Top 15 strategii de marketing prin e-mail pentru companiile SaaS din India

Strategie de marketing pentru SaaS : În lumea de astăzi, concurența pentru a capta atenția publicului și a potențialilor clienți este acerbă. Cu tot mai multe companii care luptă pentru atenția lor, cum vă remarcați într-un mod care să conducă la rezultate reale?

Răspunsul este marketingul prin e-mail pentru SaaS.

E-mailul rămâne una dintre cele mai eficiente strategii de marketing pentru ca saas să ajungă la publicul dvs. și să genereze conversii. Chiar dacă observăm o scădere a ratelor de răspuns, e-mailul continuă să fie un canal de marketing eficient, deoarece oamenii își verifică frecvent e-mailurile.

Ce au în comun afacerile care conduc în domeniile lor respective? Asta e corect. Niciunul dintre ei nu își poate permite să fie mulțumit în strategia de marketing pentru saas. Industria SaaS crește într-un ritm accelerat, iar noi jucători continuă să intre în domeniu aproape în fiecare zi.

Dacă sunteți un agent de marketing al unei companii SaaS și căutați o strategie de marketing pentru saas

pentru a-ți demara inițiativele de marketing, ai ajuns la locul potrivit! Această postare pe blog vă va oferi câteva sfaturi puternice despre cum să utilizați eficient strategiile de marketing prin e-mail și alte instrumente de social media pentru a vă dezvolta afacerea mai rapid.

Citiți mai departe pentru a afla de ce marketingul prin e-mail pentru SaaS este atât de important și ce strategie de marketing pentru SaaS puteți utiliza pentru a construi o companie SaaS de succes în India, cu o strategie eficientă de marketing prin e-mail.

15 strategii de marketing prin e-mail pentru companiile SaaS din India

1. Prioritizează segmentele ciclului de viață

Segmentele sunt esențiale pentru succesul marketingului prin e-mail pentru SaaS .

Segmentele oferă clarificări cu privire la:

• Ce campanii ar trebui trimise către ce segmente? (vizându-și „obiectivul de conversie” pentru această etapă specială)
• Ce informații despre clienți sunt necesare pentru integrare.
• Cum să configurați campanii — Cel mai frecvent declanșator al campaniei este „utilizatorul se alătură segmentului X”.

2. Nu uita de afaceri

Majoritatea produselor B2B SaaS sunt concepute mai degrabă pentru echipe decât pentru utilizatori individuali. Activitatea utilizatorului individual nu are sens decât dacă este agregată la nivel de companie.

Iată câteva sfaturi pentru managementul afacerii:

• Companiile ar trebui să fie segmentate, nu utilizatorii individuali.
• Configurați campanii de e-mail bazate pe ciclul de viață al companiei.
• Adunați informații despre rolurile utilizatorului (întreaba, nu presupune)
• Aveți campanii de înscriere separate pentru fiecare rol de utilizator.
• Continuați să includeți utilizatori individuali chiar dacă contul a depășit perioada de probă.
• Urmăriți câte conturi are un utilizator.
• Reduceți integrarea utilizatorilor pentru cele două sau mai multe companii ale acestora.

3. Folosiți zilele săptămânii pentru a vă organiza e-mailurile.

În curând, veți avea mai multe marketing prin e-mail pentru campaniile SaaS care rulează în același timp. Cum vă asigurați că utilizatorul nu primește mai multe e-mailuri într-o singură zi?

Deoarece puține instrumente oferă limitarea e-mailurilor (limitarea ratei), cea mai sigură metodă este să vă orchestrați e-mailurile folosind zilele săptămânii.

4. Ar trebui să se acorde prioritate campaniilor simple

Când începeți să utilizați pentru prima dată marketingul prin e-mail pentru saas, este tentant să începeți să construiți automatizări complexe, deoarece arată atât de bine.

Potrivit expertului în automatizare Chris L. Davis, una dintre cele mai frecvente greșeli pe care oamenii le fac este automatizarea excesivă în timp ce lucrează la marketing prin e-mail pentru saas.

În schimb, începeți cu elementele de bază. Lansați campanii simple care se concentrează pe cele mai previzibile puncte de contact, cum ar fi:

• Creați o campanie de onboarding simplă pentru a introduce noi utilizatori la produs.
• Pentru magneții de plumb și cultivarea plumbului , utilizați automatizarea de bază a e-mailului.
• Creați un buletin informativ veșnic verde, de exemplu.
• Nu exagera la început. Veți câștiga suficientă încredere în timp pentru a începe să vă extindeți automatizările cu reguli și condiții suplimentare. Cu toate acestea, pentru a începe lucrurile, păstrați lucrurile simple la început.

