebut perusahaan pertambangan sebelum about.com dan itu semacam platform komunitas awal, Anda tahu, dengan orang-orang yang benar-benar membangunnya.

John Jantsch (02:08): Ya. Sangat awal. Dan itu semacam diserap ke dalam sesuatu yang lain sekarang bukan?

John Cantarella (02:13): Saya pikir waktu New York akhirnya menjualnya ke, ke inti interaktif perusahaan Barry DI, saya pikir.

John Jantsch (02:20): Ya. Ya. Baiklah. Jadi ayo pergi. Tidak terlalu jauh ke belakang, eh, tapi mari kita mulai sekitar tahun 2008, yang mungkin merupakan tanggal dimana Facebook benar-benar menjadi alat bisnis atau memulai perjalanan menjadi alat bisnis. Jadi, bisakah Anda memberi kami gambaran singkat, dalam pandangan Anda, Anda tahu, bagaimana penggunaan bisnis Facebook telah berevolusi dari hari-hari awal hingga seperti sekarang ini?

John Cantarella (02:43): Ya, saya tahu ini pertanyaan yang sangat menarik. Anda tahu, apa yang saya, saya tidak ada di tahun 2008, tetapi Anda tahu, hari-hari awal, maksud saya, Anda tahu, Facebook benar-benar platform pemasaran yang efektif, terutama di masa-masa awal, benar-benar lebih fokus pada , Anda tahu, akuisisi pelanggan, yang jelas masih merupakan bagian besar ya. Dari bisnis kami, tetapi karena itu adalah salah satu platform awal yang memungkinkan, Anda tahu, melayani diri sendiri, itu benar-benar membangun, Anda tahu, ekosistem bisnis kecil yang besar. Ya. Dan, dan, dan, dan ini membantu menskalakan platform dengan sangat cepat. Saya pikir, Anda tahu, perusahaan ini telah melalui begitu banyak transformasi. Maksud saya, Anda berpikir kembali pada tahun 2008, Anda berpikir tentang iklan awal dan iklan spanduk. Dan, Anda tahu, saya ingat, saya ingat semua format yang berbeda, tetapi, Anda tahu, pada masa itu, Facebook benar-benar merintis, Anda tahu, dan tidak menggunakan format iklan tradisional seperti, Anda tahu, 300 kali dua 50 dan, dan benar-benar dimulai, Anda tahu, Anda tahu, menjalankan iklan dan umpan, dan kemudian jelas, Anda tahu, seluler terjadi, perusahaan berubah dan berputar sangat cepat ke arah seluler. Dan saya pikir Anda telah melihat bahwa kami telah berinovasi, pada format selama bertahun-tahun, dari, Anda tahu, feed ads hingga iklan di story. Dan, Anda tahu, dan sekarang Anda mulai melihat, Anda tahu, iklan dan hal-hal seperti real. Saya, saya pikir hal yang, Anda tahu, apa yang kita dengar secara keseluruhan adalah bahwa saya memikirkannya dalam hal peluang ekonomi. Ketika saya memikirkan jutaan bisnis kecil yang menggunakan Facebook dan, Anda tahu, ini adalah platform yang luar biasa untuk mendorong orang, Anda tahu, mengambil tindakan untuk bisnis Anda.

John Jantsch (04:15): Jadi kembali ke penggunaan awal saya dan itu, maksud saya, itu adalah tempat yang bagus di hari-hari awal untuk mendapatkan eksposur untuk konten Anda, karena sekali lagi, cara feed pertama kali, itu tidak sesibuk itu, tetapi juga cara umpannya seperti Anda, siapa pun yang mengikuti Anda melihat barang-barang Anda. Dan, dan tentu saja karena semakin banyak pengguna dan lebih banyak lagi, lebih banyak fungsi, Anda tahu, menambahkan Instagram sekarang dan, dan pembelian lainnya, dalam banyak hal, itu menjadi jauh lebih kompleks. bukan?

