อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร (สหราชอาณาจักร) – แนวโน้ม การคาดการณ์ และสถิติ

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C ของสหราชอาณาจักรเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก

96% ของประชากรในสหราชอาณาจักรใช้อินเทอร์เน็ต และ 86% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคาดว่าจะทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2019

หลังจากช่วงเวลาที่ยากลำบากจนถึงปี 2016 GDP ได้เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบเป็นรายปี และการใช้จ่ายด้านอีคอมเมิร์ซก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

สหราชอาณาจักรมีอันดับสูงในดัชนีอีคอมเมิร์ซหลักทั้งหมด รวมถึง "ประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์" "ความง่ายในการทำธุรกิจ" และ "การพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์"

อย่างไรก็ตาม มีความท้าทาย เงาของ Brexit มีขนาดใหญ่ ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคยังคงต่ำ และพื้นที่อีคอมเมิร์ซถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่เพียงไม่กี่ราย

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูสถิติหลัก แนวโน้ม และการคาดการณ์สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

ภาพรวม
ขนาดตลาด
ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม
ตัวชี้วัดหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร
การเปรียบเทียบทั่วโลก
แนวโน้มสำคัญและสถิติ
การคาดการณ์และการมองไปข้างหน้า
สถิติเด่นอื่นๆ
บทสรุป

ฟังดูเข้าท่า? มาเริ่มกันเลย.

ภาพรวม

รหัสประเทศของสหราชอาณาจักรคือ .co.uk ภาษาราชการคือภาษาอังกฤษ และสกุลเงินคือ GBP (Great British Pound) มีประชากร 67,625, 983 หน่วย GDP ต่อหัวของสหราชอาณาจักรอยู่ที่ 39,720.44 USD ในปี 2560

สหราชอาณาจักรมีเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกและมีตลาดอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาอย่างสูง

ขนาดตลาด

สหราชอาณาจักรมีตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกและใหญ่ที่สุดในยุโรป รายได้รวมที่คาดการณ์ไว้ สำหรับปี 2019 อยู่ที่ 2 แสนล้านยูโร

นอกจากเยอรมนีและฝรั่งเศสแล้ว สหราชอาณาจักรยังเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจยุโรป และในอดีตเคยมีบทบาทสำคัญในสหภาพยุโรป

ในปี 2559 ประชากรชาวอังกฤษโหวตให้ออกจากสหภาพยุโรป ผลที่ตามมาในระยะยาวของการตัดสินใจครั้งนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและอื่น ๆ ยังคงต้องติดตาม โดยรวมแล้ว นักวิจารณ์และผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่มองโลกในแง่ร้ายในแง่ร้าย

สหราชอาณาจักรมีตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก (แหล่งที่มา)
ตลาดอีคอมเมิร์ซยังเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจสหราชอาณาจักรในวงกว้างอีกด้วย 7.94% ของ GDP มาจากอีคอมเมิร์ซ ตัวเลขนี้คาดว่าจะเติบโตเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของร้านค้าปลีกทางออนไลน์ และร้านค้าปลีกแบบ "อิฐและปูน" จำนวนมากขึ้นมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาสถานะออนไลน์

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม

ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร (ตามลำดับ) ได้แก่ Amazon UK, eBay UK, Asos, Argos, Asda, Tesco, Marks & Spencer, John Lewis, Currys PC World และ Debenhams

Amazon UK มีผู้เข้าชม 446.5 ล้านครั้งทุกเดือน และคิดเป็น 31% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2018 เปอร์เซ็นต์นี้ต่ำกว่าในประเทศอื่นๆ เล็กน้อย เช่น ในภาคอีคอมเมิร์ซในเยอรมนี ซึ่ง Amazon นั้นมีความโดดเด่นมากกว่า

Amazon UK เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร eBay UK มาในวินาทีที่ใกล้

ตัวชี้วัดหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 1.88% แม้ว่าอัตรานี้จะเป็นอัตราการแปลงที่สูงในบริบททั่วโลก แต่เหนือกว่าตลาดในเอเชียและอเมริกาใต้ (รวมถึงตลาดยุโรปอื่นๆ ส่วนใหญ่) แต่ก็ยังตามหลังสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) ซึ่งคำนวณโดยการหารรายได้ทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในปีที่กำหนด คือ 1,325.50 ดอลลาร์สหรัฐ

