Facebook Grupları ve Toplulukları ile Büyümenizi Güçlendirin

John Jantsch (00:00): Koli bandı pazarlama podcast'inin bu bölümü, Will Barron tarafından sunulan ve HubSpot podcast ağı tarafından sunulan satıcı podcast'i tarafından getirildi. Bakın, satışta çalışıyorsanız, nasıl satılacağını öğrenmek istiyorsanız ve açıkçası kim satıcı podcast'ine göz atmıyorsa, ev sahibi Barron satış profesyonellerinin alıcıları nasıl bulacaklarını ve büyük işletmeleri etkisiz ve etik yollarla nasıl kazanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olacak. Ve bir yerden başlamak istiyorsanız, satın alma kararlarını etkilemek için dört adımlı süreci öneriyorum. Podcast'inizi nereden alırsanız alın, satıcı podcast'ini dinleyin.

John Jantsch (00:44): Merhaba, koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum John Cantarella. O, Facebook'a katılmadan önce, Facebook'ta topluluk ve etki ortaklıklarından sorumlu başkan yardımcısı, o sırada haber işi ve spor mülklerinin dijital başkanıydı, Inc, burada tam tersi gördüm time.com, CNN money.com, servet.com , si.com ve golf.com. Ayrıca NYT'deki New York Times şirketinde birkaç yıl geçirdi, sanırım NY Times dot com, koşu stratejisi, pazarlama ve operasyonlar. NY Times dot coms, ilk ücretli ürün ve about.com'un satın alınmasında etkili olan yönetim ekibinin bir parçasıydı. John, gösteriye hoş geldin.

John Cantarella (01:30): John, bunun birkaç yıl öncesine gittiğini duymama izin verdiğin için çok teşekkür ederim, ama beni podcast'inde yayınladığın için gerçekten minnettarım.

John Jantsch (01:38): Bahse girerim about.com gerçekten geçmişten gelen bir patlama. Aslında, elbette, insanlar bunu dinliyor. about.com'a dahil olacak kadar yaşlı görünmüyorsun. Bir rehber vardı. Sanırım benim topluluğumda onlara böyle diyorlardı. Bu, bilirsin, benimle birkaç kez röportaj yaptı. Bu yaklaşık 2000 ish, sanırım, ya da onun gibi bir şeydi. Ancak

John Cantarella (02:00): About.com'dan önce adının madencilik şirketi olduğunu hatırlıyorsunuzdur ve bu, onu gerçekten inşa eden adamlarla birlikte bir tür erken topluluk platformuydu.

John Jantsch (02:08): Evet. Çok erken. Ve şimdi başka bir şeyin içine çekildi, değil mi?

John Cantarella (02:13): Sanırım New York Times onu Barry DI'nin interaktif çekirdeğine sattı.

John Jantsch (02:20): Evet. Evet. Pekala. O zaman hadi gidelim. O kadar da eski değil, uh, ama muhtemelen Facebook'un gerçekten bir iş aracı haline geldiği veya bir iş aracı olma yolculuğuna başladığı tarih olan 2008'den başlayalım. Bize kısaca bilgi verebilir misiniz, sizce, bilirsiniz, Facebook'un ticari kullanımı o ilk günlerden bugün bulunduğumuz yere nasıl bir evrim geçirdi?

John Cantarella (02:43): Evet, bunun gerçekten ilginç bir soru olduğunu biliyorum. Biliyorsunuz, ben, ben, 2008'de buralarda değildim, ama bilirsiniz, ilk günlerde, yani, bilirsiniz, Facebook gerçekten etkiliydi, bilirsiniz, pazarlama platformu, özellikle ilk günlerde, gerçekten çok daha fazla odaklanmıştı. , bilirsiniz, müşteri kazanımı, ki bu hala büyük bir kısmı evet. İşimizle ilgili, ancak self servise izin veren ilk platformlardan biri olduğu için, gerçekten küçük işletmelerden oluşan devasa bir ekosistem oluşturdu. Evet. Ve, ve, ve, platformu gerçekten hızlı bir şekilde ölçeklendirmeye yardımcı olur. Bence, bilirsiniz, bu şirket çok fazla dönüşüm geçirdi. Demek istediğim, 2008'i düşünürsünüz, erken reklamcılık ve banner reklamları düşünürsünüz. Ve biliyorsun, hatırlayabiliyordum, tüm farklı biçimleri hatırlıyorum, ama, bilirsiniz, o günlerde, Facebook gerçekten öncülük etti, bilirsiniz, ve bilirsiniz, 300'e iki 50 gibi geleneksel reklam biçimlerini kullanmıyordu. ve gerçekten başladı, bilirsiniz, bilirsiniz, reklamlar ve yayınlar yayınladı ve sonra bariz, bilirsiniz, mobil oldu, şirket dönüştü ve çok hızlı bir şekilde mobil cihazlara yöneldi. Ve sanırım yıllar içinde, feed reklamlarından hikayelerdeki reklamlara kadar biçimlerde yenilikler yaptığımızı gördünüz. Ve biliyorsunuz ve şimdi, bilirsiniz, reklamlar ve gerçekler gibi şeyler görmeye başlıyorsunuz. Ben, bence, genel olarak duyduğumuz şey, benim bunu ekonomik fırsatlar açısından düşünmem. Facebook'u kullanan milyonlarca küçük işletmeyi düşündüğümde ve bilirsiniz, insanları işletmeniz için harekete geçmeye yönlendirmek için inanılmaz bir platform.

John Jantsch (04:15): İlk kullanımıma geri dönersek, yani, ilk günlerde içeriğinize maruz kalmak için harika bir yerdi, çünkü yine, feed'in ilk çıkış şekli, senin kadar meşgul değildi, ama aynı zamanda beslemenin yoluydu, seni takip eden herkes eşyalarını gördü. Ve açıkçası, çok daha fazla kullanıcı ve çok daha fazla, çok daha fazla işlevsellik haline geldikçe, bilirsiniz, Instagram'ı şimdi eklemek ve diğer satın alma işlemleri gerçekten birçok yönden çok daha karmaşık hale geldi. Değil mi?

John Cantarella (04:44): Bence a'dan karmaşık, a'dan, bilirsin, bir kitleye nasıl ulaşacağını bilmekte biraz yetenekli olmalısın. Ve sanırım bu yüzden size yardımcı olan geniş bir ortak ekosistemimiz var. Ama bilirsiniz, eğer küçük bir işletmeyseniz, bilirsiniz, mutlaka üçüncü bir taraf tutamazsınız. Bence gerçekten iyi yenilik yaptıkları yer, bilirsiniz, daha önceki noktanıza göre, bilirsiniz, belli ki Facebook'umuz var, Instagram'ımız var, WhatsApp var ve bilirsiniz, bilirsiniz, içinde, görev içinde, bilirsiniz, bir reklam yayınlayabilirsiniz ve business manager'da sizin için optimize edeceği bir reklam yerleştirmenize izin veren pek çok araç vardır. Sonuç olarak, bazı temel şeyleri oraya koyabilirsiniz ve bu sistem, platformlar arasında izleyiciyi sürekli olarak optimize etmek gibi gerisini sizin için halleder. Yani gerçekten basitleştirmeye çalışıyorum ki, bilirsiniz, eğer sofistike bir organizasyonsanız, bilirsiniz, kimi hedeflemeye çalıştığınız konusunda gerçekten çok spesifik olabilirsiniz.

John Jantsch (05:40): Pek çok küçük işletme sahibi kesinlikle reklamı kullanıyor, bilirsiniz, işlevsellik ve iş türlerine bağlı olarak gerçekten iyi iş çıkardılar. Ayrıca, ücretsiz bir ortamda birçok küçük işletme gördüm, bilirsiniz, çeşitli nedenlerle topluluklar oluşturan gruplar. Böyle

John Jantsch (05:56): Sizce, artık gruplar ve topluluklar oluşturabileceğiniz birçok araç var. Demek istediğim, HEC gevşekliği, bilirsiniz, bu pek çok insanın bunu yapmaya çalışacağı bir şeydir. Neden Facebook'un böyle bir etkisi olduğunu düşünüyorsun? Demek istediğim, açıkçası bunun bir parçası sadece saf sayılar. Facebook'ta zaten çok fazla insan var, ama bana öyle geliyor ki, bilirsiniz, Facebook platformundaki FA'daki grup işlevselliği, diğer pek çok, bilirsiniz, seçeneklerden çok daha üstün. kendi başınıza yapmaktan.

John Cantarella (06:23): Bilirsiniz, bu bir, bu harika bir nokta. Temelde, bilirsiniz, ürün pazarına uygunluk hakkında konuşuyoruz diyebilirim. Ürün inanılmaz iyi çalışıyor. Ve inanılmaz bir ürün ekibimiz var, bilirsiniz, geçen yıl boyunca, insanların topluluklarını veya topluluklarını yönetebilmelerini ve büyütebilmelerini gerçekten sağlamak için topluluğun söylediklerine, haftalık ve aylık olarak ihtiyaç duydukları şeylere dayalı olarak kelimenin tam anlamıyla yeni özellikler başlatıyor. gruplar. Demek istediğim, sizin açınızdan, biz onlara grup diyoruz, ama dürüst olmak gerekirse, bilirsiniz, temelde bir şirket olarak görevimiz insanlara güç vermek, topluluk oluşturmak, insanları birbirine yaklaştırmak. Ve Mike, özellikle topluluklar oluşturan insanlarla birlikte çalışır. Grupları yöneten 70 milyondan fazla insan olduğunu biliyoruz. Aylık gruplar halinde 1.8 milyardan fazla insan var. Ve bilirsin, bu senin terazine göre, bilirsin, bunlar olağanüstü şeyler yapan sıradan insanlar.

John Cantarella (07:13): Ve onları topluluklar olarak düşünmeyi seviyoruz. Ve biliyorsun, bunu kitaplarından birinde yazdın. Bilirsiniz, bu insanların çoğu amaca yöneliktir. Ve bağlantı yoluyla bir aidiyet duygusu ve açıkçası, zaman içinde yatırım yaptıkları bir güvenlik ve güven duygusu alan bir grup insan var. Ve küçük işletmelerin ve hatta daha büyük işletmelerin Facebook gruplarını kullandığını gördüğümüzde, bunun bir amaç ve istedikleri bir şey tarafından yönlendirildiklerini görüyoruz, um, kısa bir ilgileri veya hedefleri olan tüketicilerdir. ya da bir tavır. Biliyorsunuz, onlara sadece sermaye gözüyle bakmıyorlar, değil mi? Bir amaç için bakıyorlar.

John Jantsch (07:49): Sanırım pek çok insan, diyelim ki müşterileri veya üyeleri ya da, bilirsiniz, onları bir gruba ne ad vermek istiyorsak koymak gibi bir fikir ediniyor. Demek istediğim, bu oldukça açık, müşteri yolculuğunda grupların veya toplulukların uygun olduğunu düşündüğünüz, belki de insanların düşünmediği başka yerler nelerdir?

John Cantarella (08:06): Gördüğümüz şey, küçük işletmelerin %80'inin geçtiğimiz ay içinde reklam ve iletişim için dijital araçlar kullandığına dair bir istatistik olduğunu sanıyorsunuz. Ve genel olarak, biliyorsunuz, bunu biliyorsunuz ve bunu yıllardır yapıyor ve şirketlere danışmanlık yapıyorsunuz. Ben, sanırım tek yönlü iletişimin işe yarayacağı günler geride kaldı. Artık dinleyicilerinizin önünde konuşamazsınız. Ve, bilirsiniz, gördüğümüz şey, amaca yönelik, amaca yönelik küçük işletmeler, bilirsiniz, bir grup oluştururken gerçek değer buluyorlar. Doğru? Yani birden fazla şey arıyorlar. Yani, bilirsiniz, diyoruz ve ben, tüm krediyi bir kadına vermeliyim. Benim adım milita tub topluluklarda erken bir yatırımcıydı ve topluluk fonunu başlattı. Bilirsiniz, buna CC ROI topluluğu yatırım getirisi diyor.

John Cantarella (08:55): Ve bunu düşündüğümüzde, gördüğümüz üç şey var, küçük işletmeler ve işletmeler topluluktan çıkıyor. Biri, bilirsiniz, potansiyel olarak gelir. İnsanlar sizin grubunuzda olduğunda gerçek bir yaşam boyu değer vardır, çünkü onlar sizin en iyi müşterilerinizdir. İkinci olarak, operasyonel bir bakış açısından, topluluğunuzun operasyonlarınızı kolaylaştırdığı bir müşteri destek aracı olabilir, çünkü insanlar sorunları çözmeye yardımcı olmak için birbirleriyle konuşuyorlar. Ve bu üçüncü parça gerçekten içgörü parçası. Biliyorsunuz, birden fazla şirketin bunu ürün geliştirme için kullandığını görüyoruz ve onlar kendi topluluklarında duyduklarını ürünlerini daha iyi hale getirmek için kullanıyorlar ve bir müşteriyle sürekli sohbet ediyorlar. Ve bunun çok güzel örnekleri var.

John Jantsch (09:40): Pekala, ve ben, sanırım bir tanesini kaçırdın, çok fazla insan görüyorum, bu aslında huni haline geldi, bilirsiniz, birçok insan için bulundukları yerde bir araç Bu özgür toplulukları inşa etmek, insanların o toplulukta olmanın nasıl bir şey olduğunu ya da o kişi tarafından ya da her neyse, gerçek satış hunisine girmeden önce koçluk almanın nasıl bir şey olduğunu tattığı bu topluluklar.

John Cantarella (10:00): Bu harika bir nokta. Ve biz bunu birçok küçük işletmeden duyuyoruz. Bir örneğim var. Priscilla side adında bir kurucu var. Coco türü adında bir güzellik şirketi kurdu. Ve biliyorsun, her şey bir ihtiyaçtan başladı. Gerçekten temiz, derin bir markaya sahip olmak istedi. Dışarıdaki pek çok güzellik markasının onun için hevesli olmadığını hissetti çünkü oldukça kötü bir ciltten muzdaripti. Ve bilirsin, orada gördüklerinin çoğuyla ilgili değildi. Böylece Coco türü adında bir güzellik şirketini kurdu. Ve bu şirketi kurduğunda, Instagram aracılığıyla etkileşime girmeye ve müşterilerle hangi formülleri sevdiklerini gerçekten anlamak için doğrudan mesaj göndermeye başladı. Neyi, ne ambalajı, ne renkleri sevdiklerini gerçekten fark eden eğitimli tüketiciler. Ve sonra Instagram'daki topluluğu büyüdükçe, topluluğundan 30.000 yanıt alması gibi şeyler elde ettiğiniz için anketler yapmaya başladı, buna Coco türü laboratuvarı diyor. Ve sonra aynı zamanda cilt pozitifliği adında bir Facebook grubu kurdu çünkü, bilirsiniz, bu insanlar onun ürettiği ürünleri gerçekten seviyorlar, ama aynı zamanda çevredeki diğer insanlarla bağlantı kurmak, bilirsiniz, ipuçları ve püf noktaları ve birbirlerini desteklemek istiyorlar. Ve sizin açınızdan, bilirsiniz, bu organik bir huni haline gelir, aksine, bilirsiniz, eğer siz, eğer o cilt pozitifliği iznine sadık kalmazsa, bilirsiniz, insanlar bunun içini görebilirler.

John Jantsch (11:22): Şimdi de sponsorumuzu dinleyelim. Bakın, karmaşık yazılım süreçleri ve ölçeklenmesi zor pazarlama ile ekiplerinizi yavaşlatmaktan bıktıysanız, HubSpot işbirliği araçları ve yerleşik SEO optimizasyonları ile size ve işletmenize daha iyi büyümenize yardımcı olmak için burada. Bir HubSpot CRM platformu, pazarlamanızı kolaylıkla, entegre takvimler, görevler ve yorumlarla ölçeklendirmenize, otomatik SEO önerileri sırasında hibrit ekiplerin bağlantıda kalmasına yardımcı olmanıza, artan organik trafik hendeği, zor ve çevirmeli bağlantı için web sayfası içeriğinizi sezgisel olarak optimize etmenize yardımcı olmak için özel olarak yapılmıştır. kullanımı kolay ve ölçeklendirmesi kolay araçlarla pazarlamanızı yapın, işinizin nasıl daha iyi büyüyebileceğini öğrenin @ hubspot.com.

John Jantsch (12:09): Evet. Yani gerçekten bir sonraki nereye gideceğimi anladın. Biliyor musun, bazıları var mı, ben, en iyi uygulama teriminden nefret ediyorum. Bu, daha iyi uygulamaların olmadığı anlamına gelir, ancak gerçekten teşvik etmek, büyümek ve bu çok ilgili topluluğu sürdürmek için bazı en iyi uygulamalar var mı? Çünkü biliyorsun, her türlü insanı görüyorum, onlara her zaman davet ediliyorum, oraya gittiğin bu gruplar ve burası bir hayalet kasaba gibi, bilirsin, peki bazıları nelerdir, eğer biri gerçekten bunu yapacak biriyse, ne zorundalar mı, yatırımları ne olacak?

John Cantarella (12:37): Bu gerçekten önemli bir nokta. Ve bu önemli bir nokta çünkü biliyorsunuz, herkes, herkes değil, ama çoğu şirketin pazarlamacısı olan biri var ve sosyal medya yöneticisi olan biri var, topluluk yönetimi bunlardan hiçbiri değil. Evet. Ve bilirsiniz, büyük şirketlerin topluluklar kurduğu ve sonra ne yaptıklarına dair net bir misyonları olmadığı için hızla kontrolünü kaybettiği durumlar gördük. Ve bilirsiniz, topluluk oluşturuculardan oluşan ekosistemimizin gerçekten ihtiyaç duydukları kaynaklara sahip olduğundan emin olmak için çok zaman harcadık. Her şeyden önce, bir topluluk yönetimi sertifika programından, küçük işletmeler veya herhangi bir işletme için bir oyun kitabına, Facebook gruplarını gerçekten nasıl kullanmaya başlayacağınızı ve ayrıca hangi topluluk platformunun en iyi çalıştığını bulmak için her şeye sahibiz. senin için. Bence bir numara, topluluk hedefinizin ne olduğunu neden belirlemek istediğinizi söylemek isteriz, değil mi?

John Cantarella (13:29): Bilirsiniz, o, o, topluluk hedefleriniz bir numara olmalı, sadece daha fazla müşteri istiyorum. Doğru? Ve sonra bir kez, bilirsiniz, ah, neden gerçekten, o topluluğu yönetmek için doğru kişiyi nasıl listeleyebilirim ve sonra istediğiniz sonuçları desteklemek için gerçekten bir strateji geliştirebilirim. Ve bir kez orada olduğunuzda, yol gösterici ilkeleri oluşturmaya başlarsınız ve topluluğa katılmaya başlarsınız. Ve gördüğünüz, bilirsiniz, bu topluluklar oldukça hızlı bir şekilde büyümeye başlıyor. Uh, ve sana bir örnek vereceğim. Ortaklarımızdan biri, DEHA Kennedy adında genç bir kadın. Parasız siyah kız adında bir topluluk kurdu. Ve onun görevi gerçekten de Afrikalı Amerikalı kadınlara kültürel olarak alakalı finansal bilgiler sağlamaktı. Yani, onu seviyorum. Kendini beş finans aktivistinden aradı, değil mi? Ve böylece kadınların para biriktirmesine yardımcı olmak için bu topluluğu kurdu ve kısa sürede 80.000 kişi yanıldı.

John Cantarella (14:17): Biliyorsunuz, o gerçekten daha iyi finansal, um, okuryazarlık ve bundan finansmanı yönetmek için bilgi bulması gereken bir sorun nedeniyle topluluğun ilk lideriydi, topluluğumuza insanları dahil etmeye başladı, onlar için istişare etmesini ister. Ve artık Dasia'nın artık bire bir istişare yapamayacağı bir noktaya geldi. Böylece seminerler verdiği, şablonlar sunduğu eski bir küçük işletme kurmaya başladı. Ve bu senin amacın mı? Bu, bilirsin, o sanki, bak, onlara sermaye olarak bakamam. Onlara insan olarak bakıyorum ve değer sağlıyorum ve web siteme geçmek ve kurslarımdan birini harika bir şekilde satın almak istiyorlarsa. Ama ben, bilirsin, onun için üstsüz huni ama organik.

John Jantsch (14:55): Yani kısaca, belki istemeden dokundun bildiğim başka bir noktada, uh, bazen ortaya çıkıyor. Bu 80.000 kişilik topluluğu, harika araçları, harika topluluğu oluşturuyorum, ama gerçekten, ah, um, başka birinin platformunda yapmıyorum. Bunu her zaman duyduğuna eminim. Ne, biliyor musun, buna nasıl hitap edersin? Bazen çok gerçek bir endişe.

John Cantarella (15:21): Yani ben, bunu şu şekilde düşünmeyi seviyorum, bu bireyler olmadan biz bir hiçiz. Ve bulduğum şey, hem küçük işletmelerle konuştuğumda hem de bu topluluk kurucularla çalıştığımda, yaratabilecekleri etki için çok minnettarlar, değil mi? Onlara sağladığımız araçlarla. Ve böylece, bilirsiniz, birden çok şeyi yönetiyoruz, yani, o platformlarda en çok meşgul olan binlerce topluluk oluşturucuyu birden fazla değil diyebilirim. Ve onların geri bildirimlerini almak ve bilirsiniz, onları ürün liderliğimizin önüne koyarak onların istedikleri tüm araçları oluşturabilmemizi sağlamak için çok zaman harcıyoruz. Ve, bilirsiniz, biz buna en büyük sorunlarımız veya insan sorunları diyoruz, bilirsiniz, onları desteklemek için geliştirmemiz gereken ürün geliştirmeleri nelerdir, bilirsiniz, ekibimiz programatik olarak kapasiteye, inşa etmeye çok odaklanmış durumda. Birey emin olun, bilirsiniz, bu topluluklar belli bir boyuta ulaştığında, bunun bir meydan okuma haline geldiğini hemen görürler. Bu nedenle, para kazanma ürünlerini piyasaya sürerek topluluğunuzu nasıl sürdürülebilir hale getirebileceğimizden emin olmak istiyoruz? Liderlik yolculuğunuzda size nasıl destek olabiliriz? Çünkü yaptığınız işi desteklemek için bir ekip kurmanız gerekiyor. Ve geçen yıl piyasaya sürdüğümüz araçlara bakarsanız, gerçekten de bu bireylere yanıt veriyorlar, bilirsiniz, toplulukları üzerinde daha fazla sahiplenebiliyorlar. Etraflı,

John Jantsch (16:44): Gösterimde biliyorum, geleneksel yerel işletmeler olan birçok işletme var. Bilirsiniz, buna nasıl bakacaklardı çünkü açıkçası iş modellerinin doğası gereği gerçek coğrafi kısıtlamaları var. Ve açıkçası sosyal medyanın oh, coğrafi kısıtlamaları var. Peki, yerel işletmelerin bunu kullandığını görmenin yolları nelerdir? Sadece rakamlar oluşturmak için değil, etkili bir şekilde, uh, gelir getirebilecek bir şey yapmak için.

John Cantarella (17:13): Ben, demek istediğim, şu var, bilirsin, stayı daha bu hafta gördüm, New York zamanlarındaydı, açıkçası gerçekten üzücü ve korkutucu olan daha fazla şirketin yerleşmesi. New York'ta evden kalıcı hibrit çalışmaya, özellikle ortalama bir ofis çalışanının pandemi öncesi yıllık harcamalarını yaklaşık 6.700 dolar azaltması bekleniyor. Ofis alanlarının çevresinde neredeyse 14.000 dolardı. Ve listeden aşağı inerseniz, orası ABD'deki en büyük metropol alanına sahip bir New York şehridir, bilirsiniz, Los Angeles ve San Francisco. Korkunç olan harcamada 5.000 dolarlık bir azalma. Ve bence küçük işletmeler için çok önemli olan şey yerel düzeyde, değil mi? Çoğu insan, bilirsiniz, yerel düzeyde küçük işletmeleri düşünür. Biliyorsunuz, pandemi sırasında küçük işletmeleri desteklemek için birçok şey başlattık, bildiğiniz gibi sadece onlar için hibeler değil, topluluklarda, hatta Instagram'da bile, bugün hala bir çıkartma başlatabilirsiniz. , onları yerel olarak destekleyebildiğinizden emin olmak için yerel küçük işletmelerinizle bağlantı kuruyor.

John Cantarella (18:17): Yani, yerel temelde, bilirsin, topluluk hakkında düşündüğümde, düşündüğüm şey bu. İkincisi, diyorum ki, küçük işletmeler için ön kapı için dijitale sahip olmak çok önemli ve dijital bir ön kapı sadece bir sosyal medya varlığı değil, aynı zamanda, bilirsiniz, her gün mağazanızın önünden geçen insanlar, onlar sizin topluluğunuzdur. Ve bazen küçük işletmeler bunun farkında değil. Bu nedenle, bu küçük işletmeleri her zaman müşterileriyle gerçekten ilişki kurmaya teşvik ederdim. Ve biliyorsunuz, güzellik bu, yani topluluk kendini yeniden tanımladı. Gerçek hayatta her zaman toplumu düşünürüz. Ve, bilirsiniz, şimdi ikisi de var, her gün mağazanızın önünden geçen insanlarla bu dijital ön kapıyla bağlantı kurarak sizinle bağlantı kurabileceklerinden nasıl emin olabilirsiniz? Doğru. Bu yüzden Brooklyn, New York'taki yerel sokak erişte pudingi restoranım, bilirsiniz, Instagram'ımı takip ediyorum. Onların bir grubu olmasını çok isterim. Biliyorsun, onları desteklemek istediğim her yerde kendi menülerini yayınlıyorlar. Bu nedenle, bu küçük işletmeler için dijital shingle'ı mümkün olduğu kadar çok şekilde ortaya koymaları gerçekten çok önemli.

John Jantsch (19:20): Bu büyük bir soru. Bunu bitirebilir miyiz bilmiyorum ya da bize Facebook'taki işletmeler için belki de sırada ne olduğuna dair bir fikir vermekle kalmıyor, aynı zamanda açıkçası topluluk için de.

John Cantarella (19:29): Bence birden fazla şey var ve ben, sanırım, evet, siz buna erken müjdecilersiniz, anladığım kadarıyla, bilirsiniz, bence bu çok önemli. Bu topluluğun yatırım getirisi hakkında konuştuk, ama benim için çok önemli olan diğer kısım amaç ve sosyal değer. İnsanlara aidiyet duygusu getiriyorsunuz. Bu nedenle, gelecekte topluluk oluşturan işletmelerin, bilirsiniz, siz, bugünün herhangi bir gencinin değerlerini paylaşan bir şirket istediğini çok güçlü hissediyorum. , neyi temsil ettiğinizi bilmek istiyorlar. Ve bunu öğrenemeyecekler. Eğer bunun hakkında konuşmazsanız ve onlarla meşgul olursunuz. Ayrıca topluluğun bir pazarlama işlevi olmayacağını da düşünüyorum. En büyük şirketlerin bir topluluk şefine sahip olduğunu görmeye başlayacağız ve topluluk yönetimi konusunda sertifika almış insanlar etrafında eğitilmiş yepyeni bir endüstri olacak.

John Cantarella (20:24): Bir grup üçüncü taraf şirketin, genel olarak topluluğun değerini ölçmeye başlayabilmeleri için metrikler ve araçlar oluşturmaya başladığını zaten görüyoruz. Ve bilirsiniz, ortaklarımızı topluluklarının değerini ölçebilmeleri için daha iyi destekleyebiliriz. Daha güçlü olacaklar. Sana bir örnek vereceğim. İnanılmaz bir başlangıç ​​soğuk tonu var. Onlar bir ev girişimi ve evde egzersiz makineleri var ve onlarla bir vaka çalışması üzerinde çalışıyoruz çünkü Facebook'ta bu ücretli topluluğa sahipler. Ve oraya giderseniz, kendini alıştırmaya çok adamış bu insanları görürsünüz, ama aynı zamanda onların en aktif topluluk üyelerinin, ürünle ortalama bir kullanıcıdan daha fazla çalıştıklarını ve onların daha fazla olduğunu ve çok daha fazla olduklarını gördük. alet markasına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir. Ayrıca her Cuma geri bildirim alıyorlar, Cuma günü ürünlerini nasıl geliştireceklerine dair hashtag geribildirimi alıyorlar.

John Cantarella (21:17): Ve onu tekrar markaya filtrelerler. Biliyorsun, bu tam bir çember. Bu yüzden, Airbnb'den hoşlanan, Coco türünden ve parasız siyahi kızlardan hoşlanan ve topluluğa yatırım yapan ve kendilerini herkesten ayıran daha fazla şirket göreceğinizi düşünüyorum. Ve ben, bilirsiniz, metaverse'den bahsetmeseydim doğru olmazdı, bilirsiniz, biz sanal gerçeklik inşa ederken, orada gerçekten büyük bir yatırım yapıyoruz. , bilirsiniz, ve yapacağımız şeyin bir kısmı da topluluğun sanal dünyada nasıl görüneceğini tanımlamaya gerçekten yardımcı olmak olacak ki bu temelde önemli olacak. Bilirsiniz, şahsen orada olamıyorsanız, avatarınızla orada olabilir ve umarım bir topluluğun parçası olmanın nasıl bir şey olduğunu anlayabilirsiniz.

John Jantsch (21:56): Biliyorsunuz, açık bir şekilde hibrit işyerlerinden, dağıtılmış işyerlerinden bahsettiniz, bilirsiniz, bunlar kesinlikle uzun süredir devam ediyor mu? Ama sanırım sadece bir sarsıntı geçirdiler , bilirsiniz, son birkaç yılda yaptıklarımıza göre, topluluk gruplarınız gibi bir araç, çalışanları elde tutmada nasıl bir rol oynar? Biliyor musun, bence bu oldukça ateşli Şu anki fikir çünkü, uh, pek çok insan, şu anda nerede çalıştıklarını bilmiyorum, ama pek çok insan başka kariyerler peşinde koşmak için ayrıldı. Ve böylece elde tutma ve işe alma, bilirsiniz, şu anda birçok kuruluşumuz için gerçekten sıcak hale geldi. Doğal bir tür toplantı topluluk yerine sahip olmadığımıza göre, topluluk bunda nasıl bir rol oynayabilir?

John Cantarella (22:38): Bunu düşünmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Ve biliyorsun, ve yine, bunun hakkında yazdın. Bence şirketinizle topluluk oluşturmaya başlamazsanız, müşterileriniz için şirketinizin dışında özgün bir topluluk oluşturmanız gerçekten zor olacak. Bence çalışan şirketin güzelliği görünüyor, çalıştım, yıllarca medyada çalıştım ve yedi buçuk yıldır MEA'dayım. Ve biz, sizin, dahili olarak bir Facebook versiyonuna, soğuk bir işyerine ve bildiğiniz gibi, işbirliği yapmak için oluşturduğumuz grupların ötesinde bir versiyonuna sahibiz. Yani bir proje etrafında işbirliği yaptığınız bir grubunuz olabilir. Ayrıca şirketimizde gerçekten eğlenceli olan birçok grubumuz var. Bilirsin, evde yemek yemek üzücü olabilir. Bu, bilirsin, bilirsin, metadaki 40 yaşın üzerindeki insanlar olabilir, bilirsin, gerçekten eğlenceliler ve gerçek hayatta olamadığınız zaman organizasyonunuzdaki insanlarla genel bir topluluk oluşturmanıza yardımcı oluyorlar.

John Cantarella (23:36): Ve bu, organizasyonumuzdaki ve şirketlerdeki birçok insanı gerçekten ayakta tuttu, sadece topluluklarda değil, aynı zamanda, bilirsiniz, yakınlaştırma veya sohbet gibi araçlar bile, bilirsiniz, sohbet için, ekibimdeki insanlar için bir Peloton sohbeti ve hepimizin, bilirsin, birbirimizi desteklememiz ve ortak bir ilgi etrafında bir topluluk oluşturmamız için harika bir yol. Bu yüzden dijital araçları kullanmanın gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum, ancak gerçek hayatta tamamen yerini alamaz. Ve bence bu ikisinin birleşimi, dijital platformu nasıl bir araya getirdiğiniz konusunda gerçekten düşünceli olmak ve gerçek hayattaki şansın hepsini bir araya getirmek gerçekten önemli.

John Jantsch (24:14): John, söyle bana, oyun kitabından bahsettin. Bu, başlamak için iyi bir yer olabilir, ancak bahsetmek veya dikkatimizi çekmek istediğiniz başka kaynaklar varsa,

John Cantarella (24:21): Yapıyoruz ve sana göndereceğim, sana URL'leri göndereceğim ve sen siteye ekleyebilirsin, ama biz, eğer fb.me/business/community'ye gidersen, Bunun bir ağız dolusu olduğunu biliyorum, ama bir oyun kitabımız var. Topluluk oluşturan insanlar için her türlü kaynağa sahibiz. Bilirsiniz, takıma şunu söylemeyi seviyorum, işte, bilirsiniz, biz, bildiğiniz gibi, bildiğiniz gibi, yeterli fiyatta olmaya çalışıyoruz, bilirsiniz, bence bu, yine, bilirsiniz, mümkün olduğu kadar nerede nasıl kırarsın der gibi Yani gerçekten kolay. Birinci adım, ikinci adım, üçüncü adım. Böylece insanların gemiye binmesi gerçekten çok kolay. Ve araçlarımızın güzelliği de, yapılış biçimlerinin çok fazla otomasyon içermesidir, bu nedenle, bilirsiniz, günde 24 saat hava tozu olmak zorunda değilsiniz, ama buna mecbursunuz. Bakmak için orada ol, bilirsin, bahçıvan olmak gibi, bilirsin, ona yöneldiğinden emin ol.

John Jantsch (25:08): Evet, evet, kesinlikle. John, koli bandı pazarlama podcast'ine uğradığın için çok teşekkürler ve umarım seni bu günlerden birinde yolda görürüz.

John Cantarella (25:15): John, zaman ayırdığın için gerçekten minnettarım ve bana sahip olduğun için çok teşekkür ederim.

John Jantsch (25:19): Pekala. Böylece bir bölüm daha biter. Katıldığınız için çok teşekkür etmek istiyorum ve biliyorsunuz, bu incelemeleri ve yorumları seviyoruz ve sadece, genel olarak bana ne düşündüğünüzü söylüyorum, ayrıca koli bandı pazarlama sistemini, sistemimizi müşterilerinize sunabileceğinizi ve inşa edebileceğinizi biliyor muydunuz? tam bir pazarlama danışmanlığı koçluğu işi veya belki de bazı ek hizmetlerle bir ajansın seviyesini yükseltin. Bu doğru. Koli bandı pazarlama danışman ağına göz atın. Onu ducttapemarketing.com'da bulabilir ve biraz aşağı kaydırarak sistemimizi müşterinizin sekmesinde bu teklifi bulabilirsiniz.