21 คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมล

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-21

ช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดช่องทางหนึ่งในการทำการตลาดดิจิทัลคือการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งมีศักยภาพในการขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปอีกขั้น การตลาดทางอีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติของธุรกิจที่ส่งอีเมลส่งเสริมการขายให้กับลูกค้า การมีรายการคำถามสัมภาษณ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับตำแหน่งทางการตลาดทางอีเมลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมรายการคำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลที่ถามบ่อยที่สุดบางส่วน ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงระดับสูง มาเริ่มกันเลย

ประกาศนียบัตรวิชาชีพด้านการตลาดดิจิทัล

ออกแบบด้วย Meta Blueprint และ IMT Ghaziabad สมัครเลย
ประกาศนียบัตรวิชาชีพด้านการตลาดดิจิทัล

คำถามสัมภาษณ์การตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน

1. คุณติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล มีแหล่งข้อมูลมากมายให้ติดตาม ผลิตภัณฑ์เฉพาะของ Pardot/Salesforce ได้แก่ DRIP และ Spot สำหรับ Pardot ข่าวการตลาดทางอีเมลทั่วไปสามารถพบได้ที่ Litmus, HubSpot, Taxi for Email และ Braze

2. คุณจัดระเบียบภาระงานของคุณอย่างไร? คุณใช้วิธีการจัดการโครงการอะไร?

การจัดการปริมาณงานเป็นสิ่งสำคัญเมื่อมีความรับผิดชอบและทรัพยากรมากมายที่ต้องประสานงานระหว่างคนในทีมของคุณ การใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ เช่น Asana หรือ Monday สามารถช่วยรับประกันว่าแคมเปญจะเสร็จสิ้นตรงเวลาและตามงบประมาณ

3. แง่มุมใดของการตลาดผ่านอีเมลที่กระตุ้นความอยากรู้ของคุณ

ทำไมคุณถึงเลือกเน้นการตลาดผ่านอีเมล? นี่อาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ถ้อยคำของคำถาม การตลาดผ่านอีเมลส่งผลต่อเส้นทางงานของคุณอย่างไร และส่งผลต่อชีวิตส่วนตัวของคุณอย่างไร สิ่งใดที่กระตุ้นความสนใจของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมล อาจเป็นผลของแคมเปญอีเมล การออกแบบอีเมล หรือความจริงที่ว่าคุณถูกโยนลงไปในการต่อสู้และตกหลุมรักมัน!

4. ยกตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จที่คุณเคยทำมา?

ตัวอย่างการใช้งานควรอยู่ใน "กระเป๋าหลัง" ของคุณเสมอ อธิบายเป้าหมายของแคมเปญอีเมล รวมถึงใครที่ตั้งใจไว้และองค์ประกอบที่นำไปสู่การสร้าง (อีเมล แลนดิ้งเพจ อีคอมเมิร์ซ) คุณวัดผลตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองได้อย่างไร?

คำถามการตลาดทางอีเมลขั้นสูง

5. การตีกลับแบบ Hard vs Soft: ความแตกต่างคืออะไร?

สถานะที่ไม่สามารถส่งได้ หรือที่เรียกว่า soft bounce อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ล่ม กล่องจดหมายของผู้รับที่ล้น หรือการตั้งค่าที่ไม่สมบูรณ์

สถานะส่งไม่ได้อย่างถาวรเรียกว่า "การตีกลับอย่างหนัก" ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือกล่องจดหมายที่ถูกลบอาจถูกตำหนิ

6. ความสามารถในการจัดส่งและการส่งมอบ: อะไรคือความแตกต่าง?

