Top 15 des stratégies de marketing par e-mail pour les entreprises SaaS en Inde

Stratégie marketing pour SaaS : Dans le monde d'aujourd'hui, la concurrence pour capter l'attention de votre public et de vos clients potentiels est féroce. Alors que de plus en plus d'entreprises se disputent leur attention, comment vous démarquer d'une manière qui mène à de vrais résultats ?

La réponse est le marketing par e-mail pour SaaS.

L'e-mail reste l'une des stratégies marketing les plus efficaces pour atteindre votre public et générer des conversions. Même si nous constatons une baisse des taux de réponse, le courrier électronique continue d'être un canal de marketing efficace car les gens consultent fréquemment leur courrier électronique.

Qu'ont en commun les entreprises leaders dans leurs domaines respectifs ? C'est vrai. Aucun d'entre eux ne peut se permettre d'être complaisant dans la stratégie marketing du saas. L'industrie SaaS se développe à un rythme accéléré et de nouveaux acteurs continuent d'entrer sur le terrain presque tous les jours.

Si vous êtes un spécialiste du marketing SaaS et que vous recherchez une stratégie marketing pour le Saas

pour faire décoller vos initiatives marketing, vous êtes au bon endroit ! Cet article de blog vous donnera quelques conseils puissants sur la façon d'exploiter efficacement les stratégies de marketing par e-mail et d'autres outils de médias sociaux pour développer votre entreprise plus rapidement.

Lisez la suite pour savoir pourquoi le marketing par e-mail pour SaaS est si important et quelle stratégie marketing pour SaaS vous pouvez utiliser pour créer une entreprise SaaS prospère en Inde avec une stratégie de marketing par e-mail efficace.

15 stratégies de marketing par e-mail pour les entreprises SaaS en Inde

1. Prioriser les segments du cycle de vie

Les segments sont essentiels au succès du marketing par e-mail pour le SaaS .

Les segments fournissent des éclaircissements sur :

• Quelles campagnes doivent être envoyées à quels segments ? (ciblant son "objectif de conversion" pour cette étape particulière)
• Quelles informations client sont requises pour l'intégration.
• Comment configurer des campagnes - Le déclencheur de campagne le plus courant est "l'utilisateur rejoint le segment X".

2. N'oubliez pas les entreprises

La plupart des produits SaaS B2B sont conçus pour des équipes plutôt que pour des utilisateurs individuels. L'activité des utilisateurs individuels n'a de sens que si elle est agrégée au niveau de l'entreprise.

Voici quelques conseils de gestion d'entreprise :

• Les entreprises doivent être segmentées, et non les utilisateurs individuels.
• Configurez des campagnes d'e-mails en fonction du cycle de vie de l'entreprise.
• Recueillir des informations sur les rôles des utilisateurs (demander, ne pas supposer)
• Organisez des campagnes d'intégration distinctes pour chaque rôle d'utilisateur.
• Continuez à intégrer des utilisateurs individuels même si le compte a dépassé la période d'essai.
• Gardez une trace du nombre de comptes d'un utilisateur.
• Réduisez l'intégration des utilisateurs pour leurs deux entreprises ou plus.

3. Utilisez les jours de la semaine pour organiser vos e-mails.

Vous aurez bientôt plusieurs campagnes de marketing par e-mail pour les campagnes SaaS en cours d'exécution en même temps. Comment vous assurez-vous que l'utilisateur ne reçoit pas plusieurs e-mails en une seule journée ?

Étant donné que peu d'outils offrent une limitation des e-mails (limitation du débit), la méthode la plus fiable consiste à orchestrer vos e-mails en utilisant les jours de la semaine.

4. La priorité doit être donnée aux campagnes simples

Lorsque vous commencez à utiliser le marketing par e-mail pour le saas, il est tentant de commencer à créer des automatisations complexes car elles ont l'air si cool.

Selon l'expert en automatisation Chris L. Davis, l'une des erreurs les plus courantes que les gens commettent est la sur-automatisation lorsqu'ils travaillent sur le marketing par e-mail pour le saas.

Au lieu de cela, commencez par les bases. Lancez des campagnes simples qui se concentrent sur les points de contact les plus prévisibles, tels que :

• Créez une campagne d'intégration simple pour présenter le produit aux nouveaux utilisateurs.
• Pour les lead magnets et le lead nurturing , utilisez l'automatisation de base des e-mails.
• Créez une newsletter à feuilles persistantes, par exemple.
• N'exagérez pas au début. Vous gagnerez suffisamment de confiance au fil du temps pour commencer à étendre vos automatisations avec des règles et des conditions supplémentaires. Cependant, pour commencer, gardez les choses simples au début.

5. Examinez régulièrement les données des e-mails.

Examinez attentivement votre liste de diffusion. Prenez note des canaux d'où proviennent ces personnes, pourquoi elles se sont peut-être inscrites sur votre liste ou votre essai, leurs caractéristiques, etc.

Non seulement cela vous aidera à créer de nouveaux segments, mais vous saurez également sur quelles activités de marketing vous concentrer davantage.

6. Combinaison d'e-mails promotionnels et éducatifs

Une erreur courante commise par les entreprises SaaS est de s'en tenir à un seul type d'e-mail, quelle que soit la campagne.

Il est plus simple d'envoyer simplement des e-mails éducatifs et de laisser à l'utilisateur le soin de déterminer ce qu'il doit faire ensuite. Malheureusement, les utilisateurs ne le font presque jamais.

De même, vous pouvez croire que l'envoi de messages promotionnels uniquement persuadera quelqu'un d'essayer votre produit.

Lorsque vous mélangez différents types de messages dans vos campagnes par e-mail, elles sont plus performantes. Envoyez du contenu éducatif ainsi que des messages promotionnels à l'occasion. Vous leur apporterez non seulement de la valeur, mais vous leur montrerez également un chemin clair vers l'action.

En savoir plus : Stratégie d'acquisition de clients SaaS

7. Utilisez la fonction "désabonnement intelligent".

Permettez à votre public de choisir les e-mails qu'ils reçoivent. Ils peuvent souhaiter continuer à recevoir votre newsletter mais renoncer aux ventes ou aux mises à jour de produits - cela est préférable à les perdre entièrement.

8. Autoriser les abonnés à sélectionner leur propre contenu

C'est encore une autre façon d'améliorer votre personnalisation. Permettre à votre public de sélectionner le contenu qu'il souhaite recevoir réduit la probabilité d'atterrir dans leurs boîtes de réception de spam. Après tout, le destinataire est toujours intéressé à entendre ce qu'il aime de vous !

Cette tactique augmente l'engagement de vos abonnés avec vos e- mails marketing SaaS tout en augmentant les taux de conversion.

9. Effectuer des tests d'e-mail A/B

Cette technique SaaS consiste à comparer les taux de conversion de deux emails différents et à sélectionner le plus performant tout en améliorant l'autre.

Vous pouvez, par exemple, créer deux versions de vos e-mails et envoyer chacune à un segment différent de votre liste de diffusion. Tout au long de la phase de test, gardez un œil sur les taux d'ouverture et de clics de ces e-mails et agissez en conséquence.

Pour être efficace dans vos campagnes d'email marketing SaaS , suivez les bonnes pratiques d'A/B testing pour rédiger un email irrésistible pour vos abonnés.

10. Personnalisez vos e-mails pour augmenter les taux d'ouverture.

La personnalisation des e-mails est une stratégie d'envoi d'e-mails ciblés et pertinents basés sur des informations personnelles. L'utilisation du nom du destinataire dans la ligne d'objet est la forme de personnalisation la plus élémentaire.

La personnalisation des e-mails est un sujet difficile à maîtriser dans la stratégie de marketing par e-mail SaaS. Après tout, la pratique a eu mauvaise presse à cause des spammeurs qui en ont abusé.

La personnalisation, heureusement, fonctionne toujours, mais pas aussi bien qu'auparavant. Cependant, vous devez aller plus loin et personnaliser le contenu de l'e-mail avant d'aller de l'avant avec la stratégie de marketing par e-mail SaaS. Vous pouvez toujours utiliser le nom du destinataire et des informations sur ses informations personnelles ou ses caractéristiques.

Lire la suite : Cold Email Marketing pour SaaS

11. Les enquêtes NPS et autres enquêtes de satisfaction client doivent être envoyées.

La satisfaction du client est au cœur du succès des produits SaaS. Les utilisateurs sont plus susceptibles de rester et de parler de votre produit aux autres s'ils en sont satisfaits.

Quel est le défi ? Vous ne savez probablement pas lesquels de vos clients sont satisfaits et lesquels ne sont pas satisfaits du produit.

La stratégie de marketing par e-mail SaaS peut également être utile dans cette situation. Envoyez des enquêtes NPS, des enquêtes CSAT ou d'autres enquêtes de satisfaction client par e-mail pour évaluer la satisfaction et la fidélité de vos utilisateurs à votre SaaS.

Les intégrations directes, comme celle-ci entre la liste d'utilisateurs et l'affineur, peuvent vous aider à renvoyer les scores NPS à votre plateforme de messagerie. Vous pouvez ensuite segmenter les clients en fonction de leur score.

12. Tout au long du parcours de l'acheteur, utilisez l'image de marque

Les clients de votre entreprise SaaS interagissent avec diverses personnes tout au long du parcours de l'acheteur. Pour accroître la crédibilité et l'autorité de la marque, les meilleures pratiques en matière de stratégie de marque SaaS doivent être suivies. Dans ce cas, l'image de marque implique de maintenir la cohérence du ton de votre marque SaaS.

Si vous optez pour la tonalité traditionnelle, par exemple, assurez-vous que tout votre personnel utilise la même tonalité lorsqu'il communique avec vos abonnés SaaS. Cela signifie que quiconque envoie un e-mail à vos clients utilise le même ton de voix. De plus, dans la stratégie de marketing par e-mail saas, assurez-vous que votre signature e-mail reste cohérente tout au long de vos interactions avec les clients.

13. Encouragez la facturation annuelle.

Plus de clients à facturation annuelle signifient non seulement que votre SaaS se développe plus rapidement, mais que vous enfermez également des utilisateurs pendant une année entière.

De nombreux clients ne savent peut-être pas que vous proposez des tarifs annuels et continuent de vous payer mensuellement. De simples notifications par e-mail pourraient persuader nombre d'entre eux de faire le changement.

14. Utilisez les micro-conversions pour garder les gens engagés.

La stratégie de marketing par e-mail SaaS peut être utilisée pour cibler deux types de conversions. Le premier type vise à convaincre le destinataire de prendre une mesure importante, telle que s'inscrire à un essai ou mettre à niveau son compte.

Cependant, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que quelqu'un le fasse tout le temps. Beaucoup de vos destinataires d'e-mails se seront déjà inscrits au produit. De plus, ils peuvent ne pas être prêts à mettre à niveau ou à vendre leur compte.

Mieux vaut cibler les micro-conversions pour retenir leur attention. Il s'agit d'actions mineures qu'une personne peut entreprendre pour s'engager davantage avec votre produit ou votre contenu.

15. Réactiver les abonnés dormants

L'inscription à votre liste de diffusion démontre que les gens croient en votre produit SaaS. Cependant, pour diverses raisons, certains abonnés peuvent devenir inactifs en cours de route.

Plutôt que de supposer que ces abonnés reviendront à leur guise, leur envoyer des e-mails de marketing de réengagement est une excellente idée ! Dans un tel cas, vous pourriez offrir des incitatifs ou leur donner des raisons de revenir.

Conseils pour améliorer vos stratégies marketing pour les entreprises SaaS

Vous pouvez vous concentrer sur les domaines clés suivants pour atteindre votre objectif de marketing par e-mail SaaS :

Au lieu d'envoyer chaque e-mail à toutes les personnes de votre liste de contacts, envoyez des e-mails avec un objectif précis en tête. Vous pouvez, par exemple, envoyer des e-mails promotionnels aux utilisateurs d'essai afin de convertir les prospects en clients. Pendant ce temps, ceux qui ont payé pour le service peuvent tirer le meilleur parti de l'outil en suivant des tutoriels.

Appel à l'action Votre bouton CTA doit diriger votre public vers l'action appropriée en fonction de votre objectif. Par exemple, appeler des clients potentiels pour s'inscrire à un essai gratuit.

Le contenu de votre e-mail – Le message que votre e-mail transmet doit être cohérent avec vos objectifs. Vous pouvez, par exemple, encourager un abonnement d'essai gratuit en décrivant comment le destinataire bénéficiera du service gratuit. À l'expiration de la période d'essai, fournissez aux nouveaux utilisateurs une raison impérieuse de passer à la version payante. Pendant ce temps, la création de contenu permanent permet un engagement continu avec vos clients.

Indicateurs de performance clés (KPI) - Ce sont des objectifs mesurables qui vous permettent de suivre et d'évaluer le succès de vos efforts. Par exemple, vous pouvez surveiller la rétention pour réduire les taux de désabonnement. Cependant, si vous souhaitez augmenter vos ventes, pensez à mesurer les taux de conversion de vos emails.

Les pensées finales

Dans le monde des logiciels SaaS, le marketing par e-mail est l'un des principaux canaux que presque toutes les entreprises SaaS utilisent pour faire avancer leur entreprise. Cet article explique comment vous pouvez tirer parti des stratégies de marketing par e-mail et de marketing de contenu pour développer votre entreprise SaaS.

Si vous cherchez des moyens de commercialiser votre logiciel d'abonnement SaaS, une campagne de marketing par e-mail pourrait être exactement ce dont vous avez besoin. Même si vous avez un site Web avec un catalogue de produits et de services, cela ne servira à rien si les gens ne le connaissent pas. C'est là que le marketing par e-mail devient un outil puissant pour atteindre votre public cible de manière rentable.