5. Examinați datele de e-mail în mod regulat.

Examinați-vă lista de e -mail cu atenție. Luați notă de canalele de pe care provin acei oameni, de ce s-au înscris pentru lista sau de încercare, caracteristicile lor și așa mai departe.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să creați noi segmente, dar veți ști și pe ce activități de marketing să vă concentrați mai mult.

6. Combinație de e-mailuri promoționale și educaționale

O eroare comună pe care o fac companiile SaaS este să rămână la un singur tip de e-mail, indiferent de campanie.

Este mai simplu să trimiți pur și simplu e-mailuri educaționale și să lași la latitudinea utilizatorului să-și dea seama ce să facă în continuare. Din păcate, utilizatorii nu fac aproape niciodată.

În mod similar, ați putea crede că trimiterea numai a mesajelor promoționale va convinge pe cineva să încerce produsul dvs.

Când amestecați diferite tipuri de mesaje în campaniile dvs. de e-mail, acestea au performanțe mai bune. Trimite ocazional conținut educațional împreună cu mesaje promoționale. Nu numai că le vei oferi valoare, dar le vei arăta și o cale clară către acțiune.

Citiți mai multe: Strategia de achiziție de clienți SaaS

7. Utilizați funcția „dezabonare inteligentă”.

Permiteți publicului să aleagă ce e-mailuri primește. Este posibil ca aceștia să dorească să primească în continuare buletinul informativ, dar să renunțe la vânzări sau la actualizări de produse - acest lucru este de preferat decât să le piardă în întregime.

8. Permiteți abonaților să își selecteze propriul conținut

Aceasta este încă o modalitate de a vă îmbunătăți personalizarea. Permiterea publicului să selecteze conținutul pe care dorește să îl primească reduce probabilitatea de a ajunge în căsuțele lor de spam. La urma urmei, destinatarul este întotdeauna interesat să audă ce îi place de la tine!

Această tactică crește implicarea abonaților dvs. cu e- mailurile dvs. de marketing SaaS , în același timp, crește ratele de conversie.

9. Efectuați testarea e-mailului A/B

Această tehnică SaaS implică compararea ratelor de conversie a două e-mailuri diferite și selectarea celui mai bun performanță, îmbunătățind în același timp celălalt.

Puteți, de exemplu, să creați două versiuni de e-mailuri și să le trimiteți pe fiecare către un segment diferit al listei de e-mailuri. Pe parcursul etapei de testare, urmăriți ratele de deschidere și de clic ale acestor e-mailuri și acționați în consecință.

Pentru a fi eficient în campaniile dvs. de marketing prin e-mail SaaS , urmați cele mai bune practici de testare A/B pentru a scrie un e-mail irezistibil pentru abonații dvs.

10. Personalizați-vă e-mailurile pentru a crește ratele de deschidere.

Personalizarea e-mailului este o strategie pentru trimiterea de e-mailuri țintite și relevante pe baza informațiilor personale. Utilizarea numelui destinatarului în linia de subiect este cea mai simplă formă de personalizare.

Personalizarea e-mailului este un subiect dificil de stăpânit în strategia de marketing prin e-mail SaaS. La urma urmei, practica a obținut o reputație proastă ca urmare a abuzului de către spammeri.

Personalizarea, din fericire, încă funcționează, deși nu la fel de bine ca odinioară. Cu toate acestea, ar trebui să faceți un pas mai departe și să personalizați conținutul e-mailului înainte de a continua cu strategia de marketing prin e-mail SaaS. Puteți utiliza în continuare numele destinatarului și informațiile despre informațiile sau caracteristicile sale personale.

Citiți mai multe: Marketing prin e-mail la rece pentru SaaS

11. NPS și alte sondaje privind satisfacția clienților ar trebui trimise.

Satisfacția clienților este esențială pentru succesul produselor SaaS. Este mai probabil ca utilizatorii să rămână și să spună altora despre produsul dvs. dacă sunt mulțumiți de acesta.

Care este provocarea? Probabil nu ai idee care dintre clienții tăi sunt mulțumiți și care sunt nemulțumiți de produs.

Strategia de marketing prin e-mail SaaS poate fi, de asemenea, utilă în această situație. Trimiteți prin e-mail sondaje NPS, sondaje CSAT sau alte sondaje de feedback ale clienților pentru a măsura satisfacția și loialitatea utilizatorilor dvs. față de SaaS.

Integrările directe, cum ar fi aceasta între Lista de utilizatori și Rafinare, vă pot ajuta să returnați scorurile NPS pe platforma dvs. de e-mail. Apoi puteți segmenta clienții în funcție de scorul lor.

12. Pe parcursul călătoriei cumpărătorului, utilizați branding

Clienții din compania dumneavoastră SaaS interacționează cu o varietate de oameni pe parcursul călătoriei cumpărătorului. Pentru a crește credibilitatea și autoritatea mărcii, trebuie urmate cele mai bune practici pentru brandingul SaaS. În acest caz, brandingul presupune menținerea coerenței tonului mărcii dumneavoastră SaaS.