ง่ายต่อการผสมความหมายของคำว่า "ความสามารถในการส่ง" และ "ความสามารถในการส่ง" ซึ่งหมายถึงว่าอีเมลจะได้รับในกล่องจดหมายของผู้รับที่ต้องการหรือไม่ อย่างไรก็ตาม มีข้อแตกต่างหลายประการระหว่างข้อกำหนด

ความสามารถในการส่งจดหมาย: มันบ่งบอกว่าคุณเชื่อมต่อกับบุคคลที่คุณพยายามรับการตอบกลับได้ดีเพียงใด คุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลหรือไม่ "ความยินยอม" คือสิ่งที่คุณต้องรู้

ความสามารถในการส่ง: เป็นความสามารถในการรับข้อความของคุณไปยังกล่องจดหมายของผู้รับในเวลาและวันที่ที่กำหนด แม้ว่าคุณจะได้รับความยินยอม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งไปเนื่องจากมีองค์ประกอบที่คาดเดาไม่ได้

7. ข้อมูลประชากรเทียบกับข้อมูลบริษัท: อะไรคือความแตกต่าง?

คำว่า "ประชากร" หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ข้อมูลระดับการติดต่อใน CRM จะเป็นสิ่งนี้ ตัวอย่างอายุ เพศ และตำแหน่งงาน

ในขณะที่ข้อมูลเฉพาะบริษัทจะเรียกว่า " Firmographics" (ธุรกิจ) นี่จะเป็นข้อมูลระดับบัญชีใน CRM ในการตลาดแบบ B2B การตลาดตามบัญชีเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการแบ่งส่วน

การฝึกอบรมการรับรองการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง

ฝึกฝนเทคนิคและกลยุทธ์ขั้นสูง Explore Course
การฝึกอบรมการรับรองการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง

คำถามสัมภาษณ์การออกแบบอีเมล

8. คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ HTML, CSS และองค์ประกอบอีเมลเชิงโต้ตอบหรือไม่?

บอกความจริงเกี่ยวกับความเข้าใจของคุณ นอกเหนือจากการแก้ไขข้อมูลโค้ด HTML เป็นครั้งคราว แคมเปญอีเมลส่วนใหญ่อาจสร้างขึ้นด้วยเครื่องมือลากและวาง หากคุณไม่ได้รับคัดเลือกให้เป็นนักพัฒนาหรือนักออกแบบ

9. คุณออกแบบอีเมลที่ตอบสนองตั้งแต่ต้นจนจบหรือไม่?

อีกครั้ง หากคุณไม่ได้รับการว่าจ้างในตำแหน่งนักพัฒนา-นักออกแบบ นี่ไม่ใช่ข้อตกลงที่สำคัญ อธิบายว่าเหตุใดอีเมลที่ตอบสนองจึงมีความสำคัญในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และวิธีที่คุณใช้การออกแบบเทมเพลตที่ตอบสนองตามอุปกรณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

10. ปัจจัยใดบ้างที่ควรพิจารณาสำหรับการเข้าถึงอีเมลและการออกแบบที่เข้าถึงได้

ผู้ที่มีความทุพพลภาพ เช่น ผู้ที่มีการมองเห็น การพูด การเคลื่อนไหว การได้ยิน การรับรู้ หรือแม้แต่แขนขาที่หัก สามารถใช้ข้อมูลที่ "เข้าถึงได้" ได้โดยไม่มีอุปสรรคขัดขวางไม่ให้พวกเขาทำงานจนเสร็จ

คำถามสัมภาษณ์การเขียนอีเมล

11. เวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลคือเวลาใด

ควรส่งอีเมลในตอนเช้าและวันหยุดสุดสัปดาห์ ด้วยเหตุนี้ เวลาที่ต้องการอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งของลูกค้าและช่วงเวลาที่ต้องการของวัน เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อลูกค้าของคุณอยู่ในเขตเวลาของตน และเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์อยู่

12. วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลคืออะไร?

หัวเรื่องของอีเมลมีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าจะพิจารณาว่าอีเมลนั้นน่าสนใจหรือไม่ ความสนใจของลูกค้าในการลงทุนในธุรกิจของคุณสามารถกระตุ้นได้ด้วยการใส่ข้อความ 50-70 อักขระด้วยข้อความที่เฉพาะเจาะจง กระชับ และน่าเชื่อถือ

เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดและไม่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้รับ

13. ควรส่งอีเมลถึงลูกค้าบ่อยแค่ไหน?