John Cantarella (04:44): Saya pikir ini rumit dari a, dari a, Anda tahu, Anda harus agak terampil mengetahui cara menjangkau audiens. Dan saya pikir itulah mengapa kami memiliki ekosistem mitra yang besar, yang membantu Anda. Tapi, tahukah Anda, jika Anda adalah bisnis kecil, Anda tidak perlu menyewa pihak ketiga. Saya pikir di mana mereka telah berinovasi dengan sangat baik adalah, Anda tahu, ke titik awal Anda, Anda tahu, jelas kami memiliki Facebook, kami memiliki Instagram, ada WhatsApp, dan, Anda tahu, Anda tahu, dalam, dalam pencarian, Anda tahu, Anda dapat menjalankan iklan dan ada begitu banyak alat di manajer bisnis yang memungkinkan Anda menempatkan iklan yang akan dioptimalkan untuk Anda. Anda tahu, Anda dapat meletakkan beberapa hal dasar di sana dan, dan sistem itu akan mengurus sisanya untuk Anda, seperti terus mengoptimalkan audiens di seluruh platform. Jadi benar-benar mencoba menyederhanakannya yang mengatakan, Anda tahu, jika Anda adalah organisasi yang canggih, Anda tahu, Anda benar-benar bisa sangat spesifik tentang siapa yang Anda coba targetkan.

John Jantsch (05:40): Jadi banyak pemilik usaha kecil pasti menggunakan iklan, Anda tahu, fungsionalitas dan tergantung pada jenis bisnis telah dilakukan dengan sangat baik. Saya juga melihat, eh, banyak usaha kecil di lingkungan tidak berbayar, kelompok yang, Anda tahu, menciptakan komunitas karena berbagai alasan. Jadi

John Jantsch (05:56): Mengapa menurut Anda, maksud saya, sekarang ada banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk membuat grup dan komunitas. Maksud saya, HEC slack, Anda tahu, ini adalah salah satu yang akan dicoba oleh banyak orang. Mengapa Anda merasa seperti Facebook, eh, memiliki pegangan seperti itu? Maksudku, jelas bagian dari itu hanya angka belaka. Sudah ada begitu banyak orang di Facebook, tetapi bagi saya rasanya seperti, Anda tahu, fungsi grup di FA, di platform Facebook, terasa jauh lebih unggul daripada banyak lainnya, Anda tahu, opsi di luar sana. dari melakukannya sendiri.

John Cantarella (06:23): Anda tahu, ini adalah poin yang bagus. Saya akan mengatakan, pada dasarnya, Anda tahu, kita berbicara tentang kesesuaian pasar produk. Produk bekerja dengan sangat baik. Dan kami memiliki tim produk yang luar biasa yang, Anda tahu, selama setahun terakhir benar-benar meluncurkan fitur baru berdasarkan apa yang dikatakan komunitas, apa yang mereka butuhkan setiap minggu dan setiap bulan untuk benar-benar memastikan bahwa orang dapat mengelola dan mengembangkan komunitas mereka atau kelompok. Maksud saya, menurut pendapat Anda, seperti, jadi kami menyebutnya grup, tapi jujur, Anda tahu, pada dasarnya misi kami sebagai perusahaan adalah memberi orang kekuatan, membangun komunitas, mendekatkan orang. Dan, dan Mike untuk tim secara khusus bekerja dengan orang-orang yang membangun komunitas. Jadi kami tahu ada lebih dari 70 juta orang, um, yang mengelola grup. Ada lebih dari 1,8 miliar orang, setiap bulan dalam kelompok. Dan, Anda tahu, dengan skala Anda, Anda tahu, ini adalah orang-orang biasa yang melakukan hal-hal luar biasa.

John Cantarella (07:13): Dan kami suka menganggap mereka sebagai komunitas. Dan, Anda tahu, Anda menulis tentang ini di salah satu buku Anda. Anda tahu, banyak, banyak dari orang-orang ini didorong oleh tujuan. Dan ada kumpulan orang yang menerima rasa memiliki melalui koneksi, dan sejujurnya, perasaan aman dan percaya yang mereka investasikan dari waktu ke waktu. Dan ketika kami melihat bisnis kecil atau bahkan bisnis yang lebih besar menggunakan, eh, grup Facebook, kami melihatnya karena mereka didorong oleh suatu tujuan dan, dan sesuatu yang mereka inginkan, um, mereka adalah konsumen yang memiliki minat atau tujuan yang pendek atau suatu sikap. Anda tahu, mereka tidak melihat mereka hanya sebagai modal, kan. Mereka melihatnya untuk tujuan.

