Alimenta la tua crescita con i gruppi e le community di Facebook

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo ti viene offerto dal podcast del venditore, ospitato da Will Barron e offerto dalla rete di podcast HubSpot. Ascolta, se lavori nelle vendite, vuoi imparare a vendere e, francamente, chi non controlla il podcast del venditore, dove l'host Barron aiuta i professionisti delle vendite a imparare come trovare acquirenti e vincere grandi affari in modi inefficaci ed etici. E se vuoi iniziare da qualche parte, ti consiglio il processo in quattro fasi per influenzare le decisioni di acquisto. Ascolta il podcast del venditore, ovunque tu abbia il tuo podcast.

John Jantsch (00:44): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch. Il mio ospite oggi è John Cantarella. È un vicepresidente della community e delle partnership di impatto di Facebook prima di entrare a far parte di Facebook, è stato presidente del settore digitale del settore delle notizie e delle proprietà sportive di time, Inc, dove siamo stati anche a time.com, CNN money.com, fortune.com , si.com e golf.com. Ha anche trascorso un certo numero di anni presso la compagnia del New York Times al NYT, immagino sia il NY Times dot com, gestione della strategia, del marketing e delle operazioni. Ha fatto parte del team di gestione determinante nel lancio delle dot com NY Times, primo prodotto a pagamento e nell'acquisizione di about.com. Quindi John, benvenuto allo spettacolo,

John Cantarella (01:30): John, grazie mille per avermi appena sentito dire che risale a molti anni fa, ma apprezzo davvero che tu mi abbia, uh, sul tuo podcast.

John Jantsch (01:38): Puoi scommettere che about.com è davvero un tuffo nel passato. In realtà, ovviamente, le persone lo stanno ascoltando. Non sembri abbastanza grande per, uh, essere stato coinvolto in quel loro, about.com. C'era una, una guida. Penso che sia così che li chiamavano nella mia comunità. Questo, sai, mi ha intervistato un certo numero di volte. Quindi circa, questo era come circa 2000 ish, credo, o qualcosa del genere. Ma

John Cantarella (02:00): Probabilmente ti ricordi che si chiamava la compagnia mineraria prima che fosse about.com ed era una specie di piattaforma della comunità iniziale, sai, con quei ragazzi che la stanno davvero costruendo.

John Jantsch (02:08): Sì. Molto presto. Ed è stato assorbito da qualcos'altro ora, vero?

John Cantarella (02:13): Penso che il New York Times abbia finito per venderlo, al nucleo interattivo dell'azienda di Barry DI, credo.

John Jantsch (02:20): Sì. Sì. Va bene. Quindi andiamo. Non molto indietro nel tempo, uh, ma iniziamo verso il 2008, che è stata probabilmente la data in cui Facebook è diventato davvero uno strumento di business o ha iniziato il viaggio diventando uno strumento di business. Quindi, potresti darci un rapido, dal tuo punto di vista, come si è evoluto l'uso aziendale di Facebook da quei primi giorni a dove siamo oggi?

John Cantarella (02:43): Sì, lo so che è una domanda davvero interessante. Sai, quello che io, non ero in giro nel 2008, ma sai, all'inizio, voglio dire, sai, Facebook era davvero una piattaforma di marketing efficace, in particolare all'inizio, si concentrava molto di più su , sai, l'acquisizione di clienti, che ovviamente è ancora una parte importante, sì. Della nostra attività, ma poiché è stata una delle prime piattaforme a consentire, sai, il self-service, ha davvero costruito, sai, un enorme ecosistema di piccole imprese. Sì. E, e, e, e aiuta a scalare la piattaforma molto rapidamente. Penso, sai, questa azienda ha subito così tante trasformazioni. Voglio dire, pensi al 2008, pensi alla prima pubblicità e ai banner pubblicitari. E, sai, potrei ricordare, ricordo tutti i diversi formati, ma, sai, a quei tempi, Facebook è stato davvero un pioniere, sai, e non usava i formati pubblicitari tradizionali come, sai, 300 per due 50 e, e davvero ha iniziato, sai, sai, a pubblicare annunci e feed, e poi ovvio, sai, è successo il mobile, l'azienda si è trasformata e si è orientata molto rapidamente verso il mobile. E penso che tu abbia visto che abbiamo innovato, sui formati nel corso degli anni, dal feed degli annunci agli annunci nelle storie. E, sai, e ora stai iniziando a vedere, sai, pubblicità e cose simili a quelle reali. Io, penso che la cosa che è, sai, quello che sentiamo in generale è che ci penso in termini di opportunità economiche. Quando penso ai milioni di piccole imprese che usano Facebook e, sai, è una piattaforma incredibile per spingere le persone, sai, ad agire per la tua attività.

John Jantsch (04:15): Quindi, tornando al mio primo utilizzo e, voglio dire, era un posto fantastico all'inizio per ottenere visibilità per i tuoi contenuti, perché ancora una volta, il modo in cui il feed era inizialmente non era così impegnato, ma anche il modo in cui il feed era come te, chiunque ti seguisse vedeva le tue cose. E, ovviamente, man mano che sono diventati così tanti più utenti e così tanti altri, così tante più funzionalità, sai, aggiungendo Instagram ora e, e altri acquisti, è davvero in molti modi è diventato molto più complesso. Non è vero?

John Cantarella (04:44): Penso che sia complesso da un, da a, sai, devi essere in qualche modo abile nel sapere come raggiungere un pubblico. E penso che sia per questo che abbiamo un vasto ecosistema di partner che ti aiutano. Ma, sai, se sei una piccola impresa, sai, non puoi necessariamente assumere una terza parte. Penso che il punto in cui hanno innovato davvero bene sia, sai, al punto precedente, sai, ovviamente abbiamo Facebook, abbiamo Instagram, c'è WhatsApp e, sai, sai, all'interno, all'interno di quest, sai, puoi pubblicare un annuncio e ci sono così tanti strumenti in Business Manager che ti consentono di inserire un annuncio che ottimizzerà per te. Al massimo, sai, puoi inserire alcune cose di base lì dentro e il, e quel sistema si occuperà del resto per te, come ottimizzare continuamente il pubblico su tutte le piattaforme. Quindi, cercando davvero di semplificarlo, detto questo, sai, se sei un'organizzazione sofisticata, sai, potresti davvero essere molto specifico su chi stai cercando di prendere di mira.

John Jantsch (05:40): Quindi molti proprietari di piccole imprese usano sicuramente l'annuncio, sai, la funzionalità e i tipi di attività dipendenti hanno fatto davvero bene. Ho anche visto, uh, molte piccole imprese in un ambiente non retribuito, i gruppi che, sai, creano comunità per vari motivi. Così

John Jantsch (05:56): Perché pensi, voglio dire, che ora ci sono molti strumenti con cui puoi creare gruppi e comunità. Voglio dire, HEC slack, sai, questo è uno che molte persone tenteranno di farlo. Perché pensi che Facebook, uh, abbia una tale presa? Voglio dire, ovviamente in parte sono solo numeri. Ci sono già così tante persone su Facebook, ma mi sembra che, sai, la funzionalità di gruppo su FA su, sulla piattaforma Facebook è, sembra di gran lunga superiore a molte altre, sai, opzioni di tipo di farlo da solo.

John Cantarella (06:23): Sai, è un ottimo punto. Direi, fondamentalmente, si parla di adattamento al mercato del prodotto. Il prodotto funziona incredibilmente bene. E abbiamo un incredibile team di prodotto che, sai, nell'ultimo anno ha letteralmente lanciato nuove funzionalità basate su ciò che la community racconta, ciò di cui hanno bisogno su base settimanale e mensile per garantire davvero che le persone possano gestire e far crescere la loro comunità o il loro gruppi. Voglio dire, al tuo punto, quindi li chiamiamo gruppi, ma ad essere onesti, sai, fondamentalmente la nostra missione come azienda è dare alle persone il potere, costruire comunità, avvicinare le persone. Inoltre, Mike lavora in team in modo specifico con le persone che creano comunità. Quindi sappiamo che ci sono oltre 70 milioni di persone che gestiscono gruppi. Ci sono oltre 1,8 miliardi di persone, mensilmente in gruppi. E, sai, con questa è la tua scala, sai, queste sono persone normali che fanno cose straordinarie.

John Cantarella (07:13): E ci piace pensare a loro come comunità. E, sai, ne hai scritto in uno dei tuoi libri. Sai, molte, molte di queste persone sono guidate da uno scopo. E c'è un insieme di persone che ricevono un senso di appartenenza attraverso la connessione e, francamente, una sensazione di sicurezza e fiducia in cui investono nel tempo. E quando vediamo le piccole imprese o anche le aziende più grandi utilizzare, uh, i gruppi di Facebook, lo vediamo perché sono guidati da uno scopo e, e qualcosa che vogliono, um, sono consumatori intorno a un breve interesse o un obiettivo o un atteggiamento. Sai, non li stanno guardando solo come un capitale, giusto. Lo stanno guardando apposta.

John Jantsch (07:49): Quindi penso che molte persone abbiano l'idea, per esempio, di mettere clienti o membri o, sai, qualunque cosa vogliamo chiamarli in un gruppo. Voglio dire, è abbastanza ovvio quali sono gli altri luoghi lungo il percorso del cliente in cui ritieni che gruppi o comunità si adattino a cui forse le persone non stanno pensando?

John Cantarella (08:06): Quindi, la cosa che stiamo vedendo pensi che ci sia una statistica là fuori che l'80% delle piccole imprese ha utilizzato strumenti digitali nell'ultimo mese, sai, per pubblicità e comunicazione. E nel complesso, lo sai, lo sai, e lo fai da anni e fai consulenza per le aziende. Penso che siano finiti i giorni in cui la comunicazione a senso unico funzionerà. Non puoi più parlare al tuo pubblico. E quindi, sai, quello che stiamo vedendo è che le aziende che sono orientate allo scopo, le piccole imprese che sono orientate allo scopo, sai, stanno trovando un valore reale quando stanno costruendo un gruppo. Giusto? Quindi stanno cercando più cose. Quindi, sai, lo chiamiamo e io devo dare tutto il merito a una donna. Il mio nome milita tub è stato uno dei primi investitori nelle comunità e ha avviato il fondo comunitario. Sai, lo chiama CC ROI community return on investment.

John Cantarella (08:55): E quando ci pensiamo, ci sono tre cose che vediamo, le piccole imprese e le imprese escono dalla comunità. Uno è, sai, potenzialmente entrate. C'è un vero valore della vita quando le persone sono, sono nel tuo gruppo, perché sono i tuoi migliori clienti. In secondo luogo, da un punto di vista operativo, potrebbe essere uno strumento di assistenza clienti in cui la tua comunità semplifica le tue operazioni perché le persone parlano tra loro per aiutare a risolvere i problemi. E quel terzo pezzo è davvero il pezzo delle intuizioni. Sai, stiamo vedendo più aziende usarlo per lo sviluppo del prodotto e stanno usando ciò che sentono nelle loro comunità per migliorare il loro prodotto e avere una conversazione continua con un cliente. E ci sono così tanti grandi esempi di questo.

John Jantsch (09:40): Beh, e io, penso che ve ne siate persa una che vedo spesso è gente che in realtà è diventata uno strumento in cima alla canalizzazione, sai, uno strumento per molte persone in cui sono costruendo queste comunità libere, dove le persone hanno un assaggio di com'è essere in quella comunità, o essere istruite da quella persona o qualunque cosa sia prima ancora di entrare nel vero tipo di imbuto di vendita.

John Cantarella (10:00): È un ottimo punto. E noi, lo sentiamo da molte piccole imprese. Ho un esempio. C'è un fondatore chiamato Priscilla lato. Ha fondato un'azienda di bellezza chiamata Coco kind. E, sai, tutto è iniziato per un bisogno. Voleva davvero avere un marchio pulito e profondo. Sentiva che molti dei marchi di bellezza là fuori non erano ambiziosi per lei perché soffriva di, sai, una pelle piuttosto brutta. E lei, sai, non si riferiva a molto di ciò che stava vedendo là fuori. Così ha fondato questa compagnia di bellezza chiamata Coco kind. E quando ha avviato questa azienda, ha iniziato a interagire tramite Instagram e inviare messaggi diretti con i clienti per capire davvero, ad esempio, quali formule gli piacciono? Cos'è, qual è la confezione, quali sono i colori che gli piacciono davvero scoprendo di essere consumatori educati. E poi, quando la sua community su Instagram è cresciuta, ha iniziato a fare sondaggi in cui si ottengono cose come se ricevesse cose come 30.000 risposte dalla sua community attraverso questo, quello che lei chiama il suo laboratorio gentile di Coco. E poi ha anche avviato un gruppo su Facebook chiamato skin positivity perché, sai, queste persone amano davvero i prodotti che produce, ma vogliono anche connettersi con gli altri intorno, sai, suggerimenti e trucchi e sostenersi a vicenda. E al tuo punto, sai, questo diventa un top di imbuto organico, al contrario di, sai, se tu, se non rimane fedele al permesso della positività della pelle, sai, le persone possono vedere proprio attraverso quello.

John Jantsch (11:22): E ora sentiamo il nostro sponsor. Ascolta, se sei stanco di rallentare i tuoi team con processi software goffi e marketing difficile da scalare, HubSpot è qui per aiutare te e la tua azienda a crescere meglio con strumenti di collaborazione e ottimizzazioni SEO integrate. Una piattaforma HubSpot CRM è fatta su misura per aiutarti a ridimensionare il tuo marketing con facilità, calendari integrati, attività e commenti, aiutare i team ibridi a rimanere in contatto mentre i consigli SEO automatizzati, ottimizzare intuitivamente il contenuto della tua pagina web per aumentare il traffico organico, il difficile e dial up il tuo marketing con strumenti facili da usare e scalabili scopri come la tua attività può crescere meglio @ hubspot.com.

John Jantsch (12:09): Sì. Quindi hai davvero capito dove sarei andato dopo. Sai, ce ne sono alcuni, io odio il termine best practice. Implica che non ci sono pratiche migliori, ma ci sono alcune pratiche migliori per stimolare e crescere davvero e mantenere questa comunità molto impegnata? Perché sai, vedo tutti i tipi di persone a cui vengo invitato tutto il tempo, questi gruppi in cui vai lì ed è come una città fantasma, sai, quindi quali sono alcuni, se qualcuno è davvero uno che fa questo, cosa devono, quale sarà il loro investimento?

John Cantarella (12:37): È un punto davvero importante. Ed è un punto importante perché sai, tutti, non tutti, ma la maggior parte delle aziende ha qualcuno che è il loro marketer e hanno qualcuno che è il loro social media manager, la gestione della comunità non è di questi. Sì. E sai, abbiamo visto casi di grandi aziende che avviano comunità e poi ne perdono rapidamente il controllo perché non hanno una chiara missione di ciò che stanno facendo. E sai, abbiamo speso molto tempo per assicurarci che il nostro ecosistema di community builders disponga davvero delle risorse di cui hanno bisogno. Quindi, prima di tutto, abbiamo di tutto, da un programma di certificazione di gestione della community a un playbook per le piccole imprese o qualsiasi azienda per capire davvero come iniziare a utilizzare, sai, i gruppi di Facebook e anche solo capire quale piattaforma della community funziona meglio per te. Quindi penso che il numero uno, vorremmo dire perché come identificare qual è l'obiettivo della tua comunità, giusto?

John Cantarella (13:29): Sai, i tuoi obiettivi della comunità dovrebbero essere i primi, voglio solo più clienti. Giusto? E poi una volta, sai, oh, il tuo perché è davvero, come posso elencare la persona giusta per gestire quella comunità e quindi sviluppare davvero una strategia per supportare i risultati desiderati. E poi una volta che sei lì, inizi a costruire i principi guida e inizi a coinvolgere la comunità. E quello che vedi è, sai, che queste comunità iniziano a crescere abbastanza rapidamente. Uh, e ti faccio un esempio. Uno dei nostri, i nostri partner, è una giovane donna di nome DEHA Kennedy. Ha fondato una comunità chiamata ragazza nera al verde. E, e la sua missione era davvero quella di fornire informazioni finanziarie culturalmente rilevanti alle donne afroamericane. Voglio dire, lei, lo adoro. Si è definita un attivista finanziario a cinque, giusto? E così ha dato vita a questa comunità per aiutare le donne a risparmiare denaro e ben presto 80.000 persone si sono sbagliate.

John Cantarella (14:17): E sai, è stata una prima leader della comunità a causa di un problema che doveva trovare davvero migliori informazioni finanziarie, um, alfabetizzazione e informazioni per gestire le finanze, ha iniziato a coinvolgere persone nella nostra comunità, chiedendole di consultare per loro. Ed ora siamo arrivati ​​al punto in cui Dasia non poteva più fare consultazioni individuali. Così ha iniziato a costruire una vecchia piccola impresa dove offre seminari, offre modelli. Ed è il tuo punto? È, sai, lei è tipo, guarda, non posso considerarli come un capitale. Li guardo come persone e sto fornendo valore e se vogliono migrare sul mio sito Web e acquistare uno dei miei corsi alla grande. Ma io, sai, è un imbuto in topless per lei, ma è organico.

John Jantsch (14:55): Quindi hai toccato solo brevemente, forse involontariamente su un altro punto che so, uh, a volte viene fuori. Quindi costruisco questa community di 80.000 persone, ottimi strumenti, ottima community, ma in realtà non, oh, um, è sulla piattaforma di qualcun altro. Sono sicuro che lo senti sempre. Cosa, sai, come lo affronti? A volte preoccupazione molto reale.

John Cantarella (15:21): Quindi, mi piace pensarlo in termini di, non siamo niente senza questi individui. E quello che ho scoperto è che quando parlo con le piccole imprese e lavoro con questi costruttori di comunità, sono enormemente grati per l'impatto che sono in grado di avere, giusto. Con gli strumenti che gli forniamo. E quindi, sai, gestiamo più, voglio dire, non più migliaia di costruttori di comunità che sono tra i più coinvolti su quelle piattaforme. E trascorriamo molto tempo con loro per ottenere il loro feedback e, sai, e metterli di fronte alla nostra leadership di prodotto per assicurarci di poter costruire tutti gli strumenti che desiderano. E, sai, li chiamiamo i nostri principali punti deboli o problemi con le persone, sai, quali sono i miglioramenti del prodotto che dobbiamo creare per supportarli dall'altra parte, sai, il nostro team è molto concentrato a livello di programmazione per capacità, costruire individuo per assicurarsi, sai, quando queste comunità crescono in una certa dimensione, vedono immediatamente che diventa una sfida. Quindi vogliamo essere sicuri di come possiamo rendere sostenibile la tua comunità lanciando prodotti di monetizzazione? Come possiamo supportarti nel tuo percorso di leadership? Perché devi creare una squadra per supportare il lavoro che stai facendo. E quindi, se guardi agli strumenti che abbiamo lanciato nell'ultimo anno, sono stati davvero in risposta a queste persone, essendo in grado, sai, di sentire più appartenenza alle loro comunità. Complessivamente,

John Jantsch (16:44): So che nel mio programma ci sono molte aziende che sono tradizionali aziende locali. Sai, come farebbero a guardare questo perché ovviamente hanno reali vincoli geografici proprio per la natura del modello della loro attività. E ovviamente i social media hanno dei vincoli geografici. Quindi, sai, quali sono i modi in cui hai visto le aziende locali usarlo? Non, non solo per costruire numeri, ma per fare qualcosa che potrebbe effettivamente, uh, aumentare le entrate.

John Cantarella (17:13): Voglio dire, ecco la cosa, sai, ho visto lo staff solo questa settimana, era ai tempi di New York, il che è davvero sconvolgente e spaventoso è che con più società che si stabiliscono in un lavoro ibrido permanente da casa a New York City, in particolare si prevede che l'impiegato medio riduca la propria spesa annuale di quasi $ 6.700 prima della pandemia. Erano quasi $ 14.000 nelle aree degli uffici. E se scorri la lista, quella è una città di New York con, sai, la più grande area metropolitana, negli Stati Uniti, sai, Los Angeles e San Francisco. È una riduzione di spesa di $ 5.000, ehm, terrificante. E la cosa che penso sia così importante per le piccole imprese ed è a livello locale, giusto? La maggior parte delle persone, sai, pensa alle piccole imprese a livello locale. Sai, durante la pandemia, abbiamo lanciato più cose per supportare le piccole imprese, non solo sovvenzioni per loro, come sai, nelle comunità, ma anche su Instagram, potresti, puoi ancora lanciare un adesivo oggi che è , si sta collegando alle piccole imprese locali per assicurarsi che tu possa supportarle a livello locale.

John Cantarella (18:17): Quindi, così locale è fondamentalmente, sai, quando penso alla comunità, è quello a cui penso. In secondo luogo, dico che è così importante per le piccole imprese avere il digitale per la porta d'ingresso e una porta d'ingresso digitale non è solo una presenza sui social media, ma anche, sai, le persone che passano dal tuo negozio ogni singolo giorno, loro sono la tua comunità E a volte le piccole imprese non se ne rendono conto. E quindi incoraggerei sempre queste piccole imprese a impegnarsi davvero con i loro clienti. E sai, questa è la bellezza, voglio dire, la comunità si è ridefinita. Pensiamo sempre alla comunità nella vita reale. E quindi, sai, ora è entrambe le cose, come ti assicuri di poter collegare le persone che passano dal tuo negozio ogni giorno con questa porta d'ingresso digitale per assicurarti che possano connettersi con te? Giusto. Quindi il mio ristorante locale dello street noodle pudding qui a Brooklyn, New York, sai, seguo il mio Instagram. Mi piacerebbe che loro avessero un Mi piacerebbe che avessero un gruppo. Sai, pubblicano il loro menu ogni singolo che voglio supportarli. Quindi è davvero importante che queste piccole imprese mettano in campo quella tecnologia digitale in tutti i modi possibili.

John Jantsch (19:20): Quindi questa è una grande domanda. Non so se possiamo finire su questo o non solo darci un'idea di cosa potrebbe succedere per le aziende su Facebook, ma ovviamente anche la comunità.

John Cantarella (19:29): Quindi penso che ci siano molte cose e io, penso, sì, sei uno dei primi vangeli dei vangeli per questo, da quello che posso dire, sai, penso che sia così importante. Abbiamo parlato di questo ritorno sull'investimento della comunità, ma per me l'altro pezzo così importante è lo scopo e il valore sociale. Stai portando alle persone il senso di appartenenza. Ecco perché sento così fortemente che le aziende, che costruiscono comunità in futuro, sai, tu, ogni giovane di oggi vuole un'azienda che condivida i suoi valori, che si tratti di sostenibilità, come il colo kind o, sai, si concentri sulla giustizia sociale , vogliono sapere cosa rappresenti. E non lo scopriranno. Se non ne parli e li coinvolgi su di esso. Penso anche che la community non sarà una funzione di marketing. Inizieremo a vedere che le più grandi aziende hanno un chief community officer e ci sarà un settore completamente nuovo formato attorno alle persone certificate nella gestione della comunità.

John Cantarella (20:24): Stiamo già vedendo un gruppo di aziende di terze parti iniziare a creare metriche e strumenti in modo da poter iniziare a misurare il valore della comunità in generale. E sai, meglio siamo in grado di supportare i nostri partner nel poter misurare il valore della loro comunità. Più forti saranno. Ti faccio un esempio. C'è un incredibile tono freddo di avvio. Sono una startup domestica e hanno una macchina per esercizi a casa e abbiamo lavorato con loro su un case study perché hanno questa community a pedaggio su Facebook. E se vai lì, vedi queste persone che sono così dedite all'esercizio, ma abbiamo anche scoperto che i membri della loro comunità più attivi lavorano con il prodotto più dell'utente medio e lo sono, sono di più e sono molto più significativamente propensi a consigliare il marchio dello strumento. Ricevono anche feedback ogni venerdì, è un feedback hashtag venerdì su come migliorare il loro prodotto.

John Cantarella (21:17): E lo filtrano di nuovo nel marchio. Sai, è il cerchio completo. Quindi penso che vedrai più aziende che apprezzano Airbnb, come Coco kind e, e una ragazza di colore al verde, investire nella comunità e distinguersi da tutti gli altri. E io, sai, non sarebbe giusto se non menzionassi il metaverso, sai, mentre stiamo costruendo, ehm, realtà virtuale, ovviamente stiamo facendo un investimento davvero grande lì , sai, e parte di ciò che faremo è davvero aiutare a definire come apparirà la comunità nel mondo virtuale, il che sarà di fondamentale importanza. Sai, se non puoi essere lì di persona, puoi essere lì con il tuo avatar e, si spera, avere un'idea di cosa si prova a far parte di una comunità.

John Jantsch (21:56): Sai, hai menzionato ovviamente i luoghi di lavoro ibridi, i luoghi di lavoro distribuiti, sai, sono certamente in corso da molto tempo. Ma penso che abbiano appena preso una scossa , sai, da quello che abbiamo fatto negli ultimi anni, che ruolo avrebbe uno strumento, ehm, come i gruppi della tua comunità nella fidelizzazione dei dipendenti? Sai, penso che sia un, che è piuttosto caldo idea in questo momento perché, uh, così tante persone, non so dove stanno lavorando ora, ma così tante persone sono rimaste per andare, uh, intraprendere altre carriere. E così la fidelizzazione e il reclutamento sono diventati, sai, davvero caldi in questo momento per molte delle nostre organizzazioni. Che ruolo può svolgere la comunità in questo dato che non abbiamo il tipo naturale di luogo di incontro della comunità?

John Cantarella (22:38): Penso che sia così importante pensarci. E, sai, e ancora, hai scritto di questo. Penso che se non inizi costruendo una comunità con la tua azienda, sarà davvero difficile per te creare una comunità autentica al di fuori della tua azienda per i tuoi clienti. Penso che la bellezza di lavorare in azienda guardi, ho lavorato, ho lavorato nei media per anni e sono in MEA da sette anni e mezzo ormai. E noi, tu, hai una versione di Facebook internamente, un posto di lavoro freddo e, sai, oltre i gruppi che abbiamo creato per collaborare. Quindi potresti avere un gruppo a cui stai collaborando su un progetto. Abbiamo anche molti gruppi all'interno della nostra azienda che sono davvero divertenti. Sai, potrebbe essere un lavoro triste dai pasti a casa, potrebbe essere, sai, sai, persone al meta che hanno più di 40 anni, sai, sono davvero divertenti e ti aiutano a costruire una comunità in generale con le persone all'interno della tua organizzazione quando non puoi essere nella vita reale.

John Cantarella (23:36): E questo ha davvero sostenuto molte persone nella nostra organizzazione e nelle aziende, non solo, sai, comunità, ma anche, sai, anche strumenti come zoom o chat, sai, abbiamo un chattare è una chat di Peloton per le persone del mio team, ed è un ottimo modo per supportarci a vicenda e costruire una comunità attorno a un interesse condiviso. Quindi penso che l'uso degli strumenti digitali sia davvero importante, ma non può soppiantare completamente, sai, nella vita reale. E penso che la combinazione dei due sia davvero premurosa su come portare la piattaforma digitale e il potluck nella vita reale tutti insieme sia davvero importante.

John Jantsch (24:14): Allora John, dimmi, hai menzionato il playbook. Potrebbe essere un buon punto di partenza, ma se ci sono altre risorse che vuoi menzionare o su cui attirare la nostra attenzione,

John Cantarella (24:21): Sì , e ti mando il, ti mando gli URL e puoi aggiungerlo al sito, ma noi, se vai su fb.me/business/community, So che è un boccone, ma abbiamo un playbook. Abbiamo tutti i tipi di risorse per le persone che stanno costruendo comunità. Sai, mi piace dire a, alla squadra, è, sai, noi, stiamo cercando di essere colloquiali e con un prezzo sufficiente, come sai, sai, penso che sia, di nuovo, sai, il più possibile dove è come, come lo scomponi? In modo che sia davvero facile. Fase uno, fase due, fase tre. In modo che sia davvero facile per le persone salire a bordo. E anche la bellezza dei nostri strumenti, il modo in cui sono stati costruiti è che c'è molta automazione coinvolta in modo che, sai, non devi essere polvere d'aria 24 ore al giorno, ma, ma devi essere lì per prendersi cura, sai, è come essere un giardiniere, sai, assicurati di andarci.

John Jantsch (25:08): Sì, sì, assolutamente. Bene, John, grazie mille per essere passato al podcast sul marketing del nastro adesivo e speriamo di vederti uno di questi giorni in viaggio,

John Cantarella (25:15): John, apprezzo molto il tuo tempo e, e grazie mille per avermi ospitato.

John Jantsch (25:19): Va bene. Quindi questo conclude un altro episodio. Voglio ringraziarti così tanto per esserti sintonizzato e sai, adoriamo quelle recensioni e commenti e solo, in genere mi dico cosa pensi e sapevi che potresti offrire il sistema di marketing del nastro adesivo, il nostro sistema ai tuoi clienti e costruire un'attività di coaching di consulenza di marketing completa, o magari far salire di livello un'agenzia con alcuni servizi aggiuntivi. Giusto. Dai un'occhiata alla rete di consulenti di marketing del nastro adesivo. Puoi trovarlo su ducttapemarketing.com e basta scorrere un po' verso il basso e trovare l'offerta del nostro sistema nella scheda del tuo cliente.