Dacă mergeți pe calea tradițională a tonurilor, de exemplu, asigurați-vă că întregul personal folosește același ton atunci când comunicați cu abonații dvs. SaaS. Aceasta înseamnă că oricine trimite un e-mail clienților tăi folosește același ton al vocii. În plus, în strategia de marketing prin e-mail saas, asigurați-vă că semnătura dvs. de e-mail rămâne consecventă pe parcursul interacțiunilor cu clienții.

13. Încurajează facturarea anuală.

Mai mulți clienți cu facturare anuală înseamnă că SaaS nu numai că crește mai rapid, dar și blocați utilizatori pentru un an întreg.

Este posibil ca mulți clienți să nu știe că oferiți prețuri anuale și continuă să vă plătească lunar. Notificările simple prin e-mail i-ar putea convinge pe mulți dintre ei să facă schimbarea.

14. Folosiți micro-conversiile pentru a menține oamenii implicați.

Strategia de marketing prin e-mail SaaS poate fi utilizată pentru a viza două tipuri de conversii. Primul tip se concentrează pe convingerea destinatarului să ia o acțiune semnificativă, cum ar fi înscrierea pentru o încercare sau actualizarea contului.

Cu toate acestea, nu vă puteți aștepta ca cineva să facă asta tot timpul. Mulți dintre destinatarii dvs. de e-mail se vor fi deja înscris pentru produs. În plus, este posibil ca aceștia să nu fie pregătiți să-și facă upgrade sau să-și vândă contul.

Este mai bine să vizați micro-conversiile pentru a le păstra atenția. Acestea sunt acțiuni minore pe care o persoană le poate întreprinde pentru a se implica în continuare cu produsul sau conținutul dvs.

15. Reactivați abonații inactivi

Înscrierea la lista de e-mail demonstrează că oamenii cred în produsul tău SaaS. Cu toate acestea, din mai multe motive, unii abonați pot deveni inactivi pe parcurs.

În loc să presupunem că astfel de abonați se vor întoarce în voie, să le trimiți e-mailuri de marketing de re-engagement este o idee grozavă! Într-un astfel de caz, le-ați putea oferi stimulente sau le puteți oferi motive să se întoarcă.

Sfaturi pentru a vă îmbunătăți strategiile de marketing pentru companiile SaaS

Vă puteți concentra pe următoarele domenii cheie pentru a vă atinge obiectivul de marketing prin e-mail SaaS :

În loc să trimiteți fiecare e-mail tuturor din lista dvs. de contacte, trimiteți e-mailuri cu un anumit obiectiv în minte. Puteți, de exemplu, să trimiteți e-mailuri promoționale utilizatorilor de încercare pentru a converti clienții potențiali în clienți. Între timp, cei care au plătit pentru serviciu pot profita la maximum de instrument urmând tutoriale.

Îndemnul la acțiune Butonul dvs. CTA ar trebui să vă direcționeze publicul către acțiunea corespunzătoare, în funcție de obiectivul dvs. De exemplu, apelarea potențialilor clienți pentru a se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită.

Conținutul e-mailului tău – Mesajul pe care îl transmite e-mailul tău ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele tale. Puteți, de exemplu, să încurajați un abonament de probă gratuită, descriind modul în care destinatarul va beneficia de serviciul gratuit. Când expiră perioada de probă, oferiți utilizatorilor noi un motiv convingător pentru a face upgrade la versiunea plătită. Între timp, crearea de conținut veșnic verde permite interacțiunea continuă cu clienții tăi.

Indicatori cheie de performanță (KPI) – Acestea sunt obiective măsurabile care vă permit să urmăriți și să evaluați succesul eforturilor dumneavoastră. De exemplu, puteți monitoriza păstrarea pentru a reduce ratele de abandon. Cu toate acestea, dacă doriți să vă creșteți vânzările, luați în considerare măsurarea ratelor de conversie ale e-mailurilor dvs.

Gândurile finale

În lumea software-ului SaaS, marketingul prin e-mail este un canal principal pe care aproape toate companiile SaaS îl folosesc pentru a-și promova afacerea. Acest articol vorbește despre cum puteți folosi strategiile de marketing prin e-mail și marketing de conținut pentru a vă dezvolta compania SaaS.

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă comercializa software-ul de abonament SaaS, o campanie de marketing prin e-mail ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie. Chiar dacă aveți un site web cu un catalog de produse și servicii, nu va face prea mult bine decât dacă oamenii știu despre el. Aici intervine marketingul prin e-mail ca un instrument puternic pentru a ajunge la publicul țintă într-un mod rentabil.