John Jantsch (07:49): Jadi saya pikir banyak orang mendapatkan ide, katakanlah menempatkan klien atau anggota atau, Anda tahu, apa pun yang kita ingin memanggil mereka ke dalam sebuah grup. Maksud saya, itu cukup jelas apa tempat lain di sepanjang perjalanan pelanggan yang menurut Anda cocok untuk kelompok atau komunitas yang mungkin tidak dipikirkan orang?

John Cantarella (08:06): Jadi, hal yang kami lihat Anda pikir ada statistik di luar sana bahwa 80% usaha kecil telah menggunakan alat digital dalam sebulan terakhir, Anda tahu, untuk periklanan dan komunikasi. Dan secara keseluruhan, Anda tahu, Anda tahu ini, dan Anda telah melakukan ini selama bertahun-tahun dan menjadi konsultan bagi perusahaan. Saya, saya pikir pergi adalah hari-hari ketika komunikasi satu arah akan bekerja. Anda tidak dapat berbicara di depan audiens Anda lagi. Jadi, Anda tahu, apa yang kami lihat adalah bahwa perusahaan yang digerakkan oleh tujuan, bisnis kecil yang digerakkan oleh tujuan, Anda tahu, menemukan nilai nyata ketika mereka membangun sebuah grup. Benar? Jadi mereka mencari banyak hal. Jadi, Anda tahu, kami menyebutnya dan saya, saya harus memberikan semua penghargaan kepada seorang wanita. Nama saya milita bak adalah investor awal di komunitas dan memulai dana komunitas. Anda tahu, dia menyebutnya pengembalian investasi komunitas CC ROI.

John Cantarella (08:55): Dan ketika kita memikirkannya, ada tiga hal yang kita lihat, usaha kecil dan bisnis keluar dari komunitas. Salah satunya adalah, Anda tahu, potensi pendapatan. Ada nilai seumur hidup yang nyata ketika orang-orang berada di grup Anda, karena mereka adalah pelanggan terbaik Anda. Kedua, Anda tahu, dari sudut pandang operasional, Anda tahu, itu bisa menjadi alat dukungan pelanggan di mana komunitas Anda, itu membuat operasi Anda lebih mudah karena orang-orang berbicara satu sama lain untuk membantu memecahkan masalah. Dan, dan bagian ketiga itu benar-benar bagian wawasan. Anda tahu, kami melihat banyak perusahaan menggunakannya untuk pengembangan produk dan mereka, mereka menggunakan apa yang mereka dengar di komunitas mereka untuk membuat produk mereka lebih baik dan melakukan percakapan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Dan ada begitu banyak contoh bagus tentang itu.

John Jantsch (09:40): Yah, dan saya, saya pikir Anda melewatkan satu yang saya lihat banyak adalah orang-orang itu benar-benar menjadi bagian atas corong, Anda tahu, alat untuk banyak orang di mana mereka berada membangun komunitas bebas ini, di mana orang merasakan bagaimana rasanya berada di komunitas itu, atau dilatih oleh orang itu atau apa pun itu sebelum mereka benar-benar masuk ke saluran penjualan yang sebenarnya.

John Cantarella (10:00): Ini poin yang bagus. Dan kami, kami mendengar ini dari banyak bisnis kecil. Saya punya contoh. Ada seorang pendiri bernama Priscilla side. Dia memulai, sebuah perusahaan kecantikan bernama Coco kind. Dan, Anda tahu, itu semua dimulai dari kebutuhan. Dia benar-benar ingin memiliki merek yang bersih dan dalam. Dia merasa banyak merek kecantikan di luar sana tidak aspiratif untuknya karena dia menderita, Anda tahu, kulit yang sangat buruk. Dan dia, Anda tahu, tidak banyak berhubungan dengan apa yang dia lihat di luar sana. Jadi dia memulai perusahaan kecantikan bernama Coco kind. Dan ketika dia memulai perusahaan ini, dia mulai berinteraksi melalui Instagram dan pesan langsung dengan pelanggan untuk benar-benar memahami, seperti, formula apa yang mereka sukai? Apa, apa kemasannya, apa warna yang mereka suka benar-benar menemukan bahwa mereka adalah konsumen yang berpendidikan. Dan ketika komunitasnya di Instagram tumbuh lebih besar, dia mulai melakukan jajak pendapat bahwa Anda mendapatkan hal-hal seperti dia mendapat hal-hal seperti 30.000 tanggapan dari komunitasnya melalui ini, apa yang dia sebut sebagai lab jenis Coco. Dan kemudian dia juga membuat grup Facebook bernama skin positivity karena, Anda tahu, orang-orang ini sangat menyukai produk yang dia hasilkan, tetapi mereka juga ingin terhubung dengan orang lain di sekitar, Anda tahu, tips dan trik, dan untuk saling mendukung. Dan maksud Anda, Anda tahu, ini menjadi bagian atas corong organik, sebagai lawan, Anda tahu, jika Anda, jika dia tidak tetap setia pada izin kulit positif, Anda tahu, orang dapat melihat melalui itu.

