11 เว็บไซต์สำหรับรีวิวธนาคารออนไลน์และการให้คะแนนและคำวิจารณ์บริการทางการเงิน

แบรนด์ต้องคอยติดตามความคิดเห็นของลูกค้าที่โพสต์ในเว็บไซต์บทวิจารณ์และการจัดอันดับธนาคารตลอดจนเว็บไซต์ตรวจสอบบริการทางการเงิน ท้าย ที่สุด บทวิจารณ์ออนไลน์ เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดประสบการณ์ของลูกค้าที่แม่นยำที่สุดสำหรับธนาคาร ผู้ให้บริการประกันภัย และองค์กรบริการทางการเงิน

บทวิจารณ์ไม่เพียงแต่มีศักยภาพในการดึงดูดหรือขับไล่ลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นปัจจัยด้านชื่อเสียงที่สำคัญและเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริโภค

11 เว็บไซต์สำหรับการให้คะแนนและคำวิจารณ์ของธนาคาร / บทวิจารณ์บริการทางการเงิน

ตามการ วิจัย ความคิดเห็นของลูกค้า :

• การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับธนาคารที่มีชื่อเสียงที่ดีและ “การขับเคลื่อนโดยลูกค้า” นั้นต่ำกว่าในปี 2019 เมื่อเทียบกับในปี 2009
• 80 ถึง 90% ของหน่วยงานประกันมี 3 รีวิวหรือน้อยกว่า
• บริการประกันภัยอยู่ในอันดับที่ 12 ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่ลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์
• 61% ของผู้บริโภคคิดว่าบทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อการเลือกตัวแทนประกันภัย

ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของบทวิจารณ์ Yelp การให้คะแนนโดยรวมของดาวบน Credit Karma หรือ Lending Tree หรือความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาบน Facebook หรือ Google ความคิดเห็นของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติกรรมการบริโภค สิ่งนี้ทำให้ธนาคารและบริษัทที่ให้บริการทางการเงินจำเป็นต้องจัดการรีวิวและคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับช่องทางที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของพวกเขา

ต่อไปนี้คือรายการบทวิจารณ์และไซต์การให้คะแนนของธนาคารชั้นนำที่บริษัทของคุณควรตรวจสอบ หากบริษัทของคุณไม่อยู่ในหนึ่งในไซต์เหล่านี้ อย่าลืมปักธงธุรกิจของคุณไว้บนไซต์ และสร้างหรืออ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจของคุณ

เครดิตกรรม

Credit Karma ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 เป็นเว็บไซต์ที่เผยแพร่คะแนนเครดิต รายงาน บทวิจารณ์จากสมาชิก และข้อมูลเชิงลึกฟรี เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคควบคุมเครดิตของตนได้

ช่วยให้สมาชิกเข้าถึงคะแนนเครดิตและรายงานจาก TransUnion และ Equifax พร้อมอัปเดตรายสัปดาห์ ตลอดจนวิเคราะห์โปรไฟล์เครดิตของสมาชิกและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยประหยัดเงิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านคู่มือนี้เพื่อ ทบทวน Credit Karma

ต้นไม้ให้ยืม

LendingTree คือการแลกเปลี่ยนสินเชื่อออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้ให้กู้ ธนาคาร และพันธมิตรสินเชื่อหลายรายที่แข่งขันกันเพื่อธุรกิจ

ด้วยการสร้างบัญชี My LendingTree ผู้บริโภคสามารถติดตามคะแนนเครดิตและตรวจทานบัญชีสินเชื่อและบัตรเครดิตทั้งหมดได้ เว็บไซต์ยังมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือต่างๆ สำหรับผู้กู้เพื่อช่วยในการจัดการด้านการเงินและมีประสบการณ์อย่างชาญฉลาด ซึ่งรวมถึงเครื่องคำนวณทางการเงิน เครื่องมือฝึกสินเชื่อแบบโต้ตอบ จดหมายข่าวรายเดือน และการให้คะแนนและบทวิจารณ์ผู้ให้กู้

ยังไม่ได้ลงทะเบียน? คลิกที่นี่เพื่อเข้าร่วมเครือ ข่าย ต้นไม้ให้ยืม

SuperMoney

SuperMoney เป็นแหล่งข้อมูลทางการเงินออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดเงิน โดยจะเปรียบเทียบอัตราส่วนบุคคลที่แท้จริงจากผู้ให้กู้หลายรายภายในไม่กี่นาที รวมทั้งรวบรวมบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับบริการทางการเงินที่หลากหลาย

การทบทวนบริการเหล่านี้มีตั้งแต่การช่วยเหลือด้านการธนาคาร การประกันภัย บัตรเครดิต และหนี้สิน ไปจนถึงการลงทุน เงินกู้ การจำนอง และภาษี การให้คะแนนของ SuperMoney ขึ้นอยู่กับอัลกอริธึมการให้คะแนนที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งพิจารณาจากตัวแปรหลายตัว เช่น ราคา การให้คะแนนของผู้บริโภค คุณภาพ และความพร้อมใช้งาน

สำนักคุ้มครองการเงินผู้บริโภค

สำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค (CFPB) เป็นตลาดการเงินสำหรับผู้บริโภคที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในภาคบริการทางการเงิน

เขตอำนาจศาลของ CFPB รวมถึงธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทหลักทรัพย์ ผู้ให้กู้เงินด่วน การดำเนินการให้บริการจำนอง บริการบรรเทาการยึดสังหาริมทรัพย์ ผู้ทวงหนี้ และบริษัททางการเงินอื่นๆ ที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา

งานส่วนหนึ่งของ CFPB รวมถึงการร้องเรียนของผู้บริโภคและการวิจัยประสบการณ์ของผู้บริโภคในการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

ตามเว็บไซต์ของหน่วยงาน หน่วยงานได้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้บริโภคจำนวน 11.9 พันล้านดอลลาร์จากการบังคับใช้กฎหมาย ตลอดจนดำเนินการและจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้ามากกว่า 1.2 ล้านรายการ

Yelp

หากคุณคิดว่า Yelp เป็นเพียงเว็บไซต์รีวิวสำหรับร้านอาหารและแพทย์ ลองคิดใหม่อีกครั้ง ไซต์ตรวจสอบออนไลน์ยอดนิยมยังรวบรวมบทวิจารณ์ของบริษัทที่ให้บริการทางการเงิน (ตั้งแต่ธนาคาร สหภาพเครดิต นายหน้าประกันภัย นายหน้าจำนอง ไปจนถึงการให้คำปรึกษาและการลงทุนทางการเงิน)

อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อใช้ Yelp สำหรับ ธุรกิจ

Google

Google เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นและบทวิจารณ์ออนไลน์ พูดง่ายๆ คือ ลูกค้าใช้ Google เพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม

องค์กรด้านการธนาคารและการเงินสามารถสร้างการมองเห็นใน Google โดยใช้ Google My Business Google My Business คือแดชบอร์ดออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการจัดการข้อมูลธุรกิจในบริการต่างๆ ของ Google ใช้เพื่อสร้างและจัดการรายชื่อธุรกิจของคุณใน Google

อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้ Google My Business

ตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตร

CardPaymentOptions.com ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส เป็นเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับการจัดตั้งกลุ่มพันธมิตรผู้ค้าและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ต้องการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการประมวลผลบัตรเครดิตสำหรับผู้ค้า

มีชุดการตรวจสอบและการให้คะแนนบัญชีการค้าเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถค้นหาผู้ให้บริการการค้าที่มีจริยธรรมได้ บทวิจารณ์เกี่ยวกับ CardPaymentOptions จะวัดความพึงพอใจของผู้ค้าและนโยบายของผู้ให้บริการเป็นหลักในด้านค่าธรรมเนียม กลยุทธ์การขาย การสนับสนุนลูกค้า และการยกเลิกบริการ

MerchantMaverick

Merchant Maverick เป็นไซต์เปรียบเทียบที่ตรวจสอบและให้คะแนนผู้ประมวลผลบัตรเครดิต บริษัทซอฟต์แวร์ POS ตะกร้าสินค้า บริการชำระเงินทางมือถือ และซอฟต์แวร์ธุรกิจขนาดเล็ก

บทวิจารณ์จะได้รับการอัปเดตตาม "ตามความจำเป็น" เมื่อมีข้อมูลใหม่ปรากฏขึ้น ไซต์จะอัปเดตการตรวจสอบตามนั้น

MyBankTracker

MyBankTracker ติดตามธนาคารหลายพันแห่งเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคพบคู่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการด้านการธนาคารของพวกเขา

MyBankTracker ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำอย่างมาก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธนาคารและสหภาพเครดิต 6,000 แห่ง รวมถึงอัตราดอกเบี้ยล่าสุดสำหรับบัญชีเช็คและบัญชีออมทรัพย์ การจำนอง IRA และซีดี

WalletHub

WalletHub เป็นเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคลที่มีคะแนนเครดิตฟรีและรายงานเครดิตฉบับสมบูรณ์ที่อัปเดตทุกวัน ซึ่งเสริมด้วยบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ผู้เชี่ยวชาญ และบริษัทต่างๆ พร้อมด้วยคำแนะนำจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่หลากหลาย

ประกันวินาศภัย

Clearsurance เป็นแหล่งอิสระสำหรับผู้บริโภคในการแบ่งปันประสบการณ์การประกันภัยและเรียนรู้จากผู้อื่นเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและชาญฉลาด

บทวิจารณ์นั้นอิงจากประสบการณ์ของผู้ใช้ Clearsurance ที่แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการประกันภัยของเจ้าของบ้าน ประกันภัยรถยนต์ และบริษัทประกันภัยสำหรับผู้เช่า โดยพิจารณาจากราคาและการบริการลูกค้า ไปจนถึงความรวดเร็วในการรับคำร้องของบริษัท

บทวิจารณ์ทั้งหมดเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดอันดับของ Clearsurance ซึ่งสร้างโดยอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ จะกำหนดคะแนนของบริษัทตามการให้คะแนนของผู้บริโภคสำหรับบริษัทโดยรวมและการบริการลูกค้า ตลอดจนแนวโน้มที่จะแนะนำและต่ออายุกับบริษัท เมื่อบริษัทได้รับรีวิวอย่างน้อย 25 รายการ Clearsurance จะสร้างการให้คะแนนตามรีวิวเหล่านั้น

บทวิจารณ์ ส่งเสริมความไว้วางใจในการธนาคารและบริการทางการเงิน

การเงินและการประกันภัย — สองอุตสาหกรรมที่ถูกกำหนดโดยความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการทำงาน — มักจะถูกมองว่าเป็นแผนกที่ล้าหลัง

• จากการ วิจัยพบ ว่า บริษัทประกันภัยอยู่ในอันดับต่ำในรายการอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือที่สุด ลูกค้าเพียง 29% ไว้วางใจบริษัทประกัน เทียบกับ 40% สำหรับธนาคาร
• ภายใต้สถานการณ์ปกติ ลูกค้าส่วนใหญ่ไว้วางใจธนาคารและผู้ให้บริการทางการเงินในการจัดการธุรกรรมและข้อมูลของตน แต่มีเพียง 43% เท่านั้น ที่ เชื่อว่า ธนาคารของพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับความต้องการทางการเงินในระยะยาวอย่างแท้จริง
• ในขณะที่ผลกระทบจากเรื่องอื้อฉาวด้านการธนาคารครั้งใหญ่และการล่มสลายขององค์กรในปีก่อนหน้านั้นค่อย ๆ จางหายไป แต่ผู้บริโภค 75% เห็นด้วยว่ายังมีช่องว่างระหว่างความคาดหวังและผลการดำเนินงานของธนาคารในปัจจัยต่างๆ ที่จำเป็นต่อการสร้างความไว้วางใจ

ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือยังคงเป็นปัญหาสำหรับผู้บริโภค โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการตั้งรากฐานใหม่สำหรับความสัมพันธ์ของผู้บริโภค วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันคือการตรวจสอบและจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์

• จากการ วิจัย ความคิดเห็นของลูกค้า พบว่า 68% ไม่น่าจะตัดสินใจเลือกตัวแทนประกันภัยโดยไม่มีรีวิว
• ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าชื่อเสียงเป็นปัจจัยที่ “สำคัญมาก” ในการตัดสินใจว่าจะไว้วางใจผู้ให้บริการทางการเงินหรือไม่
• เมื่อเลือกที่ที่จะเปิดบัญชีเช็ค 63% ของ Millennials และ 54 เปอร์เซ็นต์ของ Boomers กล่าวถึงประสบการณ์ส่วนตัว บทวิจารณ์ หรือคำแนะนำว่าเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุด

แบรนด์ทางการเงินและธนาคารที่ประสบความสำเร็จได้เรียนรู้ที่จะใช้ความคิดเห็นของลูกค้าจาก เว็บไซต์ตรวจสอบ การใช้งาน ในรูปแบบที่ส่งเสริมความไว้วางใจของผู้บริโภค การติดตามรีวิวออนไลน์ การฟังและตอบกลับคำติชม จะช่วยให้คุณพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้กับลูกค้าและผู้ถือกรมธรรม์ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น