เมื่อเทียบเป็นเปอร์เซ็นต์แล้ว ยอดขายมือถือ จะแซงหน้ายอดขายเดสก์ท็อปภายในปี 2566 ในปี 2561 ยอดขายมือถือคิดเป็น 38% ของยอดขาย ตัวเลขนี้สูงกว่าประเทศอื่น ๆ ที่การค้าบนมือถือล่าช้าหลังการค้าเดสก์ท็อป

สมาร์ทโฟนคิดเป็น 58.9% ของยอดขาย m-commerce ทั้งหมด เปอร์เซ็นต์นี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 71.2% ภายในปี 2566

การเปรียบเทียบทั่วโลก

สหราชอาณาจักรมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2558 ยิ่งไปกว่านั้น อัตราการเติบโตยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การเติบโตจากปี 2561 ถึง 2562 คาดว่าจะอยู่ที่ 14.6%

อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2558 (ที่มา)
ตัวเลขการเติบโตของสหราชอาณาจักรมีความน่าสนใจเนื่องจากอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในหลายประเทศในยุโรปกำลังชะลอตัวลง อัตราการเติบโตที่คาดการณ์ไว้สำหรับยุโรปตะวันตกอยู่ที่ 10.2% ในปี 2019 ซึ่งต่ำกว่าปีที่แล้ว ตลาดในสหราชอาณาจักรอยู่เกือบห้าเปอร์เซ็นต์เหนือตัวเลขนี้ นอกจากนี้ยังสูงกว่าอัตราการเติบโตโดยรวมในอเมริกาเหนือ

ยุโรปตะวันตกมีอัตราการเติบโตต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับตลาดหลักทั่วโลก (แหล่งที่มา)
อย่างไรก็ตาม ที่กล่าวว่าอัตราการเติบโตของสหราชอาณาจักรต่ำกว่าอัตราการเติบโตทั่วโลก 5% (ดูกราฟด้านบน)

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรในบริบทของตลาดเอเชียแปซิฟิกและลาตินอเมริกาที่มีความเคลื่อนไหวสูงและเกิดใหม่อย่างรวดเร็ว แม้ว่าอัตราการเติบโตของสหราชอาณาจักรอาจต่ำกว่าเมื่อเทียบกับประเทศในเอเชีย เนื่องจากตลาดยุโรปและอเมริกาเหนือทั้งหมดนั้นมั่งคั่งและมีเสถียรภาพมากกว่า ยิ่งไปกว่านั้น การเติบโตทั่วโลกยังชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง

การเติบโตทั่วโลกชะลอตัวลงอย่างต่อเนื่อง (แหล่งที่มา)

แนวโน้มสำคัญและสถิติ

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของแนวโน้มและสถิติที่สำคัญอื่นๆ:

วิธีการชำระเงิน

บัตรเดบิตและบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมากกว่าครึ่ง (52%) ของนักช้อปออนไลน์เลือกใช้ในปี 2018 Paypal (และวิธีการออนไลน์อื่นๆ ที่คล้ายกัน) มาเป็นอันดับสองที่ 43%

บัตรเดบิตและบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหราชอาณาจักร (แหล่งที่มา)
การกำหนดลักษณะการชำระเงินของนักช้อปในสหราชอาณาจักรนั้นสอดคล้องกับตลาดอีคอมเมิร์ซระดับประเทศส่วนใหญ่ในโลก โดยที่บัตรเดบิต/เครดิตหรือบัตรธนาคารเป็นทางเลือก

การซื้อข้ามพรมแดน

การซื้อส่วนใหญ่ (73%) ดำเนินการภายในสหราชอาณาจักร 16% ของการซื้อมาจากตลาดสหภาพยุโรปและ 11% จากนอกสหภาพยุโรป ตลาดส่งออกที่ใหญ่ที่สุดคือสหรัฐอเมริกา โดยมียอดขายรวม 58.4 พันล้านดอลลาร์ รองลงมาคือเยอรมนี โดยมียอดขายรวม 46.6 พันล้านดอลลาร์

ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรนำเข้าและส่งออกอย่างหนัก (แหล่งที่มา)