John Jantsch (11:22): Dan sekarang mari kita dengar dari sponsor kita. Dengar, jika Anda lelah memperlambat tim Anda dengan proses perangkat lunak yang kikuk dan pemasaran yang sulit untuk diukur, HubSpot hadir untuk membantu Anda dan bisnis Anda tumbuh lebih baik dengan alat kolaborasi dan pengoptimalan SEO bawaan. Platform HubSpot CRM dibuat khusus untuk membantu Anda menskalakan pemasaran Anda dengan mudah, kalender terintegrasi, tugas, dan komentar, membantu tim hibrida tetap terhubung saat rekomendasi SEO otomatis, mengoptimalkan konten halaman web Anda secara intuitif untuk meningkatkan lalu lintas organik, yang sulit dan dial up pemasaran Anda dengan alat yang mudah digunakan dan mudah diukur, pelajari bagaimana bisnis Anda dapat berkembang lebih baik @ hubspot.com.

John Jantsch (12:09): Ya. Jadi Anda benar-benar tahu ke mana saya akan pergi selanjutnya. Anda tahu, apakah ada beberapa, saya, saya benci istilah praktik terbaik. Ini menyiratkan bahwa tidak ada praktik yang lebih baik, tetapi apakah ada praktik terbaik untuk benar-benar merangsang dan menumbuhkan dan, dan menjaga komunitas yang sangat terlibat ini? Karena Anda tahu, saya melihat semua jenis orang yang selalu saya undang ke mereka, kelompok-kelompok yang Anda kunjungi di sana dan itu seperti kota hantu, Anda tahu, jadi apa saja, jika seseorang benar-benar melakukan ini, apa apakah mereka harus, apa investasi mereka nantinya?

John Cantarella (12:37): Ini adalah poin yang sangat penting. Dan ini adalah poin penting karena Anda tahu, semua orang, tidak semua orang, tetapi, tetapi kebanyakan perusahaan memiliki seseorang yang menjadi pemasar mereka dan mereka memiliki seseorang yang menjadi manajer media sosial mereka, manajemen komunitas bukanlah salah satunya. Ya. Dan Anda tahu, kami telah melihat kasus perusahaan besar memulai komunitas dan kemudian dengan cepat kehilangan kendali karena mereka tidak memiliki misi yang jelas tentang apa yang mereka lakukan. Dan Anda tahu, kami telah menghabiskan banyak waktu untuk memastikan bahwa ekosistem pembangun komunitas kami benar-benar memiliki sumber daya yang mereka butuhkan. Jadi pertama-tama, kami memiliki segalanya mulai dari program sertifikasi manajemen komunitas hingga buku pedoman untuk bisnis kecil atau bisnis apa pun untuk benar-benar mengetahui cara mulai menggunakan, Anda tahu, grup Facebook dan juga hanya mencari tahu seperti apa platform komunitas yang paling berhasil untuk kamu. Jadi saya pikir nomor satu, kami ingin mengatakan mengapa seperti mengidentifikasi apa tujuan komunitas Anda, bukan?

John Cantarella (13:29): Anda tahu, itu, tujuan komunitas Anda harus nomor satu, saya hanya ingin lebih banyak pelanggan. Benar? Dan kemudian, Anda tahu, oh, mengapa begitu, bagaimana saya membuat daftar orang yang tepat, untuk mengelola komunitas itu dan kemudian benar-benar mengembangkan strategi untuk mendukung hasil yang Anda inginkan. Dan kemudian begitu Anda berada di sana, Anda mulai membangun prinsip-prinsip panduan dan Anda mulai melibatkan komunitas. Dan yang Anda lihat adalah, Anda tahu, komunitas ini mulai tumbuh cukup cepat. Uh, dan saya akan memberi Anda sebuah contoh. Salah satu mitra kami adalah seorang wanita muda bernama DEHA Kennedy. Dia memulai sebuah komunitas yang disebut gadis kulit hitam yang bangkrut. Dan, dan misinya adalah benar-benar memberikan informasi keuangan yang relevan secara budaya kepada wanita Afrika-Amerika. Maksudku, dia, aku menyukainya. Dia menyebut dirinya di lima aktivis keuangan, kan? Jadi dia memulai komunitas ini untuk membantu wanita menghemat uang dan dengan cepat menjadi 80.000 orang yang salah.

John Cantarella (14:17): Dan Anda tahu, dia adalah pemimpin komunitas pertama karena masalah dia harus benar-benar menemukan keuangan yang lebih baik, um, melek huruf dan informasi untuk mengelola keuangan dari itu, dia mulai mendapatkan orang-orang di komunitas kami, memintanya untuk berkonsultasi dengan mereka. Dan sekarang sudah sampai pada titik dimana Dasia tidak bisa lagi melakukan konsultasi satu per satu. Jadi dia mulai membangun bisnis kecil lama di mana dia menawarkan seminar, dia menawarkan template. Dan itu poin Anda? Ini, Anda tahu, dia seperti, lihat, saya tidak bisa melihat mereka sebagai modal. Saya melihat mereka sebagai orang dan saya memberikan nilai dan jika mereka ingin bermigrasi ke situs web saya dan membeli salah satu kursus saya bagus. Tapi saya, Anda tahu, itu corong topless untuknya, tapi itu organik.

John Jantsch (14:55): Jadi Anda menyentuhnya sebentar, mungkin tidak sengaja pada titik lain yang saya tahu, eh, terkadang muncul. Jadi saya membangun komunitas 80.000 orang ini, alat hebat, komunitas hebat, tapi saya tidak benar-benar, oh, um, itu di platform orang lain. Saya yakin Anda selalu mendengarnya. Apa, Anda tahu, bagaimana Anda mengatasinya? Terkadang perhatian yang sangat nyata.

John Cantarella (15:21): Jadi saya, saya suka memikirkannya dalam hal, kita bukan apa-apa tanpa orang-orang ini. Dan apa yang saya temukan adalah ketika saya berbicara dengan bisnis kecil dan saya bekerja dengan pembangun komunitas ini, mereka sangat berterima kasih atas dampak yang dapat mereka buat, bukan. Dengan alat yang kami sediakan tersebut. Jadi, Anda tahu, kami mengelola banyak, maksud saya, saya akan mengatakan tidak beberapa ribu pembangun komunitas yang paling terlibat di platform itu. Dan kami menghabiskan banyak waktu dengan mereka untuk mendapatkan umpan balik mereka dan, Anda tahu, dan menempatkan mereka di depan kepemimpinan produk kami untuk memastikan bahwa kami dapat membangun semua alat yang mereka inginkan. Dan, Anda tahu, kami menyebutnya titik nyeri teratas kami atau masalah orang, Anda tahu, peningkatan produk apa yang perlu kami bangun untuk mendukung mereka di sisi lain, Anda tahu, tim kami sangat fokus secara terprogram untuk kapasitas, membangun individu untuk memastikan, Anda tahu, ketika komunitas ini tumbuh dalam ukuran tertentu, mereka segera melihat bahwa itu menjadi tantangan. Jadi kami ingin memastikan bagaimana kami dapat membuat komunitas Anda berkelanjutan dengan meluncurkan produk monetisasi? Bagaimana kami dapat mendukung Anda dalam perjalanan kepemimpinan Anda? Karena Anda perlu membangun tim untuk mendukung pekerjaan yang Anda lakukan. Jadi jika Anda melihat alat selama setahun terakhir yang kami luncurkan, mereka benar-benar merespons individu-individu ini, dapat, Anda tahu, merasa lebih memiliki komunitas mereka. Keseluruhan,

John Jantsch (16:44): Saya tahu di acara saya, ada banyak bisnis yang merupakan bisnis lokal tradisional. Anda tahu, bagaimana mereka akan melihat ini karena jelas mereka memiliki kendala geografis yang nyata hanya berdasarkan model bisnis mereka. Dan jelas media sosial memiliki oh, kendala geografis. Jadi, Anda tahu, apa saja cara yang Anda lihat bahwa bisnis lokal menggunakan ini? Bukan, bukan hanya untuk membangun angka, tapi untuk melakukan sesuatu yang mungkin efektif, eh, mendorong pendapatan.