ลูกค้าอาจรู้สึกรำคาญและหมดความสนใจในแบรนด์ของคุณหากคุณรบกวนพวกเขาด้วยอีเมลที่ส่งบ่อยหรือทุกวัน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในธุรกิจของคุณ ส่งอีเมลไม่เกินสามฉบับทุกเดือน โดยเว้นระยะห่างกันสามวัน

คำถามสัมภาษณ์เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

14. คุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดใดในการรายงานประสิทธิภาพอีเมล

สามารถรายงานประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลได้หลายระดับ การรายงานในตัวเป็นคุณลักษณะของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล (โดยปกติคือ WYSIWYG) เมื่อพูดถึงระบบการวิเคราะห์ บางบริษัทก้าวไปอีกขั้นด้วยการสร้างภาพรวม เช่น Salesforce's B2B Marketing Analytics หรือ Power BI ของ Tableau หรือ Datorama's

15. กำหนดที่มาทางการตลาดและอิทธิพลของแคมเปญ?

การบันทึกทุกจุดสัมผัสทางการตลาดที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณเรียกว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด แพลตฟอร์ม CRM และการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่ให้ข้อมูลนี้ในรูปแบบของไทม์ไลน์กิจกรรมในบันทึกบัญชีของผู้ใช้

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาระบุว่าควรกระจายรายได้จากสัญญาการขายอย่างไรผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าจำนวนมาก (แคมเปญ) ตามรูปแบบต่างๆ จุดติดต่อ (การสัมผัสครั้งแรก การสัมผัสครั้งสุดท้าย การกระจายแบบสม่ำเสมอ) จะได้รับการถ่วงน้ำหนักตามความสำคัญ ซึ่งจะกำหนด ROI ทางการตลาดในท้ายที่สุด

อิทธิพลของแคมเปญของ Salesforce บรรลุผลตามที่เรากล่าวไว้อย่างแน่นอน โดยจะเชื่อมโยงโอกาสของ Salesforce กับแคมเปญที่ช่วยสร้างสิ่งเหล่านี้ สิ่งที่ต้องทำคือการเชื่อมโยงระหว่างรายได้จากการขายและข้อมูลการตลาด

โปรแกรมการรับรองอีเมลขั้นสูงฟรี

กลายเป็นอีเมลมืออาชีพทันที เริ่มเรียนรู้
โปรแกรมการรับรองอีเมลขั้นสูงฟรี

รายชื่อคำถามสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลอื่นๆ

  1. ขอบเขตของ Email Marketing Automation คืออะไร?
  2. อธิบายกฎหมายแคน-สแปม
  3. รายชื่อสมาชิกอีเมลสามารถปรับปรุงได้อย่างไร?
  4. คุณจะป้องกันอีเมลของคุณจากการถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมได้อย่างไร และความสามารถในการส่งของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด
  5. ระบุกฎหมายที่บังคับใช้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล
  6. คุณเห็นโอกาสและความเสี่ยงอะไรบ้างสำหรับการตลาดผ่านอีเมล
เชี่ยวชาญเครื่องมือการตลาดดิจิทัลทั้งหมดในเวลาเพียง 5 เดือนด้วยประกาศนียบัตรวิชาชีพด้านการตลาดดิจิทัลของเรา สมัครเดี๋ยวนี้.

บทสรุป

คุณเคยเจอคำถามสัมภาษณ์การตลาดทางอีเมลในการหางานหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง การมีใบรับรองระดับมืออาชีพในเรซูเม่ของคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการเคลียร์กระบวนการสัมภาษณ์ได้ ลงทะเบียนในใบรับรองระดับมืออาชีพของเราในด้านการตลาดดิจิทัลโดยร่วมมือกับ IMT และเรียนรู้ความจำเป็นด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ!