أفضل 15 استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات SaaS في الهند

استراتيجية التسويق لخدمة SaaS : في عالم اليوم ، تكون المنافسة شرسة لجذب انتباه جمهورك وعملائك المحتملين. مع تزايد عدد الشركات التي تتنافس على جذب انتباههم ، كيف تبرز بطريقة تؤدي إلى نتائج حقيقية؟

الجواب هو التسويق عبر البريد الإلكتروني لخدمة SaaS.

يظل البريد الإلكتروني أحد أكثر إستراتيجيات التسويق فعالية للوصول إلى جمهورك وزيادة التحويلات. حتى عندما نلاحظ انخفاضًا في معدلات الاستجابة ، لا يزال البريد الإلكتروني يمثل قناة تسويقية فعالة لأن الأشخاص يتحققون من بريدهم الإلكتروني بشكل متكرر.

ما الذي تشترك فيه الشركات الرائدة في مجالات تخصصها؟ هذا صحيح. لا يمكن لأي منهم أن يكون راضياً عن إستراتيجية التسويق الخاصة بـ SAAS. تنمو صناعة SaaS بوتيرة متسارعة ، ويستمر اللاعبون الجدد في دخول الميدان كل يوم تقريبًا.

إذا كنت مسوقًا لشركة SaaS وتبحث عن استراتيجية تسويق لـ Saas

لإطلاق مبادراتك التسويقية ، فقد أتيت إلى المكان الصحيح! ستمنحك منشور المدونة هذا بعض النصائح القوية حول كيفية الاستفادة بشكل فعال من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى لتنمية عملك بشكل أسرع.

تابع القراءة لمعرفة سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ SaaS وما هي استراتيجية التسويق الخاصة بـ SaaS التي يمكنك استخدامها لبناء شركة SaaS ناجحة في الهند باستخدام إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

15 استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات SaaS في الهند

1. إعطاء الأولوية لقطاعات دورة الحياة

تعتبر الشرائح ضرورية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لخدمة SaaS .

توفر الأجزاء توضيحًا بشأن:

• ما الحملات التي يجب إرسالها إلى أي قطاعات؟ (استهداف "هدف التحويل" لهذه المرحلة تحديدًا)
• ما هي معلومات العميل المطلوبة للتكامل.
• كيفية إعداد الحملات - المشغل الأكثر شيوعًا للحملة هو "انضمام المستخدم إلى الشريحة س".

2. لا تنسى الأعمال

تم تصميم معظم منتجات B2B SaaS للفرق بدلاً من المستخدمين الفرديين. لا معنى لنشاط المستخدم الفردي ما لم يتم تجميعه على مستوى الشركة.

فيما يلي بعض النصائح لإدارة الأعمال:

• يجب أن تكون الشركات مجزأة وليس مستخدمين فرديين.
• قم بإعداد حملات البريد الإلكتروني بناءً على دورة حياة الشركة.
• جمع معلومات عن أدوار المستخدم (اسأل ، لا تفترض)
• لديك حملات إعداد منفصلة لكل دور مستخدم.
• استمر في ضم المستخدمين الفرديين حتى لو اجتاز الحساب الفترة التجريبية.
• تتبع عدد الحسابات التي يمتلكها المستخدم.
• الحد من تأهيل المستخدمين لشركتين أو أكثر.

3. استخدم أيام الأسبوع لتنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سيكون لديك قريبًا عدة تسويق عبر البريد الإلكتروني لحملات SaaS تعمل في نفس الوقت. كيف تتأكد من أن المستخدم لا يتلقى عدة رسائل بريد إلكتروني في يوم واحد؟

نظرًا لأن عددًا قليلاً من الأدوات يوفر تقييدًا للبريد الإلكتروني (الحد من المعدل) ، فإن الطريقة الأكثر موثوقية هي تنسيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام أيام الأسبوع.

4. يجب إعطاء الأولوية للحملات البسيطة

عندما تبدأ في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Saas لأول مرة ، فمن المغري البدء في إنشاء أتمتة معقدة لأنها تبدو رائعة جدًا.

وفقًا لخبير الأتمتة كريس إل ديفيس ، فإن أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص هو الإفراط في الأتمتة أثناء العمل على التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Saas.

بدلاً من ذلك ، ابدأ بالأساسيات. إطلاق حملات مباشرة تركز على نقاط الاتصال الأكثر توقعًا ، مثل:

• أنشئ حملة تهيئة مباشرة لتعريف المستخدمين الجدد بالمنتج.
• بالنسبة لمغناطيس الرصاص وتغذية العملاء المحتملين ، استخدم التشغيل الآلي الأساسي للبريد الإلكتروني.
• قم بإنشاء رسالة إخبارية دائمة الخضرة ، على سبيل المثال.
• لا تسرف في البداية. ستكتسب ثقة كافية بمرور الوقت لبدء توسيع عملياتك التلقائية بقواعد وشروط إضافية. ومع ذلك ، لتبدأ الأمور ، اجعل الأمور بسيطة في البداية.

5. مراجعة بيانات البريد الإلكتروني بشكل منتظم.

افحص قائمة بريدك الإلكتروني بعناية. قم بتدوين القنوات التي يأتي منها هؤلاء الأشخاص ، ولماذا قاموا بالتسجيل في قائمتك أو تجربتك ، وخصائصهم ، وما إلى ذلك.

لن يساعدك هذا في إنشاء شرائح جديدة فحسب ، بل ستعرف أيضًا الأنشطة التسويقية التي ستزيد من تركيزك عليها.

6. مزيج من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتعليمية

أحد الأخطاء الشائعة التي ترتكبها شركات SaaS هو الالتزام بنوع بريد إلكتروني واحد بغض النظر عن الحملة.

من الأسهل إرسال رسائل بريد إلكتروني تعليمية وترك الأمر للمستخدم لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك. لسوء الحظ ، لا يفعل المستخدمون أبدًا.

وبالمثل ، قد تعتقد أن إرسال الرسائل الترويجية فقط سيقنع شخصًا ما بتجربة منتجك.

عندما تخلط بين أنواع الرسائل المختلفة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنها تعمل بشكل أفضل. إرسال محتوى تعليمي مع رسائل ترويجية في بعض الأحيان. لن تقدم قيمة فحسب ، بل ستظهر لهم أيضًا مسارًا واضحًا للعمل.

قراءة المزيد: استراتيجية اكتساب العملاء SaaS

7. استخدم ميزة "إلغاء الاشتراك الذكي".

اسمح لجمهورك باختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها. قد يرغبون في الاستمرار في تلقي رسالتك الإخبارية ولكنهم يتخلون عن المبيعات أو تحديثات المنتج - ويفضل أن يفقدوها تمامًا.

8. السماح للمشتركين بتحديد المحتوى الخاص بهم

هذه طريقة أخرى لتعزيز التخصيص الخاص بك. يؤدي السماح لجمهورك بتحديد المحتوى الذي يريدون تلقيه إلى تقليل احتمالية الهبوط في صناديق البريد العشوائي الخاصة بهم. بعد كل شيء ، المستلم مهتم دائمًا بسماع ما يحبه منك!

يزيد هذا التكتيك من مشاركة المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية SaaS مع زيادة معدلات التحويل أيضًا.

9. إجراء اختبار البريد الإلكتروني A / B

تتضمن تقنية SaaS هذه مقارنة معدلات التحويل لرسالتين مختلفتين من رسائل البريد الإلكتروني واختيار أفضل أداء مع تحسين الآخر.

يمكنك ، على سبيل المثال ، إنشاء نسختين من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال كل منهما إلى قسم مختلف من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. طوال مرحلة الاختبار ، راقب معدلات الفتح والنقر على رسائل البريد الإلكتروني هذه وتصرف وفقًا لذلك.

لكي تكون فعالاً في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS ، اتبع أفضل ممارسات اختبار A / B لكتابة بريد إلكتروني لا يقاوم للمشتركين لديك.

10. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لزيادة معدلات الفتح.

يعد تخصيص البريد الإلكتروني إستراتيجية لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة بناءً على المعلومات الشخصية. يعد استخدام اسم المستلم في سطر الموضوع أبسط أشكال التخصيص.

يعد تخصيص البريد الإلكتروني موضوعًا صعبًا لإتقانه في استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني SaaS. بعد كل شيء ، اكتسبت هذه الممارسة سمعة سيئة نتيجة إساءة استخدام مرسلي البريد العشوائي لها.

لحسن الحظ ، لا يزال التخصيص يعمل ، وإن لم يكن بنفس الجودة التي كان عليها من قبل. ومع ذلك ، يجب عليك المضي قدمًا وتخصيص محتوى البريد الإلكتروني قبل المضي قدمًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS. لا يزال بإمكانك استخدام اسم المستلم ومعلومات حول معلوماته الشخصية أو خصائصه.

قراءة المزيد: التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد لخدمة SaaS

11. يجب إرسال NPS واستطلاعات رضا العملاء الأخرى.

رضا العملاء أمر أساسي لنجاح منتجات SaaS. من المرجح أن يظل المستخدمون أكثر استعدادًا لإخبار الآخرين عن منتجك إذا كانوا راضين عنه.

ما هو التحدي؟ ربما ليس لديك أي فكرة عن عملائك سعداء وغير راضين عن المنتج.

يمكن أن تكون استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS مفيدة أيضًا في هذه الحالة. أرسل استطلاعات NPS أو استطلاعات CSAT أو استطلاعات آراء العملاء الأخرى عبر البريد الإلكتروني لقياس رضا المستخدمين وولائهم لخدمة SaaS الخاصة بك.

يمكن أن تساعدك عمليات الدمج المباشرة ، مثل هذه القائمة بين قائمة المستخدمين و Refiner ، في إعادة نتائج NPS إلى نظام البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك بعد ذلك تقسيم العملاء بناءً على درجاتهم.

12. خلال رحلة المشتري ، استخدم العلامة التجارية

يتفاعل العملاء في شركة SaaS الخاصة بك مع مجموعة متنوعة من الأشخاص طوال رحلة المشتري. لزيادة مصداقية العلامة التجارية وسلطتها ، يجب اتباع أفضل الممارسات للعلامة التجارية SaaS. في هذه الحالة ، تستلزم العلامة التجارية الحفاظ على تناسق نغمة علامتك التجارية SaaS.

إذا اتبعت مسار النغمة التقليدية ، على سبيل المثال ، فتأكد من أن جميع موظفيك يستخدمون نفس النغمة عند التواصل مع مشتركي SaaS. هذا يعني أن أي شخص يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك يستخدم نفس نبرة الصوت. علاوة على ذلك ، في استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني في Saas ، تأكد من أن توقيع بريدك الإلكتروني يظل ثابتًا طوال تفاعلاتك مع العملاء.

13. تشجيع الفواتير السنوية.

يعني المزيد من عملاء الفوترة السنوية أن SaaS الخاص بك لا ينمو بشكل أسرع فحسب ، بل إنه يحبس المستخدمين أيضًا لمدة عام كامل.

قد لا يدرك العديد من العملاء أنك تقدم أسعارًا سنوية وتستمر في الدفع لك شهريًا. يمكن أن تقنع إشعارات البريد الإلكتروني البسيطة العديد منهم بإجراء التبديل.

14. استخدم التحويلات الصغيرة للحفاظ على تفاعل الناس.

يمكن استخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS لاستهداف نوعين من التحويلات. يركز النوع الأول على إقناع المستلم باتخاذ إجراء مهم ، مثل الاشتراك في تجربة أو ترقية حسابه.

ومع ذلك ، لا يمكنك أن تتوقع من شخص ما القيام بذلك طوال الوقت. سيكون العديد من مستلمي البريد الإلكتروني قد اشتركوا بالفعل في المنتج. علاوة على ذلك ، قد لا يكونوا مستعدين للترقية أو بيع حساباتهم.

من الأفضل استهداف التحويلات الصغيرة لجذب انتباههم. هذه إجراءات ثانوية يمكن لأي شخص اتخاذها لزيادة التفاعل مع منتجك أو المحتوى الخاص بك.

15. إعادة تنشيط المشتركين الخاملة

يوضح الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أن الناس يؤمنون بمنتج SaaS الخاص بك. ومع ذلك ، لعدة أسباب ، قد يصبح بعض المشتركين غير نشطين على طول الطريق.

بدلاً من افتراض أن هؤلاء المشتركين سيعودون في أوقات فراغهم ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لإعادة المشاركة لهم فكرة رائعة! في مثل هذه الحالة ، يمكنك تقديم حوافز أو إعطائهم أسبابًا للعودة.

نصائح لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك لشركات SaaS

يمكنك التركيز على المجالات الرئيسية التالية لتحقيق هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS :

بدلاً من إرسال كل بريد إلكتروني إلى كل شخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، أرسل رسائل بريد إلكتروني مع وضع هدف معين في الاعتبار. يمكنك ، على سبيل المثال ، إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى المستخدمين التجريبيين لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. وفي الوقت نفسه ، يمكن لأولئك الذين دفعوا مقابل الخدمة تحقيق أقصى استفادة من الأداة باتباع البرامج التعليمية.

دعوة للعمل يجب أن يوجه زر الحث على اتخاذ إجراء جمهورك إلى الإجراء المناسب بناءً على هدفك. على سبيل المثال ، الاتصال بالعملاء المحتملين للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

محتوى بريدك الإلكتروني - يجب أن تكون الرسالة التي ينقلها بريدك الإلكتروني متسقة مع أهدافك. يمكنك ، على سبيل المثال ، تشجيع الاشتراك التجريبي المجاني من خلال وصف كيفية استفادة المستلم من الخدمة المجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية ، قدم للمستخدمين الجدد سببًا مقنعًا للترقية إلى الإصدار المدفوع. وفي الوقت نفسه ، يسمح إنشاء محتوى دائم الخضرة بالمشاركة المستمرة مع عملائك.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - هذه أهداف قابلة للقياس تسمح لك بتتبع وتقييم نجاح جهودك. على سبيل المثال ، يمكنك مراقبة الاستبقاء لتقليل معدلات الإزعاج. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك ، ففكر في قياس معدلات التحويل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الأفكار النهائية

في عالم برامج SaaS ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة أساسية تستخدمها جميع شركات SaaS تقريبًا لدفع أعمالها إلى الأمام. تتناول هذه المقالة كيف يمكنك الاستفادة من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى لتنمية شركة SaaS الخاصة بك.

إذا كنت تبحث عن طرق لتسويق برنامج الاشتراك SaaS الخاص بك ، فقد تكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي ما تحتاجه تمامًا. حتى إذا كان لديك موقع ويب به كتالوج للمنتجات والخدمات ، فلن يكون مفيدًا كثيرًا ما لم يعرف الناس عنه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة قوية للوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة فعالة من حيث التكلفة.