John Cantarella (17:13): Saya punya, maksud saya, ini masalahnya, Anda tahu, saya baru saja melihat staf minggu ini, di zaman New York, yang sejujurnya mengecewakan dan menakutkan adalah bahwa dengan lebih banyak perusahaan menetap menjadi pekerjaan hibrida permanen dari rumah di kota New York, khususnya pekerja kantor rata-rata diperkirakan akan mengurangi pengeluaran tahunan mereka hampir $ 6.700 sebelum pandemi. Mereka hampir $14,000 di sekitar area kantor mereka. Dan jika Anda melihat daftarnya, itu adalah kota New York dengan, Anda tahu, wilayah metropolitan terbesar di, di AS, Anda tahu, Los Angeles dan San Francisco. Ini adalah $5.000, um, pengurangan pengeluaran yang menakutkan. Dan hal yang menurut saya sangat penting untuk usaha kecil dan ini di tingkat lokal, bukan? Kebanyakan orang, Anda tahu, memikirkan bisnis kecil di tingkat lokal. Anda tahu, selama pandemi, kami meluncurkan banyak hal untuk mendukung usaha kecil, tidak hanya hibah untuk mereka, juga seperti yang Anda tahu, di komunitas, tetapi bahkan di Instagram, Anda masih dapat meluncurkan stiker hari ini yaitu , menautkan ke bisnis kecil lokal Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat mendukung mereka secara lokal.

John Cantarella (18:17): Jadi, jadi lokal pada dasarnya, Anda tahu, ketika saya berpikir tentang komunitas, itulah yang saya pikirkan. Kedua, saya katakan adalah sangat penting bagi usaha kecil untuk memiliki pintu depan digital dan pintu depan digital tidak hanya kehadiran media sosial, tetapi juga, Anda tahu, orang-orang yang pergi ke toko Anda setiap hari, mereka adalah komunitas Anda. Dan terkadang usaha kecil tidak menyadarinya. Jadi saya akan selalu mendorong usaha kecil ini untuk benar-benar terlibat dengan pelanggan mereka. Dan Anda tahu, inilah keindahannya, maksud saya, komunitas telah mendefinisikan ulang dirinya sendiri. Kami selalu memikirkan komunitas dalam kehidupan nyata. Jadi, Anda tahu, sekarang keduanya, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda dapat menjembatani orang-orang yang berjalan di dekat toko Anda setiap hari dengan pintu depan digital ini untuk memastikan mereka dapat terhubung dengan Anda? Benar. Jadi restoran lokal saya dari puding mie jalanan di Brooklyn, New York, Anda tahu, saya mengikuti Instagram saya. Saya ingin mereka memiliki grup. Saya ingin mereka memiliki grup. Anda tahu, mereka memposting menu mereka setiap kali saya ingin mendukung mereka. Jadi, sangat penting bagi usaha kecil ini untuk menempatkan sirap digital di luar sana dalam sebanyak mungkin cara.

John Jantsch (19:20): Jadi ini pertanyaan besar. Saya tidak tahu apakah kita bisa berakhir di sini atau tidak hanya memberi kita gambaran sekilas tentang apa yang mungkin terjadi selanjutnya untuk bisnis di Facebook, tetapi juga komunitas.

John Cantarella (19:29): Jadi saya pikir ada banyak hal dan saya, saya pikir, ya, Anda adalah penginjil awal untuk ini, dari apa yang saya tahu, Anda tahu, saya pikir itu sangat penting. Kami berbicara tentang pengembalian investasi komunitas ini, tetapi bagi saya, bagian lain yang sangat penting adalah tujuan dan nilai sosialnya. Anda membawa orang-orang dalam rasa memiliki. Itulah mengapa saya merasa sangat kuat bahwa bisnis, yang membangun komunitas di masa depan, Anda tahu, Anda, setiap anak muda saat ini menginginkan perusahaan yang berbagi nilai-nilai mereka, baik itu seputar keberlanjutan, seperti jenis colo atau, Anda tahu, fokus pada keadilan sosial , mereka ingin tahu apa yang Anda perjuangkan. Dan mereka tidak akan mengetahuinya. Jika Anda tidak membicarakannya dan melibatkan mereka di dalamnya. Saya juga berpikir bahwa komunitas tidak akan menjadi fungsi pemasaran. Kita akan mulai melihat perusahaan terbesar memiliki chief community officer, dan akan ada industri baru yang dilatih di sekitar orang-orang yang disertifikasi dalam manajemen komunitas.

John Cantarella (20:24): Kami sudah melihat banyak perusahaan pihak ketiga mulai membangun metrik dan alat sehingga mereka dapat mulai mengukur nilai komunitas secara keseluruhan. Dan Anda tahu, semakin baik kami dapat mendukung mitra kami untuk dapat mengukur nilai komunitas mereka. Semakin kuat mereka. Saya akan memberi Anda sebuah contoh. Ada, nada dingin startup yang luar biasa. Mereka adalah startup rumahan dan mereka memiliki mesin latihan di rumah dan kami telah bekerja dengan mereka dalam studi kasus karena mereka memiliki komunitas tol ini di Facebook. Dan jika Anda melanjutkan ke sana, Anda melihat orang-orang yang sangat berdedikasi pada latihan ini, tetapi kami juga menemukan bahwa anggota komunitas mereka yang paling aktif bekerja dengan produk lebih dari rata-rata pengguna dan mereka, lebih banyak dan mereka lebih banyak lebih mungkin untuk merekomendasikan alat merek. Mereka juga mendapatkan umpan balik setiap hari Jumat, itu adalah umpan balik hashtag hari Jumat tentang cara meningkatkan produk mereka.

John Cantarella (21:17): Dan mereka menyaringnya kembali ke dalam merek. Anda tahu, itu adalah lingkaran penuh. Jadi saya pikir Anda akan melihat lebih banyak perusahaan yang menyukai Airbnb, seperti Coco kind dan, dan gadis kulit hitam bangkrut berinvestasi dalam komunitas dan membedakan diri mereka dari orang lain. Dan saya, itu, Anda tahu, tidak benar jika saya tidak, eh, menyebutkan metaverse, Anda tahu, saat kami membangun, eh, realitas virtual, kami jelas membuat investasi yang sangat besar di sana , Anda tahu, dan bagian dari apa yang akan kami lakukan adalah benar-benar membantu menentukan seperti apa komunitas di dunia virtual, yang pada dasarnya akan menjadi penting. Anda tahu, jika Anda tidak bisa berada di sana secara langsung, Anda bisa berada di sana dengan avatar Anda dan mudah-mudahan dapat merasakan, bagaimana rasanya menjadi bagian dari sebuah komunitas.

John Jantsch (21:56): Anda tahu, Anda menyebutkan dengan jelas tempat kerja hibrida, tempat kerja terdistribusi, Anda tahu, adalah, tentu saja mereka sudah berlangsung lama. Tapi saya pikir mereka baru saja tersentak , Anda tahu, dari apa yang telah kami lakukan dalam beberapa tahun terakhir, peran apa yang akan dimainkan oleh alat, um, seperti kelompok komunitas Anda dalam mempertahankan karyawan? Anda tahu, saya pikir itu, itu cukup panas ide sekarang karena, eh, begitu banyak orang, saya tidak tahu di mana mereka bekerja sekarang, tetapi begitu banyak orang telah pergi, eh, mengejar karir lain. Jadi retensi dan rekrutmen telah menjadi, Anda tahu, benar-benar panas sekarang untuk banyak organisasi kami. Peran apa yang bisa dimainkan komunitas dalam hal itu karena kita tidak memiliki tempat pertemuan komunitas yang alami?

