インドのSaaS企業のトップ15の電子メールマーケティング戦略

SaaS のマーケティング戦略: 今日の世界では、視聴者や潜在顧客の注意を引くための競争が熾烈です。 ますます多くの企業が注目を集めている中、実際の結果につながる方法で際立っているにはどうすればよいでしょうか?

その答えは、SaaS のメール マーケティングです。

電子メールは、オーディエンスにリーチしてコンバージョンを促進するための SaaS の最も効果的なマーケティング戦略の 1 つです。 返信率が低下しているとはいえ、人々はメールを頻繁にチェックするため、メールは効果的なマーケティング チャネルであり続けています。

それぞれの分野をリードする企業の共通点とは？ それは正しい。 SaaS のマーケティング戦略に満足している余裕はありません。 SaaS 業界は加速的なペースで成長しており、ほぼ毎日のように新しいプレーヤーがこの分野に参入し続けています。

あなたが SaaS 企業のマーケティング担当者で、SaaS のマーケティング戦略を探している場合

マーケティング イニシアチブを開始するには、適切な場所に来ました。 このブログ投稿では、メール マーケティング戦略やその他のソーシャル メディア ツールを効果的に活用してビジネスをより迅速に成長させるための強力なヒントを紹介します。

SaaS の電子メール マーケティングが非常に重要な理由と、効果的な電子メール マーケティング戦略を使用してインドで成功する SaaS 企業を構築するために使用できる SaaS のマーケティング戦略を理解するために読んでください。

インドのSaaS企業向けの15のメールマーケティング戦略

1.ライフサイクルセグメントに優先順位を付ける

セグメントは、SaaS の電子メール マーケティングの成功に不可欠です。

セグメントは、次のことを明確にします。

• どのキャンペーンをどのセグメントに送信する必要がありますか? （この特定の段階の「コンバージョン目標」をターゲットにする）
• 統合に必要な顧客情報。
• キャンペーンの設定方法 — 最も一般的なキャンペーン トリガーは、「ユーザーがセグメント X に参加する」です。

2. ビジネスを忘れない

ほとんどの B2B SaaS 製品は、個々のユーザーではなくチーム向けに設計されています。 個々のユーザー アクティビティは、企業レベルで集計されない限り意味がありません。

ここでは、ビジネス管理のヒントをいくつか紹介します。

• 個々のユーザーではなく、企業をセグメント化する必要があります。
• 会社のライフサイクルに基づいてメール キャンペーンを設定します。
• ユーザーの役割に関する情報を収集する (仮定ではなく尋ねる)
• ユーザーの役割ごとに個別のオンボーディング キャンペーンを実施します。
• アカウントが試用期間を過ぎた場合でも、個々のユーザーのオンボーディングを続行します。
• ユーザーが持っているアカウントの数を追跡します。
• 2 つ以上の会社のユーザー オンボーディングを減らします。

3. 曜日を使用してメールを整理します。

まもなく、SaaS キャンペーンの複数の電子メール マーケティングが同時に実行されるようになります。 ユーザーが 1 日に複数のメールを受信しないようにするにはどうすればよいですか?

メールスロットリング (レート制限) を提供するツールはほとんどないため、最も信頼できる方法は、曜日を使用してメールを調整することです。

4. 単純なキャンペーンを優先する

SaaS 用のメール マーケティングを初めて使用する場合、複雑な自動化の構築を開始したくなるのは、見た目が非常に優れているからです。

自動化の専門家である Chris L. Davis 氏によると、最も一般的な過ちの 1 つは、SaaS の電子メール マーケティングに取り組んでいるときに過大な自動化を行うことです。

代わりに、基本から始めてください。 次のような、最も予測可能なタッチ ポイントに焦点を当てた簡単なキャンペーンを開始します。

• 新しいユーザーに製品を紹介するための簡単なオンボーディング キャンペーンを作成します。
• リード マグネットとリード ナーチャリングについては、基本的なメール自動化を使用します。
• たとえば、常緑のニュースレターを作成します。
• 最初は行き過ぎないでください。 時間が経つにつれて、追加のルールと条件で自動化を拡張し始めるのに十分な自信が得られます。 ただし、物事を始めるには、最初は物事を単純にしてください。

5. メール データを定期的に確認します。

メールリストを注意深く調べてください。 それらの人々がどのチャネルから来ているか、リストやトライアルにサインアップした理由、彼らの特徴などに注意してください。

これは、新しいセグメントを作成するのに役立つだけでなく、どのマーケティング活動に重点を置くべきかを知ることにもなります.

6. 宣伝メールと教育メールの組み合わせ

SaaS 企業が犯すよくある間違いの 1 つは、キャンペーンに関係なく 1 つのメール タイプに固執することです。

単純に教育的なメールを送信して、次に何をすべきかをユーザーに任せる方が簡単です。 残念ながら、ユーザーはほとんどそうしません。

同様に、宣伝メッセージだけを送信すると、誰かがあなたの製品を試してみるよう説得できると考えるかもしれません.

メール キャンペーンでさまざまな種類のメッセージを組み合わせると、パフォーマンスが向上します。 時折、プロモーション メッセージとともに教育コンテンツを送信します。 価値を提供するだけでなく、行動への明確な道筋を示します。

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7. 「スマート購読解除」機能を使用します。

受信者が受信するメールを選択できるようにします。 彼らはあなたのニュースレターを受け取り続けたいと思っているかもしれませんが、販売や製品の最新情報は差し控えてください。

8. サブスクライバーが自分のコンテンツを選択できるようにする

これは、パーソナライゼーションを強化するもう 1 つの方法です。 視聴者が受信したいコンテンツを選択できるようにすると、スパムの受信トレイに届く可能性が低くなります。 結局のところ、受信者は常にあなたの好みを聞きたいと思っています。

この戦術は、コンバージョン率を高めながら、購読者のSaaS マーケティング電子メールへの関与を高めます。

9. A/B メールテストを実施する

この SaaS 手法では、2 つの異なるメールのコンバージョン率を比較し、最もパフォーマンスの高いメールを選択して、もう一方を改善します。

たとえば、2 つのバージョンのメールを作成し、それぞれをメール リストの異なるセグメントに送信できます。 テスト段階全体を通して、これらのメールの開封率とクリックスルー率を監視し、それに応じて行動してください。

SaaS メール マーケティング キャンペーンで効果を発揮するには、A/B テストのベスト プラクティスに従って、購読者に魅力的なメールを作成します。

10. メールをパーソナライズして、開封率を高めます。

メールのパーソナライゼーションは、個人情報に基づいてターゲットを絞った関連性の高いメールを送信するための戦略です。 件名に受信者の名前を使用することは、パーソナライズの最も基本的な形式です。

メールのパーソナライゼーションは、SaaS メール マーケティング戦略で習得するのが難しいトピックです。 結局のところ、スパマーがそれを悪用した結果、この慣習は悪い評判を得ました.

ありがたいことに、パーソナライゼーションは、以前ほどではありませんが、今でも機能しています。 ただし、SaaS メール マーケティング戦略を進める前に、さらに一歩進んでメールの内容をパーソナライズする必要があります。 受信者の名前と個人情報または特徴に関する情報は引き続き使用できます。

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11. NPS およびその他の顧客満足度調査を送信する必要があります。

顧客満足度は、SaaS 製品の成功の中心です。 ユーザーは、製品に満足している場合、製品に固執し、他のユーザーにその製品について話す可能性が高くなります。

課題は何ですか？ 製品に満足している顧客と満足していない顧客はおそらくわかりません。

このような状況では、SaaS メール マーケティング戦略も役立ちます。 NPS 調査、CSAT 調査、またはその他の顧客フィードバック調査を電子メールで送信して、SaaS に対するユーザーの満足度とロイヤルティを測定します。

User list と Refiner 間のこのような直接統合は、NPS スコアをメール プラットフォームに返すのに役立ちます。 その後、スコアに基づいて顧客をセグメント化できます。

12.バイヤーズジャーニー全体でブランディングを使用する

SaaS 企業の顧客は、購入プロセス全体でさまざまな人々とやり取りします。 ブランドの信頼性と権威を高めるには、SaaS ブランディングのベスト プラクティスに従う必要があります。 この場合、ブランディングには、SaaS ブランドのトーンの一貫性を維持することが含まれます。

たとえば、従来のトーン ルートを使用する場合は、SaaS サブスクライバーと通信するときに、スタッフ全員が同じトーンを使用するようにします。 これは、顧客に電子メールを送信する人は誰でも同じ口調を使用することを意味します。 さらに、SaaS メール マーケティング戦略では、顧客とのやり取りを通じてメール署名が一貫していることを確認してください。

13. 年次請求を奨励します。

年次請求の顧客が増えるということは、SaaS の成長が速くなるだけでなく、ユーザーを 1 年間固定することにもなります。

多くの顧客は、あなたが年間料金を提供し、毎月支払いを続けていることに気付いていない可能性があります。 簡単な電子メール通知で、多くの人が切り替えを行うよう説得できます。

14. マイクロ コンバージョンを使用して、ユーザーのエンゲージメントを維持します。

SaaS メール マーケティング戦略を使用して、2 種類のコンバージョンをターゲットにすることができます。 最初のタイプは、トライアルへのサインアップやアカウントのアップグレードなど、重要なアクションを実行するよう受信者を説得することに焦点を当てています。

ただし、誰かが常にこれを行うことを期待することはできません。 メール受信者の多くは、すでに製品にサインアップしています。 さらに、アカウントをアップグレードまたはアップセルする準備ができていない可能性があります。

彼らの注意を引くために、マイクロコンバージョンをターゲットにすることをお勧めします。 これらは、ユーザーが製品やコンテンツにさらに関与するために実行できる小さなアクションです。

15.休眠中の加入者を再活性化する

メーリング リストにサインアップすることは、人々があなたの SaaS 製品を信頼していることを示しています。 ただし、さまざまな理由により、一部のサブスクライバーは途中で非アクティブになる場合があります。

そのような購読者が余暇に戻ってくると仮定するのではなく、再エンゲージメントのマーケティング メールを彼らに送信することは素晴らしい考えです! そのような場合、インセンティブを提供したり、返品する理由を提供したりできます。

SaaS 企業のマーケティング戦略を改善するためのヒント

SaaS メール マーケティングの目標を達成するために、次の重要な領域に集中できます。

連絡先リストの全員に各メールを送信するのではなく、特定の目標を念頭に置いてメールを送信します。 たとえば、リードを顧客に変えるためにトライアル ユーザーにプロモーション メールを送信できます。 一方、サービスの料金を支払った人は、チュートリアルに従ってツールを最大限に活用できます.

行動を促すフレーズ CTAボタンは、視聴者を目標に基づいた適切な行動に導く必要があります。 たとえば、潜在的な顧客に無料トライアルにサインアップするよう呼びかけます。

メールの内容 –メールで伝えるメッセージは、目標と一致している必要があります。 たとえば、受信者が無料サービスからどのようなメリットを得られるかを説明することで、無料試用購読を奨励できます。 試用期間が終了したら、有料版にアップグレードする説得力のある理由を新しいユーザーに提供します。 一方、常緑のコンテンツを作成することで、顧客との継続的なエンゲージメントが可能になります。

重要業績評価指標 (KPI) – これらは、取り組みの成功を追跡および評価できる測定可能な目標です。 たとえば、リテンションを監視して解約率を下げることができます。 ただし、売り上げを伸ばしたい場合は、メールのコンバージョン率を測定することを検討してください。

最終的な考え

SaaS ソフトウェアの世界では、電子メール マーケティングは、ほぼすべての SaaS 企業がビジネスを推進するために使用する主要なチャネルの 1 つです。 この記事では、電子メール マーケティングとコンテンツ マーケティング戦略を活用して SaaS 企業を成長させる方法について説明します。

SaaS サブスクリプション ソフトウェアを販売する方法を探している場合は、メール マーケティング キャンペーンが最適かもしれません。 製品やサービスのカタログを掲載した Web サイトがあっても、人々がそれを知らなければ何の役にも立ちません。 そこで、費用対効果の高い方法でターゲット ユーザーにリーチするための強力なツールとして、メール マーケティングの出番です。