Top 15 strategii e-mail marketingu dla firm SaaS w Indiach

Opublikowany: 2022-10-19

Strategia marketingowa dla SaaS : W dzisiejszym świecie konkurencja o przyciągnięcie uwagi odbiorców i potencjalnych klientów jest zacięta. W sytuacji, gdy coraz więcej firm konkuruje o ich uwagę, w jaki sposób wyróżniasz się w sposób, który prowadzi do rzeczywistych wyników?

Odpowiedzią jest e-mail marketing dla SaaS.

E-mail pozostaje jedną z najskuteczniejszych strategii marketingowych Saas w docieraniu do odbiorców i zwiększaniu liczby konwersji. Nawet jeśli obserwujemy spadek liczby odpowiedzi, poczta e-mail nadal jest skutecznym kanałem marketingowym, ponieważ ludzie często sprawdzają pocztę.

Co mają ze sobą wspólnego firmy wiodące w swoich dziedzinach? Zgadza się. Żaden z nich nie może sobie pozwolić na samozadowolenie w strategii marketingowej dla saas. Branża SaaS rozwija się w przyspieszonym tempie, a nowi gracze wkraczają na nią niemal codziennie.

Jeśli jesteś sprzedawcą firmy SaaS i szukasz strategii marketingowej dla saas

aby rozpocząć działania marketingowe, trafiłeś we właściwe miejsce! W tym poście na blogu znajdziesz przydatne wskazówki, jak skutecznie wykorzystać strategie marketingu e-mailowego i inne narzędzia mediów społecznościowych, aby szybciej rozwijać swoją firmę.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego e-mail marketing dla SaaS jest tak ważny i jakiej strategii marketingowej SaaS możesz użyć, aby zbudować odnoszącą sukcesy firmę SaaS w Indiach ze skuteczną strategią e-mail marketingu.

15 strategii e-mail marketingu dla firm SaaS w Indiach

1. Nadaj priorytet segmentom cyklu życia

Segmenty mają kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingu e-mailowego w SaaS .

Segmenty zawierają wyjaśnienia dotyczące:

  • Jakie kampanie należy wysyłać do jakich segmentów? (ukierunkowany na „cel konwersji” na tym konkretnym etapie)
  • Jakie informacje o kliencie są wymagane do integracji.
  • Jak skonfigurować kampanie — Najczęstszym wyzwalaczem kampanii jest „dołączenie użytkownika do segmentu X”.

2. Nie zapomnij o biznesach

Większość produktów B2B SaaS jest przeznaczona dla zespołów, a nie dla indywidualnych użytkowników. Aktywność poszczególnych użytkowników nie ma sensu, chyba że jest agregowana na poziomie firmy.

Oto kilka wskazówek dotyczących zarządzania firmą:

  • Należy segmentować firmy, a nie poszczególnych użytkowników.
  • Skonfiguruj kampanie e-mailowe na podstawie cyklu życia firmy.
  • Zbierz informacje o rolach użytkowników (pytaj, nie zakładaj)
  • Miej osobne kampanie wprowadzające dla każdej roli użytkownika.
  • Kontynuuj dołączanie poszczególnych użytkowników, nawet jeśli konto przeszło okres próbny.
  • Śledź, ile kont ma użytkownik.
  • Ogranicz wdrażanie użytkowników w dwóch lub więcej firmach.

3. Wykorzystaj dni tygodnia, aby uporządkować swoje e-maile.

Wkrótce będziesz mieć jednocześnie uruchomionych wiele e-mail marketingu dla kampanii SaaS . Jak zapewnić, że użytkownik nie otrzyma wielu e-maili w ciągu jednego dnia?

Ponieważ niewiele narzędzi zapewnia ograniczanie liczby wiadomości e-mail (ograniczanie szybkości), najbardziej niezawodną metodą jest organizowanie wiadomości e-mail przy użyciu dni tygodnia.

4. Priorytet należy nadać kampaniom prostym

Kiedy po raz pierwszy zaczynasz korzystać z e-mail marketingu dla saas, kuszące jest tworzenie złożonych automatyzacji, ponieważ wyglądają tak fajnie.

Według eksperta ds. automatyzacji, Chrisa L. Davisa, jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez ludzi jest nadmierna automatyzacja podczas pracy nad e-mail marketingiem dla saas.

Zamiast tego zacznij od podstaw. Uruchamiaj proste kampanie, które skupiają się na najbardziej przewidywalnych punktach kontaktu, takich jak:

  • Utwórz prostą kampanię wprowadzającą, aby zapoznać nowych użytkowników z produktem.
  • W przypadku lead magnetów i lead nurturingu użyj podstawowej automatyzacji poczty e-mail.
  • Na przykład stwórz wiecznie zielony biuletyn.
  • Na początku nie przesadzaj. Z czasem zyskasz wystarczającą pewność, aby zacząć rozszerzać swoją automatyzację o dodatkowe reguły i warunki. Aby jednak zacząć, na początku zachowaj prostotę.

5. Regularnie przeglądaj dane e-mail.

Sprawdź dokładnie swoją listę e-mailową . Zwróć uwagę na kanały, z których pochodzą te osoby, dlaczego mogły zapisać się na Twoją listę lub na próbę, ich cechy i tak dalej.

Pomoże to nie tylko w tworzeniu nowych segmentów, ale także dowiesz się, na jakich działaniach marketingowych należy się bardziej skoncentrować.

Zapisz się teraz

6. Połączenie e-maili promocyjnych i edukacyjnych

Jednym z powszechnych błędów popełnianych przez firmy SaaS jest trzymanie się jednego typu wiadomości e-mail niezależnie od kampanii.

Łatwiej jest po prostu wysłać edukacyjne e-maile i pozostawić użytkownikowi zastanowienie się, co dalej. Niestety użytkownicy prawie nigdy tego nie robią.

Podobnie możesz sądzić, że wysyłanie tylko wiadomości promocyjnych skłoni kogoś do wypróbowania Twojego produktu.

Kiedy mieszasz różne typy wiadomości w swoich kampaniach e-mailowych, działają one lepiej. Okazjonalnie wysyłaj treści edukacyjne wraz z wiadomościami promocyjnymi. Nie tylko zapewnisz wartość, ale także wskażesz im jasną drogę do działania.

Czytaj więcej: Strategia pozyskiwania klientów SaaS

7. Użyj funkcji „inteligentnej rezygnacji z subskrypcji”.

Pozwól swoim odbiorcom wybrać, które e-maile otrzymają. Mogą chcieć nadal otrzymywać Twój biuletyn, ale zrezygnować ze sprzedaży lub aktualizacji produktów — jest to lepsze niż ich całkowita utrata.

8. Pozwól subskrybentom wybierać własne treści

To kolejny sposób na zwiększenie personalizacji. Umożliwienie odbiorcom wyboru treści, które chcą otrzymywać, zmniejsza prawdopodobieństwo trafienia do skrzynek odbiorczych spamu. W końcu odbiorca zawsze jest zainteresowany tym, co lubi od Ciebie!

Ta taktyka zwiększa zaangażowanie subskrybentów w wiadomości marketingowe SaaS , jednocześnie zwiększając współczynniki konwersji.

9. Wykonaj testy e-mail A/B

Ta technika SaaS polega na porównywaniu współczynników konwersji dwóch różnych wiadomości e-mail i wybieraniu najskuteczniejszego, przy jednoczesnym ulepszaniu drugiego.

Możesz na przykład utworzyć dwie wersje swoich e-maili i wysłać każdą z nich do innego segmentu swojej listy e-mailowej. Na etapie testowania obserwuj wskaźniki otwarć i klikalności tych e-maili i postępuj zgodnie z nimi.

Aby być skutecznym w kampaniach e-mail marketingowych SaaS , postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami testowania A/B, aby napisać nieodpartą wiadomość e-mail dla swoich subskrybentów.

10. Spersonalizuj swoje e-maile, aby zwiększyć liczbę otwarć.

Personalizacja wiadomości e-mail to strategia wysyłania ukierunkowanych i odpowiednich wiadomości e-mail w oparciu o dane osobowe. Użycie imienia i nazwiska odbiorcy w temacie wiadomości to najbardziej podstawowa forma personalizacji.

Personalizacja wiadomości e-mail to trudny temat do opanowania w strategii e-mail marketingu SaaS. W końcu praktyka zyskała złą reputację w wyniku nadużywania jej przez spamerów.

Personalizacja na szczęście nadal działa, choć nie tak dobrze, jak kiedyś. Powinieneś jednak pójść o krok dalej i spersonalizować treść wiadomości e-mail, zanim przejdziesz do strategii e-mail marketingu SaaS. Nadal możesz używać imienia i nazwiska odbiorcy oraz informacji o jego danych osobowych lub cechach.

Czytaj więcej: Cold Email Marketing dla SaaS

11. Należy przesyłać ankiety NPS i inne badania satysfakcji klienta.

Zadowolenie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu produktów SaaS. Użytkownicy chętniej pozostaną w pobliżu i powiedzą innym o Twoim produkcie, jeśli są z niego zadowoleni.

Jakie jest wyzwanie? Prawdopodobnie nie masz pojęcia, którzy z Twoich klientów są zadowoleni, a którzy niezadowoleni z produktu.

W takiej sytuacji przydatna może być również strategia marketingu e-mailowego SaaS. Wysyłaj ankiety NPS, ankiety CSAT lub inne ankiety z opiniami klientów za pośrednictwem poczty e-mail, aby ocenić zadowolenie użytkowników i lojalność wobec SaaS.

Integracje bezpośrednie, takie jak ta między Listą użytkowników a Refinerem, mogą pomóc w zwracaniu wyników NPS na Twoją platformę e-mail. Następnie możesz segmentować klientów na podstawie ich wyniku.

12. W trakcie podróży kupującego używaj brandingu

Klienci w Twojej firmie SaaS wchodzą w interakcję z różnymi osobami podczas podróży kupującego. Aby zwiększyć wiarygodność i autorytet marki, należy przestrzegać najlepszych praktyk dotyczących brandingu SaaS. W tym przypadku branding oznacza utrzymanie spójności tonów Twojej marki SaaS.

Jeśli na przykład wybierzesz tradycyjną ścieżkę tonową, upewnij się, że cały personel używa tego samego tonu podczas komunikacji z subskrybentami SaaS. Oznacza to, że każdy, kto wysyła e-mail do Twoich klientów, używa tego samego tonu głosu. Co więcej, w strategii e-mail marketingu saas upewnij się, że Twój podpis e-mail pozostaje spójny podczas interakcji z klientami.

13. Zachęcaj do rocznych rozliczeń.

Więcej klientów rozliczających się rocznie oznacza, że ​​Twój SaaS nie tylko rośnie szybciej, ale także blokujesz użytkowników na cały rok.

Wielu klientów może nie wiedzieć, że oferujesz ceny roczne i nadal płacisz co miesiąc. Proste powiadomienia e-mail mogą skłonić wielu z nich do zmiany.

14. Używaj mikrokonwersji, aby utrzymać zaangażowanie ludzi.

Strategia marketingu e-mailowego SaaS może być wykorzystana do kierowania na dwa rodzaje konwersji. Pierwszy typ skupia się na przekonaniu odbiorcy do podjęcia znaczącej akcji, takiej jak zapisanie się na okres próbny lub uaktualnienie konta.

Nie możesz jednak oczekiwać, że ktoś będzie to robił przez cały czas. Wielu odbiorców Twoich wiadomości e-mail już zarejestrowało się w usłudze. Ponadto mogą nie być gotowi na uaktualnienie lub sprzedaż swojego konta.

Lepiej kierować na mikrokonwersje, aby utrzymać ich uwagę. Są to drobne działania, które dana osoba może podjąć, aby dalej angażować się w Twój produkt lub treść.

15. Reaktywuj uśpionych subskrybentów

Zapisanie się na listę e-mailową pokazuje, że ludzie wierzą w Twój produkt SaaS. Jednak z różnych powodów niektórzy subskrybenci mogą stać się po drodze nieaktywni.

Zamiast zakładać, że tacy subskrybenci wrócą w wolnym czasie, wysyłanie do nich e-maili o ponownym zaangażowaniu to świetny pomysł! W takim przypadku możesz zaoferować zachęty lub dać im powody do powrotu.

Wskazówki, jak ulepszyć strategie marketingowe dla firm SaaS

Możesz skoncentrować się na następujących kluczowych obszarach, aby osiągnąć swój cel marketingu e-mail SaaS :

Zamiast wysyłać każdy e-mail do wszystkich osób z Twojej listy kontaktów, wysyłaj e-maile z myślą o konkretnym celu. Możesz na przykład wysłać promocyjne e-maile do użytkowników próbnych, aby przekonwertować potencjalnych klientów na klientów. Tymczasem ci, którzy zapłacili za usługę, mogą jak najlepiej wykorzystać narzędzie, postępując zgodnie z samouczkami.

Wezwanie do działania Twój przycisk CTA powinien kierować odbiorców do odpowiedniego działania w oparciu o Twój cel. Na przykład dzwoniąc do potencjalnych klientów, aby zapisać się na bezpłatny okres próbny.

Treść e-maila — wiadomość, którą przekazuje e-mail, powinna być zgodna z Twoimi celami. Możesz na przykład zachęcić do bezpłatnej subskrypcji próbnej, opisując, w jaki sposób odbiorca skorzysta z bezpłatnej usługi. Po wygaśnięciu okresu próbnego udostępnij nowym użytkownikom przekonujący powód do uaktualnienia do wersji płatnej. Tymczasem tworzenie wiecznie zielonych treści pozwala na ciągłe zaangażowanie w kontakt z klientami.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) — są to mierzalne cele, które pozwalają śledzić i oceniać powodzenie Twoich wysiłków. Na przykład możesz monitorować retencję, aby zmniejszyć współczynniki rezygnacji. Jeśli jednak chcesz zwiększyć sprzedaż, rozważ pomiar współczynników konwersji swoich e-maili.

Myśli końcowe

W świecie oprogramowania SaaS marketing e-mailowy jest jednym z głównych kanałów, z którego prawie wszystkie firmy SaaS korzystają, aby rozwijać swoją działalność. W tym artykule omówiono, w jaki sposób możesz wykorzystać strategie marketingu e-mailowego i marketingu treści, aby rozwijać swoją firmę SaaS.

Jeśli szukasz sposobów na promowanie oprogramowania do subskrypcji SaaS, kampania e-mail marketingowa może być właśnie tym, czego potrzebujesz. Nawet jeśli masz stronę internetową z katalogiem produktów i usług, nie przyniesie ona wiele dobrego, jeśli ludzie o niej nie będą wiedzieć. W tym miejscu e-mail marketing jest potężnym narzędziem do dotarcia do docelowych odbiorców w opłacalny sposób.