John Cantarella (22:38): Saya pikir sangat penting untuk memikirkan hal itu. Dan, Anda tahu, dan sekali lagi, Anda telah menulis tentang ini. Saya pikir jika Anda tidak memulai dengan membangun komunitas dengan perusahaan Anda, akan sangat sulit bagi Anda untuk membuat komunitas otentik di luar perusahaan Anda untuk pelanggan Anda. Saya pikir keindahan kerja perusahaan terlihat, saya telah bekerja, saya bekerja di media selama bertahun-tahun dan saya telah berada di MEA selama tujuh setengah tahun sekarang. Dan kami, Anda, Anda memiliki versi internal Facebook, tempat kerja yang dingin, dan, Anda tahu, di luar grup yang kami buat untuk berkolaborasi. Jadi, Anda mungkin memiliki grup tempat Anda berkolaborasi dalam satu proyek. Kami juga memiliki banyak grup dalam perusahaan kami yang sangat menyenangkan. Anda tahu, itu bisa menjadi pekerjaan yang menyedihkan dari makanan rumahan, bisa jadi, Anda tahu, Anda tahu, orang-orang di, di meta yang berusia lebih dari 40 tahun, Anda tahu, mereka sangat menyenangkan dan mereka membantu Anda membangun komunitas secara keseluruhan dengan orang-orang dalam organisasi Anda ketika Anda tidak bisa berada di kehidupan nyata.

John Cantarella (23:36): Dan itu benar-benar menopang banyak orang di organisasi kami dan di perusahaan, tidak hanya, Anda tahu, komunitas, tetapi bahkan, Anda tahu, bahkan alat seperti zoom atau obrolan, Anda tahu, kami memiliki mengobrol untuk itu adalah obrolan Peloton untuk orang-orang di tim saya, dan ini adalah cara yang bagus bahwa kita semua hanya, Anda tahu, saling mendukung dan membangun komunitas di sekitar minat bersama. Jadi saya pikir menggunakan alat digital sangat penting, tetapi itu tidak dapat sepenuhnya menggantikan, Anda tahu, dalam kehidupan nyata. Dan saya pikir kombinasi keduanya benar-benar memikirkan bagaimana Anda menyatukan platform digital dan potluck dalam kehidupan nyata bersama-sama sangat penting.

John Jantsch (24:14): Jadi John, katakan padaku, Anda menyebutkan buku pedoman. Itu mungkin tempat yang baik untuk memulai, tetapi jika ada sumber daya lain yang ingin Anda sebutkan atau menarik perhatian kami,

John Cantarella (24:21): Kami melakukannya, dan saya akan mengirimkan kepada Anda, saya akan mengirimkan URL-nya dan Anda dapat menambahkannya ke situs, tetapi kami, jika Anda membuka fb.me/business/community, Aku tahu itu seteguk, tapi kami memiliki pedoman. Kami memiliki semua jenis sumber daya untuk orang-orang yang membangun komunitas. Anda tahu, saya ingin mengatakan kepada tim, ini, Anda tahu, kami, kami mencoba untuk menjadi bahasa sehari-hari dan harga yang cukup, seperti yang Anda tahu, tahu, saya pikir itu, sekali lagi, Anda tahu, mungkin di mana itu seperti, bagaimana Anda memecahnya? Sehingga sangat mudah. Langkah pertama, langkah kedua, langkah ketiga. Sehingga sangat mudah bagi orang untuk naik. Dan keindahan alat kami juga, cara mereka dibuat adalah ada banyak otomatisasi yang terlibat sehingga, Anda tahu, Anda tidak harus menjadi debu udara 24 jam sehari, tetapi, tetapi Anda harus melakukannya berada di sana untuk merawat, Anda tahu, itu seperti menjadi tukang kebun, Anda tahu, pastikan Anda menuju ke sana.

John Jantsch (25:08): Ya, ya, tentu saja. Baiklah, John, terima kasih banyak telah mampir ke podcast pemasaran lakban dan semoga kita akan bertemu suatu hari nanti di jalan,

John Cantarella (25:15): John, saya sangat menghargai waktu Anda dan, dan terima kasih banyak telah menerima saya.

John Jantsch (25:19): Baiklah. Jadi itu mengakhiri episode lain. Saya ingin mengucapkan terima kasih banyak untuk menyetel dan Anda tahu, kami menyukai ulasan dan komentar itu dan hanya, saya biasanya memberi tahu saya apa yang Anda pikirkan juga apakah Anda tahu bahwa Anda dapat menawarkan sistem pemasaran lakban, sistem kami kepada klien Anda dan membangun bisnis pelatihan konsultasi pemasaran yang lengkap, atau mungkin menaikkan level agensi dengan beberapa layanan tambahan. Betul sekali. Periksa jaringan konsultan pemasaran lakban. Anda dapat menemukannya di ducttapemarketing.com dan gulir ke bawah sedikit dan temukan yang menawarkan sistem kami ke tab klien Anda.