คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดทางตรงและทางอ้อมมาก่อน

แม้ว่าคุณ จะไม่ทราบว่า "คำศัพท์" หมายถึง อะไร แต่ก็มีโอกาสสูงที่คุณจะเคยใช้กลยุทธ์การตลาดทางตรงแบบทวีคูณกับกลยุทธ์การตลาดทางอ้อมมาก่อน

แม้ว่าเราจะสร้างโพสต์นี้จากมุมมองเบื้องต้น ดังเช่นในการเน้นตัวอย่างที่แตกต่างกันจำนวนมากจากทั้งสองควอนตัมที่แสดงไว้ที่นี่ แต่ก็ยังมีอีกมากสำหรับรูปแบบการตลาดนี้มากกว่าสิ่งที่เห็นในทุกวันนี้

เนื่องจากเทคโนโลยีได้ก้าวหน้าไปไกลเกินไปแล้ว แนวทางปกติและบรรทัดฐานทั่วไปของการตลาดทางตรงและทางอ้อมจึงไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป บนพื้นผิวทั้งสองประเภทนั้นเข้าใจง่าย แต่กลยุทธ์ค่อนข้างต่างกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณผ่านการตลาดแบบตรง การส่งอีเมลถึงลูกค้าน่าจะเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่านี่คือรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีผู้ติดต่อที่ธุรกิจของคุณติดต่อด้วย การตลาดผ่านอีเมลช่วย สร้างรายได้จำนวนมากจากด้านข้าง

ในทำนองเดียวกัน ตัวอย่างคร่าวๆ ของการตลาดทางอ้อมจะช่วยให้ลูกค้าบุคคลที่สามมีส่วนร่วมกับคุณผ่านแหล่งอ้างอิง แคมเปญผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย หรือบล็อกออนไลน์

นี่คือประเภทของการตลาดที่การโต้ตอบของลูกค้ากับคุณจะไม่เกิดขึ้นในการติดต่อครั้งแรก โดยปกติจะมีลำดับชั้นจากล่างขึ้นบนบางประเภทที่ลูกค้าเป้าหมายจะถูกแปลงหลังจากโต้ตอบกับอย่างอื่นแล้วไปยังหน้าการขายออนไลน์/หน้าบริการสำหรับการแปลง

อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงการตลาดทางตรงและทางอ้อมจากมุมมองที่ละเอียดมาก

ไปดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง

สารบัญ

หากคุณยังไม่ได้อ่านโพสต์ 'Ultimate Guide to Direct Marketing' ก่อนหน้านี้ คุณควรเผื่อเวลาไว้ครึ่งชั่วโมงเพื่อลงลึกในทุกสิ่งที่มีเกี่ยวกับการตลาดทางตรง

จากมุมมองของคำจำกัดความพื้นฐาน การตลาดทางตรงเป็นกลยุทธ์คลาสสิกของคุณ หรือเราควรเรียกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี ซึ่งลูกค้าได้รับผลกระทบโดยตรง ลองนึกถึงโฆษณาขาย โฆษณา Infomercial สปอตโฆษณาทางทีวี โฆษณาออนไลน์ อีเมลขยะ เป็นต้น ตัวอย่างทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบตรง

คุณกำลังมองหาลูกค้าอยู่ “ล่อ” พวกเขาเข้ามาผ่านการขายที่มีประสิทธิภาพ แล้วแปลงพวกเขาในระยะเวลาที่สั้นที่สุด

ข้อดีทั่วไปของการตลาดแบบตรงมีอะไรบ้าง?

• การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณในตลาดทางตรงง่ายกว่า

ดังนั้นจึงค่อนข้างง่ายสำหรับนักการตลาดในการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์มากกว่า และแปลงพวกเขาตามนั้น

• ไม่ว่าจะเป็นการตลาดทางตรงหรือทางอ้อม การรู้ว่าผู้ชมของคุณก็เหมือนมีชัยไปกว่าครึ่ง

ใช้กลุ่มข้อมูลที่รวบรวมจากการตลาดผ่านอีเมล และแคมเปญอื่นๆ เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ หลังจากนั้น ส่งข้อความที่กำหนดเองถึงบุคคลเหล่านี้และนำไปสู่ข้อความการแปลงเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ประสบความสำเร็จและยาวนาน

• ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมจากการตลาดทางตรงนั้นง่ายต่อการวัด

ขณะที่คุณกำลังถอยกลับไปใช้เมตริกของไตรมาสก่อน และตั้งสมมติฐานโครงการขายตรงสำหรับตลาดโดยตรงในอนาคตอันใกล้ อย่าลืมระบุจุดปวดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดิมซ้ำๆ

ต้องบอกว่าหากคุณใช้กลยุทธ์การตลาดแบบตรงมากเกินไป กลยุทธ์เหล่านั้นจะย้อนกลับมา แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับการตลาดทางอ้อมด้วย ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้นำแนวทาง PMA มาใช้ เช่นเดียวกับการมีทัศนคติ แบบ P ositive M เพื่อบรรลุธุรกิจระยะยาวและความสำเร็จในชีวิตจริง

ก้าวต่อไปกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของการตลาดทางตรงและทางอ้อม มาพูดถึงประเด็นหลังจากมุมมองคำจำกัดความพื้นฐาน

การตลาดทางอ้อมคือประเภทของการตลาดที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง ตัวอย่างง่ายๆ ของการตลาดทางอ้อมคือ การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผ่านการโพสต์ในบล็อก ผู้อ่านไม่ได้ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เป็นหลัก บางทีพวกเขาอาจสนใจที่จะอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์แล้วตัดสินใจซื้อ

แนวคิดเบื้องหลังการตลาดประเภทนี้คือการมุ่งเน้นและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะสามารถสร้างอำนาจและผลกำไรเริ่มหลั่งไหลเข้ามาหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง การตลาดทางอ้อมทำงานได้ดีที่สุดเมื่อรวมกับกลยุทธ์การตลาดทางตรง

ข้อดีคือใช้ได้ทั้ง 2 อย่าง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการอย่างเหมาะสมมีความสำคัญมากก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสเปกตรัมของการตลาดออนไลน์

ข้อดีทั่วไปของการตลาดทางอ้อมมีอะไรบ้าง?

• คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ ความสัมพันธ์เหล่านี้คงอยู่ชั่วชีวิตจากมุมมองของผู้มีอำนาจในแบรนด์ แบรนด์เสื้อผ้าเป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจธนาคารเกี่ยวกับการตลาดทางอ้อม
• เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ความพยายามยังคงให้รางวัลสำหรับปีต่อ ๆ ไป
• โดยรวมแล้วการตลาดทางอ้อมถือว่ามีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับการแข่งขันทางการตลาดแบบตรง

เช่นเดียวกับการตลาดทางตรง การตลาดทางอ้อมก็มีอุปสรรคเช่นกัน เราจะไม่ลงรายละเอียดมากนัก เนื่องจากจะทำให้เราหลุดจากหัวข้อนั้น แต่คุณควรรู้ว่ารูปแบบการตลาดนี้ติดตามได้ยาก เนื่องจากคุณกำลังขยายเครือข่ายให้กว้างขึ้น จึงเป็นเรื่องยากเล็กน้อยในการตั้งค่าการติดตามของ Analytics ผ่าน Google, Instagram, Facebook หรือแพลตฟอร์มใดก็ตามที่คุณใช้อยู่

มาดูตัวอย่างการตลาดทางตรงที่เราโปรดปรานตลอดกาลจากมุมมองออนไลน์และออฟไลน์กัน

1. โฆษณาแบบชำระเงิน

โฆษณาแบบชำระเงินเป็นปัจจัยหลักในการตลาดแบบตรงมาโดยตลอด

กลยุทธ์นี้มีมานานแล้วก่อนคำว่า "การตลาดทางตรง" ถูกคิดค้นขึ้น ดังนั้น คุณสามารถเดิมพันสลึงของคุณในโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อนำการอ้างอิงมาสู่ชีวิตจริงหรือธุรกิจออนไลน์ของคุณ

2. การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการตลาดทางตรงที่มีโอกาสมากมายที่จะเปลี่ยนลูกค้าในทันที

แน่นอนว่าจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงก่อนที่จะส่งอีเมลเหล่านั้น และคุณไม่ได้ถูกบุกรุกมากเกินไปในขณะส่งอีเมลเหล่านั้น

3. กลยุทธ์ไปรษณีย์เก่า

เรียกอีกอย่างว่า 'อีเมลโดยตรง' ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดอีเมลออนไลน์รูปแบบแรกสุด การตลาดทางตรงบางประเภท ไปรษณีย์ถือเป็นกลยุทธ์ที่ล้าสมัย

อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทเคยทำสิ่งนี้มาก่อน เพียงแต่ว่าพวกเขาได้นำมาตรฐานการออกแบบล่าสุด กลยุทธ์ทางการตลาด และช่องทางการแปลงที่ทำงานได้ดีกับไปรษณีย์/จดหมายโดยตรง

4. ติดต่อฝ่ายขายและเยี่ยมชมตัวแทนขาย

ทั้งสองอย่างนี้เป็นตัวอย่างของการตลาดแบบตรงที่พนักงานขายติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์หรือผ่านการเยี่ยมชมด้วยตนเอง ความตั้งใจเหมือนกัน นั่นคือ เปลี่ยนลูกค้าทันที หรือจองการนัดหมายสำหรับข้อตกลงทางธุรกิจจริงในภายหลัง

1. SEO & การตลาดเนื้อหา

เมื่อรวมกับ SEO การตลาดเนื้อหาสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจออนไลน์ใดๆ

การให้ผู้ชมของคุณได้รับปริมาณเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ สำรองข้อมูลด้วยตำแหน่งหน้าแรกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนลูกค้า

2. การทำงานร่วมกันของเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

เรียกอีกอย่างว่าการสนับสนุน การทำงานร่วมกันเหล่านี้ช่วยดึงดูดลูกค้าผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก และผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์

เมื่อนึกถึงสิ่งนี้ เราได้เขียนคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และทั้งหมดที่มี ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบพวกเขาในบล็อกของเราในภายหลัง

3. การตลาดพันธมิตร

ในการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต คุณควรส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับธุรกิจอื่นๆ

หากคุณทำธุรกิจของตัวเองอยู่แล้ว คุณสามารถเริ่มโปรแกรมพันธมิตรของคุณได้ โดยที่คนอื่นๆ จะทำเช่นเดียวกันกับคุณ

บริษัท ในเครือหาเลี้ยงชีพที่ดีจากการส่งผู้อ้างอิง มาดูตัวอย่างการตลาดของ Amazon Affiliate มันค่อนข้างเป็นที่นิยม และผู้คนมากมายทำการตลาดแบบพันธมิตรเต็มเวลาเพื่อหาเลี้ยงชีพที่ดี

วิธีการทำงานของเครือข่าย Affiliate ของ Amazon คือคุณควรสร้างเว็บไซต์ของคุณเองหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บไซต์ของ Amazon หากมีใครซื้ออะไรผ่านลิงค์แนะนำของคุณ คุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์จากการขายนั้น

โดยรวมแล้ว Affiliate Marketing เป็นกลยุทธ์ที่มั่นคงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจการตลาดทางอ้อมมาเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้ว

และคุณก็มีมุมมองเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดทางตรงและทางอ้อม แน่นอน หากคุณดำดิ่งลงไปในโพรงกระต่าย ย่อมมีที่ว่างให้พูดคุยกันมากขึ้น

ในกรณีที่คุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจและไม่มีความคิดแม้แต่น้อยเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบตรงและแบบอ้อม อย่า ลังเลที่จะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด