Facebookのグループとコミュニティであなたの成長を促進する

公開: 2022-04-27

JohnCantarellaによるマーケティングポッドキャスト

ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードでは、ジョンカンタレラにインタビューします。 Johnは、FacebookのCommunity&ImpactPartnershipsのVPです。 Facebookに参加する前は、Time Inc.でデジタル、ニュース、ビジネス、スポーツプロパティの社長を務め、TIME.com、CNNMoney.com、Fortune.com、SI.com、Golf.comを監督していました。 ジョンはまた、NYTimes.comのニューヨークタイムズカンパニーで数年間、戦略、マーケティング、運用を行っていました。 彼は、NYTimes.comの最初のデジタル有料製品の立ち上げとAbout.comの買収に尽力した管理チームの一員でした。

重要なポイント:

コミュニティを構築することで、クライアントと関わり、潜在的なクライアントにアドバイスを提供し、サポート、励まし、共有とつながりを求める人々を支援するためのスペースが作成されます。 あなたがブランド、ビジネス、コーチ、コンサルタント、コース作成者、著者、専門家、または講演者である場合、熱狂的なファンのコミュニティを育成することはあなたに結果をもたらし、あなたの収益に影響を与えます。

このエピソードでは、Facebookのコミュニティ&インパクトパートナーシップのVPであるJohn Cantarellaと、あらゆる種類のビジネスでFacebookを活用してグループ、コミュニティを構築し、ファンを熱狂させて成長を促進する方法について話します。

ジョン・カンタレラに尋ねる質問:

  • [2:19] Facebookのビジネス利用は、初期の頃から現在の場所にどのように進化しましたか?
  • [4:15] Facebookは初期の頃からどれほど複雑になっていますか?
  • [5:40]同じようなことができる他のツールがあるのに、なぜFacebookはグループやコミュニティを作成するためのビジネスをこれほどまでに保持していると思いますか?
  • [7:58]カスタマージャーニーに沿って、グループやコミュニティが適していると思う、おそらく人々が考えていない他の場所は何ですか?
  • [12:31]非常に熱心なコミュニティを本当に刺激し、成長させ、維持するためのベストプラクティスは何ですか?
  • [14:55]この80,000人のコミュニティを優れたツールと優れたコミュニティで構築したとしましょう。しかし、私はそれを実際には所有しておらず、他の誰かのプラットフォーム上にあります。どのように対処しますか?
  • [16:44]私には伝統的な地元のビジネスを所有しているリスナーがたくさんいるので、彼らはビジネスのモデルの性質だけで実際の地理的な制約があります。 地元の企業がこれを効果的に収益を上げる方法で使用しているのを見た方法はありますか?
  • [19:23] Facebookのビジネスの次は何ですか?
  • [22:24]現在、多くの組織にとって、保持と採用は非常に熱くなっています。コミュニティはどのような役割を果たすことができますか?
  • [24:13]リスナーと共有したいリソースは何ですか?

ジョン・カンタレラの詳細:

  • コミュニティプレイブック

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John Jantsch(00:00):ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、will Barronがホストし、HubSpotポッドキャストネットワークが提供するセールスマンポッドキャストによって提供されます。 ほら、あなたが営業で働いているなら、売り方を学びたい、そして率直に言って、セールスマンのポッドキャストをチェックしない人は、ホストがバロンがバイヤーを見つけて大企業を非効率的かつ倫理的な方法で勝ち取る方法を学ぶのを助けます。 そして、どこかで始めたいのであれば、購入の決定に影響を与えるための4つのステップのプロセスをお勧めします。 ポッドキャストを入手できる場所ならどこでも、セールスマンのポッドキャストを聞いてください。

John Jantsch(00:44):こんにちは、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。 今日の私のゲストはジョン・カンタレラです。 彼は、Facebookに参加する前は、FacebookのコミュニティおよびインパクトパートナーシップのVPであり、time.com、CNN money.com、fortune.comなどのニュースビジネスおよびスポーツプロパティのデジタル社長を務めていました。 、si.comおよびgolf.com。 彼はまた、ニューヨークタイムズのニューヨークタイムズの会社で何年も過ごしました。ニューヨークタイムズだと思います。 ドットコム、実行戦略、マーケティング、および運用。 彼は、ニューヨークタイムズのドットコム企業の立ち上げ、最初の有料製品、およびabout.comの買収に尽力した管理チームの一員でした。 ジョン、ショーへようこそ、

John Cantarella(01:30):ジョン、それは何年も前にさかのぼるということを聞いてくれて本当にありがとう。でも、ポッドキャストに私を載せてくれて本当に感謝している。

John Jantsch(01:38):あなたは、about.comが本当に過去からの爆発であるに違いありません。 もちろん、あなたは実際にこれを聞いています。 あなたは、彼ら、about.comに関与するのに十分な年齢に見えません。 ガイドがいました。 それが私のコミュニティで彼らが呼んでいたものだと思います。 それは、あなたが知っている、私に何度もインタビューしたことでした。 ですから、これは2000年くらいくらいだったと思います。 だが

John Cantarella(02:00): about.comになる前は鉱業会社と呼ばれていたことを覚えていると思いますが、実際にそれを構築している人たちと一緒に、初期のコミュニティプラットフォームのようなものでした。

ジョン・ヤンチ(02:08):うん。 非常に早い段階で。 そして、それはある種他の何かに夢中になっているのではありませんか?

John Cantarella(02:13):ニューヨーク時代は、BarryDIの会社のインタラクティブコアに販売することになったと思います。

ジョン・ヤンチ(02:20):うん。 うん。 わかった。 じゃあ、行きましょう。 それほど昔のことではありませんが、2008年頃から始めましょう。おそらく、Facebookが実際にビジネスツールになった日、またはビジネスツールになる旅を始めた日でした。 では、Facebookのビジネスでの使用が、初期の頃から現在に至るまで、どのように進化してきたかを簡単に説明していただけますか。

John Cantarella(02:43):ええ、それは本当に興味深い質問だと思います。 私が2008年にいなかったのはご存知のとおりですが、初期の頃は、Facebookは非常に効果的でした。特に初期の頃は、マーケティングプラットフォームは非常に効果的でした。 、ご存知のとおり、顧客獲得はまだ明らかに大部分を占めています。 私たちのビジネスの中で、しかしそれは、あなたが知っている、セルフサービスを可能にする初期のプラットフォームの1つだったので、それは本当に、あなたが知っている、中小企業の巨大なエコシステムを構築しました。 うん。 そして、そして、そして、そしてそれはプラットフォームを本当に素早くスケーリングするのに役立ちます。 ご存知のように、この会社は非常に多くの変革を遂げてきました。 つまり、2008年を振り返ると、初期の広告とバナー広告について考えています。 そして、あなたが知っている、私は覚えている、私はすべての異なるフォーマットを覚えている、しかしあなたが知っている、当時、Facebookは本当に先駆者であり、あなたが知っている、そしてあなたが知っている、300x2のような伝統的な広告フォーマットを使用しなかったそして、実際に始めたのは、広告とフィードを実行していることです。そして、明らかに、モバイルが発生し、会社は非常に迅速にモバイルに移行し、ピボットしました。 そして、私たちが何年にもわたってフォーマットを革新してきたことをご存知だと思います。 そして、あなたが知っている、そして今あなたは、あなたが知っている、広告や本物のようなものを見始めている。 私は、あなたが知っているように、私たちが全体的に聞いていることは、私がそれを経済的機会の観点から考えるということだと思います。 Facebookを使用している何百万もの中小企業について考えるとき、それは人々をあなたのビジネスのために行動に駆り立てる素晴らしいプラットフォームです。

John Jantsch(04:15):それで、私の初期の使用に戻ると、つまり、フィードが最初にオフになった方法で、コンテンツの露出を得るのに、初期の頃はとても素晴らしい場所でした。忙しくはありませんでしたが、フィードがあなたと同じように、あなたをフォローしている人は誰でもあなたのものを見ました。 そして、明らかに、それが非常に多くのユーザーと非常に多くの機能になるにつれて、Instagramを今すぐ追加し、他の購入は本当に多くの点でそれははるかに複雑になっています。 そうじゃない?

John Cantarella(04:44):それは複雑だと思います。から、あなたが知っている、あなたは聴衆に到達する方法を知るのにいくらか熟練している必要があります。 そして、それが私たちがあなたを助けるパートナーの大規模なエコシステムを持っている理由だと思います。 しかし、あなたが中小企業であれば、必ずしも第三者を雇うことはできません。 彼らが本当にうまく革新したのは、あなたが知っている、あなたが知っている、あなたが知っている、あなたが知っている、明らかに私たちがFacebookを持っている、私たちがInstagramを持っている、WhatsAppがある、そしてあなたが知っている、あなたが知っている、 クエスト内で、あなたは知っています、あなたは広告を実行することができます、そしてあなたがあなたのために最適化するであろう広告を置くことを可能にするビジネスマネジャーには非常に多くのツールがあります。 それは、あなたが知っている、あなたはそこにいくつかの基本的なものを置くことができます、そしてそのシステムはあなたのために残りを引き受けます、例えばプラットフォーム全体で聴衆を継続的に最適化します。 ですから、実際にそれを単純化しようとすると、あなたが洗練された組織であれば、あなたがターゲットにしようとしている人を非常に具体的にすることができます。

John Jantsch(05:40):ですから、多くの中小企業の所有者は確かに広告を使用しています。 私はまた、無給の環境にある多くの中小企業、あなたが知っているように、さまざまな理由でコミュニティを作成しているグループを見てきました。 それで

John Jantsch(05:56):なぜ、グループやコミュニティを作成できるツールがたくさんあると思いますか。 つまり、HECのたるみは、多くの人がそうしようとするものです。 どうしてFacebookがそんなにホールドしているような気がするの? つまり、明らかにその一部は単なる数字です。 Facebookにはすでにたくさんの人がいますが、Facebookプラットフォーム上のFA onのグループ機能は、他の多くのオプションよりもはるかに優れているように感じます。自分でやるのです。

ジョン・カンタレラ(06:23):ご存知のとおり、それは素晴らしいポイントです。 基本的に、私たちは製品市場の適合性について話します。 製品は信じられないほどうまく機能します。 そして、信じられないほどの製品チームがあります。昨年、コミュニティの情報に基づいて文字通り新機能をリリースし、毎週および毎月、人々がコミュニティやグループ。 つまり、私たちは彼らをグループと呼んでいますが、正直なところ、会社としての私たちの使命は、基本的に人々に力を与え、コミュニティを構築し、人々を近づけることです。 そして、チームを組むマイクは、コミュニティを構築する人々と特に協力しています。 つまり、グループを管理している人は7000万人を超えていることがわかります。 グループで毎月18億人以上の人々がいます。 そして、あなたはそれがあなたの規模であるということを知っています、あなたが知っている、これらは並外れたことをしている普通の人々です。

John Cantarella(07:13):そして私たちは彼らをコミュニティとして考えたいと思っています。 そして、あなたが知っている、あなたはあなたの本の1つにこれについて書いた。 ご存知のように、これらの人々の多くは目的に基づいています。 そして、つながりを通じて帰属意識を持ち、率直に言って、時間をかけて投資していく安心感や信頼感を味わう人々の集まりがあります。 そして、中小企業やさらに大企業がFacebookグループを使用しているのを見ると、それは目的によって動かされているためにわかります。彼らが望んでいるのは、消費者が短期間の関心や目標を持っているからです。または態度。 ご存知のように、彼らは彼らを単なる首都のように見ているわけではありません。 彼らは目的のためにそれを見ています。

John Jantsch(07:49):ですから、多くの人は、クライアントやメンバー、あるいは私たちが彼らをグループに入れたいと思うものを何でも入れるという考えを持っていると思います。 つまり、カスタマージャーニーに沿って、グループやコミュニティが適していると思われる、おそらく人々が考えていない他の場所はどこにあるのかは明らかです。

John Cantarella(08:06):つまり、私たちが目にしているのは、中小企業の80%が過去1か月間に広告とコミュニケーションにデジタルツールを使用したという統計があると思うことです。 そして全体として、あなたはこれを知っています、そしてあなたはこれを何年もやっていて、会社のためにコンサルティングをしています。 私は、一方通行のコミュニケーションが機能する時代は過ぎ去ったと思います。 あなたはもうあなたの聴衆に話すことができません。 つまり、私たちが目にしているのは、目的主導型の企業、目的主導型の中小企業は、グループを構築するときに真の価値を見出しているということです。 右? だから彼らは複数のことを探しています。 だから、あなたが知っている、私たちはそれを呼んでいます、そして私は、私は女性にすべての信用を与えなければなりません。 私の名前のミリタタブは、コミュニティへの初期の投資家であり、コミュニティ基金を始めました。 彼女はそれをCCROIコミュニティの投資収益率と呼んでいます。

John Cantarella(08:55):それについて考えると、私たちが目にしているのは、中小企業と企業がコミュニティから抜け出すという3つのことです。 1つは、ご存知のとおり、潜在的な収益です。 彼らはあなたの最高の顧客であるため、人々があなたのグループにいるとき、本当の生涯価値があります。 第二に、運用の観点から、それはあなたのコミュニティが問題を解決するために人々が互いに話し合っているのであなたの運用を容易にするカスタマーサポートツールであるかもしれないことを知っています。 そして、その3番目の部分は、実際には洞察の部分です。 ご存知のとおり、複数の企業が製品開発に使用しており、コミュニティで聞いていることを使用して製品を改善し、顧客と継続的に会話しています。 そして、その素晴らしい例はたくさんあります。

John Jantsch(09:40):ええと、私は、多くの人が見ているものを見逃したと思います。それは実際には目標到達プロセスのトップになっています。これらの無料のコミュニティを構築することで、人々はそのコミュニティにいることがどのようなものかを味わうことができます。また、実際に販売の目標到達プロセスに入る前に、その人から指導を受けることもできます。

ジョン・カンタレラ(10:00):それは素晴らしいポイントです。 そして、私たちは多くの中小企業からこれを聞いています。 例があります。 プリシラサイドという創業者がいます。 彼女はココカインドと呼ばれる美容会社を始めました。 そして、あなたが知っている、それはすべて必要性から始まった。 彼女は本当にクリーンで深いブランドを望んでいました。 彼女は、かなり悪い肌に苦しんでいたので、そこにある多くの美容ブランドは彼女にとって野心的ではないと感じました。 そして、彼女は、あなたが知っているように、彼女がそこに見ているものの多くとは関係がありませんでした。 それで彼女はココカインドと呼ばれるこの美容会社を始めました。 そして、彼女がこの会社を始めたとき、彼女はInstagramを介して対話し、顧客と直接メッセージをやり取りして、顧客がどのような式が好きかなどを本当に理解し始めました。 何、何のパッケージ、何の色が彼らが消費者を教育していることを本当に見つけているのか。 そして、Instagramの彼女のコミュニティが大きくなるにつれて、彼女は、これを通じて彼女のコミュニティから30,000の応答のようなものを受け取るようなものを得るという投票を始めました。これは、彼女が彼女のCoco親切なラボと呼んでいます。 そして、彼女はまた、スキンポジティブと呼ばれるFacebookグループを始めました。なぜなら、これらの人々は彼女が生産する製品を本当に愛しているだけでなく、周りの人とつながり、ヒントやコツを知り、お互いをサポートしたいと思っているからです。 そして、あなたのポイントでは、これはじょうごの有機的なトップになります、あなたが知っている、あなたが彼女が皮膚の陽性の許可に忠実であり続けなければ、あなたが知っている、あなたが知っている、人々はそれを通してすぐに見ることができます。

John Jantsch(11:22):では、スポンサーから話を聞いてみましょう。 スケーリングが難しい不格好なソフトウェアプロセスとマーケティングでチームの速度を落とすのにうんざりしている場合は、HubSpotがコラボレーションツールと組み込みのSEO最適化によってあなたとあなたのビジネスをより良く成長させるのに役立ちます。 HubSpot CRMプラットフォームは、マーケティングを簡単に拡張できるように調整されており、統合されたカレンダー、タスク、コメント、自動化されたSEOの推奨事項を使用しながらハイブリッドチームの接続を維持し、ウェブページのコンテンツを直感的に最適化して、有機的なトラフィックの減少、困難なダイヤルアップを実現します。使いやすく拡張しやすいツールを使用したマーケティングでは、hubspot.comでビジネスをより良く成長させる方法を学びます。

ジョン・ヤンチ(12:09):うん。 だからあなたは本当に私が次に行くつもりだった場所にぶつかった。 ご存知のとおり、ベストプラクティスという用語は嫌いです。 これは、より良いプラクティスがないことを意味しますが、実際に刺激して成長し、この非常に熱心なコミュニティを維持するためのいくつかのベストプラクティスはありますか? ご存知のように、私はいつも招待されているあらゆる種類の人々を目にします。あなたがそこに行くこれらのグループは、幽霊の町のようなものです。彼らはしなければなりません、彼らの投資はどうなるのでしょうか?

John Cantarella(12:37):それは本当に重要なポイントです。 そして、それは重要なポイントです。なぜなら、すべての人ではなく、すべての人が知っているからです。しかし、ほとんどの企業には、マーケティング担当者がいて、ソーシャルメディアマネージャーの人がいます。コミュニティ管理はそのどれでもありません。 うん。 そして、ご存知のように、大企業がコミュニティを開始し、彼らが何をしているのかについて明確な使命を持っていないために、コミュニティの制御をすぐに失ってしまうケースがあります。 そして、ご存知のとおり、私たちはコミュニティビルダーのエコシステムが本当に必要なリソースを持っていることを確認するために多くの時間を費やしてきました。 そのため、まず、コミュニティ管理認定プログラムから中小企業やその他の企業向けのプレイブックまで、Facebookグループの使用を開始する方法を実際に理解し、どのコミュニティプラットフォームが最も効果的かを理解するためのすべてを用意しています。あなたのために。 ですから、一番だと思います。なぜあなたのコミュニティの目的が何であるかを特定したいのですよね?

John Cantarella(13:29):ご存知のように、それは、あなたのコミュニティの目標が一番であるべきです。 右? そして、一度、あなたは、ああ、それが本当になぜであるかを知っています、どのように私はそのコミュニティを管理するために適切な人をリストし、そしてあなたの望ましい結果をサポートするための戦略を本当に開発しますか? そして、そこに着いたら、指導原則を構築し始め、コミュニティに参加し始めます。 そして、あなたが見ているのは、あなたが知っているように、これらのコミュニティはかなり急速に成長し始めています。 ええと、私はあなたに例をあげましょう。 私たちのパートナーの1人は、DEHAケネディと呼ばれる若い女性です。 彼女は壊れた黒人の女の子と呼ばれるコミュニティを始めました。 そして、彼女の使命は、アフリカ系アメリカ人の女性に文化的に関連性のある財務情報を提供することでした。 つまり、彼女、私はそれが大好きです。 彼女は5人の金融活動家に自分自身を呼びましたね? そして彼女は女性がお金を節約するのを助けるためにこのコミュニティを始めました、そしてそれはすぐに80,000人の人々が間違っていました。

John Cantarella(14:17):そして、彼女はコミュニティの最初のリーダーでした。彼女は、そこから財政を管理するために、より良い財政、ええと、識字能力と情報を本当に見つけなければならなかったので、私たちのコミュニティに人々を集め始めました。彼女に彼らのために相談するように頼む。 そして今では、Dasiaが1対1の相談を行うことができなくなっています。 それで、彼女はセミナーを提供している古い中小企業を構築し始めました、彼女はテンプレートを提供しています。 そして、それはあなたのポイントですか? それは、あなたが知っている、彼女は、見て、私はそれらを資本として見ることができないようなものです。 私は彼らを人々と見なし、私は価値を提供しています。彼らが私のWebサイトに移行して、私のコースの1つを購入したい場合は素晴らしいです。 しかし、私は、あなたが知っている、それは彼女にとってトップレスの漏斗ですが、それは有機的です。

ジョン・ヤンチ(14:55):それで、あなたはほんの少しだけ、おそらく意図せずに触れました私が知っている別の点で、ええと、時々出てきます。 だから私はこの80,000人のコミュニティ、素晴らしいツール、素晴らしいコミュニティを構築しますが、実際にはそうではありません、ええと、それは他の誰かのプラットフォーム上にあります。 いつも聞いていると思います。 何、あなたが知っている、あなたはそれにどのように対処しますか? 時には非常に現実的な懸念。

ジョン・カンタレラ(15:21):それで、私はそれを観点から考えるのが好きです。私たちはこれらの個人なしでは何もありません。 そして、私が見つけたのは、私が中小企業と話すときと、これらのコミュニティビルダーと一緒に仕事をするときの両方で、彼らは彼らがもたらすことができる影響に非常に感謝しています。 私たちが提供するツールを使って。 つまり、私たちは複数のコミュニティビルダーを管理しているのです。つまり、そのプラットフォームに最も従事しているコミュニティビルダーは数千人ではありません。 そして、私たちは彼らと多くの時間を費やして彼らのフィードバックを得て、あなたが知っているように、彼らを私たちの製品リーダーシップの前に置いて、彼らが望むすべてのツールを構築できることを確認します。 そして、私たちはそれを私たちの最大の問題点または人々の問題と呼んでいます、あなたが知っている、あなたが知っている、あなたが知っている、私たちが反対側でそれらをサポートするために構築する必要がある製品の強化は何ですか、あなたが知っている、私たちのチームはプログラムで容量、構築に非常に集中していますこれらのコミュニティが特定の規模で成長したとき、彼らはそれが課題になることをすぐに理解します。 では、マネタイズ製品を発売することで、どうすればコミュニティを持続可能なものにすることができるかを確認したいと思います。 あなたのリーダーシップの旅でどのようにあなたをサポートできますか? あなたがしている仕事をサポートするためにチームを構築する必要があります。 したがって、昨年リリースしたツールを見ると、これらのツールは実際にこれらの個人に対応しており、コミュニティに対する所有権をより多く感じることができます。 全体、

John Jantsch(16:44):私のショーでは、伝統的な地元の企業である企業がたくさんあることを知っています。 あなたが知っている、彼らは明らかに彼らのビジネスのモデルの性質によって実際の地理的制約を持っているので、彼らはこのcuzをどのように見ようとしますか? そして明らかに、ソーシャルメディアには地理的な制約があります。 それで、あなたが知っている、あなたが地元の企業がこれを使うのを見た方法は何ですか? 数字を作るだけでなく、効果的に収益を上げる可能性のあることをするためでもありません。

ジョン・カンタレラ(17:13):つまり、これが今週のスタを見たばかりです。ニューヨークの時代でした。率直に言って、もっと多くの企業が落ち着くのは恐ろしいことです。特に、平均的なサラリーマンは、パンデミック前の年間支出を約6,700ドル削減すると予測されています。 彼らは彼らのオフィスエリアの周りでほぼ14,000ドルでした。 そして、リストを下に行くと、それはニューヨーク市であり、私たちの中で最大の大都市圏、ロサンゼルスとサンフランシスコがあります。 恐ろしいのは、5,000ドルの支出削減です。 そして、私が思うことは中小企業にとって非常に重要であり、これは地方レベルですよね? ほとんどの人は、ご存知のように、地方レベルで中小企業について考えています。 パンデミックの間、私たちは中小企業を支援するために複数のものを立ち上げました。コミュニティでの助成金だけでなく、Instagramでも、今日でもステッカーを立ち上げることができます。は、地元の中小企業にリンクして、地元でそれらをサポートできることを確認しています。

John Cantarella(18:17):ですから、基本的にローカルは、コミュニティについて考えるとき、それが私が考えていることです。 第二に、中小企業にとって正面玄関にデジタルを使用することは非常に重要であり、デジタル正面玄関はソーシャルメディアの存在であるだけでなく、あなたが知っているように、毎日あなたの店のそばにいる人々もあなたのコミュニティです。 そして時々中小企業はそれを認識していません。 ですから、私は常にこれらの中小企業が本当に顧客と関わりを持つことを奨励したいと思います。 そして、あなたが知っている、これは美しさです、つまり、コミュニティはそれ自体を再定義しました。 私たちは常に実生活でのコミュニティについて考えています。 それで、あなたは知っています、今それは両方です、あなたは彼らがあなたとつながることができることを確実にするためにこのデジタル正面玄関であなたの店のそばを毎日歩く人々をどのように橋渡しできるかを確認しますか? 右。 だから、ここニューヨークのブルックリンにあるストリートヌードルプディングの私の地元のレストランは、あなたが知っている、私は私のInstagramをフォローしています。 私は彼らがグループを持っていることを望んでいます。 あなたが知っている、彼らは私が彼らをサポートしたいすべてのメニューを投稿します。 したがって、これらの中小企業にとって、そのデジタルシングルを可能な限り多くの方法で世に出すことが非常に重要です。

John Jantsch(19:20):それでこれは大きな質問です。 私たちがこれにたどり着くことができるかどうか、あるいはFacebookのビジネスだけでなく、明らかにコミュニティにとって次に何が起こるかを垣間見ることができるかどうかはわかりません。

ジョン・カンタレラ(19:29):ですから、私は複数のことがあると思います。そうですね、あなたはこれに対する伝道者の初期の伝道者だと思います。私が言えることから、それはとても重要だと思います。 このコミュニティの投資収益率について話しましたが、私にとって非常に重要なもう1つの要素は、目的と社会的価値です。 あなたは帰属という意味で人々にもたらしています。 だからこそ、将来コミュニティを構築する企業は、コロのような持続可能性に関するものであれ、社会正義に焦点を当てているものであれ、今日の若者は自分たちの価値観を共有する会社を望んでいると強く感じています。 、彼らはあなたが何を表しているのか知りたがっています。 そして、彼らはそれを見つけるつもりはありません。 あなたがそれについて話さないなら、それに彼らを従事させてください。 また、コミュニティはマーケティング機能にはならないだろうと思います。 大企業には最高のコミュニティオフィサーがいるのを目にするようになり、コミュニティ管理の認定を受けた人々を中心にまったく新しい業界が訓練されるでしょう。

John Cantarella(20:24):コミュニティ全体の価値を測定し始めることができるように、多くのサードパーティ企業がメトリックとツールを構築し始めているのをすでに見ています。 そして、ご存知のように、コミュニティの価値を測定できるようにするために、パートナーをより適切にサポートすることができます。 彼らは強くなるでしょう。 例を挙げましょう。 信じられないほどのスタートアップの冷たい音色があります。 彼らはホームスタートアップであり、ホームエクササイズマシンを持っています。Facebookにこの有料コミュニティがあるため、私たちはケーススタディで彼らと協力してきました。 そこに行くと、エクササイズに熱心に取り組んでいる人々がいますが、彼らの最も活発なコミュニティメンバーは、平均的なユーザーよりも多くの製品を使って作業していることがわかりました。ツールブランドに推奨する可能性が非常に高くなります。 彼らはまた毎週金曜日にフィードバックを受け取ります、それは彼らの製品を改善する方法についての金曜日のハッシュタグフィードバックです。

John Cantarella(21:17):そして彼らはそれをブランドにフィルターで戻します。 あなたが知っている、それは完全な円です。 ですから、CocoのようなAirbnbが好きな企業が増え、黒人の女の子がコミュニティに投資し、他の人とは一線を画すようになると思います。 そして、私は、あなたが知っている、私がメタバースについて言及しなかった場合、それは正しくないでしょう、あなたが知っている、私たちが構築しているので、ええと、仮想現実、私たちは明らかにそこに本当に大きな投資をしています、ご存知のとおり、私たちがやろうとしていることの一部は、仮想世界でコミュニティがどのように見えるかを定義するのに本当に役立ちます。これは基本的に重要です。 直接そこにいられない場合は、アバターと一緒にそこにいて、コミュニティの一員であることがどのようなものかを理解できれば幸いです。

John Jantsch(21:56):あなたは明らかにハイブリッドな職場、分散した職場について言及しましたが、確かに彼らは長い間続いてきました。 しかし、私は彼らがちょうど衝撃を受けたと思います、ご存知のとおり、過去数年間に行ったことから、コミュニティグループのようなツールは、従業員の定着にどのような役割を果たしますか? あなたが知っている、私はそれがかなり暑いと思いますなぜなら、多くの人が今どこで働いているのかわからないのですが、他のキャリアを追求するために多くの人が去っています。 そのため、現在、多くの組織にとって、保持と採用は非常に熱くなっています。 自然な出会いの場がないので、その中でコミュニティはどのような役割を果たすことができるでしょうか。

ジョン・カンタレラ(22:38):それについて考えることはとても重要だと思います。 そして、あなたは知っています、そして再び、あなたはこれについて書いています。 あなたがあなたの会社とのコミュニティを構築することから始めなければ、あなたがあなたの顧客のためにあなたの会社の外に本物のコミュニティを作ることは本当に難しいでしょう。 働く会社の見た目の美しさは、私が働いてきたと思います。私は何年もメディアで働き、今ではMEAに7年半います。 そして、私たち、あなた、あなたはFacebookのバージョンを社内に持っており、寒い職場であり、そしてあなたが知っているように、私たちが協力するために作成したグループを超えています。 したがって、1つのプロジェクトの周りで共同作業しているグループがあるかもしれません。 また、社内には本当に楽しいグループがたくさんあります。 ご存知のように、それは家庭の食事からの悲しい仕事かもしれません、 それは、40歳以上のメタの人々である可能性があります。彼らは本当に楽しいですし、実際の生活ができないときに組織内の人々とコミュニティ全体を構築するのに役立ちます。

John Cantarella(23:36):それは、私たちの組織や企業の多くの人々を本当に支えました。コミュニティだけでなく、ズームやチャットなどのツールでさえ、私たちにはチャットは私のチームの人々のためのペロトンチャットです。これは、私たち全員がお互いをサポートし、共通の関心事を中心にコミュニティを構築するための素晴らしい方法です。 ですから、デジタルツールを使用することは非常に重要だと思いますが、実際の生活では、デジタルツールに完全に取って代わることはできません。 そして、この2つの組み合わせは、デジタルプラットフォームと実際の持ち寄りをどのように組み合わせるかについて、本当によく考えられていると思います。

ジョン・ヤンチ(24:14):それで、ジョン、教えてください、あなたはプレイブックについて言及しました。 それは始めるのに良い場所かもしれませんが、あなたが言及したり、私たちの注意を引きたい他のリソースがあれば、

John Cantarella(24:21):私たちはそうします、そして私はあなたに送ります、私はあなたにURLを送ります、そしてあなたはそれをサイトに追加することができます、しかしあなたがfb.me/business/communityに行くなら私たちはそれは一口ですが、私たちはプレイブックを持っています。 コミュニティを構築している人々のために、あらゆる種類のリソースがあります。 チームに言いたいのは、私たちが口語的で十分な価格を目指しているということです。どうやって分解するの? とても簡単です。 ステップ1、ステップ2、ステップ3。 人々が乗船するのは本当に簡単です。 そして、私たちのツールの美しさも、それらが構築された方法は、多くの自動化が含まれていることです。そのため、24時間エアダストである必要はありませんが、そうする必要があります。世話をする傾向があります、あなたが知っている、それは庭師であるようなものです、あなたが知っている、あなたがそれに向かうことを確認してください。

ジョン・ヤンチ(25:08):ええ、ええ、もちろんです。 ジョン、ダクトテープのマーケティングポッドキャストに立ち寄ってくれてありがとう。

ジョン・カンタレラ(25:15):ジョン、私はあなたの時間を本当に感謝します、そして私を持ってくれて本当にありがとう。

ジョン・ヤンチ(25:19):わかりました。 これで別のエピソードは終わりです。 調整していただきありがとうございます。私たちはそれらのレビューとコメントが大好きです。そして、私は一般的に、ダクトテープマーケティングシステム、私たちのシステムをクライアントに提供して構築できることを知っていたと思いますか?完全なマーケティングコンサルティングコーチングビジネス、またはいくつかの追加サービスで代理店をレベルアップするかもしれません。 それは正しい。 ダクトテープマーケティングコンサルタントネットワークをチェックしてください。 あなたはducttapemarketing.comでそれを見つけることができ、少し下にスクロールして、あなたのクライアントのタブに私たちのシステムを提供するものを見つけることができます。

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ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、HubSpotポッドキャストネットワークによって提供されます。

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