การคาดการณ์และการมองไปข้างหน้า

ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมจำนวนมากประสบปัญหาเนื่องจากต้นทุนที่สูงขึ้นและความจำเป็นในการเปลี่ยนจากร้านค้าแบบ "อิฐและปูน" บนถนนสายหลักเป็นช่องทางดิจิทัล แม้ว่าแนวโน้มเศรษฐกิจโดยทั่วไปจะเป็นไปในเชิงบวก แต่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ต่ำและปรากฏการณ์ Brexit ที่ปรากฏขึ้นทำให้การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ (และความเชื่อมั่นของตลาด) ต่ำกว่าที่คาดไว้

ในขณะที่ยอดขายออนไลน์ในปัจจุบันคิดเป็น 17% ของยอดขายปลีกทั้งหมด (การศึกษาบางชิ้นทำให้ตัวเลขนี้ใกล้เคียงกับ 25%) อีคอมเมิร์ซดิจิทัลคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังพยายามผสมผสานการช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยเลือกซื้อสินค้าตัวอย่างในร้านจากผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรจำนวนมากก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์

GDPR การปกป้องข้อมูล และการสร้างสมดุลระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับความเป็นส่วนตัวจะยังคงเป็นปัญหาสำคัญในปี 2019 และ 2020 ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีที่อาจรุกราน เช่น การซื้อด้วยเสียง อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา

ผู้ค้าปลีกออนไลน์มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการกระตุ้นยอดขาย

สถิติเด่นอื่นๆ

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของสถิติและตัวเลขที่โดดเด่นอื่นๆ:

• 55% ของผู้ซื้อใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเปรียบเทียบราคา
• ถัดไปเป็นร้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นที่ใหญ่ที่สุดด้วยยอดขายสุทธิ 1,345 ล้านยูโร
• John Lewis มีส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดของพื้นที่เฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้าน โดยมีมูลค่า 657 ล้านยูโร
• Argos เป็นผู้นำตลาดในหมวด "Toys & Baby" ด้วยเงิน 402 ล้านยูโร
• Amazon เป็นผู้นำตลาดในพื้นที่ "DIY and Garden" ด้วยเงิน 269 ล้านยูโร
• สหราชอาณาจักรมีชื่อเสียงระดับโลกในการจัดกิจกรรมและฟังก์ชั่นอีคอมเมิร์ซ
• รองเท้าเป็นภาคที่เติบโตเร็วที่สุด รองลงมาคือความงาม บ้านและสวน และเสื้อผ้า
• วันหยุดซื้อที่สำคัญในสหราชอาณาจักร ได้แก่ อีสเตอร์ แบล็กฟรายเดย์ คริสต์มาส และปีใหม่

บทสรุป

ในฐานะที่เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก สหราชอาณาจักรเป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก

แนวโน้มสำหรับตลาด B2C ออนไลน์ของสหราชอาณาจักรเป็นไปในเชิงบวก แม้จะมีช่วงเวลาทางการเมืองที่ไม่แน่นอนและความวุ่นวายและความไม่แน่นอนทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม การเติบโตนั้นแข็งแกร่ง แซงหน้าประเทศอื่น ๆ ในยุโรปทั้งหมด มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในระดับสูง และจำนวนประชากรจำนวนมากกำลังเปลี่ยนผ่านทางออนไลน์

ตลาดในสหราชอาณาจักรยังมอบโอกาสพิเศษให้กับผู้ค้าปลีกต่างประเทศที่ต้องการขยายสู่ตลาดใหม่

แหล่งข่าวชั้นนำ

• Statista ภาพรวมอีคอมเมิร์ซของสหราชอาณาจักร
• ข่าวอีคอมเมิร์ซยุโรป (สรุปสหราชอาณาจักร)
• รายงานมูลนิธิอีคอมเมิร์ซประจำปี 2562 สำหรับสหราชอาณาจักร
• eMarketer Global Report สหราชอาณาจักร
• คู่มือการค้าของสหราชอาณาจักรจากเว็บไซต์ของสหรัฐฯ Export.gov

เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในปี 2020

เราได้ศึกษาแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020 และรวบรวมไว้ด้วยกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมสำหรับอนาคต ดาวน์โหลดคู่มือเชิงลึกฟรีของเราในหัวข้อ: แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ 40 อันดับแรกสำหรับปี 2020