กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล 15 อันดับแรกสำหรับบริษัท SaaS ในอินเดีย

กลยุทธ์การตลาดสำหรับ SaaS : ในโลกปัจจุบัน การแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นรุนแรง เมื่อมีธุรกิจแย่งชิงความสนใจกันมากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะโดดเด่นในแบบที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่แท้จริงได้อย่างไร

คำตอบคือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ saas ในการ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้น Conversion แม้ว่าเราจะเห็นอัตราการตอบกลับลดลง อีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้คนมักตรวจสอบอีเมลของตนเป็นประจำ

ธุรกิจที่เป็นผู้นำในสาขาของตนมีอะไรที่เหมือนกัน? ถูกตัอง. ไม่มีใครสามารถพอใจกับกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ saas ได้ อุตสาหกรรม SaaS กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และผู้เล่นใหม่ๆ ก็เข้ามาในวงการแทบทุกวัน

หากคุณเป็นนักการตลาดของบริษัท SaaS และกำลังมองหากลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ saas

เพื่อให้การริเริ่มทางการตลาดของคุณเริ่มต้นขึ้น คุณมาถูกที่แล้ว! โพสต์บล็อกนี้จะให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและเครื่องมือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น

อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS จึงมีความสำคัญ และกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ SaaS ใดที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างบริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จในอินเดียด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

15 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัท SaaS ในอินเดีย

1. จัดลำดับความสำคัญของกลุ่มวงจรชีวิต

เซ็กเมนต์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของ การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS

ส่วนต่างๆ ให้คำชี้แจงเกี่ยวกับ:

• แคมเปญใดควรส่งไปยังส่วนใด (กำหนดเป้าหมาย "เป้าหมายการแปลง" สำหรับระยะนี้โดยเฉพาะ)
• ข้อมูลลูกค้าใดที่จำเป็นสำหรับการรวม
• วิธีการตั้งค่าแคมเปญ — ทริกเกอร์แคมเปญที่พบบ่อยที่สุดคือ "ผู้ใช้เข้าร่วมกลุ่ม X"

2. อย่าลืมเกี่ยวกับธุรกิจ

ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ส่วนใหญ่ออกแบบมาสำหรับทีมมากกว่าผู้ใช้รายบุคคล กิจกรรมของผู้ใช้แต่ละรายไม่สมเหตุสมผลเว้นแต่จะรวมไว้ที่ระดับบริษัท

นี่คือเคล็ดลับการจัดการธุรกิจบางส่วน:

• บริษัทควรแบ่งกลุ่ม ไม่ใช่ผู้ใช้รายบุคคล
• ตั้งค่าแคมเปญอีเมลตามวงจรชีวิตของบริษัท
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทของผู้ใช้ (ถาม, ไม่สมมติ)
• มีแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานแยกต่างหากสำหรับบทบาทของผู้ใช้แต่ละคน
• เริ่มต้นใช้งานผู้ใช้แต่ละรายต่อไปแม้ว่าบัญชีจะผ่านช่วงทดลองใช้งานแล้ว
• ติดตามจำนวนบัญชีที่ผู้ใช้มี
• ลดการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้สำหรับสองบริษัทขึ้นไป

3. ใช้วันในสัปดาห์เพื่อจัดระเบียบอีเมลของคุณ

คุณจะมี การตลาดทางอีเมลหลายรายการสำหรับแคมเปญ SaaS ที่ทำงานพร้อมกัน คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ใช้ไม่ได้รับอีเมลหลายฉบับในวันเดียว?

เนื่องจากเครื่องมือบางอย่างมีการควบคุมปริมาณอีเมล (การจำกัดอัตรา) วิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดคือการจัดการอีเมลของคุณโดยใช้วันในสัปดาห์

4. ควรให้ความสำคัญกับแคมเปญง่าย ๆ

เมื่อคุณเริ่มใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ saas เป็นครั้งแรก คุณควรเริ่มสร้างระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนเพราะมันดูเท่มาก

Chris L. Davis ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติ กล่าวว่า หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนทำคือการทำงานอัตโนมัติมากเกินไปในขณะที่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ saas

ให้เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน เปิดตัวแคมเปญตรงไปตรงมาที่เน้นจุดติดต่อที่คาดเดาได้มากที่สุด เช่น:

• สร้างแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานที่ตรงไปตรงมาเพื่อแนะนำผู้ใช้ใหม่ให้รู้จักผลิตภัณฑ์
• สำหรับแม่เหล็ก นำและการดูแล ลูกค้าเป้าหมาย ให้ใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลพื้นฐาน
• สร้างจดหมายข่าวตลอดกาลเช่น
• อย่าไปลงน้ำในตอนแรก คุณจะได้รับความมั่นใจเพียงพอเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อเริ่มขยายการทำงานอัตโนมัติด้วยกฎและเงื่อนไขเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ให้ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่ายก่อน

5. ตรวจสอบข้อมูลอีเมลเป็นประจำ

ตรวจสอบ รายชื่ออีเมล ของคุณอย่างรอบคอบ สังเกตช่องทางที่คนเหล่านั้นมา เหตุใดพวกเขาจึงอาจสมัครเข้าร่วมรายการหรือรุ่นทดลองใช้ของคุณ คุณลักษณะของพวกเขา และอื่นๆ

ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสร้างเซ็กเมนต์ใหม่เท่านั้น แต่คุณยังจะทราบด้วยว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่คุณควรให้ความสำคัญมากขึ้น

6. การรวมอีเมลส่งเสริมการขายและการศึกษา

ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่บริษัท SaaS ทำคือการยึดติดกับอีเมลประเภทเดียวโดยไม่คำนึงถึงแคมเปญ

ง่ายกว่าเพียงแค่ส่งอีเมลเพื่อการศึกษาและปล่อยให้ผู้ใช้พิจารณาว่าต้องทำอย่างไรต่อไป น่าเสียดายที่ผู้ใช้แทบไม่เคยทำ

ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเชื่อว่าการส่งข้อความส่งเสริมการขายเท่านั้นจะชักชวนให้ผู้อื่นทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณผสมข้อความประเภทต่างๆ ในแคมเปญอีเมล ข้อความเหล่านั้นจะทำงานได้ดีกว่า ส่งเนื้อหาด้านการศึกษาพร้อมกับข้อความส่งเสริมการขายในบางโอกาส คุณจะไม่เพียงแต่ให้คุณค่าเท่านั้น แต่คุณยังจะแสดงเส้นทางสู่การดำเนินการที่ชัดเจนให้พวกเขาทราบด้วย

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า SaaS

7. ใช้คุณสมบัติ “ยกเลิกการสมัครอย่างชาญฉลาด”

ให้ผู้ชมของคุณเลือกว่าจะรับอีเมลใด พวกเขาอาจต้องการรับจดหมายข่าวของคุณต่อไป แต่ละเว้นการขายหรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ วิธีนี้ดีกว่าที่จะสูญเสียทั้งหมด

8. อนุญาตให้สมาชิกเลือกเนื้อหาของตนเอง

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การอนุญาตให้ผู้ชมเลือกเนื้อหาที่ต้องการรับช่วยลดโอกาสที่อีเมลจะเข้าสู่กล่องจดหมายขยะ เพราะผู้รับมักจะสนใจที่จะได้ยินสิ่งที่พวกเขาชอบจากคุณ!

ชั้นเชิงนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกของคุณกับ อีเมลการตลาด SaaS ของคุณในขณะที่ยังเพิ่มอัตราการแปลง

9. ทำการทดสอบอีเมล A/B

เทคนิค SaaS นี้เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบอัตรา Conversion ของอีเมลสองฉบับที่ต่างกัน และเลือกอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในขณะที่ปรับปรุงในอีเมลอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างอีเมลสองฉบับและส่งไปยังส่วนต่างๆ ของรายชื่ออีเมลของคุณได้ ตลอดขั้นตอนการทดสอบ ให้จับตาดูอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมลเหล่านี้และดำเนินการตามนั้น

เพื่อให้มีประสิทธิภาพใน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล SaaS ของคุณ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการทดสอบ A/B เพื่อเขียนอีเมลที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับสมาชิกของคุณ

10. ปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

การปรับแต่งอีเมลเป็นกลยุทธ์สำหรับการส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องตามข้อมูลส่วนบุคคล การใช้ชื่อผู้รับในหัวเรื่องเป็นรูปแบบพื้นฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับแต่งอีเมลเป็นหัวข้อที่ยากที่จะเชี่ยวชาญในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ท้ายที่สุดแล้ว การฝึกฝนได้รับการลงโทษที่ไม่ดีอันเป็นผลมาจากการที่ผู้ส่งอีเมลขยะใช้ในทางที่ผิด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโชคดีที่ยังคงใช้งานได้แม้ว่าจะไม่ได้ดีเท่าที่เคยเป็นมา อย่างไรก็ตาม คุณควรก้าวไปอีกขั้นและปรับแต่งเนื้อหาของอีเมลก่อนที่จะดำเนินการกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS คุณยังสามารถใช้ชื่อผู้รับและข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือลักษณะเฉพาะของผู้รับได้

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดอีเมลแบบเย็นสำหรับ SaaS

11. ควรส่ง NPS และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอื่นๆ

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ SaaS ผู้ใช้มักจะอยู่เฉยๆ และบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาพอใจกับมัน

ความท้าทายคืออะไร? คุณอาจไม่รู้ว่าลูกค้ารายใดพอใจและไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ก็มีประโยชน์ในสถานการณ์นี้เช่นกัน ส่งแบบสำรวจ NPS แบบสำรวจ CSAT หรือแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าอื่นๆ ทางอีเมลเพื่อวัดความพึงพอใจและความภักดีของผู้ใช้ต่อ SaaS ของคุณ

การผสานรวมโดยตรง เช่น ระหว่างรายชื่อผู้ใช้และ Refiner สามารถช่วยคุณในการส่งคืนคะแนน NPS ไปยังแพลตฟอร์มอีเมลของคุณ จากนั้นคุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามคะแนนของพวกเขาได้

12. ตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ ใช้การสร้างแบรนด์

ลูกค้าในบริษัท SaaS ของคุณโต้ตอบกับผู้คนหลากหลายตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและอำนาจของแบรนด์ ต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างแบรนด์ SaaS ในกรณีนี้ การสร้างแบรนด์จะต้องรักษาความสอดคล้องของโทนเสียงของแบรนด์ SaaS ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เส้นทางเสียงแบบเดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทั้งหมดของคุณใช้โทนเสียงเดียวกันเมื่อสื่อสารกับสมาชิก SaaS ของคุณ ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่ส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณจะใช้น้ำเสียงเดียวกัน นอกจากนี้ ในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล saas ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลายเซ็นอีเมลของคุณยังคงสอดคล้องกันตลอดการโต้ตอบกับลูกค้า

13. ส่งเสริมการเรียกเก็บเงินรายปี

ลูกค้าที่เรียกเก็บเงินรายปีมากขึ้นหมายความว่า SaaS ของคุณไม่เพียงเติบโตเร็วขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังล็อกผู้ใช้ไว้ได้ตลอดทั้งปีอีกด้วย

ลูกค้าหลายคนอาจไม่ทราบว่าคุณเสนอราคาแบบรายปีและยังคงจ่ายเงินให้คุณเป็นรายเดือนต่อไป การแจ้งเตือนทางอีเมลอย่างง่ายอาจชักชวนให้หลายคนเปลี่ยน

14. ใช้ Conversion ย่อยเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วม

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมาย Conversion สองประเภท ประเภทแรกเน้นที่การโน้มน้าวให้ผู้รับดำเนินการที่สำคัญ เช่น การสมัครทดลองใช้งานหรือการอัปเกรดบัญชี

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครทำสิ่งนี้ได้ตลอดเวลา ผู้รับอีเมลหลายรายของคุณจะสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์แล้ว นอกจากนี้ พวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะอัปเกรดหรือขายต่อยอดบัญชีของตน

เป็นการดีกว่าที่จะกำหนดเป้าหมายไปยัง Conversion ย่อยเพื่อให้พวกเขาสนใจ นี่เป็นการกระทำเล็กน้อยที่บุคคลสามารถทำได้เพื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณต่อไป

15. เปิดใช้งานสมาชิกที่อยู่เฉยๆอีกครั้ง

การลงชื่อสมัครใช้ รายชื่ออีเมล แสดงให้เห็นว่าผู้คนเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ติดตามบางรายอาจไม่ได้ใช้งานระหว่างทางด้วยเหตุผลหลายประการ

แทนที่จะคิดว่าสมาชิกดังกล่าวจะกลับมาในเวลาว่าง การส่งอีเมลการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งถึงพวกเขาเป็นความคิดที่ดี! ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจหรือให้เหตุผลในการส่งคืนได้

เคล็ดลับในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณสำหรับบริษัท SaaS

คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นสำคัญต่อไปนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล SaaS ของคุณ:

แทนที่จะส่งอีเมลถึงทุกคนในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ให้ส่งอีเมลโดยมีเป้าหมายเฉพาะในใจ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังผู้ใช้ทดลองเพื่อแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้า ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ชำระค่าบริการสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือโดยทำตามบทช่วยสอน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ ปุ่ม CTA ของคุณ ควรนำผู้ชมไปยังการดำเนินการที่เหมาะสมตามเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น การโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อสมัครทดลองใช้ฟรี

เนื้อหาอีเมลของคุณ – ข้อความที่อีเมลของคุณสื่อควรสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งเสริมการสมัครทดลองใช้ฟรีโดยอธิบายว่าผู้รับจะได้รับประโยชน์จากบริการฟรีอย่างไร เมื่อช่วงทดลองใช้งานสิ้นสุดลง ให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่ผู้ใช้ใหม่ในการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน ในขณะเดียวกัน การสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) – สิ่งเหล่านี้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดได้ซึ่งช่วยให้คุณติดตามและประเมินความสำเร็จของความพยายามของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบการรักษาผู้ใช้เพื่อลดอัตราการเลิกใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย ให้พิจารณาการวัดอัตราการแปลงของอีเมลของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ในโลกของซอฟต์แวร์ SaaS การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางหลักช่องทางหนึ่งที่บริษัท SaaS เกือบทั้งหมดใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า บทความนี้พูดถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อทำให้บริษัท SaaS ของคุณเติบโต

หากคุณกำลังมองหาวิธีการทำการตลาดซอฟต์แวร์สมัครสมาชิก SaaS ของคุณ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ แม้ว่าคุณจะมีเว็บไซต์ที่มีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ก็ไม่ได้ผลอะไรมากเว้นแต่ผู้คนจะทราบเรื่องนี้ นั่นคือสิ่งที่การตลาดผ่านอีเมลเข้ามาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในวิธีที่ประหยัดต้นทุน